Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA

PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara

Tidak Puas 7.DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Setuju d. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a. Memadai d. Tidak Jelas 5. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Kurang Memadai b. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a.Sangat Ramah c. Sangat Jelas c. Sangat Setuju c. Tidak Setuju 2. Puas d.Ramah d. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a. Kurang Ramah b. Sangat nyaman c. Jelas d. Sangat Memadai c. Kurang Nyaman b. Kurang Memadai b. Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara . Tidak Nyaman 3.Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Sangat Memadai c. Kurang Setuju b. Memadai d. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a. Sangat Membantu c. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Faktor . Kurang Jelas b. Kurang Puas b. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku. Tidak Ramah 8. Tidak Memadai 2. Sangat Puas c. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a. Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Apakah saudara setuju? a. Tidak Memadai 4. Nyaman d.

Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a. Tidak Puas 10. Sangat Memenuhi c. Tidak Banyak 15. Kurang Baik b.buku ilmiah? a. Tidak Cepat 14.b. Sudah Memadai c. Tidak Memberi 13. apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Memberi d. Kurang Banyak b. Memenuhi d. Tidak Membantu 9. Menurut saudara. Sangat Banyak c. Kurang Puas b. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . Tidak Baik 12. Jenis Layanan Perpustakaan 11. Sangat Memberi c. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara . Puas d. Kurang Memenuhi b. Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Memadai d. Sangat Cepat c. Kurang Cepat b. Sangat Baik c. Cepat d. Kurang Memberi b. Banyak d. Kurang Memadai b. Sangat Puas c. Membantu d. Baik d. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a.

Sering d. Tidak terampil 17. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Kadang . Identitas Responden Pendidikan : Jenis Kelamin : Universitas Sumatera Utara .kadang b.4. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan. Kurang menarik b. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Setiap responden hanya diberi kesempatan untuk memberi tanda silang (X). khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. Sangat Memahami c. Terampil d. Petunjuk Pengisian Penelitian ini menginginkan pendapat Anda tentang Hubungan antara Kualitas Layanan Perpustakaan dengan Pemanfaatan Layanan Perpustakaan Oleh Pengguna pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi. Kurang cepat dan tepat b. Kurang terampil b. Apabila Saudara mengalami kesulitan. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a. Cepat dan tepat d. Sangat menarik c. Tidak cepat dan tepat 20. Menarik d. Sangat terampil c. Sangat cepat dan tepat c. Tidak bersedia Universitas Lampiran 1 Angket Penelitian HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN DENGAN PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN UMUM TEBING TINGGI Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar angket yang diberikan. Kurang memahami b. Atas bantuan dan perhatiannya Saya ucapkan terima kasih. Memahami d. Tidak menarik 19. Tidak memahami 18. Selalu c. apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Peranan pustakwan 16.

Dimensi Pengukuran Kualitas Layanan Perpustakaan 1. Untuk terjaminnya pengembalian buku di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi maka setiap keterlambatan pengembalian buku di kenakan biaya denda sebesar Rp 200/hari untuk satu buku. Kurang Jelas b. Menurut Saudara apakah pustakawan bersikap ramah dan sopan ketika Saudara membutuhkan bantuannya? a. Tidak Ramah 8. Kurang Memadai b. Apakah Saudara merasa nyaman pada saat berada di dalam perpustakaan? a. Apakah fasilitas yang disediakan oleh Perpustakaan Umum Tebing Tinggi dapat membantu Saudara dalam penelusuran informasi? a. Faktor . Sangat nyaman c. Sangat Setuju c. Menurut Saudara apakah peralatan kerja yang dimiliki Perpustakaan Umum Tebinng Tinggi sudah memadai? a.DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL X: KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN 1. Tidak Setuju 2. Sangat Memadai c. Kurang Nyaman b. Kurang Memadai b. Sangat Membantu c.Sangat Ramah c. Tidak Jelas 5. Nyaman d.Ramah d. Menurut Saudara apakah informasi yang diberikan oleh setiap bagian layanan kepada Saudara sudah jelas? a. Menurut Saudara apakah waktu pelayanan Perpustakaan Umum Tebing Tinggi sudah memadai? a.Faktor yang Mempengaruhi Kualitas Layanan 6. Memadai d. Tidak Memadai 4. Sangat Puas c. Apakah Saudara merasa puas dengan pelayanan yang tersedia di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Apakah saudara setuju? a. Kurang Ramah b. Setuju d. Kurang Membantu Universitas Sumatera Utara . Tidak Nyaman 3. Memadai d. Jelas d. Tidak Memadai 2. Tidak Puas 7. Kurang Setuju b. Sangat Memadai c. Kurang Puas b. Puas d. Sangat Jelas c.

Sangat Baik c. Kurang Cepat b. Tidak Memadai Universitas Sumatera Utara . Sangat Banyak c. Tidak Baik 12. Baik d. Kurang Banyak b. Apakah Saudara merasa puas dengan ketepatan dan kecepatan pustakawan dalam memberikan informasi yang Saudara butuhkan? a. Banyak d. Tidak Cepat 14. Menurut saudara. Menurut Saudara apakah ruang baca yang disediakan oleh pihak perpustakaan sudah memadai? a. Kurang Baik b. Apakah layanan sirkulasi sudah baik sehingga Saudara mudah untuk melakukan peminjaman? a. Sudah Memadai c. Memenuhi d. Tidak Memberi 13. Kurang Puas b. Menurut Saudara apakah koleksi buku fiksi lebih banyak daripada buku . Sangat Memenuhi c. Kurang Memberi b. Tidak Banyak 15. Tidak Memenuhi DAFTAR PERTANYAAN UNTUK VARIABEL Y: PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN 3. Tidak Membantu 9. Cepat d. Tidak Puas 10. Apakah koleksi yang ada di Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memenuhi kebutuhan informasi Saudara? a.b. Kurang Memenuhi b. Memadai d.buku ilmiah? a. Apakah Saudara dapat memperoleh koleksi dengan cepat atau informasi terbaru yang Saudara butuhkan di perpustakaan? a. Membantu d. Sangat Memberi c. Jenis Layanan Perpustakaan 11. apakah Perpustakaan Umum Tebing Tinggi memberikan layanan referensi/rujukan untuk melengkapi kebutuhan informasi saudara? a. Sangat Cepat c. Kurang Memadai b. Memberi d. Sangat Puas c. Puas d.

Tidak cepat dan tepat 20. Kurang cepat dan tepat b. Tidak menarik 19. Menurut saudara apakah para pustakawan memberikan layanan yang Saudara butuhkan dengan cepat dan tepat? a. Menurut Saudara apakah pustakawan memahami kebutuhan dan harapan Saudara? a. Sangat terampil c. apakah pustakawan bersedia membantu Saudara? a. Terampil d. Menarik d. Sangat cepat dan tepat c. Apabila Saudara mengalami kesulitan. Kurang menarik b. Sangat menarik c. Bagaimana menurut Saudara keterampilan pustakawan. Bagaimanakah pendapat Saudara mengenai penampilan para pustakawan pada Perpustakaan Umum Tebing Tinggi? a. Cepat dan tepat d. Kadang .4. khususnya pada bagian sirkulasi pada saat melayani Saudara? a. Tidak terampil 17. Peranan pustakwan 16. Tidak memahami 18. Sering d.kadang b. Sangat Memahami c. Kurang memahami b. Memahami d. Selalu c. Tidak bersedia Universitas Sumatera Utara . Kurang terampil b.

Sejak tahun 1985 sampai dengan 2000 Perpustakaan tersebut tidak beroperasi. Imam Bonjol Tebing Tinggi. 40 diresmikan oleh Walikota Tebing Tinggi Ir. Arsip dan dokumentasi Kota Tebing Tinggi. Selanjutnya Walikota Tebing Tinggi kembali menugaskan Kasubbag Perpustakaan untuk membentuk Struktur Organisasi Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi berdasarkan Peraturan Daerah No. Daoed Yoesoef pada tanggal 19 April 1982 dihadiri Walikotamadya Tebing Tinggi Drs. SH mengoperasikan kembali Perpustakaan Umum Gelora Pemuda pada tanggal 23 Maret 2001. Selanjutnya berdasarkan Perda Nomor 14 tahun 2008 tanggal 14 Nopember 2008. 01 Tahun 2002 tanggal 30 Desember 2002. maka didirikanlah 3 Rumah Baca dan 3 Perpustakaan Kelurahan serta Pustaka . H. H. Dibentuk atas gagasan putra putri Tebing Tinggi yang berada di Pulau Jawa dengan membangun gedung yang disebut dengan nama Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda yang terletak di Jalan T. Rachmad Suprapto. Amiruddin Lubis. Gedung Perpustakaan Gelora Pemuda diresmikan oleh Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Dr. Selain itu untuk menjangkau daerah yang belum didirikan Rumah Baca. Walikota Tebing Tinggi Ir. Abdul Hafiz Hasibuan menugaskan Kepala sub bagian Perpustakaan H.Lampiran 2 SEJARAH SINGKAT PERPUSTAKAAN UMUM KOTA TEBING TINGGI Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi telah ada pada tahun 1978. maka Perpustakaan Kota Tebing Tinggi mengoperasikan mobil keliling dari Perpustakaan Universitas Sumatera Utara . Pada tanggal 01 Juli 2003 Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi yang terletak di jalan Sutomo No. Kantor Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi diubah menjadi Kantor Perpustakaan.pustaka Binaan di sekolah .sekolah dan masjid. Seiring dengan visi dan misi dari Kota Tebing Tinggi dan tujuan dari Perpustakaan yang ingin memajukan masyarakat Tebing Tinggi dengan membaca. Abdul Hafiz Hasibuan.

Nasional. Meningkatkan peran serta masyarakat dalam pemberdayaan perpustakaan. Misi : 1. Adapun Perpustakaan Umum Kota Tebing Tinggi sejak didirikan pada tahun 2002 sampai dengan juni 2009 dipimpin oleh Alm. Mendorong dan memotivasi masyarakat untuk budaya baca. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Dalam rangka mendukung visi dan misi Pemerintah Kota Tebing Tinggi yang salah satu misinya adalah Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) menuju masyarakat maju dan sejahtera. 4. Meningkatkan Pelayanan Perpustakaan dan Informasi guna pengembangan kualitas sumber daya manusia. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi berpedoman kepada visi dan misi yang telah ditetapkan yaitu : Visi : Menjadi Pusat Informasi dan Sarana Belajar Sepanjang Hayat Dalam Rangka Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia. S. M. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi sebagai salah satu unit kerja yang berkedudukan sebagai unsur penunjang Pemerintah Kota mempunyai tugas membantu Walikota dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Kota di bidang perpustakaan. 2. Universitas Sumatera Utara . VISI DAN MISI KANTOR PERPUSTAKAAN.Pd. maka Kantor Perpustakaan.. SH.Pd. Memandu dan menginformasikan perkembangan ilmu pengetahuan dan tekonologi. Rachmad Suprapto. sebagai hadiah dari juara II tingkat nasional tahun 2005 dan bus keliling bantuan dari Perpustakaan Daerah Sumatera Utara. Untuk menyelenggarakan tugasnya. 3. Kantor Perpustakaan. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dipimpin oleh Zahidin. mulai januari s/d saat ini Perpustakaan. kemudian dari bulan juli 2009 s/d januari 2010 dipimpin oleh Redawaty Nasution.

14 Tahun 2008 Seksi Akuisisi dan Pengolahan Kelompok Jabatan Fungsional Kepala Kantor Sub. tanggal 14 Nopember 2008 tentang Pembentukan Susunan Organisasi dan Tata Kerja Kantor Perpustakaan.Salah satu langkah yang diambil untuk melaksanakan misi tersebut yaitu dengan memenuhi kebutuhan pengguna perpustakaan yang semakin meningkat dengan menambah koleksi perpustakaan PROFIL PERPUSTAKAAN Kantor Perpustakaan. Selain itu Kantor Perpustakaan. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi mempunyai gedung utama yang beralamat di Jalan Sutomo Nomor 40 Tebing Tinggi. BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KANTOR PERPUSTAKAAN.3 Kelurahan Persiakan Kecamatan Padang Hulu Universitas Sumatera Utara . Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi. Bagian Tata Usaha Seksi Pelayanan dan Kerjasama Seksi Arsip dan Dokumentasi Kantor Perpustakaan. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Perda No. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi juga membina 3 (tiga) rumah baca yang terletak di 3 (tiga) kecamatan yaitu: 1. Arsip dan Dokumentasi Kota Tebing Tinggi dibentuk berdasarkan Perda Nomor 14 Tahun 2008. Rumah Baca Persiakan Alamat : Jalan Pulau Sumbawa No.

26 Kelurahan Bagelen Kecamatan Padang Hilir.2. 3.000 Watt/KVA : PDAM . Rumah Baca Bandar Utama Alamat : Jalan Pala Kelurahan Bandar Utama Kecamatan Bajenis. KANTOR PERPUSTAKAAN. Rumah Baca Bagelen Alamat : Jalan Meranti No. ARSIP DAN DOKUMENTASI KOTA TEBING TINGGI Keadaan Ruang/Gedung\ Luas Tanah : 457 M2 Luas Gedung : Lantai I : 457 M2 dan Lantai II : 577 M2 Status Kepemilikan Tanah/ Gedung Kondisi Gedung/ Ruangan Gedung terdiri dari Listrik Air : Hak Milik : Permanen : 2 Lantai / Tingkat : 23.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful