KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PERPUSTAKAAN INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOVEMBER

Nama ........... NRP ........... Jurusan .......... Usia ........... Jenis Kelamin . :............................................................................................................................. :............................................................................................................................. :.............................................................................................................................. : ............................................................................................................................ : .......................................................................................................................................

Beri tanda (V) pada salah satu pilihan di setiap pernyataan yang Anda anggap paling sesuai (SS) Sangat Setuju (S) Setuju (N) Netral (KS) Kurang Setuju (STS) Sangat Tidak Tetuju A. Kelengkapan Data dan Informasi 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 1 Perpustakaan memiliki koleksi skripsi lengkap Perpustakaan memiliki koleksi majalah yang terupdate Perpustakaan memiliki koleksi jurnal yang terupdate Perpustakaan memiliki koleksi laporan penelitian Koleksi buku handbook matakuliah lengkap Koleksi jurnal elektronik ter up-to-date Koleksi e book yang lengkap dan bisa memenuhi kebutuhan pengunjung Koleksi paper teruptodate Koleksi clipping lengkap koleksi disertasi teruptodate koleksi tesis teruptodate B. Kelengkapan Sarana Prasarana Koneksi Wifi lancar dan bisa diakses 24 jam Jumlah komputer mencukupi jumlah pengunjung Jumlah AC untuk mendinginkan ruangan sudah cukup memadai Lift bekerja dengan baik, tidak sering macet Ada TV sebagai salah satu sumber informasi bagi pengunjung Stop kontak yang mencukupi kebutuhan pengunjung yang membawa laptop Tersedianya mushola dan fasilitas di dalamnya (mukenah, sarung, sajadah) Tersedianya fasilitas Fotocopi bagi pengunjung perpustakaan Tersedianya kantin yang memenuhi kebutuhan pengunjung Adanya tempat sampah di tempat-tempat tertentu Tersedianya loker yang bisa digunakan oleh pengunjung untuk menyimpan baang-barangnya Tersedia rak sepatu di tempat berkarpet Tersedianya fasilitas printer di beberapa tempat Scanner absensi berfungsi dengan baik Tempat parkir yang luas dan mencukupi untuk pengunjung perpus Tersedianya toilet di tiap lantai perpustakaan C. Pelayanan Karyawan terhadap pengunjung Petugas perpustakaan bersikap ramah ketika melayani SS S N KS ST S

mahasiswa yang sedang berkunjung 2 Petugas cepat melayani mahasiswa dalam peminjaman dan pengembalian buku 3 Petugas tanggap ketika ada mahasiswa yang kebingungan mencari informasi 4 Petugas memberikan informasi yang jelas kepada mahasiswa yang bertanya 5 Petugas berpakaian rapi dan sopan ketika sedang jam bekerja 6 Petugas tidak pernah meninggalkan pekerjaan pada saat jam kerja 7 Petugas mampu memahami kebutuhan pelanggan dengan tepat D. Kenyamanan keadaan perpustakaan 1 Penempatan bahan pustaka di rak sesuai dengan lokasi dan identitas buku 2 Pengunjung merasa aman ketika menyimpan barang di loker 3 Keadaan temperatur udara di ruangan perpustakaan sejuk 4 Tidak ada bau yang menganggu kenyamanan pengunjung perpustakaan 5 Pengunjung merasa aman ketika memarkir kendaraan di area parkir 6 Area parkir kendaraan cukup rindang 7 Lantai perpustakaan bersih dan tidak licin 8 Toilet perpustakaan bersih dan ketersidaan air memadai 9 Terdapat denah area perpustakaan di dekat pintu masuk 10 Pencahayaan ruangan cukup terang bagi para pengunjung