Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA

PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara

Sangat Ramah c. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a. Tidak Memadai 2. Jelas d. Kurang Setuju b. Kurang Memadai b. Kurang Jelas b. Nyaman d. Sangat Memadai c. Tidak Jelas 5. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku. Sangat nyaman c. Memadai d. Apakah saudara setuju? a. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara . Setuju d.Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Tidak Nyaman 3. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a. Puas d. Kurang Nyaman b. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Sangat Puas c. Kurang Ramah b. Faktor . Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a. Kurang Memadai b. Sangat Memadai c. Sangat Setuju c. Tidak Setuju 2. Sangat Membantu c. Tidak Memadai 4. Kurang Puas b.Ramah d. Memadai d. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Tidak Ramah 8.DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Tidak Puas 7. Sangat Jelas c.

Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Tidak Puas 10. Tidak Memberi 13. Sangat Puas c. Kurang Cepat b. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Cepat d. Puas d. Baik d. Membantu d. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara . Banyak d. Kurang Memenuhi b. Sangat Memenuhi c. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a. Memenuhi d. Kurang Puas b. Sangat Cepat c. Sangat Memberi c. Kurang Banyak b. Tidak Banyak 15. apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Tidak Baik 12. Memadai d.buku ilmiah? a. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Kurang Baik b.b. Sudah Memadai c. Kurang Memadai b. Menurut saudara. Tidak Cepat 14. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . Jenis Layanan Perpustakaan 11. Sangat Banyak c. Memberi d. Kurang Memberi b. Sangat Baik c. Tidak Membantu 9.

4. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Kurang cepat dan tepat b. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a. Cepat dan tepat d. khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). Sangat cepat dan tepat c. Sangat Memahami c. Tidak menarik 19. Sangat terampil c. Terampil d. Memahami d. Peranan pustakwan 16. Kurang terampil b. Menarik d. Kurang menarik b. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara . Sering d. Sangat menarik c. Kurang memahami b. Tidak bersedia Universitas Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Selalu c. Apabila Saudara mengalami kesulitan. Tidak memahami 18. Kadang .kadang b. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Tidak cepat dan tepat 20. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Tidak terampil 17.

Kurang Nyaman b. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Sangat Jelas c. Kurang Setuju b. Tidak Ramah 8. Sangat nyaman c. Sangat Memadai c. Kurang Jelas b. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a. Tidak Memadai 2. Nyaman d. Kurang Memadai b. Tidak Setuju 2.Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Sangat Memadai c. Sangat Membantu c. Kurang Puas b. Memadai d. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a. Tidak Nyaman 3.DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Jelas d. Faktor . Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara . Sangat Setuju c. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Puas d. Tidak Puas 7.Sangat Ramah c.Ramah d. Memadai d. Tidak Jelas 5. Apakah saudara setuju? a. Kurang Memadai b. Sangat Puas c. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a. Tidak Memadai 4. Kurang Ramah b. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a. Setuju d.

Sangat Baik c. Tidak Memberi 13. Membantu d. Tidak Baik 12. Banyak d. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara . Tidak Puas 10. Sangat Banyak c. Kurang Baik b. Kurang Banyak b. Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Sudah Memadai c. Tidak Membantu 9. Sangat Puas c. Memadai d. Sangat Cepat c. apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Puas d. Jenis Layanan Perpustakaan 11. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. Sangat Memberi c. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . Kurang Puas b.b. Sangat Memenuhi c. Tidak Cepat 14. Kurang Memadai b. Kurang Memenuhi b. Memberi d. Memenuhi d. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Cepat d. Kurang Cepat b.buku ilmiah? a. Menurut saudara. Tidak Banyak 15. Baik d. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a. Kurang Memberi b.

Sering d. Kurang cepat dan tepat b. Peranan pustakwan 16. Kurang terampil b. Tidak terampil 17. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan. Apabila Saudara mengalami kesulitan. Selalu c. Kurang menarik b. Sangat cepat dan tepat c. khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a.4. Tidak memahami 18. Tidak menarik 19. Tidak bersedia Universitas Sumatera Utara . Cepat dan tepat d. Sangat menarik c. Sangat Memahami c. Tidak cepat dan tepat 20. Kadang . apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Terampil d. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Sangat terampil c. Kurang memahami b. Menarik d.kadang b. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Memahami d.

