Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA

PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara

Tidak Ramah 8.Sangat Ramah c. Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara .Ramah d. Kurang Jelas b. Faktor . Tidak Memadai 2. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a. Kurang Nyaman b. Apakah saudara setuju? a. Sangat Setuju c.Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Tidak Puas 7. Tidak Jelas 5. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a. Sangat Memadai c. Tidak Setuju 2. Jelas d. Nyaman d. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Setuju d. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a.DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku. Kurang Setuju b. Memadai d. Sangat nyaman c. Memadai d. Kurang Puas b. Kurang Memadai b. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Sangat Memadai c. Sangat Puas c. Sangat Jelas c. Kurang Ramah b. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Sangat Membantu c. Kurang Memadai b. Tidak Memadai 4. Tidak Nyaman 3. Puas d.

Menurut saudara. Kurang Memberi b. Kurang Memadai b. Memenuhi d. Tidak Baik 12. Tidak Memberi 13. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a.b. Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . Memberi d. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. Banyak d. Cepat d. Kurang Cepat b. apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Sudah Memadai c. Kurang Memenuhi b. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara .buku ilmiah? a. Tidak Banyak 15. Membantu d. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Tidak Cepat 14. Sangat Puas c. Sangat Baik c. Kurang Baik b. Puas d. Kurang Puas b. Sangat Memenuhi c. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a. Memadai d. Jenis Layanan Perpustakaan 11. Baik d. Tidak Puas 10. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Sangat Memberi c. Tidak Membantu 9. Kurang Banyak b. Sangat Cepat c. Sangat Banyak c.

Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Cepat dan tepat d. Tidak menarik 19. Sering d. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Tidak bersedia Universitas Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Tidak cepat dan tepat 20. Kurang memahami b. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan.kadang b.4. Sangat cepat dan tepat c. Selalu c. Kadang . Menarik d. Apabila Saudara mengalami kesulitan. Memahami d. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a. Tidak terampil 17. Sangat terampil c. Terampil d. Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara . Sangat Memahami c. khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Kurang cepat dan tepat b. Sangat menarik c. Peranan pustakwan 16. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Kurang terampil b. Kurang menarik b. apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Tidak memahami 18.

Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Memadai d. Sangat Puas c. Setuju d. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a.Ramah d. Nyaman d. Sangat Membantu c. Kurang Jelas b. Tidak Memadai 4. Tidak Puas 7. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku. Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara . Tidak Ramah 8. Memadai d. Kurang Ramah b. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Sangat nyaman c. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a. Kurang Nyaman b. Puas d. Sangat Setuju c.DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Tidak Memadai 2. Tidak Jelas 5. Faktor . Kurang Memadai b. Apakah saudara setuju? a. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a. Tidak Setuju 2. Sangat Jelas c. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Tidak Nyaman 3. Sangat Memadai c. Kurang Memadai b. Kurang Setuju b. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a. Jelas d.Sangat Ramah c. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Sangat Memadai c. Kurang Puas b.

Sangat Cepat c.b.buku ilmiah? a. Sangat Puas c. Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Sudah Memadai c. Sangat Memenuhi c. Kurang Baik b. Kurang Memenuhi b. Jenis Layanan Perpustakaan 11. Sangat Baik c. Kurang Puas b. Membantu d. Tidak Baik 12. Sangat Banyak c. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Tidak Membantu 9. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a. Cepat d. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara . Menurut saudara. Memberi d. apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Sangat Memberi c. Tidak Puas 10. Tidak Cepat 14. Kurang Memadai b. Memenuhi d. Banyak d. Tidak Memberi 13. Memadai d. Baik d. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. Kurang Memberi b. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a. Tidak Banyak 15. Kurang Cepat b. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . Puas d. Kurang Banyak b.

Sangat Memahami c. Sangat cepat dan tepat c. Terampil d. Apabila Saudara mengalami kesulitan. Tidak memahami 18. Kurang cepat dan tepat b. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a.4. Kadang . Peranan pustakwan 16. Tidak terampil 17. Sangat menarik c. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan. Cepat dan tepat d. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Kurang memahami b. khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. Sangat terampil c. Memahami d. Menarik d. Sering d. Kurang terampil b. Tidak bersedia Universitas Sumatera Utara . Selalu c. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Tidak cepat dan tepat 20. Kurang menarik b.kadang b. Tidak menarik 19.

