PEMODELAN PROSES BISNIS

PENJUALAN PADA TOKO BUKU

Sopian Sopiana Iskandar

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta hidayah- Nya
sehingga kami bisa menyelesaikan Laporan Tugas Besar Pemodelan Proses Bisnis yang
berjudul Proses Bisnis Penjualan pada Toko Buku Cakrawala .
Pembuatan Laporan ini bertujuan agar pembaca bisa mengetahui aktivitas apa saja
yang terjadi dalam Proses Bisnis Penjualan pada Toko Buku Cakrawala. Selain itu
pembuatan Laporan ini juga ditujukan juga untuk dapat membantu para pembaca dalam hal
apa saja yang harus dibuat

atau yang harus dipenuhi

jika melakukan bisnis dibidang

penjualan khususnya pada toko buku.

Kami mengucapkan banyak terima kepada semua pihak yang telah membantu dalam
proses penyusunan laporan ini sehingga dapat terselesaikan. Semoga bermanfaat bagi semua
pihak yang memerlukannya.

Penyusun

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

ii

Daftar Isi

Kata Pengantar.........................................................................................Error!Bookmarknotdefined.
Daftar Isi................................................................................................................................................iii
Bagian I...................................................................................................................................................1
Profil Organisasi.................................................................................................................................1
1.1.

Nama Organisasi.................................................................................................................1

1.2.

Bidang Bisnis......................................................................................................................1

1.3.

Visi dan Misi Organisasi.....................................................................................................1

1.4.

Motto Organisasi.................................................................................................................1

1.5.

Nilai Tambah dari Organisasi.............................................................................................1

Bagian II.................................................................................................................................................2
Profil Proses Bisnis.............................................................................................................................2
2.1.

Nama Proses Bisnis.............................................................................................................2

2.2.

Goal Proses Bisnis..............................................................................................................2

2.3.

Trigger.................................................................................................................................2

2.4.

Input....................................................................................................................................2

2.5.

Output.................................................................................................................................2

2.6.

Pelaku Proses Bisnis...........................................................................................................2

2.7.

Deskripsi aktifitas...............................................................................................................2

Bagian III................................................................................................................................................3
Model Proses Bisnis............................................................................................................................3
2.8.

Diagram Swimlane Level Handoff.....................................................................................3

2.9.

Diagram Swimlane Level Milestone...................................................................................7

2.10.

Diagram Swimlane Level Task.....................................................................................10

Bagian IV..............................................................................................................................................12
Proses Bisnis Imrovement.................................................................................................................12
4.1.

Ukuran Kinerja..................................................................................................................12

4.2.

Usulan Perbaikan Proses Bisnis........................................................................................12

Bagian V...............................................................................................................................................13
Kesimpulan Hasil Pembelajaran Pemodelan Proses Bisnis..............................................................13
Lampiran 1........................................................................................................................................13
Penjelasan Konsinyasi..................................................................................................................13
Laporan Pemodelan Proses Bisnis

iii

Lampiran 2........................................................................................................................................13
Berita Acara Responsi...................................................................................................................13

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

iv

Bagian I
Profil Organisasi
1.1.

Nama Organisasi
Toko Buku Cakrawala.

1.2.

Bidang Bisnis
Penjualan buku.

1.3.

Visi dan Misi Organisasi

1.3.1. Visi Organisasi
Visi Toko Buku adalah ikut serta dan kontribusi dalam mencerdaskan
kehidupan bangsa ,yakni penyebaran serta pemerataan pengetahuan. Dalam
rangka membangun indonesia yang cerdas dan intelektual.
1.3.2.Misi Organisasi
Menjual dan mendistribusikan buku-buku Berkualitas serta alat-alat
terkait dengan perkantoran dengan harga yang terjangkau.

1.4.

Motto Organisasi
Toko buku yang mengunggulkan pelayanan tercepat .

1.5.

Nilai Tambah dari Organisasi

Harga buku lebih murah.

Buku up to date.

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

Bagian II
Profil Proses Bisnis

2.1.

Nama Proses Bisnis

Penjualan buku.

2.2.

Goal Proses Bisnis

Customer mendapatkan buku yang diinginkan.

2.3.

Trigger
Permintaan customer tentang buku pada pihak Toko Buku.

2.4.

Input
permintaan buku.

2.5.

Output
penerimaan buku.

2.6.

2.7.

Pelaku Proses Bisnis

Customer

Pramuniaga

Bag. Gudang,

Kasir

Deskripsi aktifitas
Pihak toko buku menyediakan sample untuk dilihat oleh customer .
Selanjutnya customer melakukan permintaan buku berdasarkan sample yang
disediakan oleh toko buku. kemudian pramuniaga membuatkan permintaan
buku berupa nota rangkap dan diberikan ke bagian gudang dan customer.
Bagian gudang melakukan pengecekan stok buku yang ada di gudang
berdasarkan kode buku dari nota yang diberikan oleh pramuniaga. Selanjutnya
apabila stok ada , buku dikemas dan diantar bagian gudang ke pramuniaga
untuk dibuatkan nota pembayaran. Kemudian nota diberikan ke customer
untuk dibayar ke kasir. Selanjutnya customer membayar berdasarkan harga
dari nota yang diberikan oleh pramuniaga. Kemudian customer mendapatkan
struk sebagai bukti pembayaran dan buku yang telah di bayar.