maka Perpustakaan Kota Tebing Tinggi mengoperasikan mobil keliling dari Perpustakaan Universitas Sumatera Utara .sekolah dan masjid. Pada tanggal 01 Juli 2003 Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi yang terletak di jalan Sutomo No.Lampiran 2 SEJARAH SINGKAT PERPUSTAKAAN UMUM KOTA TEBING TINGGI Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi telah ada pada tahun 1978. Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi diubah menjadi Kantor Perpustakaan. H. Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda diresmikan oleh Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Dr. H. Walikota Tebing Tinggi Ir. Amiruddin Lubis. Arsip dan dokumentasi Kota Tebing Tinggi. Selain itu untuk menjangkau daerah yang belum didirikan Rumah Baca. Seiring dengan visi dan misi dari Kota Tebing Tinggi dan tujuan dari Perpustakaan yang ingin memajukan masyarakat Tebing Tinggi dengan membaca. Selanjutnya Walikota Tebing Tinggi kembali menugaskan Kasubbag Perpustakaan untuk membentuk Struktur Organisasi Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi berdasarkan Peraturan Daerah No. Rachmad Suprapto. Selanjutnya berdasarkan Perda Nomor 14 tahun 2008 tanggal 14 Nopember 2008. SH mengoperasikan kembali Perpustakaan Umum Gelora Pemuda pada tanggal 23 Maret 2001. 01 Tahun 2002 tanggal 30 Desember 2002. maka didirikanlah 3 Rumah Baca dan 3 Perpustakaan Kelurahan serta Pustaka . Sejak tahun 1985 sampai dengan 2000 Perpustakaan tersebut tidak beroperasi. Abdul Hafiz Hasibuan. Daoed Yoesoef pada tanggal 19 April 1982 dihadiri Walikotamadya Tebing Tinggi Drs. 40 diresmikan oleh Walikota Tebing Tinggi Ir. Imam Bonjol Tebing Tinggi.pustaka Binaan di sekolah . Abdul Hafiz Hasibuan menugaskan Kepala sub bagian Perpustakaan H. Dibentuk atas gagasan putra putri Tebing Tinggi yang berada di Pulau Jawa dengan membangun gedung yang disebut dengan nama Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda yang terletak di Jalan T.

Misi : 1. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam pemberdayaan perpustakaan. sebagai hadiah dari juara II tingkat nasional tahun 2005 dan bus keliling bantuan dari Perpustakaan Daerah Sumatera Utara. Meningkatkan Pelayanan Perpustakaan dan Informasi guna pengembangan kualitas sumber daya manusia.Pd. M. 4. Kantor Perpustakaan. Universitas Sumatera Utara . Rachmad Suprapto. Untuk menyelenggarakan tugasnya. SH. maka Kantor Perpustakaan. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dipimpin oleh Zahidin. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi sebagai salah satu unit kerja yang berkedudukan sebagai unsur penunjang Pemerintah Kota mempunyai tugas membantu Walikota dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Kota di bidang perpustakaan. 3. VISI DAN MISI KANTOR PERPUSTAKAAN. Memandu dan menginformasikan perkembangan ilmu pengetahuan dan tekonologi.Pd. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi berpedoman kepada visi dan misi yang telah ditetapkan yaitu : Visi : Menjadi Pusat Informasi dan Sarana Belajar Sepanjang Hayat Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia. mulai januari s/d saat ini Perpustakaan. Adapun Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi sejak didirikan pada tahun 2002 sampai dengan juni 2009 dipimpin oleh Alm. 2..Nasional. kemudian dari bulan juli 2009 s/d januari 2010 dipimpin oleh Redawaty Nasution. Mendorong dan memotivasi masyarakat untuk budaya baca. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Dalam rangka mendukung visi dan misi Pemerintah Kota Tebing Tinggi yang salah satu misinya adalah Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) menuju masyarakat maju dan sejahtera. S.

Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KANTOR PERPUSTAKAAN. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi juga membina 3 (tiga) rumah baca yang terletak di 3 (tiga) kecamatan yaitu: 1. Bagian Tata Usaha Seksi Pelayanan dan Kerjasama Seksi Arsip dan Dokumentasi Kantor Perpustakaan. Selain itu Kantor Perpustakaan.3 Kelurahan Persiakan Kecamatan Padang Hulu Universitas Sumatera Utara . Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi mempunyai gedung utama yang beralamat di Jalan Sutomo Nomor 40 Tebing Tinggi. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dibentuk berdasarkan Perda Nomor 14 Tahun 2008. 14 Tahun 2008 Seksi Akuisisi dan Pengolahan Kelompok Jabatan Fungsional Kepala Kantor Sub. tanggal 14 Nopember 2008 tentang Pembentukan Susunan Organisasi dan Tata Kerja Kantor Perpustakaan. Rumah Baca Persiakan Alamat : Jalan Pulau Sumbawa No. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Perda No.Salah satu langkah yang diambil untuk melaksanakan misi tersebut yaitu dengan memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan yang semakin meningkat dengan menambah koleksi perpustakaan PROFIL PERPUSTAKAAN Kantor Perpustakaan.

2.26 Kelurahan Bagelen Kecamatan Padang Hilir. KANTOR PERPUSTAKAAN. Rumah Baca Bandar Utama Alamat : Jalan Pala Kelurahan Bandar Utama Kecamatan Bajenis. 3. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Keadaan Ruang/Gedung\ Luas Tanah : 457 M2 Luas Gedung : Lantai I : 457 M2 dan Lantai II : 577 M2 Status Kepemilikan Tanah/ Gedung Kondisi Gedung/ Ruangan Gedung terdiri dari Listrik Air : Hak Milik : Permanen : 2 Lantai / Tingkat : 23. Rumah Baca Bagelen Alamat : Jalan Meranti No.000 Watt/KVA : PDAM .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful