I.
TUJUAN
1.
Praktikan mampu memahami dan membedakan karakteristik dari distribusidistribusi yang termasuk dalam distribusi diskret dan kontinu.
2.
Praktikan mampu membuktikan kebenaran teori dasar pada butir pertama melalui
percobaan.
3.
4.
5.
Percobaan dengan
mengambil bola
Distribusi
Diskret
Percobaan
Binomial
Mengambil bola
sebanyak 100 kali
secara acak
dengan
pengembalian.
Bola berwarna
biru berarti cacat.
Distribusi
Kontinu
Percobaan
Hipergeometrik
Percobaan
Multinomial
Mengambil 5
bolasekaligus
sebanyak 20 kali
secara acak dengan
pengembalian. Bola
berwarna merah dan
kuning berarti cacat.
Mengambil bola
sebanyak 100 kali
secara acak. Bola
yang diambil
berwarna
biru/hijau, kuning
dan merah/oranye.
Distribusi
Normal
Perhitungan dan
Pengolahan Data
Analisis dan
Kesimpulan
END
PENGUMPULAN DATA
Tabel 2.1. Rekapitulasi Data Berdasarkan Subgroup Percobaan Distribusi
Binomial
Sub
Group
II
III
IV
Jumlah
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
1
0
1
0
0
0
0
0
1
1
2
1
0
1
1
2
2
0
1
1
Tally
Jumlah
ec
ed
Tally
Jumlah
II
III
IV
Jumlah
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
2
1
2
1
3
2
2
4
0
5
2
2
2
2
4
3
1
4
2
2
Tally
Jumlah
ee
10
II
III
IV
Jumlah
10
11
12
13
14
II
III
IV
Jumlah
15
16
17
18
19
20
4
4
0
0
1
1
b
c
2
6
1
4
8
8
8
6
7
2
2
3
0
a
a
Jumlah
b
ea
a
d
ec
ec
ec
ea
eb
b
Tally
1
1
0
Tally
Jumlah
ec
ed
0
= 20
= 0.4
( )
= 0.45
( )
= 0.15
( )
=0
( )
=0
( )
=0
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
3. Peluang teoritis
b(x,n,p) = nCx. px. qn-x
Dimana :
n=5
x = 0,1,2,3,4,5
b(
) = 5C0 . ( )0 . ( )5-0 = (
) ( ) ( ) = 0.3277
b(
) = 5C1 . ( )1 . ( )5-1 = (
) ( ) ( ) = 0.4096
b(
) = 5C2 . ( )2 . ( )5-2 = (
) ( ) ( ) = 0.2048
b(
) = 5C3 . ( )3 . ( )5-3 = (
) ( ) ( ) = 0.0512
b(
) = 5C4 . ( )4 . ( ) 5-4 = (
) ( ) ( ) = 0.0064
b(
) = 5C5 . ( )5 . ( ) 5-5 = (
) ( ) ( ) = 0.0003
)
(
(
)
)
(
III.3
Tally
Jumlah
ee
10
= 20
= 0.05
( )
= 0.15
( )
= 0.5
( )
= 0.1
( )
= 0.15
( )
= 0.05
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
10
3. Peluang teoritis
(
Dimana :
N
= 50
=5
= 20
= 0.0673
= 0.2587
= 0.2341
= 0.0686
= 0.0073
)
(
= 0.3641
(
)
)
(
(
)
)
(
III.4
11
Tally
b
ea
a
d
ec
ec
ec
ea
eb
b
b
c
6
1
4
8
8
8
6
7
2
2
3
0
a
a
Jumlah
1
1
0
= 60
( )
P(0)
= 0.03
= 0.1
= 0.02
P(1)
= 0.07
= 0.13
= 0.13
12
P(2)
= 0.13
= 0.1
= 0.12
P(3)
= 0.03
= 0
= 0.03
P(4)
= 0.05
= 0
= 0.02
P(5)
= 0.02
= 0
= 0.02
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
3. Peluang teoritis
(
Dimana :
Laboratorium Statistik Industri dan Pendukung Keputusan
Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik
Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta
13
n = jumlah sukses
x1 = jumlah sukses
x2 = jumlah sukses
x3 = jumlah sukses
( )
( )
( )
( )
( )
=1.0322 10-3
( )
= 2.6781 10-3
( )
( )
( )
= 2.4188 10-1
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
= 0.1536
)
= 0.1024
)
= 0.32
III.5
14
Sebuah bank memiliki 2 buah loket pembayaran yang beroperasi setiap hari mulai pukul 08.00 sampai pukul 16.00. Waktu
istirahat masing-masing karyawan loket adalah selama setengah jam (tidak boleh bersamaan).
Dari data sampling diketahui kedatangan konsumen untuk membayar di kasir berdistribusi Uniform dengan rataan 7 menit,
sedangkan lamanya pelayanan loket 1 berdistribusi Eksponensial dengan beta sebesar 3 menit dan pelayanan loket 2 berdistribusi
Weibull beta sebesar 5 menit dan alfa sebesar 4 menit.
Buatlah simulasi dari sistem pada loket pembayaran di bank tersebut dan analisalah hasil yang diperoleh! (Asumsikanlah halhal yang dibutuhkan)
Tabel 2.10. Pengolahan Data Kasus Untuk Distribusi Kontinu
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
U1
0.66
0.50
0.73
0.95
0.80
0.57
0.65
0.16
0.37
0.55
0.76
0.95
X1
7.65
7.00
7.92
8.81
8.18
7.28
7.60
5.62
6.47
7.22
8.03
8.81
Loket Pembayaran
Pembulatan
ke Atas
Waktu
Kedatangan
Masuk
ke
Loket
U2
X2
8
7
8
9
9
8
8
6
7
8
9
9
08:08
08:15
08:16
08:24
08:25
08:33
08:33
08:39
08:40
08:47
08:49
08:56
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
0.33
0.25
0.93
0.19
0.57
0.43
0.50
0.87
0.48
0.12
0.45
0.37
1.20
0.88
8.15
0.62
2.50
1.69
2.06
6.05
1.96
0.38
1.77
1.39
Loket 1
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
2
1
9
1
3
2
3
7
2
1
2
2
08:08
08:16
08:25
08:33
08:40
08:49
-
Waktu
Keluar
U3
X3
08:10
08:25
08:28
08:36
08:42
08:51
-
0.86
0.66
0.52
0.53
0.38
0.20
0.21
0.46
0.17
0.24
0.62
0.45
3.09
4.01
4.49
4.45
4.95
5.62
5.58
4.70
5.75
5.46
4.14
4.74
Loket 2
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
4
5
5
5
5
6
6
5
6
6
5
5
08:15
08:24
08:33
08:39
08:47
08:56
Waktu
Keluar
08:20
08:29
08:39
08:44
08:53
09:01
15
No.
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
U1
0.87
0.02
0.02
0.98
0.45
0.27
0.40
0.28
0.59
0.18
0.42
0.43
0.12
0.24
0.43
0.49
0.72
0.06
0.24
0.07
0.59
0.84
X1
8.49
5.07
5.09
8.91
6.80
6.08
6.60
6.11
7.38
5.72
6.67
6.74
5.50
5.97
6.71
6.98
7.88
5.22
5.96
5.26
7.37
8.34
Pembulatan
ke Atas
Waktu
Kedatangan
Masuk
ke
Loket
9
6
6
9
7
7
7
7
8
6
7
7
6
6
7
7
8
6
6
6
8
9
08:58
09:02
09:04
09:11
09:11
09:18
09:18
09:25
09:26
09:31
09:33
09:38
09:39
09:44
09:46
09:51
09:54
09:57
10:00
10:03
10:08
10:12
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
Loket Pembayaran
U2
X2
0.98 12.23
0.81 4.92
0.16 0.54
0.45 1.78
0.67 3.32
0.95 9.19
0.98 11.23
0.47 1.93
0.65 3.14
0.58 2.63
0.98 11.67
0.71 3.75
0.24 0.82
0.38 1.43
0.02 0.06
0.86 5.91
0.61 2.85
0.48 1.94
0.87 6.16
0.53 2.25
0.91 7.20
0.72 3.77
Loket 1
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
13
5
1
2
4
10
12
2
4
3
12
4
1
2
1
6
3
2
7
3
8
4
08:58
09:11
09:18
09:25
09:31
09:38
09:44
09:51
09:57
10:03
10:12
Waktu
Keluar
U3
X3
09:11
09:13
09:28
09:27
09:34
09:42
09:46
09:57
09:59
10:06
10:16
0.95
0.38
0.55
0.94
0.08
0.15
0.18
0.50
1.00
0.75
0.92
0.26
0.70
0.78
0.98
0.13
0.80
0.04
0.26
0.63
0.15
0.21
2.40
4.96
4.40
2.45
6.29
5.86
5.74
4.57
1.03
3.64
2.70
5.40
3.86
3.55
1.94
5.96
3.45
6.74
5.39
4.12
5.85
5.60
Loket 2
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
3
5
5
3
7
6
6
5
2
4
3
6
4
4
2
6
4
7
6
5
6
6
09:02
09:07
09:12
09:18
09:26
09:33
09:39
09:46
09:54
10:00
10:08
-
Waktu
Keluar
09:07
09:12
09:19
09:24
09:28
09:36
09:43
09:48
09:58
10:06
10:14
-
16
No.
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
U1
0.91
0.95
0.97
0.54
0.26
0.71
0.32
0.25
0.05
0.46
0.41
0.88
0.86
0.96
0.75
0.78
0.91
0.53
0.69
0.71
0.79
0.89
X1
8.63
8.79
8.89
7.16
6.04
7.85
6.29
6.01
5.19
6.85
6.66
8.54
8.42
8.83
7.99
8.13
8.63
7.13
7.78
7.84
8.16
8.57
Pembulatan
ke Atas
Waktu
Kedatangan
Masuk
ke
Loket
9
9
9
8
7
8
7
7
6
7
7
9
9
9
8
9
9
8
8
8
9
9
10:17
10:21
10:26
10:29
10:33
10:37
10:40
10:44
10:46
10:51
10:53
11:00
11:02
11:09
11:10
11:18
11:19
11:26
11:27
11:34
11:36
11:43
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
Loket Pembayaran
U2
X2
0.84
0.43
0.62
0.88
0.83
0.00
0.52
0.53
0.75
0.20
0.57
0.95
0.74
0.89
0.25
0.59
0.80
0.09
0.04
0.29
0.95
0.82
5.49
1.67
2.87
6.33
5.29
0.01
2.23
2.24
4.15
0.67
2.53
9.30
4.08
6.56
0.86
2.64
4.78
0.29
0.12
1.01
8.99
5.21
Loket 1
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
6
2
3
7
6
1
3
3
5
1
3
10
5
7
1
3
5
1
1
2
9
6
10:21
10:29
10:37
10:44
10:51
11:00
11:10
11:19
11:27
11:36
-
Waktu
Keluar
U3
X3
10:24
10:36
10:38
10:47
10:52
11:10
11:11
11:24
11:28
11:45
-
0.71
0.94
0.51
0.45
0.78
0.38
0.62
0.20
0.27
0.92
0.73
0.67
0.09
0.49
0.55
0.48
0.60
0.02
0.33
0.47
0.02
0.65
3.83
2.45
4.53
4.74
3.51
4.97
4.17
5.63
5.36
2.73
3.76
3.97
6.23
4.61
4.41
4.63
4.24
7.12
5.15
4.66
7.00
4.04
Loket 2
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
4
3
5
5
4
5
5
6
6
3
4
4
7
5
5
5
5
8
6
5
8
5
10:17
10:26
10:33
10:40
10:46
10:53
11:02
11:09
11:18
11:26
11:34
11:43
Waktu
Keluar
10:21
10:31
10:37
10:45
10:52
10:57
11:09
11:14
11:23
11:34
11:39
11:48
17
No.
