.SK Alur Itik

PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI
BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

RSU MAYJEN H.A. THALIB
Jalan Jenderal Basuki Rahmat Telp. (0748) 21447 21118 21258. Fax.21258
Email : rsumhat_tu@yahoo.co.id Website : http://www.rsumhat.com Blog : www.rsumhat@blogspot.com
SUNGAI PENUH
_________________________________________________________________
KEPUTUSAN DIREKTUR RSU MAYJEN H.A THALIB
KABUPATEN KERINCI
NOMOR :
TAHUN 2015
T E N TAN G
PEMBENTUKAN INSTALASI TEKNOLOGI INFORMASI, KOMUNIKASI
DAN PENANGANAN KELUHAN KONSUMEN
RSU MAYJEN H.A THALIB KABUPATEN KERINCI
DIREKTUR RSU MAYJEN H.A THALIB KABUPATEN KERINCI
Menimbang:
a. Bahwa
untuk
kelancaran
dan
ketertiban
pelaksanaan
komputerisasi dan pengembangan system informasi RSU Mayjen
H.A. Thalib Kabupaten Kerinci perlu dibentuk Instalasi Teknologi
Informasi, Komunikasi dan Penanganan Keluhan Konsumen
b. Bahwa untuk melaksanakan huruf a di atas perlu ditetapkan
dengan surat keputusan Direktur RSU Mayjen H.A. Thalib
Kabupaten Kerinci
Mengingat :
1.
Undang-undang Nomor 8 Tahun 1997 tentang Pokok-pokok

Kepegawaian (lembaran negara tahun 1974 Nomor 55 Tambahan
Lembaran Negagar 3041) sebagaimana telah diubah dengan
undang-undang nomor 43 tahun 1999 (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 1999 nomor 169 Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesias Nomor 3892);
2.
Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
3.
Instruksi Presiden Nomor. 1 Tahun 1995, tentang Perbaikan dan

Peningkatan Mutu Pelayanan Aparatur Pemerintah Kepada
Masyarakat.
4. Peraturan Pemerintah Nomor 41 tentang Organisasi Perangkat Daerah
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 nomor 89 ,

Tambahan lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4741);
5. surat Keputusan Menteri Kesehatan RI . Nomor 1

333/Menkes/SK /XII/l999 tentang Standar pelayanan Rumah Sakit.
Rumah Sakit Kita Semua

SUNGAI PENUH
_________________________________________________________________
6. Peraturan Daerah kabupaten Kerinci Nomor 22 tahun 2000 tentang
kewenangan Daerah kabupaten
7. Peraturan Daerah Kabupaten Kerinci nomor 11 tahun 2009 tentang
Organisasi dan Perangkat Daerah Kabupaten Kerinci
MEMUTUSKAN
Menetapkan : Keputusan Direktur RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci tentang
pembentukan
Instalasi Teknologi Informasi, Komunikasi dan
Penanganan Keluhan Konsumen di RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten
Kerinci.
Pertama
: Segala sesuatu dan biaya yang timbul yang diakibatkan oleh Surat
Keputusan ini dibebankan pada Anggaran Pendapatan Belanja Daerah
RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci.
Kedua
: Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari tertdapat kekeliruan akan
sebagaimana mestinya.
diperbaiki
DITETAPKAN DI : SUNGAI PENUH

PADA TANGGAL :
Desember 2015
D I R E K T U R,
Drs. H. NOVIAR ZEN Apt. MM

PEMBINA TK I
NIP 196411281992031002

SUNGAI PENUH
_________________________________________________________________
Lampiran : SK Direktur RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci
Nomor
:
Tanggal
:
TUGAS POKOK DAN FUNGSI

INSTALASI TEKNOLOGI INFORMASI, KOMUNIKASI
RSU MAYJEN H.A. THALIB KABUPATEN KERINCI
A. KEPALA INSTALASI TEKNOLOGI INFORMASI, KOMUNIKASI DAN
PENANGANAN KELUHAN KONSUMEN
1. Memimpin pelaksanaan tugas pokok dan fungsi Teknologi Sistim informasi,
Komunikasi dan Penanganan Keluhan Konsumen yang sudah diamanatkan RSU
Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci
2. Mengembangkan teknologi Sistim informasi, Komunikasi dan Penanganan
Keluhan Konsumen sesuai kebijakan di RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten
Kerinci.
3. Mengelola akses teknologi Sistim informasi, Komunikasi dan Penanganan
Keluhan Konsumen untuk kepentingan seluruh aktifitas pelayanan di RSU Mayjen
H.A. Thalib Kabupaten Kerinci.
4. Mengatur sistem pangkalan data dan sistem informasi manajemen yang
terintegrasi sesuai kebutuhan RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci dan
unit kerja.
5. Menjamin kelancaran akses jaringan internet, hotspot dan internet.
6. Melaksanakan pendidikan, pelatihan dan praktikum teknologi informasi dan
komunikasi bagi stakeholder internal dan eksternal.
7. Menyediakan data dan informasi yang dibutuhkan oleh RSU Mayjen H.A. Thalib
Kabupaten Kerinci dan seluruh unit kerja
8. Mengamankan aset RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci yang berupa
hardware, software, dan produk-produk TIK yang dikembangkan RSU Mayjen H.A.
Thalib Kabupaten Kerinci .
9. Mengembangkan kerjasama Teknologi Sistim informasi, Komunikasi dan
Penanganan Keluhan Konsumen dengan pihak lain untuk kemajuan RSU Mayjen
H.A. Thalib Kabupaten Kerinci

SUNGAI PENUH
_________________________________________________________________
B. KEPALA RUANGAN INSTALASI TEKNOLOGI INFORMASI, KOMUNIKASI DAN
PENANGANAN KELUHAN KONSUMEN
1. Membantu melakukan kegiatan administrasi dan perencanaan pengembangan
Teknologi Sistim informasi, Komunikasi dan Penanganan Keluhan Konsumen
2. Membantu Menyusun rencana strategis dan rencana operasional Sistim informasi,
Komunikasi dan Penanganan Keluhan Konsumen
3. Mengendalikan implementasi tugas dan fungsi seluruh unit yang ada.
4. Melakukan koordinasi secara vertikal dengan pimpinan dan unit-unit kerja di
lingkungan RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci .
5. Melaporkan kegiatan sesuai tugas dan fungsi pokok kepada pimpinan.
6. Melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala terhadap kinerja Sistim
Informasi, komunikasi dan Penanganan Keluhan Konsumen
7. Menangani penyalahgunaan fasilitas teknologi informasi, komunikasi dan
Penanganan Keluhan Konsumen di lingkungan RSU Mayjen H.A. Thalib
Kabupaten Kerinci dan menyerahkan penyelesaian kepada atasan
8. Mengawasi dan mengarahkan langsung SDM yang strukturnya ada di bawahnya
9. Melakukan koordinasi langsung dengan unit di bawahnya dalam rangka
pelaksanaan tugas keseharian.
C. UNIT SISTIM INFORMASI RUMAH SAKIT DAN PENGELOLAAN BILLING
SISTIM
1. Membantu Menyusun rencana pengembangan sistem Informasi Rumah Sakit dan
Pengelolaan Billing Sistim RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci .
2. Mengendalikan langsung operasional sistem Informasi Rumah Sakit dan
Pengelolaan Billing Sistim di lingkungan RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten
Kerinci dan seluruh unit yang ada, yaitu: intranet, internet dan hotspot.
3. Penghimpunan dan pelaksanaan peraturan perundang-undangan yang
berhubungan dengan tugas dan fungsinya
4. Menyusun rencana pengembangan sistem informasi manajemen secara
terintegrasi di RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci
5. Membuat Laporan Kegiatan sekurang kurangnya 1 ( satu ) bulan sekali
6. Menyusun rencana sistem perekaman dan pengamanan data dan informasi yang
ada di RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci .
7. Mengkoordinir dan mengendalikan langsung semua sistem informasi manajemen
yang dikembangkan di unit-unit kerja menuju sistem informasi manajemen data
perekaman database yang terintegrasi
8. Melayani permintaan data dan informasi oleh semua unit kerja yang
membutuhkan demi kemajuan RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci
D. UNIT PENANGANAN KELUHAN KONSUMEN DAN PENGOLAHAN DATA

SUNGAI PENUH
_________________________________________________________________
ELEKTRONIK
membutuhkan demi kemajuan RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci
2. Penghimpunan, dan pelaksanaan peraturan perundang-undangan yang
berhubungan dengan tugas dan fungsinya
3. Memberikan Informasi dan data yang akurat atas permintaan konsumen
4. Melakukan koordinasi dengan manajemen rumah sakit yang berkaitan dengan
Tupoksi
5. Melakukan koordinasi langsung dengan Kepala Sistim informasi, komunikasi RS
dalam pelaksanaan tugas keseharian.
6, Menerima setiap keluhan konsumen, dan melakukan analisa
7. Memberikan solusi pemecahan masalah terhadap keluhan konsumen yang
berhubungan dengan pelayanan Rumah Sakit
8. Melakukan penataan terhadap informasi yang berhubungan dengan pelayanan
Rumah sakit
.
E. UNIT PERAWATAN HARDWARE, SOFTWARE DAN INSTALASI JARINGAN
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Menata dan merawat sistem cabling dan switching

