TripleS - Sinergics

KONTRAK PAYUNG KERJASAMA

PEMBUATAN DAN PENGEMBANGAN SISTEM

INTEGRATED MANAGE
SERVICE AREA
PT. SENTRA SUPPORT SERVICE - PT. SINERGI CAKRA SINATRIA

© Copyright 2020 PT Sinergi Cakra Sinatria. All rights reserved

Usage of the contents and ideas within this document, along with disclosure of any contents of this document
by any means to third party without prior approval from Sinergics is strictly prohibited.

Halaman 1

q
 TripleS - Sinergics

RESUME KONTRAK

Nama Kontrak : Pembuatan dan Pengembangan Sistem Integrated

Manage Service Area
Sebuah sistem berbasis web www.tripleservice.net dan mobile
application untuk mengatur dan monitoring aktifitas pekerjaan
yang dilakukan tenaga alih daya (cleaning, security, parking,
engineering,HSE, dll) di setiap area gedung kelolaan PT.
Sentra Support Service.

Pihak 1 : PT. Sentra Support Service (TripleS)

Pihak 2 : PT. Sinergi Cakra Sinatria (Sinergics)
Model Kerjasama : Kerja Sama Operasional (KSO)
Besar Kontrak : Biaya per lokasi kerja menyesuaikan Area Service yang
ditangani dengan mempertimbangkan beberapa hal.
(Terlampir)
Sewa Space Server : Rp. 1.000.000 (100Gb) untuk semua lokasi kerja
Pembayaran : Bulanan
Periode Kontrak : Minimal 3 tahun dan sampai berakhir
Lingkup : 1. Development , Customize , dan Implementasi
Kesepakatan 2. Support & Maintenance Sistem dan Server
3. Pengembangan Sistem Web dan Mobile Application
(Android)
4. Layanan Aktifitas Pengelolaan Gedung Meliputi
Cleaning/Security/Parkir/Engineering/Gondola/dll

Halaman 1

q
 TripleS - Sinergics

KONTRAK KERJASAMA
PT. SENTRA SUPPORT SERVICE
dan
PT. SINERGI CAKRA SINATRIA

Pembuatan dan Pengembangan Sistem

Integrated Manage Service Area

NOMOR : 45/SCS/CON/X/2020

Pada hari ini ............ tanggal ..................... , yang bertanda tangan di bawah ini :
I. ................................ sebagai Direktur PT. SENTRA SUPPORT SERVICE Badan hukum
yang didirikan berdasarkan Hukum Negara Republik Indonesia, selanjutnya disebut
PIHAK PERTAMA.

II. Kurniawan Mahdi, S.Kom sebagai Direktur Utama PT.SINERGI CAKRA SINATRIA,
perseroan yang didirikan berdasarkan Hukum Negara Republik Indonesia, selanjutnya
disebut PIHAK KEDUA.

Pihak Pertama dan Pihak Kedua selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai "Para Pihak”
mengikatkan diri dalam kesepakatan kerjasama yang saling menguntungkan. Selanjutnya kedua
belah pihak sepakat untuk mengikatkan diri dalam kerjasama untuk melaksanakan pekerjaan
Pembuatan dan Pengembangan Sistem Integrated Manage Service Area, pekerjaan ini meliputi
pembuatan modul utama pendukung operasional sistem informasi manajemen, diperuntukan
hanya untuk PIHAK PERTAMA berfungsi untuk menstandarisasi proses operasional, integrasi
sistem dan sentralisasi data khususnya yang berkaitan dengan pelaksanaan operasional kerja.

PASAL 1
Lingkup Pekerjaan

1. Kedua belah Pihak sepakat untuk bekerjasama dalam Pembuatan dan Pengembangan Sistem
Integrated Manage Service Area berbasis web www.tripleservice.net/klien dan mobile
application.