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
U1
0.82
0.18
0.75
0.22
0.15
0.89
0.74
0.58
0.26
0.03
0.08
0.63
0.24
0.61
0.34
0.81
0.65
0.70
0.49
0.13
0.99
0.71
X1
8.26
5.72
8.02
5.90
5.59
8.57
7.97
7.32
6.02
5.11
5.31
7.53
5.94
7.44
6.36
8.24
7.61
7.80
6.94
5.51
8.95
7.83
Pembulatan
ke Atas
Waktu
Kedatangan
Masuk
ke
Loket
9
6
9
6
6
9
8
8
7
6
6
8
6
8
7
9
8
8
7
6
9
8
11:45
11:49
11:51
11:55
11:57
12:04
12:05
12:12
12:12
12:18
12:18
12:26
12:32
12:34
12:39
12:43
12:47
12:51
12:54
12:57
13:03
13:05
1
2
1
2
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
1
2
1
2
1
2
Loket Pembayaran
U2
X2
0.72 3.86
0.56 2.43
0.02 0.06
0.26 0.91
0.63 3.02
0.26 0.89
0.92 7.47
0.09 0.28
0.47 1.90
0.57 2.55
0.74 4.05
0.73 3.93
0.81 4.92
0.24 0.84
0.77 4.41
0.76 4.24
0.57 2.52
0.68 3.46
0.76 4.23
0.98 12.05
0.67 3.37
0.97 10.58
Loket 1
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
4
3
1
1
4
1
8
1
2
3
5
4
5
1
5
5
3
4
5
13
4
11
11:45
11:51
11:57
Waktu
Keluar
11:49
11:52
12:01
ISTIRAHAT
12:39
12:47
12:54
13:03
-
12:44
12:50
12:59
13:07
-
U3
X3
0.77
0.36
0.59
0.95
0.74
0.73
0.51
0.64
0.83
0.61
0.98
0.56
0.84
0.81
0.73
0.55
0.12
0.19
0.30
0.86
0.11
0.28
3.56
5.03
4.26
2.32
3.70
3.73
4.53
4.08
3.30
4.21
1.98
4.36
3.25
3.40
3.75
4.38
6.04
5.68
5.26
3.11
6.11
5.30
Loket 2
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
4
6
5
3
4
4
5
5
4
5
2
5
4
4
4
5
7
6
6
4
7
6
11:49
11:55
12:04
12:08
12:13
12:18
12:22
12:27
12:29
12:34
12:38
12:43
12:51
12:57
13:05
Waktu
Keluar
11:55
11:58
12:08
12:13
12:18
12:22
12:27
12:29
12:34
12:38
12:42
12:48
12:57
13:01
13:11
18
No.
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
U1
0.35
0.55
0.14
0.11
0.24
0.07
0.60
0.92
0.90
0.99
0.17
0.44
0.71
0.82
0.67
0.22
0.43
0.71
0.94
0.56
0.70
0.54
X1
6.41
7.22
5.56
5.45
5.97
5.27
7.41
8.68
8.60
8.94
5.69
6.77
7.86
8.28
7.68
5.87
6.72
7.85
8.76
7.24
7.81
7.16
Pembulatan
ke Atas
Waktu
Kedatangan
Masuk
ke
Loket
7
8
6
6
6
6
8
9
9
9
6
7
8
9
8
6
7
8
9
8
8
8
13:10
13:13
13:16
13:19
13:22
13:25
13:30
13:34
13:39
13:43
13:45
13:50
13:53
13:59
14:01
14:05
14:08
14:13
14:17
14:21
14:25
14:29
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
Loket Pembayaran
U2
X2
0.21
0.86
0.24
0.16
0.62
0.83
0.21
0.48
0.94
0.87
0.33
0.83
0.85
0.54
0.71
0.80
0.93
0.60
0.21
0.07
0.93
0.36
0.71
5.87
0.83
0.53
2.87
5.33
0.70
1.95
8.35
6.13
1.19
5.39
5.77
2.36
3.74
4.77
8.09
2.78
0.71
0.22
8.16
1.35
Loket 1
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
1
6
1
1
3
6
1
2
9
7
2
6
6
3
4
5
9
3
1
1
9
2
13:10
13:13
13:19
13:20
13:22
13:25
13:31
13:34
13:39
13:48
13:50
13:59
14:05
14:13
14:21
14:29
Waktu
Keluar
U3
X3
13:11
13:19
13:20
13:21
13:25
13:31
13:32
13:36
13:48
13:55
13:56
14:02
14:10
14:16
14:22
14:31
0.28
0.10
0.04
0.22
0.28
0.08
0.61
0.42
0.04
0.70
0.48
0.52
0.45
0.83
0.30
0.83
0.99
0.69
0.03
0.31
0.02
0.64
5.32
6.18
6.66
5.56
5.33
6.34
4.19
4.84
6.66
3.86
4.64
4.51
4.72
3.26
5.22
3.28
1.61
3.91
6.81
5.20
7.01
4.09
Loket 2
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
6
7
7
6
6
7
5
5
7
4
5
5
5
4
6
4
2
4
7
6
8
5
Waktu
Keluar
-
ISTIRAHAT
13:45
13:53
14:01
14:08
14:17
14:25
-
13:50
13:58
14:07
14:10
14:24
14:33
-
19
No.
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
U1
0.60
0.72
0.14
0.84
0.27
0.98
0.01
0.79
0.82
0.68
0.99
0.57
0.27
0.47
0.75
0.86
0.67
0.84
0.90
0.02
0.04
0.87
X1
7.39
7.88
5.58
8.37
6.06
8.91
5.06
8.14
8.26
7.72
8.96
7.29
6.06
6.87
7.99
8.45
7.66
8.35
8.60
5.09
5.17
8.48
Pembulatan
ke Atas
Waktu
Kedatangan
Masuk
ke
Loket
8
8
6
9
7
9
6
9
9
8
9
8
7
7
8
9
8
9
9
6
6
9
14:33
14:37
14:39
14:46
14:46
14:55
15:01
15:04
15:10
15:12
15:19
15:20
15:26
15:27
15:34
15:36
15:42
15:45
15:51
15:51
15:57
16:00
2
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
Loket Pembayaran
U2
X2
0.24
0.38
0.83
0.00
0.25
0.94
0.87
0.60
0.95
0.85
0.25
0.82
0.65
0.64
0.82
0.01
0.74
0.56
0.55
0.29
0.83
0.85
0.83
1.46
5.37
0.01
0.87
8.21
6.10
2.74
8.98
5.73
0.87
5.12
3.13
3.05
5.10
0.04
4.06
2.45
2.37
1.04
5.27
5.59
Loket 1
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
1
2
6
1
1
9
7
3
9
6
1
6
4
4
6
1
5
3
3
2
6
6
14:37
14:39
14:46
15:01
15:10
15:19
15:26
15:34
15:42
15:51
15:57
-
Waktu
Keluar
U3
X3
14:39
14:45
14:47
15:08
15:19
15:20
15:30
15:40
15:47
15:54
16:03
-
0.01
0.28
0.19
0.10
0.31
0.92
0.49
0.59
0.46
0.12
0.51
0.44
0.11
0.47
0.82
0.68
0.83
0.45
0.60
0.81
0.72
0.98
7.50
5.31
5.67
6.13
5.20
2.69
4.59
4.27
4.71
6.01
4.54
4.77
6.11
4.66
3.33
3.94
3.27
4.72
4.22
3.38
3.79
1.84
Loket 2
Pembulatan
Waktu
ke Atas
Dilayani
8
6
6
7
6
3
5
5
5
7
5
5
7
5
4
4
4
5
5
4
4
2
14:33
14:46
14:55
15:04
15:12
15:20
15:27
15:36
15:45
15:51
16:00
Waktu
Keluar
14:41
14:53
14:58
15:09
15:19
15:25
15:32
13:40
15:50
15:55
16:02
20
Contoh Perhitungan :
8 menit
2 menit
4 menit
21
22
23
istirahat 30 menit. Sehingga pada saat satu loket tutup, hanya terdapat satu loket
yang buka. Kemudian untuk menentukan nilai waktu kedatangan, digunakan
distribusi Uniform. Sedangkan untuk menentukan nilai waktu dilayani, digunakan 2
jenis distribusi kontinu yang berbeda untuk kedua loket tersebut. Untuk loket 1
digunakan distribusi Eksponensial, sedangkan pada loket 2 digunakan distribusi
Weibull. Untuk data yang digunakan, data U merupakan data yang dirandom
(bilangan acak). Pada distirbusi Uniform terdapat nilai a dan nilai b. nilai a
menunjukkan batas atas dan nilai b menunjukkan batas bawah dari distribusi
Uniform. Untuk kasus ini, nilai a yang digunakan adalah 5 dan nilai b adalah 9.
Pada distribusi Eksponensial nilai beta yang digunakan adalah 5. Kemudian pada
distribusi Weibull, nilai alpha yang digunakan adalah 5 dan nilai beta yang
digunakan adalah 5. Pada awal loket dibuka yaitu pada pukul 08.00 belum terdapat
delay. Delay terjadi ketika pengunjung datang pada saat loket yang ada sedang
melayani pengunjung yang lain, akibatnya pengunjung harus menunggu untuk
dilayani. Delay pertama terjadi pada pukul 09.07 di loket 1. Untuk
menanggulanginya, pelanggan dialihkan ke loket 2. Selain itu, delay juga terjadi
pada pukul 11.09 di loket 1 dan pada pukul 14.39 di loket 2. Kemudian delay
terparah terjadi ketika pegawai loket 1 istirahat selama 30 menit pada pukul 12.04.
Delay terjadi pada 8 pelanggan yang kemudian dialihkan ke loket 2. Sedangkan
pegawai loket 2 beristirahat selama 30 menit dimulai pukul 13.13 yang
mengakibatkan terjadinya delay pada 9 pelanggan yang kemudian dialihkan ke
loket 1.
Faktor-faktor yang mempengaruhi antrian seperti yang terjadi pada kasus
loket adalah kedatangan, pelayanan, dan antrian. Kedatangan mempengaruhi
antrian karena apabila kedatangan pengunjung sebanding dengan ketersediaan loket
yang ada, maka tentu saja tidak akan terjadi delay. Kemudian ketika melayani
pengunjung dibutuhkan loket yang sebanding dengan jumlah pengunjung yang
akan datang, fasilitas dari loket yang dibuka juga harus sesuai dengan kebutuhan
dan jumlah pengunjung yang datang duga pada saat melayani pengunjung harus
dilakukan secepat mungkin namun tetap memenuhi kebutuhan pengunjung. Karena
itu untuk mengelola sistem antrian yang baik harus memikirkan banyak aspek,
termasuk jumlah pengunjung yang akan datang dan lamanya pelayanan yang
diberikan. Untuk menjaga agar pengunjung yang datang tidak terlalu lama
menunggu dibutuhkan pelayanan yang terbaik. Dengan pelayanan yang baik, dapat
Laboratorium Statistik Industri dan Pendukung Keputusan
Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik
Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta
24
dipastikan bahwa meskipun terjadi delay, namun delay tersebut tidak terlalu lama
dan tidak sering terjadi. Pelayanan yang terbaik dapat dilakukan dengan cara
memberikan pelayanan yang cepat sehingga pelanggan tidak dibiarkan menunggu
(mengantri) terlalu lama. Namun demikian, dampak pemberian layanan yang cepat
ini akan menimbulkan biaya bagi organisasi atau perusahaan, karena harus
menambah fasilitas layanan agar dapat memenuhi kebutuhan pengunjung tanpa
harus menunggu. Oleh karena itu, layanan yang cepat akan sangat membantu untuk
mempertahankan pengunjung, yang dalam jangka panjang tentu saja akan
meningkatkan keuntungan organisasi atau perusahaan.
2. Sebut dan jelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi antrian!
Kedatangan
Setiap masalah antrian melibatkan kedatangan, misalnya orang, mobil,
panggilan telepon untuk dilayani, dan lain-lain. Unsur ini sering dinamakan
proses input. Proses input meliputi sumber kedatangan atau biasa dinamakan
calling population, dan cara terjadinya kedatangan yang umumnya merupakan
variabel acak.
Pelayanan
Pelayanan atau mekanisme pelayanan dapat terdiri dari satu atau lebih pelayan,
atau satu atau lebih fasilitas pelayanan. Tiap-tiap fasilitas pelayanan kadangkadang disebut sebagai saluran (channel). Dalam mekanisme pelayanan ini ada
tiga aspek yang harus diperhatikan yaitu tersedianya pelayanan, kapasitas
pelayanan, serta lama pelayanan.
Antrian
Timbulnya antrian terutama tergantung dari sifat kedatangan dan proses
pelayanan. Jika tak ada antrian berarti terdapat pelayan yang menganggur atau
kelebihan fasilitas pelayanan
3. Jelaskan jenis distribusi selain distribusi diskret dalam modul ini, sebutkan
contohnya dan berikan rumusnya!
