RUNDOWN KEGIATAN

CONFLICT HANDLING FOR EMPLOYEES

PT. W SURABAYA, JAWA TIMUR

Open Registration
Tujuan Umum:
Mengetahui jumlah kehadiran peserta

Tujuan Khusus:
Mengetahui jumlah peserta dari masing-masing divisi atau departemen
Keterangan

Waktu
07.0007.30

Durasi
Metode
30
Presensi

Rincian Kegiatan
Peserta mendaftarkan diri
sebagai peserta training
dengan menandatangani
lembar kehadiran yang
telah disediakan.
Peserta dipersilahkan
masuk dan menempati
tempat duduk yang telah
disediakan.

Evaluasi
90% peserta yang hadir
mengisi lembar presensi

Perlengkapan
Lembar
presensi
Alat Tulis
Name tag
peserta
Modul
pelatihan
Training
Handbook

Trainer
Abigail

Opening
Tujuan Umum :
1. Peserta mengenal trainer dalam pelatihan
2. Peserta mengetahui tujuan dan peraturan dalam pelatihan

Waktu
07.30
08.00

Durasi
30

Metode
Lecturing

Rincian Kegiatan
Peserta diberikan
penjelasan terkait
peraturan dan tujuan
selama proses
pelatihan

Tujuan Khusus :
1. Menjalin raport antara peserta dan sesama peserta juga dengan
trainer.
2. Peserta memahami tujuan dan peraturan dalam pelatihan
Evaluasi
Peserta mengerti akan
penjelasan peraturan dan
tujuan selama proses
pelatihan

Keterangan
Perlengkapan
Laptop
Speaker
Microphone
LCD Proyektor

Trainer
Abigail

Pretest
Tujuan Umum :
Mengetahui kondisi awal peserta tentang apa itu konflik dan cara
penyelesaian konflik dalam setting pekerjaannya

Waktu

Durasi

Metode

Tujuan Khusus :
Mengetahui masing-masing kondisi awal peserta tentang apa itu
konflik dan cara penyelesaian konflik dalam setting pekerjaannya
yang digunakan sebagai pembanding di akhir training.

Rincian Kegiatan

Keterangan

Evaluasi

Perlengkapan
08.00
08.05

08.0508.15

10

Lecturing

Kuisinoner

Peserta diberikan penjelasan Peserta mengerti cara

tentang cara mengerjakan
mengerjakan kusioner.
kuisioner.
Peserta diminta untuk
mengisi kuisioner.

Semua peserta yang hadir

menyelesaikan kuisioner
yang diberikan.

Trainer
Astri

Laptop
Speaker
Microphone
LCD Proyektor
Alat tulis
Stopwatch

Ice Breaking
Tujuan Umum :
1. Mencairkan suasana sebelum memulai pelatihan

Waktu
08.15

Durasi
5

Metode
Lecturing

Rincian Kegiatan

Tujuan Khusus :
1. Membuat suasana menjadi akrab antara trainer
2. Meningkatkan semangat peserta
Evaluasi

Peserta diberikan penjelasan Peserta diharapkan

Keterangan
Perlengkapan
Laptop

Trainer
Vita

08.20

08.20
08.35

prosedur permainan.

15

Games

mengerti prosedur
permainan.

Permainan Lempar Spidol 85 % dari peserta yang

hadir terlibat aktif dalam
permainan.

Speaker
Microphone
LCD Proyektor
Alat tulis
Stopwatch

Sesi I (Durasi : 120 Menit)

The Conflict
Tujuan Umum :
Tujuan Khusus :
1. Para peserta mengetahui mengenai dasar teori tentang konflik
1. Para peserta memahami dasar teori tentang konflik dalam
dalam pekerjaan
pekerjaan
2. Para peserta dapat membedakan macam-macam jenis-jenis
konflik antar karyawan dan kelompok dalam setting
pekerjaannya
3. Para peserta peduli tentang konflik dalam setting pekerjaannya
Materi 1: All About The Conflict
Waktu
08.35
08.50

Durasi
15

Metode
Lecturing

Rincian Kegiatan

Evaluasi

Penjelasan materi tentang

konflik dalam pekerjaan dan
jenis konflik diri antar
karyawan dan kelompok
dalam setting pekerjaannya

85 % dari peserta yang hadir

memahami materi terkait
tentang teori konflik dalam
pekerjaan dan jenis konflik diri
antar karyawan dan kelompok

Keterangan
Perlengkapan
Laptop
Speaker
Microphone
LCD
Proyektor

Trainer
Abigail
Astri
Rossi
Githa
Vita

dalam setting pekerjaannya

08.5009.10

20

Case Study

Pemberian studi kasus

kepada peserta tentang
konflik-konflik dan jenis
konflik diri antar karyawan
dan kelompok dalam setting
pekerjaannya

85 % dari peserta yang hadir

menyelesaikan kasus yang
diberikan dengan menerapkan
teori yang telah diberikan

09.1009.25

15

Group Discussion

Peserta dapat menganalisis

hasil studi kasus tentang
konflik-konflik apa konflikkonflik dan jenis konflik
diri antar karyawan dan
kelompok dalam setting
pekerjaannya yang di
diskusikan bersama
kelompok.

85 % dari peserta yang hadir

menyampaikan, berpendapat,
dan berdiskusi mengenai kasus
konflik dalam pekerjaan di
dalam kelompok

09.2509.40

15

Sharing

Peserta mengutarakan hasil

diskusi kelompoknya

2 atau 3 orang yang mewakili

kelompok mengutarakan hasil
diskusi kelompok.

Modul
Pelatihan
Alat tulis

Materi 2: Stage and the characteristics of the conflict

Waktu

Durasi

Metode

09.4009.50

10

Lecturing

09.5010.10

20

Case Study

Rincian Kegiatan

Evaluasi

Penjelasan materi mengenai

tahap konflik dan ciri-ciri
tahapan konflik dalam
setting pekerjaannya.
Pemberian studi kasus
kepada peserta tentang
tahap konflik dan ciri-ciri
tahapan konflik dalam
setting pekerjaannya.

Peserta mengetahui tentang

tahap konflik dan ciri-ciri
tahapan konflik dalam setting
pekerjaannya.
85 % dari peserta yang hadir
menyelesaikan kasus yang
diberikan dengan menerapkan
teori yang telah diberikan.

10.1010.25

15

Group Discussion

85 % dari peserta yang hadir

menyampaikan, berpendapat,
dan berdiskusi mengenai kasus
di dalam kelompok

10.2510.35

Peserta dapat menganalisis

hasil studi kasus tentang
tahap konflik dan ciri-ciri
tahapan konflik dalam
setting pekerjaannya yang di
diskusikan bersama
kelompok.

10

Sharing

Peserta mengutarakan hasil

diskusi antar kelompok.

2 atau 3 orang yang mewakili

kelompok mengutarakan hasil

Keterangan
Perlengkapan

Laptop
Speaker
Microphone
LCD
Proyektor
Modul
Pelatihan
Alat tulis

Trainer
Abigail
Astri
Rossi
Githa
Vita

diskusi antar kelompok.

Sesi II (Durasi : 120 menit)

Ways To Resolve The Conflict
Tujuan Umum :
Tujuan Khusus :
1. Para peserta mengetahui cara penyelesaian konflik yang terjadi
1. Para peserta memahami pentingnya tahap konflik dan ciri-ciri
antar karyawan dalam pekerjaan
tahapan konflik dalam kinerja tim
2. Para peserta mengaplikasikan cara penyelesaian tahap konflik
dalam pekerjaan
3. Para peserta sadar terhadap konflik yang terjadi dalam
pekerjaan.
Waktu
Durasi
Metode
Rincian Kegiatan
Evaluasi
Keterangan
Perlengkapan

Trainer

10.3510.50

15

Lecturing

Penjelasan materi mengenai

cara penyelesaian tahap
konflik dan ciri-ciri tahapan
konflik dalam setting
pekerjaannya.

Peserta mengetahui tentang

tahap konflik dan ciri-ciri
tahapan konflik dalam setting
pekerjaannya.

10.5011.15

25

11.1511.25

10

11.2512.05

40

Roleplay

Pemberian peran kepada

peserta tentang cara
penyelesaian tahap konflik
dan ciri-ciri tahapan konflik
dalam setting pekerjaannya.

85 % Peserta dapat memainkan

peran dengan penerapan materi
cara penyelesaian tahap
konflik dan ciri-ciri tahapan
konflik dalam setting
pekerjaannya untuk bekal
kedepannya.

Refleksi Diri

Peserta diminta untuk

merefleksikan diri terkait
materi yang telah diberikan.

Semua peserta menuliskan

diselembar kertas mengenai
refleksi mereka.

Games

Permainan ping pong

ngesot

85 % dari peserta yang hadir

terlibat aktif dalam permainan.

Post Test

Laptop
Speaker
Microphone
LCD
Proyektor
Modul
Pelatihan
Alat tulis

Abigail
Astri
Rossi
Githa
Vita

Tujuan Umum :
Mengetahui kondisi akhir peserta tentang apa itu konflik dan cara
penyelesaian konflik dalam setting pekerjaannya
Waktu

Durasi

Metode

Tujuan Khusus :
Untuk mengetahui kondisi akhir peserta setelah mendapatkan materi
training yang diberikan, digunakan sebagai data pembanding.

Rincian Kegiatan

Keterangan

Evaluasi

12.05
12.10

Lecturing

Peserta diberikan penjelasan Peserta diharapkan

bagaimana mengerjakan
memahami penjelasan
kuisioner.
dalam mengerjakan
kusioner yang diberikan.

12.1012.20

10

Kuisioner

Peserta diminta untuk

mengisi kuisioner.

Semua peserta
menyelesaikan kuisioner
yang diberikan.

12.2012.30

10

Refleksi Diri

Peserta diminta untuk

merefleksikan diri terkait
materi yang telah diberikan.

Semua peserta menuliskan

diselembar kertas mengenai
refleksi mereka.

Perlengkapan

Laptop
Speaker
Microphone
LCD Proyektor
Alat tulis
Stopwatch

Trainer
Abigail

ISHOMA
Pretest

12.30 13.15
Tujuan Umum :
Tujuan Khusus :
Mengetahui kondisi awal peserta mengenai strategi, teknik atau cara
Mengetahui masing-masing kondisi awal peserta tentang strategi, teknik
yang biasa dilakukan peserta dalam menghadapi dan mengatasi konflik
atau cara yang biasa dilakukan peserta dalam menghadapi dan
yang terjadi dalam setting pekerjaan dalam perusahaan
mengatasi konflik yang terjadi dalam setting pekerjaan dalam
perusahaan yang digunakan sebagai pembanding di akhir training.

Waktu
13.15
13.20

13.2013.30

Durasi
5

10

Metode
Lecturing

Kuisinoner

Rincian Kegiatan

Evaluasi

Peserta diberikan penjelasan Peserta mengerti cara

tentang cara mengerjakan
mengerjakan kusioner.
kuisioner.
Peserta diminta untuk
mengisi kuisioner.

Semua peserta yang hadir

menyelesaikan kuisioner
yang diberikan.

Keterangan
Perlengkapan
Laptop
Speaker
Microphone
LCD Proyektor
Alat tulis
Stopwatch

Sesi III (Durasi : 100 menit)

Conflict Management Strategy: avoiding, accommodating, dan compromising (lose-lose solution)

Trainer

Astri

Tujuan Umum :
1. Peserta mengetahui pentingnya konsep strategi pengelolahan
konflik: avoiding, accomodating, dan compromising (lose-lose
solution)

Waktu
13.30-13.50

13.50-14.15

Durasi
20

25

Metode
Lecturing

Case Study

Rincian Kegiatan

Tujuan Khusus :
1. Peserta dapat mengidentifikasi strategi pengelolahan konflik:
avoiding, accomodating, dan compromising (lose-lose solution)
dalam setting pekerjaan
2. Peserta dapat mengatasi konflik dalam setting pekerjaan dengan
menerapkan strategi pengelolahan konflik: avoiding,
accomodating, dan compromising (lose-lose solution) yang
dipahami dalam setting pekerjaan
3. Adanya kesadaran peserta terhadap pentingnya pengelolahan
konflik: avoiding, accomodating, dan compromising (lose-lose
solution)
Keterangan

Evaluasi

Penjelasan materi mengenai

strategi manajemen konflik:
menghindar (avoiding),
mengakomodasi
(accomodating), dan
compromising (lose-lose
solution)

Peserta mengetahui dan

memahami tentang
strategi manajemen
konflik

Pemberian studi kasus kepada

peserta dalam kelompok
untuk menerapkan strategi
manajemen konflik:

85 % dari peserta yang

hadir menyelesaikan kasus
yang diberikan dan dapat
menerapkan teori yang

Perlengkapan

Laptop
Speaker
Microphone
LCD Proyektor
Modul
Pelatihan
Alat tulis

Trainer
Abigail
Astri
Rossi
Githa
Vita

(avoiding), mengakomodasi
(accomodating), dan
compromising (lose-lose
solution) pada kasus

telah diberikan.

14.00-14.25

25

Role Playing

Peserta dalam beberapa

kelompok diminta
memainkan peran untuk
menghadapi konflik yang
diberikan dengan penerapan
strategi manajemen konflik:
avoiding, accommodating,
dan compromising (lose-lose
solution)

85 % Peserta dapat
memainkan peran dengan
penerapan materi strategi
manajemen konflik :
avoiding, accommodating,
dan compromising (loselose solution)

14.25-14.40

15

Group Discussion

Peserta dapat menganalisis

penampilan permainan peran
(role play) dan
mendiskusikan hal-hal terkait
materi strategi manajemen
konflik yang telah diberikan

85 % dari peserta yang

hadir menyampaikan,
berpendapat, dan
berdiskusi mengenai
stategi manajemen konflik
yang telah diberikan

14.40-14.55

15

Sharing

Peserta mengutarakan hasil

diskusi antar kelompok.

2 atau 3 orang yang

mewakili kelompok
mengutarakan hasil
diskusi antar kelompok.

Sesi IV (Durasi : 120 menit)

Conflict Management Strategy: competing dan collaborating
Tujuan Umum :
Tujuan Khusus :
1. Peserta mengetahui pentingnya konsep strategi pengelolahan
1. Peserta dapat mengidentifikasi strategi pengelolahan konflik:
konflik: competing dan collaborating
competing dan collaborating
2. Peserta dapat menerapkan strategi pengelolahan konflik:
competing dan collaborating yang dipahami kedalam setting
pekerjaan
3. Menyadarkan peserta terhadap pentingnya pengelolahan konflik:
competing dan collaborating
Materi 1 : competing or win-lose solution in conflict management
Waktu

Durasi

Metode

Rincian Kegiatan

Evaluasi

Keterangan
Perlengkapan

Trainer

14.55-15.05

10

Lecturing

15.05-15.25

20

Role playing

15.25-15.35

10

Refleksi diri

Penjelasan materi mengenai

strategi manajemen konflik:
competing (win-lose
solution) dan faktor yang
mempengaruhi penyelesaian
konflik dengan strategi
tersebut

Peserta yang hadir

memahami materi strategi
manajemen konflik:
competing (win-lose
solution) yang telah
diberikan

Peserta dalam beberapa

kelompok diminta
memainkan peran untuk
menghadapi konflik yang
diberikan dengan penerapan
strategi manajemen konflik:
competing (win-lose
solution)

Peserta dapat memainkan

peran dengan penerapan
materi strategi manajemen
konflik : competing (winlose solution) dan peserta
lain memperhatikan

Peserta diminta untuk

Semua peserta menuliskan
merefleksikan diri terkait
diselembar kertas mengenai
materi yang telah diberikan refleksi mereka.
dan hasil menganalisis role
playing strategi manajemen
konflik: competing (winlose solution)
Materi 2 : collaborating or win-win solution in conflict management

Laptop
Speaker
Microphone
LCD Proyektor
Modul
Pelatihan
Alat tulis

Abigail
Astri
Rossi
Githa
Vita

Waktu
15.35-15.45

Durasi
10

Metode
Lecturing

Rincian Kegiatan

Evaluasi

Penjelasan materi mengenai

strategi manajemen konflik:
collaborating atau win-win
solution dan faktor yang
mempengaruhi penyelesaian
konflik dengan strategi
tersebut

Peserta yang hadir

memahami materi strategi
manajemen konflik:
collaborating atau win-win
solution yang telah
diberikan

Keterangan
Perlengkapam
Trainer

16.45-17.05

20

Role playing

Peserta dalam beberapa

kelompok diminta
memainkan peran untuk
menghadapi konflik yang
diberikan dengan penerapan
strategi manajemen konflik:
collaborating atau win-win
solution

Peserta dapat memainkan

peran dengan penerapan
materi strategi manajemen
konflik : collaborating atau
win-win solution dan
peserta lain memperhatikan

17.05-17.15

10

Refleksi diri

Peserta diminta untuk

merefleksikan diri terkait
materi yang telah diberikan
dan hasil menganalisis role
playing strategi manajemen
konflik: collaborating iatau

Semua peserta menuliskan

diselembar kertas mengenai
refleksi mereka.

Laptop
Speaker
Microphone
LCD Proyektor
Modul
Pelatihan
Alat tulis

Abigail
Astri
Rossi
Githa
Vita

win-win solution
17.15-17.30

15

Games

Permainan let it go my
ego

85 % dari peserta yang

hadir terlibat aktif dalam
permainan.

Post Test
Tujuan Umum :
Mengetahui kondisi akhir peserta mengenai strategi, teknik atau cara
yang biasa dilakukan peserta dalam menghadapi dan mengatasi konflik
yang terjadi dalam setting pekerjaan dalam perusahaan
Waktu

Durasi

Metode

Rincian Kegiatan

Tujuan Khusus :
Untuk mengetahui kondisi akhir peserta setelah mendapatkan materi
strategi, teknik atau cara yang biasa dilakukan peserta dalam
menghadapi dan mengatasi konflik yang terjadi dalam setting pekerjaan
dalam perusahaan, digunakan sebagai data pembanding.
Keterangan
Evaluasi
Perlengkapan
Trainer

17.30-17.35

Lecturing

Peserta diberikan penjelasan Sebagian peserta

bagaimana mengerjakan
diharapkan memahami
kuisioner.
penjelasan dalam
mengerjakan kusioner yang
diberikan.

17.35-17.45

10

Kuisioner

Peserta diminta untuk

mengisi kuisioner.

Semua peserta
menyelesaikan kuisioner
yang diberikan.

Laptop
Speaker
Microphone
LCD Proyektor
Alat tulis
Stopwatch

Abigail

17.45-17.55

10

Refleksi Diri

Peserta diminta untuk

merefleksikan diri terkait
matari yang telah diberikan.

Semua peserta menuliskan

di selembar kertas
mengenai refleksi mereka.

Penutup
17.55 SELESAI