Service Catalog Layanan Neocom

Service Catalog TI
1. Service Catalog Layanan Aplikasi

1.1. Layanan Pembangunan Aplikasi Baru
Komponen Layanan Penjelasan
Kode NDS01-1/ITSM/2023
Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk memenuhi kebutuhan pembangunan apikasi baru.
Tanggal Mulai Berlaku Novemer 2008
Kelompok Layanan Layanan Aplikasi
Ruang Lingkup Layanan 1. Melakukan kegiatan IT project management
2. Melakukan diskusi awal mengenai aspek bisnis proses dan teknologi
3. Menyusun kesepakatan mengenai kebutuhan pelanggan
4. Mempersiapkan lingkungan pembangunan sistem aplikasi
5. Membuat dokumen spesifikasi teknis
6. Melakukan pembangunan sistem aplikasi
7. Mempersiapkan lingkungan pengujian sistem aplikasi
8. Penulisan manual pengguna
9. Melakukan uji sistem aplikasi
10. Memberikan pelatihan penggunaan dan pemeliharaan aplikasi
11. Mempersiapkan data (konversi atau penyediaan data)
12. mempersiapkan infrastruktur sistem aplikasi
13. Release
14. Rollout
Permintaan dan Permintaan Layanan dapat diajukan oleh:
Persetujuan 1. GM Perencanaan & Pengembangan Bisnis
2. GM Bisnis Mikro
Pengguna Layanan Unit kerja bisnis terkait dan Operasional
Waktu Permintaan Setiap hari kerja pukul 08.00-12.00 WIB dan 13.00-17.00 WIB atau sesuai
peraturan Divisi PSDM yang berlaku
Waktu Tanggap Paling lambat 7 hari kerja
Waktu Pelaksanaan Jadwal Penyelesaian sesuai dengan SLA DPTI, Dokumen No:…….. dan sesuai
dengan kondisi loading permintaan pada waktunya.
Biaya dan penagihan Semua biaya merupakan beban pemohon (User Sponsor).
Mekanisme Pelaksanaan Pemohon dan SKTI membentuk tim kerja untuk melaksanakan kegiatan.
Masukan 1. Surat permintaan resmi yang ditandatangani oleh GM Perencanaan &
Pengembangan Bisnis atau GM Bisnis Mikro.
2. User requirements.
3. Dokumen persetujuan biaya sesuai ketentuan Pedoman Pembangunan
Aplikasi Baru (PPAB) Neocom.
Cara Mendapatkan Menyampaikan surat permintaan layanan pembangunan aplikasi baru kepada
Layanan DSTI.
Lokasi Pelayanan Kantor Pusat.
Teknologi yang Didukung Layanan aplikasi baru dapat di berikan apabila sesuai dengan cakupan layanan
yang tercantum pada definisi Sistem Informasi Neocom
Kontak Layanan Service Delivery Management - DSTI
Mekanisme Dukungan - Terkait prosedur pengajuan, dijelaskan oleh Service Desk
- Terkait progress project, dijelaskan oleh Service Delivery Mng
Proses/ Prosedur Sesuai PPAB yang berlaku.
Pendukung
Pembatasan Layanan tidak dapat diberikan apabila:
- Tidak sesuai dengan ketentuan Neocom yang relevan.
-
Pengecualian Layanan tidak tersedia dalam kondisi darurat sesuai sesuai Skenario Keadaan
Darurat Discovery PLAN Neocom.
1.2. Layanan Perubahan/Perbaikan Aplikasi
Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk memenuhi kebutuhan perubahan / perbaikan aplikasi
Tanggal Mulai Berlaku November 2008
Kelompok Layanan Layanan Aplikasi
Ruang Lingkup Layanan 1. Melakukan kegiatan IT project management
2. Melakukan diskusi mengenai aspek bisnis proses dan teknologi
3. Menyusun kesepakatan mengenai kebutuhan pelanggan
4. Mempersiapkan lingkungan pembangunan sistem aplikasi
5. Membuat dokumen spesifikasi teknis
6. Melakukan pembangunan dan perubahan sistem aplikasi
7. Mempersiapkan lingkungan pengujian sistem aplikasi
8. Penulisan manual pengguna
9. Melakukan uji sistem aplikasi
10. Memberikan pelatihan penggunaan dan pemeliharaan aplikasi
11. Mempersiapkan data (konversi atau penyediaan data)
12. mempersiapkan infrastruktur sistem aplikasi
13. Release
14. Rollout
Permintaan dan Permintaan Layanan diajukan oleh pihak yang merupakan owner product aplikasi
Persetujuan tersebut
Pengguna Layanan Unit kerja di lingkungan Divisi terkait dengan fungsi aplikasi tersebut
Waktu Pelaksanaan Jadwal Penyelesaian sesuai dengan SLA DPTI, Dokumen No:…….. dan sesuai
dengan kondisi loading permintaan pada waktunya.
Biaya dan penagihan Semua biaya merupakan beban pemohon (User Sponsor).
Mekanisme Pelaksanaan Pemohon dan SKTI membentuk tim kerja untuk melaksanakan kegiatan
Masukan Surat permintaan layanan perubahan aplikasi
Cara Mendapatkan Menyampaikan surat permintaan layanan perubahan/perbaikan aplikasi kepada
Layanan DSTI.
Teknologi yang Didukung Layanan perubahan/perbaikan aplikasi dapat diberikan apabila sesuai dengan
cakupan layanan yang tercantum pada definisi Sistem Informasi Neocom
Kontak Layanan Service Delivery Management – DSTI
Mekanisme Dukungan - Terkait prosedur pengajuan, dijelaskan oleh Service Desk
- Terkait progress project, dijelaskan oleh Service Delivery Mng
Proses/ Prosedur Sesuai PPAB yang berlaku.
Pendukung
Pembatasan Layanan tidak dapat diberikan apabila:
- Tidak sesuai dengan ketentuan Neocom yang relevan.
-
Darurat Discovery PLAN Neocom.
2. Service Catalog Layanan Informasi
2.1. Layanan Pembuatan Laporan