Lampiran 2 SEJARAH SINGKAT PERPUSTAKAAN UMUM KOTA TEBING TINGGI Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi telah ada pada tahun 1978. Imam Bonjol Tebing Tinggi. Dibentuk atas gagasan putra putri Tebing Tinggi yang berada di Pulau Jawa dengan membangun gedung yang disebut dengan nama Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda yang terletak di Jalan T. Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi diubah menjadi Kantor Perpustakaan. Pada tanggal 01 Juli 2003 Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi yang terletak di jalan Sutomo No. Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda diresmikan oleh Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Dr. Abdul Hafiz Hasibuan. Abdul Hafiz Hasibuan menugaskan Kepala sub bagian Perpustakaan H. SH mengoperasikan kembali Perpustakaan Umum Gelora Pemuda pada tanggal 23 Maret 2001.sekolah dan masjid. Amiruddin Lubis.pustaka Binaan di sekolah . Rachmad Suprapto. Selain itu untuk menjangkau daerah yang belum didirikan Rumah Baca. Selanjutnya berdasarkan Perda Nomor 14 tahun 2008 tanggal 14 Nopember 2008. Walikota Tebing Tinggi Ir. maka Perpustakaan Kota Tebing Tinggi mengoperasikan mobil keliling dari Perpustakaan Universitas Sumatera Utara . Seiring dengan visi dan misi dari Kota Tebing Tinggi dan tujuan dari Perpustakaan yang ingin memajukan masyarakat Tebing Tinggi dengan membaca. H. Arsip dan dokumentasi Kota Tebing Tinggi. maka didirikanlah 3 Rumah Baca dan 3 Perpustakaan Kelurahan serta Pustaka . Selanjutnya Walikota Tebing Tinggi kembali menugaskan Kasubbag Perpustakaan untuk membentuk Struktur Organisasi Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi berdasarkan Peraturan Daerah No. Sejak tahun 1985 sampai dengan 2000 Perpustakaan tersebut tidak beroperasi. H. 01 Tahun 2002 tanggal 30 Desember 2002. 40 diresmikan oleh Walikota Tebing Tinggi Ir. Daoed Yoesoef pada tanggal 19 April 1982 dihadiri Walikotamadya Tebing Tinggi Drs.

mulai januari s/d saat ini Perpustakaan. sebagai hadiah dari juara II tingkat nasional tahun 2005 dan bus keliling bantuan dari Perpustakaan Daerah Sumatera Utara. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Dalam rangka mendukung visi dan misi Pemerintah Kota Tebing Tinggi yang salah satu misinya adalah Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) menuju masyarakat maju dan sejahtera. Meningkatkan Pelayanan Perpustakaan dan Informasi guna pengembangan kualitas sumber daya manusia. M. Misi : 1. Rachmad Suprapto. Untuk menyelenggarakan tugasnya. kemudian dari bulan juli 2009 s/d januari 2010 dipimpin oleh Redawaty Nasution. Mendorong dan memotivasi masyarakat untuk budaya baca. maka Kantor Perpustakaan.Nasional.Pd. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi sebagai salah satu unit kerja yang berkedudukan sebagai unsur penunjang Pemerintah Kota mempunyai tugas membantu Walikota dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Kota di bidang perpustakaan.Pd. VISI DAN MISI KANTOR PERPUSTAKAAN. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam pemberdayaan perpustakaan. Adapun Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi sejak didirikan pada tahun 2002 sampai dengan juni 2009 dipimpin oleh Alm. SH. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi berpedoman kepada visi dan misi yang telah ditetapkan yaitu : Visi : Menjadi Pusat Informasi dan Sarana Belajar Sepanjang Hayat Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dipimpin oleh Zahidin. 2. Universitas Sumatera Utara .. Kantor Perpustakaan. Memandu dan menginformasikan perkembangan ilmu pengetahuan dan tekonologi. S. 4. 3.

Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi juga membina 3 (tiga) rumah baca yang terletak di 3 (tiga) kecamatan yaitu: 1. Bagian Tata Usaha Seksi Pelayanan dan Kerjasama Seksi Arsip dan Dokumentasi Kantor Perpustakaan. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi. tanggal 14 Nopember 2008 tentang Pembentukan Susunan Organisasi dan Tata Kerja Kantor Perpustakaan.Salah satu langkah yang diambil untuk melaksanakan misi tersebut yaitu dengan memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan yang semakin meningkat dengan menambah koleksi perpustakaan PROFIL PERPUSTAKAAN Kantor Perpustakaan. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dibentuk berdasarkan Perda Nomor 14 Tahun 2008. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi mempunyai gedung utama yang beralamat di Jalan Sutomo Nomor 40 Tebing Tinggi. 14 Tahun 2008 Seksi Akuisisi dan Pengolahan Kelompok Jabatan Fungsional Kepala Kantor Sub. Rumah Baca Persiakan Alamat : Jalan Pulau Sumbawa No. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KANTOR PERPUSTAKAAN. Selain itu Kantor Perpustakaan.3 Kelurahan Persiakan Kecamatan Padang Hulu Universitas Sumatera Utara . ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Perda No.

Rumah Baca Bagelen Alamat : Jalan Meranti No. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Keadaan Ruang/Gedung\ Luas Tanah : 457 M2 Luas Gedung : Lantai I : 457 M2 dan Lantai II : 577 M2 Status Kepemilikan Tanah/ Gedung Kondisi Gedung/ Ruangan Gedung terdiri dari Listrik Air : Hak Milik : Permanen : 2 Lantai / Tingkat : 23. KANTOR PERPUSTAKAAN.26 Kelurahan Bagelen Kecamatan Padang Hilir.2.000 Watt/KVA : PDAM . Rumah Baca Bandar Utama Alamat : Jalan Pala Kelurahan Bandar Utama Kecamatan Bajenis. 3.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful