PROFESSIONAL

SELLING SKILLS
What is SELLING?
What is SELLING?
“The Ability to Persuade,
Persuade Communicate,
Communicate
and Influence others; to buy what you
are offering..”

= “Kemampuan untuk Menyakinkan,

Menyakinkan
Berkomunikasi,
Berkomunikasi dan Mempengaruhi
seseorang; untuk membeli apa yang
anda tawarkan..”
Bryan Tracy
Entrepreneur Magazine
August, 2003
SALES CYCLE

SALES
CYCLE
SALES CYCLE
 PROSPECTING
= Mengumpulkan Data Calon Nasabah
 APPROACHING
= Pendekatan
 FACT FINDING/HANDLING
CUSTOMER ATTITUDE
= Mencari Fakta/Menangani Sikap Nasabah
 PRESENTATION
= Presentasi
 CLOSING THE SALES
= Penutupan Penjualan
 REFFERRAL LEADS
= Meminta Referensi
 PROSPECTING
= Mengumpulkan Data-data
Calon Nasabah.
Calon Nasabah dapat dikumpul-
kan berdasarkan Besarnya
Sumber Data yang dimiliki
oleh Anda.
Pada Umumnya lebih fokus
kepada Orang yang sudah
Anda Kenal..
 PROSPECTING
Sumber Data Calon Nasabah berasal
dari:
 Keluarga;
 Teman;
 Tetangga;
 Klien Terdahulu;
 Kenalan Papa/Mama;
 Kenalan Karena Hobi/Kegiatan
Lingkungan;
 Referensi;
 Dan lain-lain.
 APROACHING
 Bagaimana dengan Orang yang
belum Anda Kenal??
 Bagaimana Cara memasuki Market
tersebut?
 APROACHING

• Be sensitive to the other

person’s situation;
• Talk in a language that is
helpful and acceptable to the
listener;
• Try to see the other person’s
viewpoint.
FACT FINDING
FACT FINDING
 FACT FINDING
PROBING
= Pejajakan/Cara Bertanya

 OPEN PROBE
 CLOSE PROBE
 FACT FINDING
PROBING
Untuk Mengembangkan Pemahaman
yang:
 JELAS
 Spesifik apa yang diinginkan?
 Kenapa itu penting?
 LENGKAP
 Semua Kebutuhannya!
 Prioritas Utamanya!
 SAMA
 Pemahamannya harus sama dengan kita
 FACT FINDING
SUPPORTING
= Mencari kebutuhan Client dengan
menjual Manfaat/Nilai Produk

 FEATURE
(Ciri-ciri Produk)
 BENEFIT/VALUE
(Manfaat/Nilai Produk)
SALES CYCLE
 PROSPECTING
= Mengumpulkan Data Calon Nasabah
 APPROACHING
= Pendekatan
 FACT FINDING/HANDLING
CUSTOMER ATTITUDE
= Mencari Fakta/Menangani Sikap Nasabah
 PRESENTATION
= Presentasi
 CLOSING THE SALES
= Penutupan Penjualan
 REFFERRAL LEADS
= Meminta Referensi
 “It is not Who You
Know!
It is not Who Know You!
But.., It is Who..,
Who Know that You
Know & What You
Know!!”