Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA

PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara

Tidak Memadai 2. Kurang Memadai b. Kurang Nyaman b. Jelas d. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a. Sangat nyaman c. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a. Tidak Ramah 8. Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara . Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku. Setuju d. Sangat Memadai c. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a. Faktor . Puas d. Kurang Ramah b. Sangat Membantu c. Kurang Setuju b. Sangat Jelas c. Tidak Puas 7. Tidak Setuju 2. Nyaman d. Kurang Puas b.Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Memadai d. Tidak Nyaman 3. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a. Sangat Puas c. Sangat Memadai c. Sangat Setuju c. Kurang Jelas b. Kurang Memadai b. Tidak Memadai 4. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a.DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Tidak Jelas 5. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Apakah saudara setuju? a.Ramah d.Sangat Ramah c. Memadai d.

Kurang Cepat b. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . Puas d. Tidak Cepat 14. Sangat Puas c. Tidak Baik 12. Kurang Baik b. Sangat Baik c. Jenis Layanan Perpustakaan 11. Cepat d. Membantu d. Kurang Memberi b. Sangat Banyak c. Banyak d. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a. Tidak Puas 10. Kurang Memadai b. Sangat Memenuhi c. Sangat Cepat c. Kurang Puas b. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a. Sudah Memadai c. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Memadai d. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara . Tidak Membantu 9. Memenuhi d. Tidak Banyak 15.buku ilmiah? a. Tidak Memberi 13. Menurut saudara.b. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Kurang Memenuhi b. Sangat Memberi c. Baik d. Memberi d. Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Kurang Banyak b.

Cepat dan tepat d. Kurang terampil b. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Sangat menarik c. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Tidak terampil 17. khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. Peranan pustakwan 16. Tidak bersedia Universitas Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Tidak memahami 18. Tidak menarik 19. Kurang memahami b. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Tidak cepat dan tepat 20. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Sangat Memahami c. Apabila Saudara mengalami kesulitan.4. Kurang menarik b. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi.kadang b. Memahami d. Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara . Selalu c. Terampil d. Sering d. Sangat terampil c. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan. apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Menarik d. Kadang . Kurang cepat dan tepat b. Sangat cepat dan tepat c. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a.

Tidak Puas 7. Tidak Ramah 8. Kurang Puas b.Ramah d. Jelas d. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Faktor . Tidak Memadai 4. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a.Sangat Ramah c. Kurang Memadai b.Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Memadai d. Nyaman d. Sangat Puas c. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Apakah saudara setuju? a. Puas d. Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara . Sangat Memadai c. Tidak Nyaman 3. Tidak Setuju 2. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a. Sangat nyaman c. Kurang Jelas b. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Kurang Ramah b. Tidak Memadai 2. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a. Memadai d. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a. Sangat Jelas c. Sangat Memadai c. Kurang Setuju b. Sangat Membantu c. Kurang Memadai b. Tidak Jelas 5. Kurang Nyaman b.DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Setuju d. Sangat Setuju c. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku.

Sangat Memenuhi c. Kurang Memberi b. Tidak Memberi 13. Tidak Membantu 9. Membantu d. Tidak Cepat 14. Memberi d. Sangat Cepat c. Sangat Puas c. Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . Baik d. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a. Sangat Baik c. Kurang Puas b. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Kurang Cepat b. apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Tidak Banyak 15.buku ilmiah? a. Sangat Memberi c. Tidak Baik 12. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a. Jenis Layanan Perpustakaan 11. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Memadai d. Kurang Banyak b. Puas d. Kurang Memadai b.b. Menurut saudara. Cepat d. Kurang Baik b. Memenuhi d. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara . Tidak Puas 10. Kurang Memenuhi b. Banyak d. Sudah Memadai c. Sangat Banyak c.

Cepat dan tepat d. Tidak cepat dan tepat 20. Sangat Memahami c. Tidak bersedia Universitas Sumatera Utara . Kurang cepat dan tepat b. Selalu c. Kadang . Sangat terampil c. Tidak memahami 18. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Tidak menarik 19.4. Kurang menarik b. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Sering d. Peranan pustakwan 16. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a. Memahami d. Menarik d. Sangat menarik c. Terampil d. Kurang memahami b. Apabila Saudara mengalami kesulitan. Sangat cepat dan tepat c.kadang b. Kurang terampil b. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan. Tidak terampil 17. khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a.

