PROSEDUR MUTU ISO 9001:2008

PUSKESMAS LHOKNGA

PELAYANAN DI POLI UMUM

No.Dokumen : No.Revisi : Tanggal Efektif : Halaman :
SOP-P.08.136-PUM-01 00 02 Februari 2015 1 DARI 4

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PELAYANAN DI POLI UMUM

Dibuat Oleh : Disetujui Oleh :

Kepala poli Umum Kepala Puskesmas

dr. Dewi Meliar dr. Firzalinda

19820212 201412 2 002 NIP. 19790219 201001 2 014

Dokumen ini milik Puskesmas Lhoknga . Dilarang memperbanyak tanpa izin dari
Kepala Puskesmas Lhoknga.
 PROSEDUR MUTU ISO 9001:2008
PUSKESMAS LHOKNGA

PELAYANAN DI POLI UMUM

No.Dokumen : No.Revisi : Tanggal Efektif : Halaman :
SOP-P.08.136-PUM-01 00 02 Februari 2015 2 DARI 4

1. TUJUAN

Sebagai pedoman kerja Petugas Poli Umum dalam memberikan pelayanan pengobatan.

2. RUANG LINGKUP

Seluruh pasien rawat jalan dan rawat inap di Puskesmas Lhoknga.

3. TANGGUNG JAWAB

Seluruh petugas Poli Umum yang terdiri dari dokter dan petugas poli umum.

4. DEFINISI

Poli Umum merupakan tempat untuk pelayanan dan konsultasi kesehatan .

5. REFERENSI

6. URAIAN PROSEDUR

6.1 Pasien datang dari ruang kartu dengan membawa kartu berobat menuju poli umum.
6.2 Petugas di poli umum memanggil pasien untuk masuk ke poli umum sesuai nomor urut.
6.3 Petugas mencocokkan identitas pasien dengan kartu rawat jalan.
6.4 Petugas melakukan pemeriksaan TD terhadap pasien
6.5 Petugas/ dokter melakukan anamnesa terhadap pasien.
6.6 Petugas/ dokter melakukan pemeriksaan fisik pada pasien (Inspeksi, Palpasi, Perkusi,
Auskultasi).
6.7 Petugas/ dokter melakukan pemeriksaan penunjang bila diperlukan (lab dan EKG).
6.8 Dokter umum menegakkan diagnose.
6.9 Dokter umum memberikan resep bagi pasien yang memerlukan.
6.10 Untuk pasien yang tidak mampu ditangani di Puskesmas diberikan surat rujukan ke
RSUD dengan menggunakan blangko surat rujukan yang tersedia sesuai jenis pasien
(pasien JKN).
6.11 Dokter dan petugas Poli Umum memberikan penyuluhan kesehatan.
6.12 Petugas Poli Umum mendokumentasikan hasil pemeriksaan dan teraphy kedalam buku
register harian.

Dokumen ini milik Puskesmas Lhoknga . Dilarang memperbanyak tanpa izin dari
Kepala Puskesmas Lhoknga.
 PROSEDUR MUTU ISO 9001:2008
PUSKESMAS LHOKNGA

PELAYANAN DI POLI UMUM

No.Dokumen : No.Revisi : Tanggal Efektif : Halaman :
SOP-P.08.136-PUM-01 00 02 Februari 2015 3 DARI 4

7. CATATAN MUTU

7.1. Buku Rekap Penyakit LB-P.08.136-PUM-0101

7.2. Buku Register Harian LB-P.08.136-PUM-0102
7.3. Laporan Bulanan Poli Umum FM-P.08.136-PUM-0101
7.4. Kartu pasien

Dokumen ini milik Puskesmas Lhoknga . Dilarang memperbanyak tanpa izin dari
Kepala Puskesmas Lhoknga.
 PROSEDUR MUTU ISO 9001:2008
PUSKESMAS LHOKNGA

PELAYANAN DI POLI UMUM

No.Dokumen : No.Revisi : Tanggal Efektif : Halaman :
SOP-P.08.136-PUM-01 00 02 Februari 2015 4 DARI 4

8. ALUR PROSES
Mulai

Pasien mendaftar di loket

pendaftaran

Poli Umum

Anamnesa,Pemeriksaan Pemeriksaan
(secara umum,lokal) penunjang(TD, KGD)

Rujukan Penentuan
(RSUD) diagnose & terapi

Penyuluhan/
Penerangan

Apotek
(pemberian Obat)

Selesai

Dokumen ini milik Puskesmas Lhoknga . Dilarang memperbanyak tanpa izin dari
Kepala Puskesmas Lhoknga.