@ Kelurahan

System Informasi Kelurahan

Integrated Management System

1. Definisi Produk
[Deskripsi, Brand, Cakupan, Jenis, Paket]
Deskripsi
 Aplikasi @ Kelurahan adalah aplikasi Cloud Computing atau
sistem Sewa, sehingga pelanggan tidak memerlukan server,
perawatan dan tenaga ahli IT
 Aplikasi @ Kelurahan memungkinkan proses administrasi
(pembuatan surat-surat pemohonan KTP, IMB, Domisili, Asal
Usul, SKTM, numpang nikah dll), di kelurahan menjadi
otomatis, sehingga dapat memberikan pelayanan yang akurat,
cepat , mudah dan murah
 Web based sehingga sangat mudah di akses, pengguna hanya
dengan menggunakan web browser, sudah dapat memakai
aplikasi
 Mempermudah dalam pembuatan surat-surat, laporan,
pengarsipan dokumen, monitor proses dan status pembuatan
dokumen
Module -Module Module
1. Manajemen Master Data
Report 2. KTP Baru

3. KTP Musiman
1. Penduduk Menurut Kriteria
4. Kartu Keluarga
2. Surat Keterangan
5. Umum
3. Surat Keterangan Umum
6. Asal Usul
4. Kependudukan
7. Orang Tua
5. Penerbitan Surat Keterangan
8. Kedatangan WNI
6. Laporan Administrasi
9. Kedatangan WNA
7. Laporan Kinerja
10. Kematian

11. Penjernihan Penduduk

12. Pelaporan Tamu

13. Domisili Perusahaan

14. Izin Mendirikan Bangunan

15. Hak Atas Tanah

Keunggulan
Penerapan software sewa lebih murah dibandingkan dengan membeli software sejenis
Cost Efficiency dengan konsep konfensional.

Upgradeable Software ini secara berkala dapat diupgrade sesuai dengan perkembangan teknologi
terakhir dan pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan

Maintenance dilakukan di pusat sehingga user tidak perlu melakukan apapun untuk
Maintenance maintenance software, Maintenance juga dapat dilakukan secara online menggunakan
jaringan internet.

Apabila ada masalah dengan penggunaan software maka user dapat langsung
Support menghubungi Helpdesk selama jam dan hari kerja sepanjang tahun

Menu dan toolbar yang dan form isian dibuat sangat mudah di akses dan dientry, bahkan
pada halaman tertentu user hanya perlu menunjuk /memberikan tanda centak tidak
User Friendly perlu mengentry data lagi. Dengan memakai Aplikasi ini user dapat mengurangi atau
menghilangkan double entry

Multi User Dapat digunakan oleh banyak user secara bersamaan dimanapun selama dalam
jangkauan jaringan Speedy di Indonesia
Keunggulan
Database sangat stabil dan aman dikelola oleh Telkom dengan Fasilitas backup data secara
Stability automatis dapat dilakukan ke harddisk, tape maupun ke media lainnya.sehingga
pelanggan tidak perlu sangsi

Setiap user memiliki password dan diatur hak pemakaiannya, sistem administrator dibuat
Security secara hirarki beberapa tingkatan dan setiap periode tertentu user harus merubah
password nya , sehingga data dan penggunaan aplikasi lebih aman

Software dibangun dengan plat form windows. Dapat dijalankan pada Windows NT,
System Windows XP, windows 2000, windows 2003, Windows Vista dan Windows 7. Dengan
bahasa pemograman OOP ( Object Oriented Programming ) dan database SQL Server
Express .

Data yang ada dijamin keamanannya oleh Telkom, dimana Data Center yang ada telah
Secure memenuhi Standard dan Best Practices Data Center. Dengan demikian kerahasian dan
keamanan serta reliability layanan dapat menjadi jaminan kami
Keuntungan yang didapat
 Penghematan biaya dari ;
 Pembelian Software dan Server berikut perlengkapan
penunjang lainya
 Tidak perlu menyediakan ruang server khusus
 Tidak perlu perawatan
 Tidak perlu tenaga ahli IT
 Mengurangi pemakaian kertas
 Mungurangi pemakain telpon karena komunikasi lewat
aplikasi (Workflow atau e-mail)
 Mengurangi biaya Trasportasi untuk konsolidasi data dari
Kelurahan/Desa ke Kecamatan, ke Kabupaten/Kota atau ke
Provinsi karena sudah terintegrasi
Keuntungan yang didapat-(lanjutan)
 Pengoptimalan Sumber Daya Manusia, dimana dengan
menggunakan Aplikasi ini SDM yang diperlukan tidak perlu
banyak dan waktu untuk penyelesaian tugas menjadi lebih
cepat, sehingga User/SDM yang ada dapat lebih fokus
mengerjakan yang lain
 Banyak template tersedia sudah siap pakai sehingga User tidak
perlu mengetik ulang untuk pembuatan Surat atau Laporan atau
User juga dapat membuat templet sendiri
 Mempermudah untuk pembuatan Administrasi,surat-surat dan
pembuatan laporan di Kelurahan/Desa
 Mudah mencari data-data dan surat-surat warga jika di perlukan
sewaktu-waktu
 Mempermudah pengarsipan dokumen karena dalam bentuk soft
copy sehingga tidak perlu ruangan Arsip khusus
Cakupan
Semua pihak yang memanfatkan dan berinteraksi
denganaplikasi e-kelurahan, meliputi ;
 Warga atau masyarakat
 Kelurahan
 Kecematan
 Kabupaten /Kota
 Provinsi
Daigram Aktifitas
Pengguna
 Jenis Produk
Hanya ada 1 (satu) jenis produk yaitu @ Kelurahan yang
membedakan hanya jenis layanannya saja, yaitu ;

