PUSKESMAS SOBO

PEDOMAN MUTU
PERSYARATAN UMUM
No. Dokumen
Revisi

PM-4.1
00

Tanggal
Halaman

01 April 2011
1 dari 1

1. RUANG LINGKUP
Pedoman ini mencakup penetapan, dokumentasi dan penerapan seluruh persyaratan
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 di Puskesmas Sobo.
2. TANGGUNG JAWAB
2.1. Kepala Puskesmas
2.1.1. Menetapkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 untuk
mengendalikan mutu layanan dan peningkatan kinerja Puskesmas.
2.1.2. Mengusulkan sumber daya dan menyediakan informasi yang dibutuhkan
dalam penerapan sistem manajemen mutu.
2.1.3. Menetapkan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu.
2.2. Management Representative
2.2.1. Mengidentifikasi dan menetapkan urutan interaksi proses-proses yang
mempengaruhi mutu layanan.
2.2.2. Menerapkan dan memelihara sistem manajemen mutu.
2.2.3. Memantau, mengukur dan menganalisis pencapaian sasaran mutu
Puskesmas.
2.2.4. Melaporkan penerapan sistem manajemen mutu kepada Kepala Puskesmas.
2.3. Pengendali Unit
2.3.1. Memantau dan menganalisa proses-proses yang ada di bagiannya masingmasing.
2.3.2. Melaporkan hasil analisis kepada Management Representative
3. KEBIJAKAN
Puskesmas Sobo menetapkan, mendokumentasikan, menerapkan, memelihara, dan
meningkatkan terus menerus sistem manajemen mutu ISO 9001: 2008 dengan cara:
3.1. Mengidentifikasi dan menetapkan urutan dan interaksi prosesproses yang
dibutuhkan dalam penerapan sistem manajemen mutu; dinyatakan dalam Peta
Proses Layanan.
3.2. Menetapkan pernyataan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu.
3.3. Menetapkan kriteria [dalam bentuk sasaran mutu] dan metode [dalam bentuk
prosedur, instruksi kerja, standar dan dokumen lainnya] untuk memastikan kegiatan
pelaksanaan dan pengendalian proses sistem manajemen mutu berjalan efektif.
3.4. Memastikan ketersediaan sumber daya dan informasi yang dibutuhkan untuk
mendukung kegiatan operasional pelayanan dan memantau proses Sistem
Manajemen Mutu.
3.5. Memantau, mengukur dan menganalisa proses sistem manajemen mutu.
3.6. Melakukan tindakan untuk mencapai hasil yang ditetapkan dalam penerapan sistem
manajemen mutu dan melakukan peningkatan berkesinambungan [continual
improvement].

4. DOKUMEN TERKAIT
4.1. Seluruh Prosedur Mutu.
4.2. Sasaran Mutu.