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

Bagian III
Model Proses Bisnis
2.8.

Diagram Swimlane Level Handoff

2.8.1. Deskripsi Handoff

Aktor

Step

Deskripsi
Handoff

Handoff

PermintaanBuku

Customer

Pramuniaga

Customer pertama
memilih, setelah
memilih customer
melakukan
permintaan buku ke
pramuniaga

Melakukan
Permintaan Buku
ke pramuniaga.
Membuat
PermintaanBuku

Pramuniaga
membuat
permintaan buku ke
bagian gudang,
bagian gudang
mengecek stok
buku yang diminta.

Membuatkan
permintaan buku
ke bagian
gudang.

Bagian
Gudang

Bagian Gudang
mengecek stok
buku kemudian
memberikannya ke
pramuniaga, untuk
membuat nota

Bagian gudang
mengecek stok
buku yang
diminta dan
diberikan ke
pramuniaga.

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

Pramuniaga

Pramuniaga
membuatkan nota
untuk diberikan
ke customer

Membuat nota ke
customer, customer
melakukan
pembayaran buku

Customer

Customer menuju
ke kasir untuk
melakukan
Pembayaran .

Customer
melakukan
pembayaran buku
ke kasir.

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

MenerimaBuku

Kasir

Kasir mencatat
transaksi,
kemudian
memberikan buku
ke customer.

Kasir mencatat
transaksi dan
memberikan
buku ke
customer.

MencatatTransaksi

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

2.8.2. Diagram Level Handoff

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

2.9.

Diagram Swimlane Level Milestone

2.9.1. Deskripsi Milestone

2.9.1.1. Identifikasi pencapaian milestone

Aktor

Jobdesk

Milestone

Kasir

Kasirhanya
melayani
transaksi

PencapaianMilestone Handoff
Customer
mendapatkanbuku
yangdiinginkan

Kasirdancustomer
melakukantransaksi
pembayarandan
customer
mendapatkanbuku
yangdipilih

2.9.1.2. Identifikasi pilihan yang mempengaruhi flow

Aktivitas

PilihanYangMempengaruhi
Flow
-

Dibagianpramuniaga
danBagianGudang

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

2.9.1.3. Identifikasi mekanisme handoff

Aktor

Customer

Step

Handoff

DeskripsiHandoff

Aktivitastersebut
melakukan
permintaanbukuke
pramuniagauntuk
membuatpermintaan
bukukeBag.gudang.

Customerpertama
memilih,setelah
memilihcustomer
memberipermintaan
bukukepramuniaga.

2.9.1.4. Identifikasi Looping

IdentikasiLooping

MemilihBuku

PermintaanBuku

Membuat
PermintaanBuku

Memberikan
Informasi

TidakAda

MengecekStokBuku

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

2.9.2 . Diagram Level Milestone

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

2.10.

Diagram Swimlane Level Task

2.10.1. Deskripsi Task
2.10.1.1.

Pohon Aktifitas
Tidak ada penurunan aktifitas.

2.10.1.2.

Penambahan Waktu Pada Event

Event

Time

09.00 am

09.00 pm

2.10.1.2.Asumsi penambahan waktu pada event.

Waktu layanan dimulai dari pukul 09.00 am sampai dengan 09.00 pm. Customer

dapat melakukan permintaan buku dari pukul 09.00 am Dan batas akhir pencatatan transaksi
dikasir untuk melakukan pembayaran pada pukul 09.00 pm.

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

10

2.10.2. Diagram Level Task

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

11

Bagian IV
Proses Bisnis Imrovement
1.1.

Ukuran Kinerja

Dari hasil proses bisnis yang terjadi, pada aktifitas melakukan permintaan
buku sampai melakukan transaksi prosedur yang ada terlihat kurang efisien.
ketika banyak customer yang melakukan permintaan buku. Karena apabila
terjadi banyak permintaan buku akan banyak mengeluarkan nota sehingga
menambah pengeluaran toko buku. Prosedur diatas juga memerlukan banyak
pramuniaga. Apabila menumpuknya customer yang akan membeli buku di
toko buku Cakrawala maka menyebabkan customer merasa tidak nyaman
dalam berbelanja.

1.2.

Usulan Perbaikan Proses Bisnis

Penyediaan buku yang akan dijual pada rak buku yang tersedia, sehingga
customer dapat mengambil langsung buku pada rak buku yang tersedia dan
dapat langsung membayar dikasir. Dengan prosedur seperti ini maka tidak
memerlukan nota. Untuk mengupdate stok di rak buku dilakukan oleh
pramuniaga.

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

12

Bagian V
Kesimpulan Hasil Pembelajaran Pemodelan Proses Bisnis
Lampiran 1
Penjelasan Konsinyasi
Konsinyasi merupakan suatu perjanjian dimana salah

satu pihak yang memiliki

barang menyerahkan sejumlah barang kepada pihak tertentu untuk dijualkan dengan harga
dan syarat yang diatur dalam perjanjian. Pihak yang menyerahkan barang (pemilik) disebut
Konsinyor / consignor. Pihak yang menerima barang Konsinyasi disebut Konsinyi . Bagi
konsinyor barang yang dititipkan kepada konsinyi untuk dijualkan disebut barang konsinyasi
(konsinyasi keluar/consigment out)

Lampiran 2
Berita Acara Responsi

Laporan Pemodelan Proses Bisnis

13