Penjelasan Layanan
Kelompok Layanan Layanan Informasi
Ruang Lingkup Layanan 1. Data harian
a. Menyiapkan dan mengirimkan laporan rekonsiliasi harian
b. Menyiapkan dan mengirimkan laporan harian melalui email
c. Menyiapkan laporan harian pada share folders
d. Menyiapkan dan mengirimkan laporan bulanan via email
e. Menyiapkan laporan bulanan pada share folders
f. Menyiapkan laporan mingguan pada share folders
2. Data Dukungan Informasi akhir tahun
a. Menyiapkan data pendukung kegiatan akhir tahun
b. Melakukan kegiatan pengolahan data akhir tahun
Permintaan dan Permintaan Layanan diajukan oleh pengguna yang mendapat persetujuan dari
Persetujuan Kepala Divisi Terkait
Pengguna Layanan Karyawan yang mendapat persetujuan dan telah memiliki identitas pengguna
Waktu Pelaksanaan Paling lambat 1 hari kerja
Biaya dan penagihan Tidak ada.
Mekanisme Pelaksanaan Pengguna mengisi form atau menghubungi Service Desk
Masukan Form permintaan layanan laporan
Cara Mendapatkan
Layanan
Teknologi yang Didukung
Kontak Layanan Service Desk
Mekanisme Dukungan Kontak langsung ke Service Desk atau via SME
Proses/ Prosedur
Pendukung
Pembatasan
Darurat Dicsovery PLAN Neocom.
2.2. Layanan Perbaikan Data

Penjelasan Layanan Layanan ini memberikan fasilitas recovery untuk menjamin ketersediaan data
sesuai dengan permintaan
Kelompok Layanan Layanan Keamanan Informasi dan Hak Akses
Ruang Lingkup Layanan Data yg di-recover:
1. Core Banking
2. SME
3. Datawarehouse
4. Payment Point
5. Email
Permintaan dan Permintaan Layanan diajukan oleh Divisi Operasional dan Bisnis
Persetujuan
Pengguna Layanan Divisi Operasional dan Bisnis
Waktu Tanggap paling lambat disampaikan 1 hari kerja
Waktu Pelaksanaan paling lambat disampaikan 1 hari kerja
Biaya dan penagihan Tidak Ada
Mekanisme Pelaksanaan Recovery dilaksanakan sesuai prosedur
Masukan Pengisian Form / Register
Cara Mendapatkan Menyerahkan surat permohonan recovery dengan persetujuan KaDiv / Bisnis
Layanan terkait
Lokasi Pelayanan Di lokasi Service Desk, Kantor Pusat.
Teknologi yang Didukung Recovery Tools sesuai kebutuhan
Mekanisme Dukungan Menghubungi Service Desk di lokasi atau melalui telpon, email, SME dan fax
Proses/ Prosedur Sesuai ketentuan prosedur backup / restore yang berlaku
Pendukung
Pembatasan
Pengecualian
3. Service Catalog Layanan Keamanan Informasi dan Hak Akses
3.1. Layanan Backup/Restore