Sesuai dengan proposal penawaran dimana detil setiap menu ada pada proposal penawaran
yang dimaksud dan ditambahkan dokumen selama kerjasama berlangsung, merupakan bagian
dari kontrak yang tidak dapat dipisahkan menjelaskan lingkup pekerjaan yang dilakukan untuk
setiap modul sistem. Jika terdapat pekerjaan diluar dari menu tersebut diatas selanjutnya
diatur dalam addendum atau kontrak terpisah dan dianggap sebagai pekerjaan tambahan.

Halaman 2

q
 TripleS - Sinergics

2. Aplikasi web dibangun dengan menggunakan PHP Framework dengan database MySQL dan
program pelengkap lain yang dibutuhkan, dalam membangun web service menyesuaikan
kebutuhan. Segala hal yang menyangkut kebutuhan pelengkap seperti hardware dan software
lainnya terutama mengenai merk dagang bersifat tidak mengikat dan jika memerlukan lisensi
menjadi tanggungan PIHAK PERTAMA, penggunaan open source selama berfungsi dengan
baik hal tersebut dapat dibenarkan.

3. Aplikasi mobile application dibuat dengan menggunakan cordova atau yang sejenis dan atau
java native. Aplikasi pendukung akan menyesuaikan sesuai dengan kebutuhan, jika
dibutuhkan program tambahan yang berbayar akan menjadi kewajiban PIHAK KEDUA.

4. Aplikasi yang dibuat dikhususkan untuk diimplementasikan hanya kepada dan atas nama
perusahaan PIHAK PERTAMA saja, integrasi multi company, pengembangan fitur dan
penggunaan lebih dari satu server akan diatur dalam perjanjian tambahan yang lain serta
kontrak ini tidak termasuk source code program aplikasi untuk dikomersilkan atau dijual ulang
oleh PIHAK PERTRAMA.

5. PIHAK PERTAMA dengan alasan apapun tanpa persetujuan PIHAK KEDUA tidak berhak untuk
melakukan perubahan sourcecode, penambahan fitur , integrasi sistem lain dan hal lain
berkaitan dengan intelektual properti yang dibuat oleh PIHAK KEDUA

6. Segala hal yang diluar dari kesepakatan kontrak dalam pengembangan aplikasi seperti
penambahan fitur, fungsi dan perubahan proses seperti detil yang tersebut pada lampiran
dianggap pekerjaan tambahan dimana akan diperhitungkan ulang berkaitan dengan
tambahan waktu penyelesaian serta tambahan yang ditimbulkan atas pekerjaan tersebut.

7. Berkaitan dengan regulasi dan sosialisasi implementasi aplikasi yang telah dibuat PIHAK
KEDUA kepada user dan memastikan seluruh modul yang telah dibuat digunakan oleh user
menjadi kewajiban sepenuhnya PIHAK PERTAMA dimana PIHAK KEDUA hanya mensupport
dari sisi teknikal.

8. Sistem ini di implementasikan dan dioperasional dengan media web browser dan android
mobile application adapun jika diperlukan implementasi dan bentuk lain seperti sms gateway
sementara tidak termasuk dan akan di rencanakan pada tahap lanjutan dalam addendum
berbeda.

9. Selanjutnya setelah sistem atau aplikasi selesai dibuat oleh PIHAK KEDUA maka selanjutnya
PIHAK PERTAMA akan menggunakan sendiri atau menyewakan kepada PIHAK LAIN.

10. Setelah digunakannya sistem yang dibuat maka opersional teknis menjadi tanggung jawab
PIHAK KEDUA dan penjualan atau penyewaan sistem menjadi tanggung jawab PIHAK
PERTAMA dimana PIHAK KEDUA akan di berikan kompensasi fixed per area, sedangkan
besaran biaya sewa yang dikenakan kepada PIHAK KETIGA menjadi hak sepenuhnya PIHAK
PERTAMA

Halaman 3

q
 TripleS - Sinergics

11. Dalam setiap lokasi atau area kerja baru yang diperoleh Pihak Pertama akan menggunakan
sistem maka Pihak Kedua akan diberikan Surat Perintah Kerja (SPK) beserta dokumen
pendukung lainnya sebagai dasar Instruksi Pekerjaan dan bukti melakukan tagihan bulanan
kepada Pihak Pertama.

PASAL 2
Pelaksanaan Jangka Waktu Pekerjaan

1. Pelaksanaan kontrak kerjasama ini berlaku selamanya, dimana selama sistem digunakan
maka kerjasama operasional (KSO) akan terus berlagsung dan atau minimal 3 tahun, dimana
selama kontrak KSO berlangsung PIHAK KEDUA akan terus melakukan pengembangan dan
perawatan sistem.

2. Pemutusan KSO hanya bisa dilakukan jika para pihak menyepakati untuk melakukan
pemutusan kerjasama dengan mekanisme salah satu Pihak memberihan surat permintaan
pemutusan dengan melampirkan alasan yang harus dapat diterima oleh kedua belah pihak.

PASAL 3
Biaya dan Cara Pembayaran

1. Semua tagihan kepada PIHAK PERTAMA dalam pekerjaan kerjasama ini akan dilakukan oleh
PIHAK KEDUA atas nama PIHAK KEDUA dengan menggunakan invoice PIHAK KEDUA, atas
Nama PT. Sinergi Cakra Sinatria.

2. Besarnya biaya Manage Service penggunaan sistem ini menyesuaikan jenis pekerjaan yang
akan dimonitoring, jumlah SDM yang terlibat, luasan area serta pekerjaan tambahan lain yang
harus dipenuhi. Biaya yang dibayarkan setiap bulan sesuai dengan jumlah area/gedung/lokasi
kerja yang aktif menggunakan sistem pada bulan berjalan. Dalam hal ini tagihan setiap bulan
dan setiap area kerja memungkinkan mengalami perbedaan jumlah dituangkan dalam SPK
untuk setiap pelaksanaan kerja di masing-masing area.

3. Selain biaya manage service (point 2) terdapat biaya tambahan yaitu biaya sewa space cloud
server milik PIHAK KEDUA sebesar Rp. 3.500.000 (Tiga Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) yang akan
dibayarkan setiap bulan, dimana besaran space server maksimal 100 Gb. Akan berubah jika
kapasitas server sudah penuh dan perlu ditingkatkan yang disetujui oleh Pihak Pertama.

4. Pembayaran PIHAK PERTAMA kepada PIHAK KEDUA dilakukan setelah PIHAK PERTAMA
menerima tagihan dari PIHAK KEDUA dan pembayaran dilakukan dengan cara pemindah
bukuan ke PIHAK KEDUA dengan nomor rekening :

Nomor Rekening : 1660000847467

Atas Nama : PT. Sinergi Cakra Sinatria
Nama Bank : Bank Mandiri Cabang Pondok Kelapa

Halaman 4

q
 TripleS - Sinergics

5. Jika pembayaran dilakukan melalui Giro atau Cek akan dianggap lunas jika sudah dapat
dicairkan atau sudah terkredit ke dalam rekening.

6. Segala bentuk kebutuhan biaya berkaitan dengan observasi lapangan dan kegiatan lain
berkaitan dengan akomodasi dan transportasi pekerjaan di luar dari development aplikasi
sistem menjadi tanggungan PIHAK PERTAMA.

7. Biaya manage service aplikasi bulanan akan menyesuaikan jika ada pengembangan sistem dan
atau penambahan fitur. Besaran perubahan tagihan akan di atur dalam addendum dibuktikan
dengan lembar form Changes Request (CR) yang ditanda tangani oleh Para Pihak.

PASAL 4
Hak dan Kewajiban

PIHAK KEDUA bertanggung jawab penuh dari sisi teknikal pembuatan dan pengembangan
aplikasi sistem dan PIHAK PERTAMA mensupport sepenuhnya atas segala kebutuhan selama
development berlangsung dan selama kontrak manage service.

1. PIHAK PERTAMA

a. Menunjuk Project Manager yang memiliki wewenang untuk melakukan pengawasan

langsung dalam tahapan persiapan, implementasi, serah terima pekerjaan dan interaksi
dengan PIHAK KEDUA. Dan memiliki wewenang untuk membuat keputusan yang
menyangkut segala aspek pada implementasi aplikasi dan sistem jika menemui kendala.
b. Mengkordinasikan team internal untuk terlibat aktif dalam seluruh proses persiapan,
pelaksanaan dan implementasi sistem di seluruh unit bisnis yang terlibat. Serta
mensosialisasikan penggunaan sistem kepada user yang akan menggunakan.
c. Seluruh team kordinator (PIC) masing-masing modul wajib hadir tidak mewakilkan kepada
staf lain dalam setiap pertemuan pembahasan sistem.
d. Membantu dan menyediakan seluruh data, informasi, gambar, content dan segala
sesuatu yang menyangkut kebutuhan persiapan, pelaksanaan dan implementasi
pembuatan aplikasi.

e. Memberitahukan waktu tambahan dan proses pengolahan jika terdapat permintaan data
dan informasi dari yang dibutuhkan PIHAK KEDUA untuk pemenuhan kebutuhan
penyelesaian pekerjaan.

f. Melakukan term pembayaran sesuai dengan jumlah dan waktu yang telah disepakati
bersama pada setiap bulannya sesuai tagihan yang dikirmkan oleh PIHAK KEDUA.

g. Bertanggung jawab secara penuh pekerjaan yang berkaitan dengan sosialisasi

pelaksanaan implementasi sistem kepada user pengguna atau client yang akan
menggunakan.
Halaman 5

q
 TripleS - Sinergics

h. Melakukan aktifitas pemasaran atas sistem yang telah dibangun untuk selanjutnya
denga model sewa atau model lainnya. Serta memastikan untuk sistem dapat
digunakan dalam setiap area gedung sesuai layanan bisnis yang diberikan.

i. Memiliki sepenuhnya brand berkaitan dengan sistem yaitu sapujagad, dan

memperkenalkannya sebagai merk dagang dalam pemasaran sistem.

2. PIHAK KEDUA

a. Melaksanakan pembuatan sistem dari sisi teknikal sesuai dengan kesepakatan dalam
business requirement terakhir telah disepakati bersama oleh kedua belah pihak dengan
customize sesuai dengan kebutuhan PIHAK PERTAMA.

b. Melakukan dokumentasi dalam setiap pelaksanaan kordinasi pertemuan pembahasaan

pembuatan sistem secara terstruktur.

c. Menyediakan tenaga pelaksana yang ahli dan berpengalaman untuk pelaksanaan, setup
dan implementasi pekerjaan dimaksud sesuai dengan pasal 1

d. Memberikan jaminan selama masa kontrak kerjasama berlangsung memastikan sistem

dapat diakses dan digunakan.

e. Berkewajiban melaksanakan pekerjaan dan sesuai dengan kesepakatan untuk

melaksanakan pembuatan sistem yang dimaksud sesuai beberapa customize system
yang telah disepakati di awal sebelum pelaksanaan pekerjaan.

f. Mendapatkan sejumlah nilai financial berdasarkan kesepakatan yang tertuang dalam

perjanjian bersama baik jumlah dan waktu.

g. Jika terdapat hambatan yang berkenaan dengan pelaksanaan pekerjaan baik teknis
maupun non teknis yang dapat berakibat kepada tidak terlaksananya development
dan penyelesaian pekerjaan setiap modul atau stage development sesuai jadwal yang
telah direncanakan PIHAK KEDUA berhak dan wajib memberitahukan kepada PIHAK
PERTAMA untuk selanjutnya dapat dijadikan perhatian lebih lanjut.

h. Melakukan pelatihan penggunaan sistem aplikasi kepada kordinator modul dan membuat
buku panduan pengoperasian sistem untuk setiap modulnya dan secara keseluruhan
pengoperasiannya. Pelatihan hanya dilakukan di Jakarta jika dilakukan diluar kota akan
disepakati lebih lanjut.

i. Berkewajiban menjaga segala kerahasiaan informasi dan data yang berhubungan

langsung dengan pelaksanaan pekerjaan yang tersebut di kontrak.

Halaman 6

q
 TripleS - Sinergics

j. Bertanggung jawab secara penuh pekerjaan yang berkaitan dengan teknis

pelaksanaan pembuatan sistem dan operasional teknis. Maintenance support meliputi
perpanjangan domain, web hosting, backup data, cleansing, dan memastikan sistem
dapat digunakan.

k. Melakukan observasi lapangan bersama PIHAK PERTAMA untuk mendapatkan

gambaran proses bisnis yang sebenarnya atau yang akan diwujudkan.

l. Selama proses kerjasama berlangsung source code sepenuhnya masih menjadi milik
pengembang dan dilarang untuk memasarkan dengan brand sapujagad yang dimaksud
dalam kontrak ini.

m. Berhak untuk keberatan atau menolak jika terdapat pekerjaan dan aktifitas diluar dari
apa yang sudah direncanakan dan disepakati terutama berkaitan dengan ruang
lingkup pekerjaan dan tanggung jawab.

PASAL 5
Lokasi dan Metode Pelaksanaan

1. Segala bentuk aktifitas pelaksanaan pekerjaan Pembuatan dan Pengembangan berada di

wilayah Jakarta, dimana pelaksanaan pekerjaan tidak harus berada di kantor PIHAK
PERTAMA. Pekerjaan dapat dilakukan dari lokasi workshop PIHAK KEDUA mengingat
pekerjaan ini bersifat online dimana bisa dilakukan melalui jaringan yang terhubung dengan
Internet.

2. Jika seperlunya dibutuhkan aktifitas dalam pelaksanaannya harus ke luar kota maka segala
bentuk biaya yang timbul berkenaan dengan hal tersebut seperti akomodasi dan
transportasi menjadi tanggungan PIHAK PERTAMA.

3. Rencana waktu perjalanan ke luar kota wajib di informasikan dan direncanakan minimal tiga
hari sebelum pelaksanaan.

4. Jadwal waktu kunjungan dan meeting akan diinformasikan antar kedua belah pihak melalui
project manager dimana waktu pertemuan dan tempat dapat menyesuaiakan.

5. Koordinasi teknis akan dilakukan sesuai jadwal melalui personal incharges (PIC) dan
kordinator team untuk setiap modul aplikasi dimana segala bentuk kesepakatannya dapat
dijadikan acuan pelaksanaan.

6. Kordinasi non teknis atau bisnis dan progress report dilakukan dalam lingkup steering
commite dilaksanakan setidaknya 1 bulan sekali, dengan dihadiri oleh project manager dan
perwakilan management.

Halaman 7

q
 TripleS - Sinergics

PASAL 6
Jaminan

1. Jaminan untuk pendampingan masa transisi sistem tersebut adalah 3 (tiga) bulan
terhitung sejak ditandatangani Berita Acara Serah Terima Pekerjaan dari PIHAK PERTAMA
kepada PIHAK KEDUA.

2. Jaminan yang dimaksud meliputi error sistem, bugs application, perbaikan yang bersifat
minor, backup sistem, kesalahan label dan hal lain yang bersifat operasional sistem serta
source code asli yang belum ada perubahan dari pihak lain, garansi bukan meliputi
perubahan business proses, human error dan penambahan modul baru.

PASAL 7
Perselisihan

1. Para Pihak sepakat bahwa bilamana terjadi kesalah pahaman yang mengakibatkan
terjadinya perselisihan antara Para Pihak setuju untuk menyelesaikan dengan cara
kekeluargaan dan bermusyawarah mufakat

2. Bilamana tidak tercapai kata mufakat, maka keduanya setuju untuk memilih
penyelesaian melalui Panitera Kantor Pengadilan Negeri Jakarta Pusat

PASAL 8
Keadaan Memaksa (Force Majeure)

1. PIHAK PERTAMA maupun PIHAK KEDUA tidak dapat menuntut ganti rugi atau harus
bertanggung jawab atas keterlambatan dalam pelaksanaan pekerjaan yang disebabkan
oleh hal - hal diluar kemampuan kontrol yang wajar dari kedua belah pihak yang selanjutnya
dalam perjanjian ini disebut force majeure.

2. Yang dimaksud dengan force majeure adalah termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana
alam, antara lain gempa bumi, banjir, epidemi, kebakaran, perang (baik yang dinyatakan
maupun tidak oleh Pemerintah) yang berhubungan dengan perjanjian ini.

3. Bila timbul keadaan force majeure selama masa pekerjaan PIHAK KEDUA akan
memberitahukan kepada PIHAK PERTAMA secara tertulis selambat - lambatnya 3 X 24 Jam.

4. Atas pemberitahuan tersebut PIHAK PERTAMA akan menjawab pemberitahuan PIHAK

KEDUA mengenai keadaan force majeure tersebut dalam waktu 3 X 24 Jam.

PASAL 9
Pemberitahuan

Halaman 8

q
 TripleS - Sinergics

1. Semua pemberitahuan dan surat menyurat di antara para pihak sehubungan dengan kontrak
ini dilakukan secara tertulis dan dianggap telah disampaikan kepada pihak yang
bersangkutan bila mana ada tanda terima tertulis

2. Pemberitahuan dan surat menyurat sebagaimana dimaksud dalam ayat (1) Pasal ini di
alamatkan kepada :

PIHAK PERTAMA
PT. SENTRA SUPPORT SERVICE
................................................
................................................

PIC : .....................................
Telephone : .....................................
Email : .....................................

PIHAK KEDUA
PT. SINERGI CAKRA SINATRIA
Jl. Pondok Kelapa IV Blok B12 No 10-11
Telp. 021-8652084 Fax. 021-8652084
PIC : Kurniawan Mahdi
HP : +62 8129930096
Email : Kurniawan@sinergics.net

3. Masing – masing pihak wajib segera memberitahukan kepada pihak lainnya apabila ada
perubahan alamat, nomor telepon, dan faksimili melalui pos tercatat, faksimili atau telepon.

4. Perubahan alamat akan mulai berlaku 7 (tujuh) hari kalender setelah diterimanya
pemberitahuan alamat

5. Segala resiko yang timbul akibat dari perpindahan alamat yang tidak di beritahukan
sebagaimana dimaksud Ayat (3) pasal ini menjadi tanggung Pihak yang pindah tersebut.

6. Pihak pertama dimohon memberikan informasi NPWP dalam bentuk lampiran capture foto
untuk menghindari kesalahan dalam penulisan maupun dalam pengurusan pajak.

Halaman 9

q
 TripleS - Sinergics

PASAL 10
Kerahasiaan

1. Informasi Rahasia berarti data-data dan informasi - informasi apapun baik bersifat teknis
maupun komersial dalam bentuk apapun

2. PIHAK KEDUA dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa perwakilan PIHAK KEDUA yang
secara langsung bertugas melaksanakan Pekerjaan sanggup untuk melaksanakan kewajiban
untuk menjaga kerahasian Informasi Rahasia

3. Semua Informasi Rahasia yang disediakan oleh PIHAK PERTAMA untuk PIHAK KEDUA selama
pelaksanaan pekerjaan, termasuk juga seluruh salinan tetap menjadi milik PIHAK PERTAMA
dan PIHAK KEDUA wajib mengembalikannya kepada PIHAK PERTAMA seketika setelah
selesainya pekerjaan

4. Sehubungan dengan adanya gugatan dari PIHAK LAIN terhadap PIHAK PERTAMA yang timbul
sebagai akibat dari pelanggaran atau kelalaian PIHAK KEDUA terhadap ketentuan Informasi
Rahasia sebagaimana dimaksud pasal ini, maka PIHAK KEDUA dengan ini menyetujui untuk
menanggung segala kerugian yang timbul akibat pelanggaran atau kelalaian PIHAK KEDUA
tersebut.

PASAL 11
Pemberitahuan

Lampiran-lampiran Kontrak ini merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dan mempunyai
kekuatan hukum yang sama dengan Kontrak ini dan apabila ada hal lain yang belum cukup diatur
dalam perjanjian ini dan dianggap perlu oleh kedua belah pihak maka akan diatur kemudian
dalam suatu addendum.

PASAL 12
Sanksi

Jika PIHAK KEDUA tidak bisa menyelesaikan Pengembangan Aplikasi Management Information
System sesuai dengan kebutuhan PIHAK PERTAMA dalam jangka waktu yg sudah ditentukan
(sesuai dengan pasal 2) maka PIHAK PERTAMA dapat mengenakan sanksi kepada PIHAK KEDUA
berupa sanksi penalti. Sanksi atas keterlambatan tersebut sebesar 1 permil/bulan. Jika sanksi
keterlambatan sudah mencapai maksimal 10% dari nilai kontrak maka PIHAK PERTAMA dan
PIHAK KEDUA akan membicarakan lebih lanjut tentang kelanjutan pelaksanaan pekerjaan.

PASAL 13
Addendum

PARA PIHAK sepakat mengenai segala sesuatu yang belum cukup diatur dalam Surat
Perjanjian Kerja ini dan mengenai ketentuan yang mungkin akan timbul selama terjadinya
kerjasama akan diatur dengan perjanjian tambahan atas kesepakatan PARA PIHAK sebagai

Halaman 10

q
 TripleS - Sinergics

addendum yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini atas dasar dengan itikad baik tanpa
merugikan kepentingan PARA PIHAK.

PASAL 14
Penutup

Demikian perjanjian ini dibuat dalam rangkap 2 (dua) asli bermaterai cukup mempunyai kekuatan
hukum yang sama di tandatangani di Jakarta pada hari, tanggal, bulan dan tahun tersebut diatas.

PIHAK PERTAMA PIHAK KEDUA

Untuk dan Atas Nama Untuk dan Atas Nama

PT. Sentra Support Service PT. Sinergi Cakra Sinatria

_______________________
Direktur Kurniawan Mahdi, S.Kom
Direktur

Halaman 11

q
 TripleS - Sinergics

LAMPIRAN
Maintenance & Support
Berikut dijelaskan tentang ruang lingkup maintenance dan support sistem, setelah masa
development sistem selesai dilakukan. Maintenance & Support pada prinsipnya
memastikan sistem dapat diakses dan digunakan. Berikut penjelasan atas ruang lingkup
pekerjaan yang akan dilakukan serta penjelasan pelengkap lainnya.

A. Jobs Diskripsi
1. Melakukan assessment awal tentang area kerja yang baru
2. Mensetup sistem, database dan web untuk dapat diakses.
3. Memastikan sistem dapat diakses setiap saat.
4. Melakukan backup data dase dan sistem secara berkala.
5. Memberikan bantuan teknis jika ada kesulitan atau error.
6. Memandu dan memberikan training penggunaan sistem.
7. Membuat laporan bulanan atas operasional sistem dari sisi teknis
8. Melakukan pengembangan sistem sesuai dengan permintaan dan kebutuhan.

B. Tidak Termasuk
1. Pengembangan sistem atas penambahan fitur dari eksisiting yang sudah
dibuat. Pengembangan wajib dilakukan dan melibatkan Pihak Kedua.
2. Pelatihan berulang karena pegawai baru atau hal lain. Pelatihan kepada
pegawai baru akan dikenakan biaya training.
3. Entri data atas content yang ada di sistem.
4. Penambahan fitur baru atau laporan yang dibutuhkan, mekanisme
penambahan dapat melalui new request form dan selanjutnya akan dieskalasi.

C. Mekanisme Kerja
1. Pekerjaan dilakukan bisa setiap hari atau terjadwal dan dilakukan dari kantor
vendor bukan dari kantor klien.
2. Jika diperlukan kedatangan ke kantor klien, konfirmasi dilakukan 1 hari
sebelumnya mengingat jadwal kerja yang sudah tersusun.
3. Segala bentuk komunikasi baik itu complain/masukan/request hanya di
lakukan oleh PIC yang sudah ditunjuk.
4. Data akan dilakukan cleansing setiap 3 bulan sekali untuk menjaga kapasitas
server sesuai kontrak.

D. Service Level Agreement (SLA)

1. Komunikasi dapat melalui telephon langsung jika membutuhkan support 24/7
Hari
2. Penjelasan error atau request dapat dikirimkan melalui email disertai dengan
penjelasan dan capture screen web
3. Remote akses server atau PC klien untuk setiap permasalahan
4. Datang ke lokasi untuk melakukan pekerjaan ke kantor klien atau ke data
center server dilakukan 1 hari setelah pelaporan

Halaman 12

q
 TripleS - Sinergics

PROJECT ASSESSMENT TRIPLES PA

SCS.10
AREA BLN. MULAI TAHUN 2020

NO DATA INFO KETERANGAN

1. Nama Customer
2. Alamat
3. Tipe Service £ Vendor Service £ Building Management
4. Jumlah Gedung
5. Sebutkan Nama Gedungnya 1. Jml. Lantai
2. Jml. Lantai
3. Jml. Lantai
4. Jml. Lantai
5. Jml. Lantai
6. Jenis Layanan £ Housekeeping Jml. Ruang
£ Security Jml. Ruang
£ Engineering Jml. Obyek
£ Parking Jml. Area
£ Gardener Jml. Lokasi
£ HSE Jml. OByek
7. Total Jml. Man Power ..... Orang
8. Modul Tambahan £ Complaint Management £ Modul Inventory
£ Absensi Online £ Modul Purchasing
£ Vendor Management £ Modul Supplier
£ Data Tenant £ Modul Tagihan
9. Lama Kontrak ..... Tahun
10. Mulai Selesai

Jakarta, ..... ........................ 2020

Halaman 13

q
 TripleS - Sinergics

Nomor : Nomor/SPK/IV/20xx
Lampiran : -
Perihal : Surat Perintah Kerja (SPK)

Jakarta, 00 Bulan Tahun

Kepada :

Dengan hormat,
Sehubungan dengan kontrak payung kerjasama operasional sistem Nomor : 45/SCS/CON/X/2020
berkaitan dengan Pembuatan dan Pengembangan Sistem Integrated Manage Service Area untuk
segera di implementasikan dengan ketentuan sebagai berikut :

1. Nama Area : .....................................................................

2. Ruang Lingkup : ......................................................................
5. Nilai : Rp. ...................... (Belum termasuk pajak) / Bulan
6. Masa Berlaku : 1 Bulan setelah SPK diterbitkan s.d selama sistem digunakan
7. Catatan : - Seluruh ketentuan mengacu pada kontrak kerjasama.
- Berkordinasi dengan masing-masing PIC layanan sesuai
dengan SOP yang sudah berlaku saat ini.
- Mohon di informasikan jika terdapat pekerjaan atau hal lain
diluar dari kesepakatan kontrak.

Demikian untuk dimaklumi dan dilaksanakan, atas perhatian dan kerjasama saudara kami sampaikan terima
kasih

Hormat Kami,
PT. Sentra Support Service

______________________________
Direktur

Halaman 14