A. @ Kelurahan (Standard)
Diperuntukan untuk level operasional di kelurahan dan atau
kecamatan
B. @ Kelurahan (Advance)
Diperuntukan untuk level Analyst atau diatasnya
Kecamatan/Kabupaten Kota untuk memonitor, melihat Laporan dan
performance layanan serta menganalisa informasi dan data yang di
dapat dari aplikasi @ Kelurahan

Note : - Harga 2 (dua) jenis produk tersebut sama

- @ Kelurahan (Advance) berhak untuk mendapatkan 5 buah template Report yang akan
dibuatkan sesuai kebutuhan pengguna
Harga
Harga Aplikasi @ Kelurahan terdiri dari ;

A. Biaya Setup
Untuk biaya Setup pelanggan hanya di bebankan 1x pada
saat pertama kali berlangganan atau pernah berlangganan
lalu mau berlangganan kembali. Ditagihkan pada saat
kontrak berlangganan.

B. Biaya langganan bulanan,

Ditagihkan bersama tagihan speedy setiap bulannya selama
berlangganan.

Untuk biaya setup dan biaya bulanan calon pelanggan dapat

memilih paket-paket layanan berdasarkan apa yang di butuhkan
A. Paket Layanan Setup

Note : Untuk harga hardware dan software OS adalah harga perkiraan th 2010 untuk harga aslinya
mengikuti harga pasar dan kurs USD sesuai waktu
Layanan Tambahan (Optional)
 Kami menyediakan Jasa untuk Entry Data / Memasukan data
lama dari Soft Copy ataupun dari Hard Copy
 Jasa layanan Entry Data ini sifatnya pilihan dan bukan
keharusan, pelanggan dapat memakai jasa ini dari kami ataupun
dengan mitra pelanggan sendiri
 Sebelum menentukan kontrak layanan akan dilakukan
Assessments terhadap pekerjaan yang akan dilakukan
 Besarnya jasa layanan Entry Data dihitung berdasarkan tingkat
kesulitan dan banyaknya data yang dihasilkan dan waktu
pengerjaan
 Secara umum untuk Entry Data selama 1 hari ( 8 Jam ) per-orang
harganya adalah Rp. 200.000,- Rp 350.000,-
 Harga ditentukan berdasarkan wilayah, tinggkat kesulitan dan
level dari petugas entry data itu sendiri.
Keuntungan Jasa Layanan Entry Data
 Mempunyai data base historical dalam beberapa tahun
kebelakang
 Pengoptimalisasian Aplikasi dimana data yang lama
dan baru sudah dapat terintegrasi sehingga aplikasi
dapat berjalan lebih optimal
 Mempermudah dalam mencari data-data yang lama,
tidak perlu membongkar dokumen
 Menghemat waktu dan biaya
B. Paket Berlangganan
Paket biaya berlangganan bulanan @ Kelurahan dibagi menjadi 2 Paket
berdasarkan layanan yang diberikan yaitu ;
-Paket @ Kelurahan Bundling
-Paket @ Kelurahan Non Bundling
Detail layanan ;
Brand

@-Kelurahan
DUKUNGAN PELAYANAN
 Pelatihan secara langsung ke user untuk penggunaan aplikasi,
 Pelayanan Customer Care pada hari dan Jam kerja antara lain untuk:
 Layanan panduan Setup Aplikasi
 Layanan pengaduan kerusakan dan permasalahan
 Layanan panduan penggunaan aplikasi
 Layanan penambahan atau perubahan penyempurnaan Aplikasi
(penambahan Report, perubahan form etc *)
 Pelayanan Buku dan CD Panduan Penggunaan
 Pencetakan Buku dan CD Panduan Penggunaan
 Pengiriman Buku dan CD Panduan Penggunaan
 Pelayanan CS dilakukan sesuai SLA dan SLG yang disepakati dalam
waktu dan hari kerja sepanjang tahun
 Pelayanan dokumen penunjang dan petunjuk penggunaan dapat di
unggah gratis di website ; www.kelurahan.com

