Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA

PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara

Tidak Nyaman 3. Kurang Ramah b. Tidak Puas 7. Faktor .Sangat Ramah c. Sangat Jelas c. Sangat Memadai c. Tidak Jelas 5. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Puas d. Kurang Memadai b. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a. Tidak Memadai 2. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Sangat Setuju c. Tidak Setuju 2. Tidak Memadai 4. Sangat Membantu c. Memadai d. Sangat Memadai c. Sangat nyaman c. Kurang Memadai b. Memadai d. Tidak Ramah 8. Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara .DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Kurang Jelas b.Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Kurang Nyaman b. Setuju d. Jelas d. Apakah saudara setuju? a.Ramah d. Kurang Setuju b. Nyaman d. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a. Kurang Puas b. Sangat Puas c. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a.

Sangat Memberi c. Kurang Cepat b. Kurang Memberi b. Tidak Membantu 9. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . Banyak d. Memberi d. Baik d. Sangat Banyak c. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a. Kurang Memenuhi b. Kurang Puas b. Kurang Memadai b. apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. Jenis Layanan Perpustakaan 11. Tidak Banyak 15. Tidak Puas 10. Membantu d.b. Kurang Baik b.buku ilmiah? a. Cepat d. Sangat Baik c. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara . Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Tidak Baik 12. Sudah Memadai c. Tidak Cepat 14. Sangat Puas c. Puas d. Tidak Memberi 13. Sangat Cepat c. Menurut saudara. Sangat Memenuhi c. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Memadai d. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a. Kurang Banyak b. Memenuhi d.

Kurang menarik b. Sangat Memahami c. Cepat dan tepat d. Terampil d. Peranan pustakwan 16. Tidak cepat dan tepat 20. Tidak menarik 19. Tidak terampil 17. Sangat cepat dan tepat c. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan. Kadang . Selalu c. Sering d. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Memahami d.4. apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a.kadang b. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a. Menarik d. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Sangat terampil c. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara . Tidak bersedia Universitas Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Kurang terampil b. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Kurang memahami b. Kurang cepat dan tepat b. Apabila Saudara mengalami kesulitan. Tidak memahami 18. Sangat menarik c.

Tidak Memadai 4. Kurang Puas b. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a. Kurang Jelas b.DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Sangat Setuju c. Kurang Setuju b. Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara . Sangat Membantu c.Sangat Ramah c. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a.Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Sangat nyaman c. Puas d. Tidak Nyaman 3. Jelas d. Setuju d. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Apakah saudara setuju? a. Kurang Memadai b. Sangat Memadai c. Sangat Jelas c. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Tidak Ramah 8. Kurang Memadai b. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku.Ramah d. Tidak Puas 7. Kurang Nyaman b. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a. Sangat Puas c. Tidak Setuju 2. Memadai d. Sangat Memadai c. Tidak Memadai 2. Memadai d. Tidak Jelas 5. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Nyaman d. Faktor . Kurang Ramah b.

Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a.buku ilmiah? a. Sangat Memberi c. Kurang Memberi b. Memberi d. Kurang Cepat b. Kurang Banyak b. Tidak Cepat 14.b. Tidak Puas 10. Sangat Banyak c. Sangat Puas c. Menurut saudara. Kurang Memadai b. Jenis Layanan Perpustakaan 11. Kurang Memenuhi b. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. Tidak Membantu 9. Sangat Baik c. Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Sangat Cepat c. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara . Puas d. Tidak Memberi 13. Sangat Memenuhi c. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Memadai d. Tidak Banyak 15. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a. Kurang Baik b. Banyak d. Baik d. Cepat d. Tidak Baik 12. Sudah Memadai c. Membantu d. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Memenuhi d. Kurang Puas b.

Tidak menarik 19. Selalu c. Kurang menarik b. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Tidak bersedia Universitas Sumatera Utara . Sangat terampil c. Kadang . Sangat cepat dan tepat c. Peranan pustakwan 16. Sering d. khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. Memahami d. Sangat menarik c. Kurang cepat dan tepat b. Tidak terampil 17. Kurang memahami b. Cepat dan tepat d. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan. Tidak memahami 18.4. Apabila Saudara mengalami kesulitan. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a. Tidak cepat dan tepat 20. apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Kurang terampil b. Sangat Memahami c.kadang b. Terampil d. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Menarik d.

Amiruddin Lubis. Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda diresmikan oleh Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Dr. maka Perpustakaan Kota Tebing Tinggi mengoperasikan mobil keliling dari Perpustakaan Universitas Sumatera Utara . Selanjutnya Walikota Tebing Tinggi kembali menugaskan Kasubbag Perpustakaan untuk membentuk Struktur Organisasi Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi berdasarkan Peraturan Daerah No. Selain itu untuk menjangkau daerah yang belum didirikan Rumah Baca.pustaka Binaan di sekolah . maka didirikanlah 3 Rumah Baca dan 3 Perpustakaan Kelurahan serta Pustaka . Abdul Hafiz Hasibuan menugaskan Kepala sub bagian Perpustakaan H. Seiring dengan visi dan misi dari Kota Tebing Tinggi dan tujuan dari Perpustakaan yang ingin memajukan masyarakat Tebing Tinggi dengan membaca. Pada tanggal 01 Juli 2003 Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi yang terletak di jalan Sutomo No. Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi diubah menjadi Kantor Perpustakaan. 40 diresmikan oleh Walikota Tebing Tinggi Ir. Abdul Hafiz Hasibuan. Selanjutnya berdasarkan Perda Nomor 14 tahun 2008 tanggal 14 Nopember 2008. 01 Tahun 2002 tanggal 30 Desember 2002.sekolah dan masjid. Sejak tahun 1985 sampai dengan 2000 Perpustakaan tersebut tidak beroperasi. SH mengoperasikan kembali Perpustakaan Umum Gelora Pemuda pada tanggal 23 Maret 2001. Imam Bonjol Tebing Tinggi. Dibentuk atas gagasan putra putri Tebing Tinggi yang berada di Pulau Jawa dengan membangun gedung yang disebut dengan nama Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda yang terletak di Jalan T. H. Walikota Tebing Tinggi Ir.Lampiran 2 SEJARAH SINGKAT PERPUSTAKAAN UMUM KOTA TEBING TINGGI Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi telah ada pada tahun 1978. Rachmad Suprapto. Arsip dan dokumentasi Kota Tebing Tinggi. Daoed Yoesoef pada tanggal 19 April 1982 dihadiri Walikotamadya Tebing Tinggi Drs. H.

.Pd. kemudian dari bulan juli 2009 s/d januari 2010 dipimpin oleh Redawaty Nasution. Untuk menyelenggarakan tugasnya. SH. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Dalam rangka mendukung visi dan misi Pemerintah Kota Tebing Tinggi yang salah satu misinya adalah Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) menuju masyarakat maju dan sejahtera. sebagai hadiah dari juara II tingkat nasional tahun 2005 dan bus keliling bantuan dari Perpustakaan Daerah Sumatera Utara. Misi : 1. Kantor Perpustakaan.Nasional. VISI DAN MISI KANTOR PERPUSTAKAAN. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dipimpin oleh Zahidin. Adapun Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi sejak didirikan pada tahun 2002 sampai dengan juni 2009 dipimpin oleh Alm.Pd. 2. S. Meningkatkan Pelayanan Perpustakaan dan Informasi guna pengembangan kualitas sumber daya manusia. maka Kantor Perpustakaan. mulai januari s/d saat ini Perpustakaan. 4. Rachmad Suprapto. 3. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi berpedoman kepada visi dan misi yang telah ditetapkan yaitu : Visi : Menjadi Pusat Informasi dan Sarana Belajar Sepanjang Hayat Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam pemberdayaan perpustakaan. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi sebagai salah satu unit kerja yang berkedudukan sebagai unsur penunjang Pemerintah Kota mempunyai tugas membantu Walikota dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Kota di bidang perpustakaan. Memandu dan menginformasikan perkembangan ilmu pengetahuan dan tekonologi. Mendorong dan memotivasi masyarakat untuk budaya baca. Universitas Sumatera Utara . M.

tanggal 14 Nopember 2008 tentang Pembentukan Susunan Organisasi dan Tata Kerja Kantor Perpustakaan.3 Kelurahan Persiakan Kecamatan Padang Hulu Universitas Sumatera Utara . Selain itu Kantor Perpustakaan. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi mempunyai gedung utama yang beralamat di Jalan Sutomo Nomor 40 Tebing Tinggi. Rumah Baca Persiakan Alamat : Jalan Pulau Sumbawa No. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi juga membina 3 (tiga) rumah baca yang terletak di 3 (tiga) kecamatan yaitu: 1. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Perda No. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dibentuk berdasarkan Perda Nomor 14 Tahun 2008. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi. 14 Tahun 2008 Seksi Akuisisi dan Pengolahan Kelompok Jabatan Fungsional Kepala Kantor Sub. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KANTOR PERPUSTAKAAN.Salah satu langkah yang diambil untuk melaksanakan misi tersebut yaitu dengan memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan yang semakin meningkat dengan menambah koleksi perpustakaan PROFIL PERPUSTAKAAN Kantor Perpustakaan. Bagian Tata Usaha Seksi Pelayanan dan Kerjasama Seksi Arsip dan Dokumentasi Kantor Perpustakaan.

Rumah Baca Bandar Utama Alamat : Jalan Pala Kelurahan Bandar Utama Kecamatan Bajenis.000 Watt/KVA : PDAM . ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Keadaan Ruang/Gedung\ Luas Tanah : 457 M2 Luas Gedung : Lantai I : 457 M2 dan Lantai II : 577 M2 Status Kepemilikan Tanah/ Gedung Kondisi Gedung/ Ruangan Gedung terdiri dari Listrik Air : Hak Milik : Permanen : 2 Lantai / Tingkat : 23. KANTOR PERPUSTAKAAN.2. 3.26 Kelurahan Bagelen Kecamatan Padang Hilir. Rumah Baca Bagelen Alamat : Jalan Meranti No.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful