2011

Economic Faculty (MANAGEMENT) Nahdya Pradnya Yanis (0910220150)

VERBAL&NON-VERBAL PADA IKLAN ]

Identifikasi sinyal vebal & non-verbal serta perbandingan tingkat efektifitas iklan air minum AQUA&CLEO.

[IDENTIFIKASI SINYAL

LOGO AIR MINERAL AQUA

4 3

1 2

Bentuk tulisan merk AQUA yang memiliki font tulisan dengan tiap sisinya yang bergelombang, mendiskripsikan gelombang atau arus air, sehingga menggambarkan bahwa ini merupakan produk air mineral dan AQUA konsisten terhadap produk air mineralnya.

Gambar yang tertera dalam logo AQUA di atas adalah gambar gunung, yang menggambarkan bahwa produk air mineral AQUA ini bersumber langsung dari pegunungan yang memiliki makna bahwa AQUA mengolah kebaikan alam sesuai dengan logo produknya. 3 Salah satu bentuk komunikasi non-verbal dari produk ini adalah dengan menggunakan warna logo produk yang dominan biru, warna biru dipilih karena notabene nya costumer lebih familiar dengan warna biru untuk menggambarkan air dan alam.

Grup Danone Euronext: BN NYSE: DA (atau biasanya dipanggil Danon di Amerika Serikat) merupakan perusahaan internasional yang memproduksi makanan yang bermarkas di Paris, Perancis. Danone Group adalah pelopor dalam industri makanan dunia dan beroperasi lebih dari 120 negara serta merupakan perusahaan salah satu dari 10 besar dan

penghasil

makanan

minuman terbesar di dunia. Sehingga konsumen akan merasa bahwa produk AQUA sudah berskala internasional karena merupakan salah satu produk yang turut dilahirkan dan bergabung dengan DANONE group.

IKLAN TELEVISI AIR MINERAL AQUA

Jingle iklan AQUA versi Angsa Duration : 00:00:30

5 6

Aqua merupakan produk air mineral yang konsisten dengan mengolah kebaikan alam, hal ini digambarkan dengan sepasang angsa yang menggambarkan kehidupan alami alam dengan background daerah

pegunungan dan tetap konsisten dengan full background berwarna biru dan hijau yang notabene nya adalah warna alami yang menyejukkan. 2 Gambar iklan pada detik ke 12 itu tersirat bahwa kebaikan alam yang sebelumnya digambarkan dengan sepasang angsa kemudian bergabung

menjadi sebuah inovasi terbaru yang kemudian dikreasikan menjadi tutup segel produk. 3 Gambar ketiga menunjukkan bahwa AQUA menemukan salah satu inovasi unik yang menjadi senjata ampuh dalam trik marketingnya. Dengan tanpa meninggalkan filosofi segel produk yang sebelumnya dijelaskan, kemudian AQUA mengemas sedemikian trupa sehingga segel produknya berteknologi, dengan mempertimbangkan bahan dan tingkat orisinalitasnya. 4 Dengan tetap mempertahankan inovasi unik dan alaminya, AQUA tetap menjaga loyalitas taglinenya, yaitu dengan tetap menambahkan unsure seperti tetesan air yang digabungkan sehingga jika konsumen membeli salah produk ini, dan membuka segel pertamanya akan merasa bahwa AQUA benarbenar konsisten dengan produk air mineralnya. 5 Pada gambar tersebut terlihat jelas bahwa produk AQUA merupakan produk murni dari alam, dengan menggunakan gambar tetesan air yang berwarna dominan biru dan bergambar alam, semakin menunjukkan konsistensi AQUA dalam menghasilkan produk alami dari alam. 6 Dengan turut mnampilkan gambar segel baru AQUA yang baru, produsen diharapkan lebih teliti sebelum membeli produk ini, dan tersirat gambar ini lebih bersifat inovatif, selain untuk memperkenalkan inovasi segel produk yang baru, juga memvisualisasikan bentuk segel AQUA yang resmi. 7 Tagline Aqua Kebaikan Alam Kebaikan Hidup memberikan gambaran tentang betapa sangat selektifnya AQUA untuk mendapatkan sumber air terbaik karena AQUA ingin selalu menyajikan yang terbaik dari alam untuk kebaikan hidup dalam setiap tetes AQUA.