Selain itu untuk menjangkau daerah yang belum didirikan Rumah Baca. 01 Tahun 2002 tanggal 30 Desember 2002. Daoed Yoesoef pada tanggal 19 April 1982 dihadiri Walikotamadya Tebing Tinggi Drs. Abdul Hafiz Hasibuan.pustaka Binaan di sekolah . Dibentuk atas gagasan putra putri Tebing Tinggi yang berada di Pulau Jawa dengan membangun gedung yang disebut dengan nama Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda yang terletak di Jalan T. Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda diresmikan oleh Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Dr. Selanjutnya Walikota Tebing Tinggi kembali menugaskan Kasubbag Perpustakaan untuk membentuk Struktur Organisasi Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi berdasarkan Peraturan Daerah No.sekolah dan masjid. 40 diresmikan oleh Walikota Tebing Tinggi Ir. Imam Bonjol Tebing Tinggi. maka Perpustakaan Kota Tebing Tinggi mengoperasikan mobil keliling dari Perpustakaan Universitas Sumatera Utara . Amiruddin Lubis. Rachmad Suprapto. Selanjutnya berdasarkan Perda Nomor 14 tahun 2008 tanggal 14 Nopember 2008. H. maka didirikanlah 3 Rumah Baca dan 3 Perpustakaan Kelurahan serta Pustaka . Pada tanggal 01 Juli 2003 Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi yang terletak di jalan Sutomo No. Walikota Tebing Tinggi Ir. Arsip dan dokumentasi Kota Tebing Tinggi. H. Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi diubah menjadi Kantor Perpustakaan. Seiring dengan visi dan misi dari Kota Tebing Tinggi dan tujuan dari Perpustakaan yang ingin memajukan masyarakat Tebing Tinggi dengan membaca. Sejak tahun 1985 sampai dengan 2000 Perpustakaan tersebut tidak beroperasi.Lampiran 2 SEJARAH SINGKAT PERPUSTAKAAN UMUM KOTA TEBING TINGGI Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi telah ada pada tahun 1978. SH mengoperasikan kembali Perpustakaan Umum Gelora Pemuda pada tanggal 23 Maret 2001. Abdul Hafiz Hasibuan menugaskan Kepala sub bagian Perpustakaan H.

2. 4. S. maka Kantor Perpustakaan. Untuk menyelenggarakan tugasnya. Misi : 1. 3. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi sebagai salah satu unit kerja yang berkedudukan sebagai unsur penunjang Pemerintah Kota mempunyai tugas membantu Walikota dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Kota di bidang perpustakaan. Meningkatkan Pelayanan Perpustakaan dan Informasi guna pengembangan kualitas sumber daya manusia. SH. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dipimpin oleh Zahidin. Kantor Perpustakaan.Pd. Universitas Sumatera Utara . sebagai hadiah dari juara II tingkat nasional tahun 2005 dan bus keliling bantuan dari Perpustakaan Daerah Sumatera Utara. M.. Rachmad Suprapto.Pd. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Dalam rangka mendukung visi dan misi Pemerintah Kota Tebing Tinggi yang salah satu misinya adalah Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) menuju masyarakat maju dan sejahtera. Mendorong dan memotivasi masyarakat untuk budaya baca.Nasional. mulai januari s/d saat ini Perpustakaan. Adapun Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi sejak didirikan pada tahun 2002 sampai dengan juni 2009 dipimpin oleh Alm. kemudian dari bulan juli 2009 s/d januari 2010 dipimpin oleh Redawaty Nasution. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi berpedoman kepada visi dan misi yang telah ditetapkan yaitu : Visi : Menjadi Pusat Informasi dan Sarana Belajar Sepanjang Hayat Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia. Memandu dan menginformasikan perkembangan ilmu pengetahuan dan tekonologi. VISI DAN MISI KANTOR PERPUSTAKAAN. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam pemberdayaan perpustakaan.

Selain itu Kantor Perpustakaan. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Perda No. 14 Tahun 2008 Seksi Akuisisi dan Pengolahan Kelompok Jabatan Fungsional Kepala Kantor Sub. Bagian Tata Usaha Seksi Pelayanan dan Kerjasama Seksi Arsip dan Dokumentasi Kantor Perpustakaan. Rumah Baca Persiakan Alamat : Jalan Pulau Sumbawa No.Salah satu langkah yang diambil untuk melaksanakan misi tersebut yaitu dengan memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan yang semakin meningkat dengan menambah koleksi perpustakaan PROFIL PERPUSTAKAAN Kantor Perpustakaan. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KANTOR PERPUSTAKAAN.3 Kelurahan Persiakan Kecamatan Padang Hulu Universitas Sumatera Utara . Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi mempunyai gedung utama yang beralamat di Jalan Sutomo Nomor 40 Tebing Tinggi. tanggal 14 Nopember 2008 tentang Pembentukan Susunan Organisasi dan Tata Kerja Kantor Perpustakaan. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dibentuk berdasarkan Perda Nomor 14 Tahun 2008. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi juga membina 3 (tiga) rumah baca yang terletak di 3 (tiga) kecamatan yaitu: 1. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi.

2. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Keadaan Ruang/Gedung\ Luas Tanah : 457 M2 Luas Gedung : Lantai I : 457 M2 dan Lantai II : 577 M2 Status Kepemilikan Tanah/ Gedung Kondisi Gedung/ Ruangan Gedung terdiri dari Listrik Air : Hak Milik : Permanen : 2 Lantai / Tingkat : 23. Rumah Baca Bandar Utama Alamat : Jalan Pala Kelurahan Bandar Utama Kecamatan Bajenis. Rumah Baca Bagelen Alamat : Jalan Meranti No. 3. KANTOR PERPUSTAKAAN.26 Kelurahan Bagelen Kecamatan Padang Hilir.000 Watt/KVA : PDAM .