Note: * dikenakan biaya sesuai dengan scope of work

Pelatihan
 Setiap pelanggan berhak mendapatkan Training max untuk 2
orang
 Durasi waktu pelatihan akan 1 (satu)hari
 Pelaksanaan waktu dan tempat pelatihan akan diinformasikan
sesuai wilayah masing-masing selambat-lambatnya 1 minggu
sebelum pelaksanaan
 Pelatihan dapat dilakukan dengan minimum peserta terdiri dari
10 perwakilan dari kelurahan/kecamatan/Kabupaten Kota
 Materi pelatihan yang akan diajarkan adalah mengenai cara
penggunaan aplikasi @ Kelurahan yang di peruntukan untuk
User
 Konseling dilakukan oleh Mitra lokal dimana User dapat
menanyakan mengenai aplikasi atau layanan tambahan lainya
yang disepakati oleh kedua belah pihak
Configuration, Software, Hardware Setting
 Configuration adalah setting aplikasi @ Kelurahan di pelanggan
sehingga user lebih mudah dalam mengaksesnya ( pembuatan
sort cut, install teamViewer, penyesuaian aplikasi dengan software
dan hardware yang ada, setting-setting Software dan hal teknis
lainya). Hal ini untuk memastikan agar aplikasi @ Kelurahan
dapat berjalan dengan lancar dan baik
 Untuk pemakain Hardware dan Software ( PC dan OS) dapat
dibeli sendiri atau di bandling dengan Aplikasi @ Kelurahan
 Pelanggan akan dibantu dalam pembuatan master data yang
nantinya akan di Upload di aplikasi @ Kelurahan.
 Setting yang dilakukan adalah ; Pembuatan Template, pembuatan
Admin, redaksional, format surat, pembuatan group, penempatan
logo, import data dari data master dll. Dilakukan oleh Mitra-
Telkom.
 Setting untuk User akan dilakukan oleh Admin dari Pelanggan @
Kelurahan sendiri tanpa keterlibatan dari Mitra
 Import Data Lokal adalah proses penarikan data dari format excel
ke aplikasi e-kelurahan yang akan dilakukan oleh Mitra
2. Infrastruktur
[Konfigurasi Jariingan, Layanan, Hw&Sw, Database, Network, Penunjang, License]
Hardware and Software
 Perangkat Keras (Hardware) yang di butuhkan 1 unit PC
dengan spesifikasi min:
 Processor: P4
 RAM: 512 Mb
 HDD: 1 buah @ min. 40GB
 CD/DVD Rom
 Power Supply min 450 watt
 Perangkat Lunak (Software) yang dibutuhkan minimal;
 OS Windows XP Profesional
 Internet Explorer 6

Note : untuk linux tidak di anjurkan, namun memungkinkan

Di Data Center Telkom
Server :
 OS : Windows Server 2003
 Web server: Internet Information System (IIS)
 Database : SQL Server Express Edition
License
 License @ Kelurahan adalah open license
dimana user tidak dibatasi jumlahnya
 License dihitung berdasarkan pembelian
per-kelurahan
Service Level Guarantee (SLG)
Layanan
Mean Time To Install (MTTI) : 1 hari
Mean Time To Response (MTTRes) : 10 menit
Mean Time To Repair (MTTR) : 1,5 jam
Jaminan sinkronisasi data dalam 2 hari
Service Level Agreements
 SLA dibagi dalam 5 level.
 Proses eskalasi dilakukan setiap level-nya selama 2
hari, berjenjang dari Level 1 sampai dengn Level 5
 Eskalasi dilakukan apabila Complain yang masuk di
Level 1 tidak mendapatkan solusi selama 2 hari, maka
Complain di teruskan ke Level 2, demikian seterusnya
hingga Level 5 atau sampai Complain dapat ditangani
/masalah selesai
 SLA
Level 1 Level 2
Nama : Victor Hendrik Pakpahan Nama : Hurairah Pakaya (Uri)
Jabatan : Helpdesk Manager Jabatan : Technical
No Telpon/HP : 021-5210510 / 081314037999 No Telpon/Hp : 021-5210510 / 0818877827
YM : victorhendrikpakpahan@yahoo.com YM : hurariahp@yahoo.com
e-mail : victor@mbsolution.co.id e-mail : hurairah.p@mbsolution.co.id

Level 3 Level 4
Nama : Dikaman Natanael Nama : Arfan Mentemas
Jabatan : Technical Manager Jabatan : Business Development Manager
No Telpon : 021-5210510 / 021-71381988 No Telpon : 021-5210510 /085210366163
YM : dikman_natanael@yahoo.com YM : arfan_mentemas@yahoo.com
e-mail : dikman_natanael@yahoo.com e-mail : arfan@mbsolution.co.id

Level 5
Nama : Adrian Riza
Jabatan : Director
No Telpon : 021-5210510 /0818771166
Gtalk : adrianriza@gmail.com
e-mail : adrian@mbsolution.co.id
 Terimakasih
Arfan Mentemas
Business Development Manager

PT. MB Solution
Setiabudi Atrium Lt. 2 ruang 202
Jl. H. R Rasuna Said Kav. 62
JAKARTA 12920
Telpon : 021-5210510, Fax : 021-5210511
E-mail : arfan@mbsolution.co.id
Mobile: 085210366163 /021-37317820