Distribusi Geometrik
Percobaan yang mengandung tindakan yang bebas dan berulang-ulang dapat
menghasilkan keberhasilan dengan peluang q = 1 p, maka distribusi peluang
bagi peubah acak X, yaitu banyaknya ulangan sampai munculnya keberhasilan
yang pertama (Walpole, 1993).
g(x;p) = p.qx-1 untuk x = 1,2,3,
Laboratorium Statistik Industri dan Pendukung Keputusan
Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik
Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta
25
Keterangan:
p = peluang sukses
q = peluang gagal
Rata-rata dan ragam distribusi peluang geometrik:
Bisa kita ambil contoh tentang kejadian lulus dari ujian kenaikan tingkat. Kita
akan terus mengikuti ujian berkali-kali jika belum berhasil lulus. Tetapi sekali
saja kita dinyatakan lulus, maka selesai lah sudah prosesnya.
Percobaan Bernoulli
Suatu percobaan dikatakan sebagai percobaan Bernoulli jika memiliki
karakteristik sebagai berikut:
1. Eksperimen terdiri atas n ulangan percobaan
2. Masing-masing
percobaan
menghasilkan
outcome
yang
dapat
atau
4. Jelaskan jenis distribusi selain distribusi kontinu dalam modul ini, sebutkan
contohnya dan berikan rumusnya!
26
sebagai rumus dari statistik uji dengan hipotesis tertentu. Dimana fungsi
peluangnya dipeengaruhi oleh parameter v atau disebut juga db (derajat bebas).
Distribusi chi-square dapat didefinisikan melalui rumus seperti berikut:
( )
( )
Distribusi F
Bila U ~ 2 (m) dan V~ 2 (m) maka:
27
28
Karena terdapat 3 buah variabel utama dalam kasus ini, yaitu waktu kedatangan,
waktu pelayanan loket 1 dan waktu pelayanan loket 2. Waktu kedatangan sangat
cocok menggunakan distribusi Uniform karena distribusi Uniform adalah distribusi
yang mempunyai probabilitas yang sama pada setiap kejadian, tidak dikategorikan,
dan ruang sampelnya tidak dibatasi. Sedangkan waktu pelayanan loket 1 sangat
cocok menggunakan distribusi eksponensial karena karakteristik operasi sistem
antrian terbagi menjadi dua bagian besar yaitu distribusi probabilitas waktu antar
kedatangan dan waktu pelayanan. Untuk permasalahan sistem antrian yang real,
distribusi tersebut hampir digunakan dalam semua bentuk (masalah dibatasi dengan
nilai negatif tidak akan terjadi). Kemudian, waktu pelayanan loket 2 cocok
menggunakan distribusi Weibull karena kapabilitas dan sedikit sampelnya, dan
kemampuannya dapat menunjukkan bentuk distribusi data yang terbaik.
V.
29
KESIMPULAN
Suatu distribusi dikatakan sebagai distribusi diskret bila: memuat sebuah tabel atau
rumus yang mencantumkan semua kemungkinan nilai suatu peubah acak diskret
berikut peluangnya; serta ruang sampel diskret adalah ruang contoh yang
mengandung jumlah titik contoh yang terhingga atau suatu barisan unsur yang tidak
pernah berakhir tetapi sama banyaknya dengan bilangan cacah (countable).
Distribusi kontinu merupakan salah satu macam distribusi probabilitas, yaitu model
matematik yang menghubungkan nilai variabel dengan probabilitas terjadinya nilai
itu.
Terdapat pula beberapa jenis distribusi kontinu, yaitu distribusi normal, distribusi
eksponensial, distribusi gamma, distribusi chi-kuadrat, distribusi Weibull, dll.
Contoh penerapan distribusi kontinu, yaitu simulasi dari sistem pada loket
pembayaran bank.
30
2014.
Distribusi
Variabel
Acak
Diskrit.
(online)
http://www.statsdata.my.id/2014/06/distribusi-variabel-acak-diskrit.html (diakses
pada tanggal 22 Februari 2016)
Eviana, Fitria. 2014. Modul 3 Distribusi Probabilitas Diskret dan Kontinu. (online)
http://www.slideshare.net/fitriaeviana5/modul-3-distribusi-probabilitas-diskritdan-kontinu (diakses pada tanggal 22 Februari 2016).
Mawengkang,
H.
2011.
Teori
Antrian.
(online)
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/26702/3/Chapter%20II.pdf
(diakses pada tanggal 22 Februari 2016).
Walpole, Ronald E. 1995. Pengantar Statistika. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.