LOGO AIR MINERAL BEROKSIGEN CLEO

3 4

CLEO merupakan produk ai murni beroksigen. Kata-kata yang digunakan produk air mineral CLEO ini adalah Air mineral dengan oksigen . sehingga menambah value added dari sebuah produk. Dan konsumen akan cenderung tertarik membelinya.

Dengan tetap menggunakan symbol tetesan air, CLEO tetap ingin menunjukkan esensi utama dari produknya. Symbol ini juga menunjukkan bahwa produk CLEO memproduksi air murni.

Dilihat dari desain kemasannya, Jika biasanya air minum dalam kemasan identik dengan warna biru, Cleo justru menggunakan warna Oranye. Sehingga mudah terlihat karena berbeda dengan yang lain. Dengan menggunakan symbol oxygen enhanced, CLEO berusaha

kembali menguatkan anggapan konsumen, bahwa produknya betulbetul merupakan air murni beroksigen yang dibutuhkan konsumen untuk menjaga keseimbangan kadar oksigen dalam dirinya.

IKLAN TELEVISI AIR MINERAL BEROKSIGEN CLEO

Jingle iklan CLEO versi Annie hu Duration : 00:00:30

5 4

6 7

Annie Wu dipilih untuk menjadi model utama dalam iklan televisi CLEO, Annie Wu (lahir di Republik Cina (Taiwan), 21 Agustus 1978; umur 32 tahun) adalah aktris film dan model asal Taiwan. Ia mulai berkarier di dunia film sejak tahun 1992. Annie Wu dipilih untuk menjadi model utama dalam produk ini, karena ia dianggap sebagai model professional yang peduli dengan kesehatan tubuhnya Gambar nomor 2 dan nomor 5 ditampilkan untuk media perbandingan produk CLEO dengan air mineral lainnya. Tampak terlihat bagaimana CLEO secara

2 5

jeli memperlihatkan bagaimana sisi perbedaan antara produknya dengan yang

lain, hal ini terbukti dengan adanya perbandingan ikatan oksigen yang seimbang dan stabil sehingga menjadi titik power oleh produk ini.
3 4

Air minum murni cleo adalah air dalam kemasan yang sudah dimurnikan, sehingga menjadi air minum murni (H2O) saja. Cleo tidak mengandung mineral yang bisa menghantarkan listrik. Cleo tidak mengandung mineral anorganik yang tidak diperlukan tubuh. Tubuh manusia memang memerlukan mineral, namun mineral yang terbaik adalah berasal dari makhluk hidup. Sehingga pada gambar tersebut divisualisasikan kelebihan dari produk . Pada gambar ke 6 dan ke 7 terdapat satu tambahan model iklan, yaitu dengan menampilkan seorang anak, hal tersebut mengesankan bahwa produk yang ditampilkan ini juga cocok dikonsumsi oleh anak-anak, mengingat oksigen sangat dibutuhkan siapapun tanpa mengenal usia dan jenis kelamin. Gambar terakhir menyebutkan tagline produk, yaitu JUST BALANCE!. Mengikuti apa kata model dalam iklan produk, yaitu untuk menjaga daya tahan tubuh saya sehat, saya juga harus sehat dong. Selain itu model iklan pun mengatakan bahwa produk ini gak lebih dan gak kurang sehingga tagline produk ini kemudian disimpulkan pada penutup iklan berdurasi 30 detik itu, yaitu just balance yang menyimpulkan pentingnya keseimbangan asupan nutrisi dalam tubuh. Dengan cara mengonsumsi CLEO.

6 7

PERBANDINGAN BENTUK SPESIFIK PRODUK

Air Mineral AQUA

Air Murni beroksigen CLEO

Diproduksi oleh : PT. Tirta Investama &

Diproduksi oleh: Tanobel food

Produk AQUA memiliki desain yang back Produk CLEO tampil dengan lebih beda, to nature dengan menggunakan gambar dengan tetap menggunakan desain yang daerah pegunungan pada kemasan kecil, dinamis dan warna dominan orange yang sedang (600ml) dan besar(1500ml) terlihat berbeda dengan air kemasan lain yang berwarna dominan biru.

Dari sisi kemasan, biasanya konsumen Dari sisi kemasan, kemasan gallon air murni mendapat tissue untuk membersihkan gallon. Cleo dibungkus oleh plastic. Tujuannya Dan ukurannya ternyata tidak bisa untuk menghindari masuknya kotoran dan kontak langsung dengan gallon.

membersihkan semua bagian gallon.

Dalam aktivasi terlihat jelas bahwa AQUA CLEO

berusaha

memperbaiki

kualitas

kembali menggenjot aktivitas Below-The- dengan terdapat kandungan oksigen sebagai Linenya untuk melakukan pendekatan Brand antioksidan untuk melawan radikal bebas dan tidak hanya kepada masyarakat umum, tetapi penambah oksigen di tengah polusi kota yang kepada keluarga yang berfokus pada anak- makin anak. market. AQUA ingin membentuk hari makin bertambah. inovasi Dengan di

future ,enambah

berbagai

unsure

Sehingga

pendekatan

consumer dalamnya, CLEO berdiri dengan menggaet

education dengan konsep edutainment-lah konsumen yang selalu menjaga kondisi yang dipilih. tubuhnya.

MEMBANDINGKAN TINGKAT KEEFEKTIFAN IKLAN

Periklanan saat ini sedang mendapat sorotan tajam semenjak aspek informasi menjadi wacana penting dalam bisnis, terutama dalam proses membangun merek atau branding. Kegiatan periklanan yang efektif dipandang mampu mempengaruhi kecenderungan mengkonsumsi dalam masyarakat. Tindakan mengkonsumsi secara berulang (repeat buying) adalah salah satu tujuan dalam pemasaran. Periklanan yang efektif juga akan mengubah pengetahuan publik mengenai ketersediaan dan karakteristik sebuah produk (product knowledge). Seharusnya elastisitas permintaan produk akan sangat dipengaruhi aktivitas periklanan. Periklanan sesungguhnya hanyalah bagian kecil dalam proses branding. Masih banyak elemen-elemen lain dalam mencapai sebuah merek yang kuat. Dalam hal ini saya akan berusaha meninjau kembali seberapa besar efektifitas periklanan dalam proses branding. Berbagai hasil penelitian menunjukkan bahwa anggaran periklanan berpengaruh positif terhadap penjualan (baca: bukan pemasaran!) dan market share. Sebaliknya, peningkatan anggaran iklan pesaing berpengaruh negatif terhadap tingkat penjualan dan market share pesaingnya. Dampak iklan ternyata bervariasi tergantung efektivitasnya. Dengan demikian, anggaran iklan yang lebih besar tidak selalu mampu mengubah penjualan dan market share dalam tataran yang lebih besar pula. Aktivitas periklanan berkorelasi erat dengan biaya, dan biaya yang besar diperlukan untuk beriklan, maka efektivitas periklanan memperoleh perhatian yang serius. Strategi dan program yang handal dan terpadu dengan elemen-elemen pemasaran dan branding lainnya diperlukan untuk mencapai sebuah merek yang kuat dan (diharapkan) mempunyai brand life cycle yang panjang bahkan abadi.

PENGERTIAN KOMUNIKASI Berikut adalah pengertian komunikasi yang diambil dari sumber : Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui sistem yang biasa (lazim) baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku atau tindakan. PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS Berikut adalah pengertian komunikasi bisnis yang diambil dari sumber : Komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk membangun partnerships, sumber daya intelektual, untuk mempromosikan satu gagasan; suatu produk; servis; atau suatu organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi bisnis yang dijalankan. Komunikasi Bisnis meliputi pengetahuan yang menyeluruh dari sisi internal dan eksternal bisnis tersebut. Komunikasi yang internal termasuk komunikasi visi (perseroan/perusahaan), strategi, rencana-rencana, kultur/budaya perusahaan, nilai-nilai dan prinsip dasar yang terdapat di perusahaan, motivasi karyawan, serta gagasan-gagasan, dll. Komunikasi eksternal termasuk merek, pemasaran, iklan, hubungan pelanggan, humas, hubungan-hubungan media, negosiasi-negosiasi bisnis, dll. Bagaimanapun bentuknya, semua hal tersebut memiliki tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu nilai bisnis (create business value). Komunikasi bisnis berbeda dengan komunikasi antar pribadi maupun komunikasi lintas budaya. Komunikasi antar pribadi ( interpersonal communications ) merupakan bentuk komunikasi yang lazim dijumpai dalam kehidupan sehari-hariantara dua orang atau lebih untuk mencapai tujuan tertentu. Sedangkan komunikasi lintas budaya ( intercultural / communication ) merupakan bentuk komunikasi yang dilakukan antara dua orang atau lebih, yang masing masing memiliki budaya yang berbeda.

UNSUR-UNSUR DALAM BERKOMUNIKASI Komunikasi meliputi 5 unsur, kemudian dikenal dengan formula 5 W + 1 H, yakni :

1. Komunikator = who [communicator, source, sender] 2. Pesan = says what [message] 3. Media = in which channel [channel, media] 4. Komunikan = to whom [communicant, communicatee, reciever, recipient] 5. Efek [effect, impact, influence] BENTUK KOMUNIKASI Pada dasarnya ada dua bentuk komunikasi yang umum digunakan dalam dunia bisnis, yaitu, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal. 1. Komunikasi verbal Komunikasi verbal (verbal communication) merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) dan lisan (oral). Contohnya adalah membaca majalah, mambaca surat kabar, mempresentasikan makalah dalam suatu acara seminar dan lain-lain. Sedangkan komunikasi verbal memilki tipe yang dibedakan menjadi dua yaitu, berdasarkan aktif atau pasifnya peserta komunikasi dalam proses komunikasi. Dimana komunikasi verbal dapat bertindak sebagai komunikator atau pengirim pesan dan dapat bertindak sebagai audience Adapun dalam berkomunikasi secara verbal, dibutuhkan pengungkapan kata-kata yang disusun dalam suatu pola yang berarti, baik dalam bentuk tulisan maupun lisan, seperti : Berbicara dan Menulis Suatu pesan yang sangat penting dan kompleks, sebaiknya disampaikan dengan menggunakan tulisan, seperti surat, memo dan laporan Mendengarkan dan Membaca

Untuk mencapai komunikasi yang efektif, maka diperlukan komunikasi dua arah, dimana orang-orang yang terlibat di dalamnya memerlukan ketrampilan mendengar (listening) dan membaca (reading).

2.

Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal merupakan bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi bisnis. Walaupun pada umumnya komunikasi nonverbal memiliki sifat kurang terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari, seperti memahami dalam penggunaan bahasa isyarat, ekspresi wajah, gerakan tubuh, sandi, simbol-simbol, warna dan intonasi suara. Dalam penyampaiannya, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal memilki arti yang berbeda-beda, seperti dalam komunikasi nonverbal. pesan yang disampaikan biasanya dilakukan secara spontan tanpa memiliki rencana dan dilakukan secara tidak sadar dan bersifat alami Adapun Komunikasi Nonverbal memilki beberapa tujuan , yaitu: Menyediakan dan memberikan informasi Mangatur alur suatu percakapan Mengekspresikan emosi Memberi sifat dan melengkapi, menentang atau mengembangkan pesan-pesan verbal Mengendalikan atau mempengaruhi orang lain Mempermudah tugas-tugas khusus, misalnya dalam memberikan pengajaran pada saat kuliah Kadang dalam prakteknya, di dalam suatu komunikasi bisnis terjadi penggabungan antar komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal dalam suatu situasi. Karena biasanya kata-kata yang disampaikan dalam suatu komunikasi atau percakapan kadang hanya membawa sebagian dari pesan.

Dan relevansinya dalam komunikasi bisnis, tipe komunikasi nonverbal dapat menentukan kredibilitas dan kepemimpinan seseorang, yang dapat dilihat dari karateristik suara, penampilan, sentuhan, gerakan dan posisi tubuh juga melalui ekspresi wajah dan mata. TAHAP TAHAP DALAM PROSES KOMUNIKASI Menurut Courtland L Bovee dan Jhon V. Thilt dalam Business Communication Today, proses komunikasi ( Comunication Process ) terdiri atas enam tahap, yaitu : 1. 2. 3. 4. 5. 6. Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan. Pengirim menyampaikan pesan. Penerima menerima pesan Penerima menafsirkan pesan Penerima memberi tanggapan dan mengirim umpan balik kepada pengirim

Berikut ini akan dibandingkan tipe komunikasi visal & non visual dari iklan air minum yang sudah familiar dalam benak konsumen. Selain itu akan dibandingkan bagaimana tingkat keefektifan iklan oleh kefua produk air minum tersebut.

PERBANDINGAN TINGKAT EFEKTIVITAS KEDUA IKLAN

Tagline AQUA Kebaikan Alam Kebaikan Tagline AQUA Just Balance yaitu dengan Hidup memberikan gambaran tentang menyeimbangkan antara kebutuhan manusia betapa sangat selektifnya AQUA untuk akan air dengan kebutuhan manusia akan zat mendapatkan sumber air terbaik karena yang berguna dan menyehatkan bagi tubuh. AQUA ingin selalu menyajikan yang terbaik Namun nampaknya tagline ini masih belum dari alam untuk kebaikan hidup dalam setiap berkembang luas di kalangan konsumen. tetes AQUA. (V)

Kemampuan AQUA dalam menciptakan Frekuensi CLEO dalam menyajikan iklan kreasi atau pengembangan ide-ide yang lebih sepertinya kurang begitu familiar dalam koperatif dan pesuasif sehingga membuat benak masyarakat, namun dengan semakin daya tarik tersendiri bagi konsumen, berbagai gencarnya CLEO mengaktifkan distribusi jenis iklan yang diluncurkan oleh AQUA produknya, sehingga memudahkan konsumen lebih bersifat social dan edukatif, seperti untuk menjangkau dan mengenal CLEO serta sebutan 1liter untuk 10liter yang menjadikannya sebagai pilihan air murni

dicanangkan AQUA dan program iklan untuk dikonsumsi. dengan mengambil setting di NTT, lengkap dengan bahasa pengantar dan model iklan

yang asli dan terkesan sangat natural. (V)

Kemampuan AQUA dalam memperbarui Produk

CLEO

terus

menunjukkan

teknologinya, yang semula menggunakan kualitasnya dalam setiap produk. Hal ini segel yang wajar seperti air mineral lain, semakin yang kemudian dikreasikan sesuai bertambahnya teknologi yang

dengan digunakan CLEO, berbeda dengan AQUA dengan yang langsung menggunakan air murni dari namun beberapa CLEO zat juga

menggunakan

filososfi

taglinenya, yang menjadikan value added pegunungan, bagi produk itu sendiri. (V) menambahkan seperti

tambahan, hanya

oksigen.

Sehingga

tidak

berfungsi sebagai air minum, namun juga bermanfaat bagi tubuh. (V)

Logo produk AQUA yang memiliki warna Logo

produk

yang

dinamis,

dengan

dominan biru, memiliki kesamaan dengan rangkaian warna yang berbeda dengan air produk air mineral lain. Sehingga konsumen minum lainnya, menjadi nilai lebih CLEO, yang hanya terpaut oleh warna produk sering logo yang dibuat lebih modern dan menjadi merasa keliru dalam pembelian. beda (cirri khas) dengan produk air minum yang lain. (V)