Penjelasan Layanan Layanan ini memberikan fasilitas backup untuk menjamin ketersediaan data
sesuai dengan permintaan
Ruang Lingkup Layanan Data yg di-Bakcup:
6. Core Banking
7. SME
8. Datawarehouse
9. Payment Point
10. Email
Permintaan dan Permintaan Layanan diajukan oleh Divisi Operasional dan Bisnis
Persetujuan
Pengguna Layanan Divisi Operasional dan Bisnis
Mekanisme Pelaksanaan Backup / Restore dilaksanakan sesuai prosedur
Masukan Pengisian Form / Register
Cara Mendapatkan Menyerahkan surat permohonan backup/Restore dengan persetujuan KaDiv /
Layanan Bisnis terkait
Teknologi yang Didukung Backup / Restore Tools sesuai kebutuhan
Proses/ Prosedur Sesuai ketentuan prosedur backup / restore yang berlaku
Pendukung
Pembatasan Data di-restore maksimal 5 tahun sebelumnya
Pengecualian
3.2. Layanan Pembuatan Hak Akses Aplikasi dan Data Baru

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk memenuhi kebutuhan pembuatan hak akses aplikasi
dan data baru
Ruang Lingkup Layanan 1. Melakukan kegiatan pembuatan User Account baru untuk akses aplikasi
dan/atau data
2. Melakukan pengaturan kewenangan akses aplikasi dan/atau data
Permintaan dan Permintaan Layanan diajukan oleh Supervisi atau Kepala Divisi yang terkait
Persetujuan dengan pengguna hak akses
Pengguna Layanan Unit kerja yang terkait dengan penggunaan aplikasi
Mekanisme Pelaksanaan Service Desk melakukan kegiatan pembuatan user account baru untuk akses
aplikasi dan atau data serta melakukan pengaturan kewenangan akses aplikasi
dan atau data setelah konfirmasi dilakukan oleh pemohon atau setelah Service
Desk menerima surat permohonan pembuatan user account
Masukan Surat permintaan layanan pembuatan user account baru untuk akses aplikasi
dan/atau data
Cara Mendapatkan Menyampaikan surat permintaan layanan pembuatan user acoount baru kepada
Layanan Kepala Divisi DOTI
Teknologi yang Didukung Aplikasi yang mendukung pembuatan user account seuai dengan fungsi user
tersebut
Proses/ Prosedur Untuk hak-hak kewenangan akses aplikasi di luar standar, dibutuhkan
Pendukung persetujuan khusus dari Divisi Operasi.
Pembatasan Layanan diberikan sesuai dengan standard kewenangan hak akses yang sudah di
setujui Divisi Operasi
Pengecualian Layanan tidak dapat diberikan jika surat permintaan Layanan belum di setujui oleh
Kepala Divisi terkait (ex : DOPS, DDOTI)
3.3. Layanan Perubahan Hak Akses Aplikasi dan Data
Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk memenuhi kebutuhan perubahan hak akses aplikasi
dan data
Ruang Lingkup Layanan 1. Melakukan kegiatan perubahan User Account untuk akses aplikasi dan
atau data
2. Mereset password user Account Aplikasi dan atau data
3. Melakukan perubahan kewenangan akses aplikasi dan atau data
Permintaan dan Persetujuan Permintaan Layanan diajukan oleh Supervisi atau Kepala Divisi yang terkait
dengan pengguna hak akses
Waktu Tanggap paling lambat 1 hari kerja
Waktu Pelaksanaan paling lambat 1 hari kerja
Mekanisme Pelaksanaan Service Desk melakukan kegiatan perubahan user account untuk akses aplikasi
dan atau data, mereset password serta melakukan pengaturan kewenangan
akses aplikasi dan atau data setelah konfirmasi dilakukan oleh pemohon atau
setelah Service Desk menerima surat permohonan perubahan user account
Masukan Surat permintaan layanan perubahan user account untuk akses aplikasi
dan/atau data
Cara Mendapatkan Layanan Menyampaikan surat permintaan layanan perubahan user acoount kepada
Kepala Divisi DOTI
Lokasi Pelayanan Di lokasi Service Desk, Kantor Pusat
Teknologi yang Didukung Aplikasi yang mendukung perubahan user account sesuai dengan fungsi user
tersebut
Proses/ Prosedur Pendukung Untuk hak-hak kewenangan akses aplikasi di luar standar, dibutuhkan
persetujuan khusus dari Divisi Operasi.
Pembatasan Layanan diberikan sesuai dengan standard kewenangan hak akses yang sudah
di setujui Divisi Operasi
Pengecualian Layanan tidak dapat diberikan jika surat permintaan Layanan belum di setujui
oleh Kepala Divisi terkait (ex : DOPS, DDOTI)
3.4. Layanan Penghapusan Hak Akses Aplikasi dan Data

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk memenuhi kebutuhan penghapusan hak akses
aplikasi dan data
Ruang Lingkup Layanan Melakukan kegiatan penghapusan User Account untuk akses aplikasi dan atau
data
Mekanisme Pelaksanaan Service Desk melakukan kegiatan penghapusan user account untuk akses
aplikasi dan atau data setelah konfirmasi dilakukan oleh pemohon atau setelah
Service Desk menerima surat permohonan penghapusan user account
Masukan Surat permintaan layanan penghapusan user account untuk akses aplikasi dan
atau data
Cara Mendapatkan Menyampaikan surat permintaan layanan penghapusan user acoount kepada
Layanan Kepala Divisi IT
Lokasi Pelayanan Di lokasi Service Desk, Kantor Pusat
Teknologi yang Didukung Aplikasi yang mendukung penghapusan user account sesuai dengan fungsi user
tersebut
Proses/Prosedur
Pendukung
Pembatasan
oleh Kepala Divisi terkait (ex: DOPS, DDOTI)
3.5. Layanan Scan Virus

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk mengamankan informasi yang berada di desktop
pengguna
Ruang Lingkup Layanan 1. Scanning Virus
2. Quarantine
3. Cleaning
4. Recovery Data terinfeksi
Permintaan dan Permintaan Layanan diajukan oleh pengguna
Persetujuan
Pengguna Layanan Seluruh pengguna
Mekanisme Pelaksanaan Pelaksanaan dilakukan langsung
Masukan Surat permintaan layanan
Cara Mendapatkan Menyampaikan surat permintaan layanan kepada Service Desk
Layanan
Lokasi Pelayanan Service Desk, Kantor Pusat
Teknologi yang Didukung Tool pendukung: Symantec TrendMICRO
Proses/Prosedur
Pendukung
Pembatasan OS di-support:
1. MS WindowsXP
2. MS Windows Vista
Pengecualian
4. Service Catalog Layanan Komunikasi
4.1. Layanan email

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk memenuhi kebutuhan pembuatan hak akses email
Kelompok Layanan Layanan Komunikasi
Ruang Lingkup Layanan Melakukan kegiatan pembuatan, pengubahan atau penghapusan User Account
baru untuk akses email
Pengguna Layanan Unit kerja yang terkait dengan penggunaan aplikasi email
Waktu Permintaan Setiap hari kerja pukul 08.00 – 12.00 WIB dan 13.00 – 17.00 WIB
Waktu Tanggap Permintaan pembuatan user account hak akses email akan ditanggapi pada hari
dimana dilakukan konfirmasi terhadap permintaan atau ditanggapi paling lambat
disampaikan 7 hari kerja
Waktu Pelaksanaan Jadwal penyelesaian dibuat berdasarkan kesepakatan dengan pihak pemohon
Mekanisme Pelaksanaan Service Desk menyampaikan permohonan untuk pembuatan user account baru
untuk akses aplikasi email kepada bagian Duksis (Dukungan Sistem) setelah
konfirmasi dilakukan oleh pemohon atau setelah Service Desk menerima surat
permohonan pembuatan user account
Masukan Surat permintaan layanan pembuatan user account baru untuk akses aplikasi
email
Layanan Kepala Divisi IT
Lokasi Pelayanan Di lokasi Service Desk
Teknologi yang Didukung Aplikasi yang mendukung pembuatan user account email
Proses/Prosedur Pemberian hak akses membutuhkan persetujuan dari KaDiv DOTI
Pendukung
setujui KaDiv DOTI
oleh Kepala Divisi terkait ybs (ex : DDOTI)
4.2. Layanan Korespondensi Formal Manajemen

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk memenuhi kebutuhan korespondensi formal
manajemen
Kelompok Layanan Layanan Komunikasi
Ruang Lingkup Layanan 1. Pembuatan user account
2. Pengubahan user account
3. Penghapusan user account.
(Catatan: Layanan ini sebaiknya merupakan layanan dari Sekretaris Perusahaan.)
Permintaan dan Permintaan Layanan diajukan oleh pengguna dan disetujui oleh Sekretaris
Persetujuan Perusahaan.
Pengguna Layanan Seluruh Manajemen dan Karyawan yang ditentukan untuk memiliki fasilitas
korespondensi
Waktu Permintaan Setiap hari kerja pukul 08.00 – 12.00 WIB dan 13.00 – 17.00 WIB atau sesuai
ketentuan Divisi PSDM yang berlaku
Waktu Tanggap Maksimal 1 hari kerja
Waktu Pelaksanaan Maksimal 1 hari kerja
Mekanisme Pelaksanaan Pengguna mangajukan permintaan ke Service Desk untuk langsung dilaksanakan
permintaanya
Masukan Surat permintaan layanan pembuatan user account baru
Layanan Sekretaris perusahaan dan Kepala Divisi IT
Lokasi Pelayanan Di lokasi Service Desk
Teknologi yang Didukung Aplikasi yang mendukung pembuatan user account seuai dengan fungsi user
tersebut
Mekanisme Dukungan Menghubungi Service Desk di lokasi atau melalui telpon, email dan SME
Proses/Prosedur Pemberian hak akses membutuhkan persetujuan dari Sekretaris Perusahaan
Pendukung
setujui Sekretaris Perusahaan
oleh Kepala Divisi terkait (ex : Sekretaris Perusahaan, DDOTI)
5. Service Catalog Layanan Sarana Cabang
5.1. Layanan Pembukaan Cabang Baru

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk mempersiapkan pembukaan cabang guna
beroperasinya cabang sebagaimana mestinya
Kelompok Layanan Layanan Sarana Cabang
Ruang Lingkup Layanan Melakukan persiapan pembukaan cabang:
1. Menyusun Project management
2. Analisa ME
3. Testing & Commissioning
4. Pendaftaran User Profiles
5. Penyiapan perangkat komunikasi data
Permintaan dan Permintaan diajukan oleh Divisi Jaringan Distribusi dengan Persetujuan Direktur
Persetujuan Pelayanan & Distribusi
Pengguna Layanan Divisi Operasional & Bisnis
Waktu Pelaksanaan Disesuaikan pada saat rapat anzweizing
Biaya dan penagihan Seluruh biaya merupakan beban unit kerja yang relevan.
Mekanisme Pelaksanaan Pemohon, Div.JarDis, DMAS & SKTI membentuk tim kerja
Masukan
Cara Mendapatkan Mengajukan surat permohonan yang ditandatangani oleh KaDiv JarDis
Layanan
Lokasi Pelayanan Kantor Pusat
Teknologi yang Didukung Infrastruktur dan Networking
Proses/Prosedur Harus telah mendapat persetujuan biaya dari BOD
Pendukung
Pembatasan
Pengecualian
5.2. Layanan Penutupan Cabang

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk mempersiapkan penutupan cabang
Ruang Lingkup Layanan Melakukan persiapan penutupan cabang:
1. Disable User Profiles
2. Pemutusan jasa sewa network
3. Inventarisasi perangkat network yang tidak terpakai
Permintaan dan Permintaan diajukan oleh Divisi Operasi
Persetujuan
Waktu Pelaksanaan Disesuaikan dengan jadwal tim kerja Divisi Operasional
Mekanisme Pelaksanaan Pemohon (Divisi Ops), DMAS & SKTI membentuk tim kerja
Masukan
Cara Mendapatkan Mengajukan surat permohonan yang ditandatangani oleh KaDiv Ops
Layanan
Proses/Prosedur
Pendukung
Pembatasan
Pengecualian
5.3. Layanan Pemindahan Cabang

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk mempersiapkan pemindahan lokasi cabang guna
beroperasinya cabang di lokasi baru sebagaimana mestinya
Ruang Lingkup Layanan Melakukan persiapan pembukaan cabang:
1. Menyusun Project management
2. Analisa ME
3. Testing & Commissioning
4. Penyiapan perangkat komunikasi data
4. Pemutusan jasa sewa network di kantor lama
5. Inventarisasi perangkat network yang tidak terpakai
Permintaan dan Permintaan diajukan oleh Divisi Jaringan Distribusi dengan Persetujuan Direktur
Persetujuan Pelayanan & Distribusi
Waktu Pelaksanaan Disesuaikan pada saat rapat anzweizing
Mekanisme Pelaksanaan Pemohon, Div.JarDis, DMAS & SKTI membentuk tim kerja
Masukan
Layanan
Pendukung
Pembatasan
Pengecualian
6. Service Catalog Layanan Persiapan Events
6.1. Layanan Penyiapan perangkat

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk mempersiapkan segala perangkat jaringan hingga ke
desktop di suatu lokasi untuk mendukung penyelenggaraan suatu events
Neocom seperti promosi, pameran, diklat dan yang serupanya.
Kelompok Layanan Layanan Persiapan Events
Ruang Lingkup Layanan Menyiapkan hal-hal sebagai berikut:
1. Menyiapkan perangkat jaringan komunikasi data
2. Menyiapkan client desktop
3. Setup koneksi
Permintaan dan Permintaan diajukan oleh Bisnis yang ditandatangani oleh head group yang
Persetujuan bersangkutan
Pengguna Layanan Bisnis
Waktu Pelaksanaan Disesuaikan dengan jadwal events
Biaya dan penagihan Seluruh biaya merupakan beban unit bisnis yang relevan.
Mekanisme Pelaksanaan Pemohon & SKTI membentuk tim kerja
Masukan 1. Surat Permohonan
2. Spesifikasi kebutuhan teknologi pendukung
Layanan
Pendukung
Pembatasan
Pengecualian
6.2. Layanan Tenaga Pengajar IT

Penjelasan Layanan Layanan ini diberikan untuk bantuan tenaga pengajar bidang IT dalam suatu
acara diklat, seminar, workshop atau yang serupanya
Kelompok Layanan Layanan Persiapan Events
Ruang Lingkup Layanan Menyiapkan hal-hal sebagai berikut:
1. Menentukan person (tenaga pengajar)
2. Pengajar menyiapkan materi yang dibutuhkan
3. Pengajar menyiapkan sarana/media pendukung yang dibutuhkan
Permintaan dan Permintaan diajukan oleh unit kerja, operasional ataupun bisnis, yang
Persetujuan ditandatangani oleh KaDiv atau head group yang bersangkutan
Pengguna Layanan Unit kerja Bisnis ataupun Operasional
Waktu Pelaksanaan Disesuaikan dengan rencana jadwal acara
Mekanisme Pelaksanaan Pemohon & SKTI membentuk tim kerja
Masukan 1. Surat Permohonan
2. Subyek Materi Pembahasan
Cara Mendapatkan Mengajukan surat permohonan yang ditandatangani oleh KaDiv/Head Group
Layanan yang bersangkutan
Teknologi yang Didukung Sekitar teknologi yang digunakan Neocom termasuk Infrastruktur, Networking,
Desktop, dan sebagainya
Pendukung
Pembatasan
Pengecualian

Service Catalog Layanan Neocom

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Service Catalog Layanan Neocom

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Service Catalog TI

1. Service Catalog Layanan Aplikasi

2.1. Layanan Pembuatan Laporan

Komponen Layanan Penjelasan

Komponen Layanan Penjelasan

3.1. Layanan Backup/Restore

Komponen Layanan Penjelasan

Komponen Layanan Penjelasan

Komponen Layanan Penjelasan

Komponen Layanan Penjelasan

4.1. Layanan email

Komponen Layanan Penjelasan

5.1. Layanan Pembukaan Cabang Baru

Komponen Layanan Penjelasan

Komponen Layanan Penjelasan

Komponen Layanan Penjelasan

6.1. Layanan Penyiapan perangkat

Komponen Layanan Penjelasan

Komponen Layanan Penjelasan

Anda mungkin juga menyukai