003/SMMF-

STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) No. Dokumen

AR/SOP/VIII/2022 – R0
Department Operational Tanggal Efektif 9 Agustus 2022
Judul Bab Pengiriman Kontrak dan Re-Survey Versi 1.0
Sub Bab - Halaman Halaman 1 dari 4

a. Ruang Lingkup dan Sasaran

Sasaran Pengantar perjanjian kredit dikirimkan langsung kepada debitur, juga mampu
menggali informasi negatif dengan melakukan re-survey untuk meminimalisir risiko kredit
macet.
Etos Kerja Tim pengantaran kontak adalah JUJUR, TEGAS, BERKUALITAS dan INDEPENDEN.

b. Singkatan
1. CS = Customer Services Cabang
2. SO = Support Officer
3. DD = Drawdown (pencairan dana ke debitur)

c. Mekanisme Pengiriman Kontrak

4. CS cabang melakukan cetak kontrak setiap aplikasi Drawdown maksimal H+1.
5. CS cabang melakukan distribusi kontrak maksimal H+7 sejak data debitur didistibusikan
ke Apps Mobile TSC.
6. SO melakukan rencana pengantaran kontrak sesuai data yang diperoleh di Apps Mobile
TSC.
7. SO melakukan pengiriman kontrak langsung ke alamat sesuai data yang diberikan,
sekaligus melakukan re-survey.
8. SO mengantar dokumen perjanjian kredit yang diterima dari CS cabang beserta
Kelengkapannya. Adapun kelengkapannya adalah,
a. Perjanjian Kredit : satu (1) lembar
b. Surat Kuasa : satu (1) lembar
c. Kartu Virtual Acc : satu (1) lembar
9. Prioritas penerima perjanjian kontrak,
a. Debitur (yang terdaftar di perjanjian kredit),
b. Pasangan debitur, atau
c. Anak/ orang tua debitur/ keluarga yang satu rumah.
10. SO melakukan re-survey melalui Apps Mobile TSC.
11. SO mendokumentasikan foto dalam Apps Mobile TSC,
a. Foto penerima kontrak
b. Foto tempat tinggal
c. Foto tempat usaha
d. Foto Unit

c. Hal-Hal yang Perlu diperhatikan

1. Karyawan wajib menunjukkan sikap yang profesional dan bisa menjaga nama baik
perusahaan.
2. Karyawan mengetahui dan memahami pasal-pasal yang terdapat dalam perjanjian
fidusia.
3. Karyawan memahami fitur-fitur Apps Mobile Simasku.

1
 003/SMMF-
STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) No. Dokumen
AR/SOP/VIII/2022 – R0
Department Operational Tanggal Efektif 9 Agustus 2022
Judul Bab Pengiriman Kontrak dan Re-Survey Versi 1.0
Sub Bab - Halaman Halaman 2 dari 4

d. Hal Yang Tidak Diperbolehkan

1. Menerima uang dari debitur dengan alasan apapun.
2. Melakukan pengambilan foto secara tidak langsung.
3. Didampingi oleh karyawan lain (Marketing atapun Surveyor) dalam proses pekerjaan
yang dilakukan.
4. Meminta pihak lain menjalankan tugas (diwakilkan).

e. Report Mufins
Adapun untuk report (laporan) terkait pengiriman kontrak dalam dilihat pada,
5. Delivery Contract Report (Menu Collection)
Laporan ini dipergunakan untuk mengetahui alur kontrak dari cetak sampai dengan
kontrak diterima.
6. Resurvey Report (Menu Collection)
Laporan ini dipergunakan untuk mengetahui hasil perbandingan survey (sebelum
pencairan) dan re-survey (setelah pencairan).

f. Flow Pengiriman Kontrak

2
 003/SMMF-
STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) No. Dokumen
AR/SOP/VIII/2022 – R0
Department Operational Tanggal Efektif 9 Agustus 2022
Judul Bab Pengiriman Kontrak dan Re-Survey Versi 1.0
Sub Bab - Halaman Halaman 3 dari 4

Dokumen ini dibuat berdasarkan peraturan dan kebijakan yang berlaku dan hanya
dipergunakan untuk keperluan internal PT Sinar Mas Multifinance.

SOP ini berlaku sejak 9 Agustus 2022 sampai dengan diberitahukannya perubahan yang baru.
Kemudian untuk selanjutnya pedoman pelaksanaan tersebut akan mengacu pada ketentuan
didalam SOP ini.
Ditetapkan di : Jakarta
Pada Tanggal : 9 Agustus 2022

Hawanto Hartono
Direktur Utama

DIBUAT OLEH DIPERIKSA OLEH

Stephen Martin Rikky M Iskandar Yepi Supiana Aries S Gunawan

Risk Management UUS Assets Recovery GM

DISETUJUI OLEH

Ricky Faerus Ailis Limarto Irawan Susatya Robby Tricahyo

Wibowo
Direktur Kepatuhan Direktur Keuangan Direktur Direktur Marketing
Operational

PT. Sinarmas Multifinance SOP ini disusun untuk menciptakan suatu

Jl. Lombok No. 71, Menteng. standarisasi dan keutuhan prosedur pelaksanaan
Jakarta 10350-Indonesia kerja Divisi & Unit Kerja terkait Sinarmas

3
 003/SMMF-
STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) No. Dokumen
AR/SOP/VIII/2022 – R0
Department Operational Tanggal Efektif 9 Agustus 2022
Judul Bab Pengiriman Kontrak dan Re-Survey Versi 1.0
Sub Bab - Halaman Halaman 4 dari 4

Telp. : (62-21) 31902888 Multifinance dengan mengacu pada ketentuan

Fax . : (62-21) 31903589 Pemerintah yang berlaku, sehingga lebih
menperjelas dan mempermudah pemahaman
atas proses-proses pelaksanaan kegiatan kerja
didalamnya.

PEMILIK DOKUMEN
Dibuat oleh PT Sinar Mas Multifinance
Tanggal 9 Agustus 2022
Revisi 0
PERUBAHAN (jika ada) KETERANGAN