Mengelola bandwidth, routing dan firewall
Melakukan mapping topologi jaringan secara lengkap
Membuat Laporan Kegiatan sekurang kurangnya 1 ( satu ) bulan sekali
Melakukan Perbaikan computer, printer dan Instalasi Jaringan
Membantu menyusun rencana pengembangan hardware sesuai kebutuhan RSU
Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci
7. Melakukan perawatan hardware dan sistem operasi komputer dan multimedia di
lingkungan RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci dan perekaman data base
yang terintegrasi.
4. Mengembangkan software sistem informasi manajemen dan mengolah data
menjadi informasi yang dibutuhkan unit-unit.
7. Melakukan fungsi pelayanan instalasi software seluruh unit yang membutuhkan.
membutuhkan demi kemajuan RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci .
10. Memberikan bantuan teknis operasional sistem informasi manajemen kepada unitunit yang membutuhkan.
F. UNIT PROMOSI, INFORMASI ONLINE DAN PENGELOLAAN WEBS

SUNGAI PENUH
_________________________________________________________________
1. Pengumpulan, penganalisaan dan evaluasi data terbaru Rumah Sakit sebelum
memasukan data secara online
2. Mempromosikan produk unggulan Rumah Sakit secara Online
3. Mengembangkan sistem pengamanan data dan sistem informasi yang
dikembangkan
4. Mengembangkan website RSU Mayjen H.A. Thalib Kabupaten Kerinci
5. Pelaksanaan indentifikasi permasalahan dan penganalisaan kebutuhan data.
6. Menjawab kebutuhan pelanggan secara online
7. Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan tugas
dan fungsinya.
DITETAPKAN DI : SUNGAI PENUH

PADA TANGGAL :
Desember 2015
D I R E K T U R,

PEMBINA TK I
NIP 196411281992031002
STRUKTUR

SUNGAI PENUH
_________________________________________________________________
KEPALA INSTALASI
TEKNOLOGI
INFORMASI,
KOMUNIKASI DAN
PENANGANAN
KEPALA RUANGAN
TEKNOLOGI
INFORMASI,
KOMUNIKASI DAN
PENANGANAN
UNIT
SIM RS DAN
PENGELOLAAN
BILLING SISTIM
UNIT
PENANGANAN
KELUHAN
KONSUMEN DAN
PENGOLAHAN
DATA
ELEKTRONIK
UNIT
PERAWATAN
HARDWARE,
SOFTWARE DAN
INSTALASI
JARINGAN
UNIT
PROMOSI,
INFORMASI
ONLINE DAN
PENGELOLAAN
WEBS
Sungai Penuh,
D I R E K T U R,
Desember 2015

PEMBINA TK I
NIP 196411281992031002
ALUR PENANGANAN SARAN, MASUKAN, KELUHAN KONSUMEN


SUNGAI PENUH
_________________________________________________________________
KONSUMEN
KELUHAN
LANGSUNG
SURAT
EMAIL
TELP, HP, SMS
KOTAK PENGADUAN
COSTUMER
SERVICE
( C S)
UNIT
PENANGANAN
KELUHAN
KONSUMEN DAN
PDE, KOORDINASI
KA ITIKPKK
KOORDINASI
DENGAN
MANAJEMEN ( UNIT
TERKAIT )
LEMBAR JAWABAN
UMPAN BALIK KE
KONSUMEN
DIREKTUR
Sungai Penuh,
D I R E K T U R,
Januari 2016

PEMBINA TK I
NIP 196411281992031002

.SK Alur Itik

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

.SK Alur Itik

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

Undang-undang Nomor 8 Tahun 1997 tentang Pokok-pokok

Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

Instruksi Presiden Nomor. 1 Tahun 1995, tentang Perbaikan dan

4. Peraturan Pemerintah Nomor 41 tentang Organisasi Perangkat Daerah

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 nomor 89 ,

5. surat Keputusan Menteri Kesehatan RI . Nomor 1

Rumah Sakit Kita Semua

PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

: Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

DITETAPKAN DI : SUNGAI PENUH

Drs. H. NOVIAR ZEN Apt. MM

Rumah Sakit Kita Semua

PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

TUGAS POKOK DAN FUNGSI

Rumah Sakit Kita Semua

PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

Rumah Sakit Kita Semua

PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

Menata dan merawat sistem cabling dan switching

F. UNIT PROMOSI, INFORMASI ONLINE DAN PENGELOLAAN WEBS

Rumah Sakit Kita Semua

PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

DITETAPKAN DI : SUNGAI PENUH

Drs. H. NOVIAR ZEN Apt. MM

Rumah Sakit Kita Semua

PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

Drs. H. NOVIAR ZEN Apt. MM

ALUR PENANGANAN SARAN, MASUKAN, KELUHAN KONSUMEN

Rumah Sakit Kita Semua

PEMERINTAH KABUPATEN KERINCI

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

Drs. H. NOVIAR ZEN Apt. MM

Rumah Sakit Kita Semua

Anda mungkin juga menyukai