RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP)

Sekolah : SMK ……………………

Mata Pelajaran : Produk Kreatif dan Kewirausahaan
Kelas / Semeseter : XI / Genap
Materi Pokok : Layanan Usaha
Alokasi Waktu : 21 Jam pelajaran @ 45menit.

A. Tujuan Pembelajaran.
Setelah mengikuti proses pembelajaran, peserta didik dapat :
1. Memahami mengenai layanan usaha
2. Memahami mengenai unsur yang mempengaruhi pelayanan
3. Mengidentifikasi jenis-jenis pelayanan
4. Merencanakan sistem layanan usaha

B. Langkah-langkah Pembelajaran
Pertemuan 1
Kegiatan Pendahuluan (15 menit)
1. Memulai pembelajaran dengan salam dan berdoa
2. Mengecek kehadiran peserta didik
3. Mengaitkan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan dengan pengalaman peserta
didik
4. Menyampaikan motivasi, tujuan dan manfaat mempelajari materi layanan usaha
5. Menjelaskan hal-hal yang akan dipelajari, kompetensi yang akan dicapai dan metode
belajar yang akan ditempuh
KegiatanInti ( 285 menit)
1. Kegiatan Peserta didik diberi motivasi dan panduan untuk melihat,
Literasi mengamati, membaca dan menuliskannya kembali. Memberikan
penayangan dan bahan bacaan terkait materi ruang lingkup layanan
usaha
2. Critical Guru memberikan kesempatan untuk mengidentifikasi hal-hal yang
Thinking belum dipahami mengenai ruang lingkup layanan usaha
3. Collaboration Peserta didik membentuk beberapa kelompok untuk mendiskusikan
dan mencari informasi mengenai layanan usaha
4. Communication Peserta didik mempresentasikan hasil kerja kelompok,
mengemukakan pendapat atas presentasi yang dilakukan kemudian
ditanggapi kembali oleh kelompok lainnya
5. Creativity Guru dan peserta didik membuat kesimpulan tentang hal-hal yang
telah dipelajari terkait ruang lingkup peluang usaha produk/ jasa.
Memberikan kesempatan kepada peserta didik untuk menanyakan
kembali hal-hal yang belum dipahami
Kegiatan Penutup (15 menit)
1. Peserta didik membuat rangkuman dan kesimpulan pelajaran dalam kegiatan
 pembelajaran yang dilakukan
2. Guru membuat rangkuman dan kesimpulan pelajaran dalam kegiatan pembelajaran
yang dilakukan

Pertemuan 2
Kegiatan Pendahuluan (15 menit)
1. Memulai pembelajaran dengan salam dan berdoa
2. Mengecek kehadiran peserta didik
3. Mengaitkan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan dengan pengalaman peserta
didik
4. Menyampaikan motivasi, tujuan dan manfaat mempelajari materi unsur yang
mempengaruhi pelayanan
5. Menjelaskan hal-hal yang akan dipelajari, kompetensi yang akan dicapai dan metode
belajar yang akan ditempuh
KegiatanInti ( 285 menit)
1. Kegiatan Peserta didik diberi motivasi dan panduan untuk melihat,
Literasi mengamati, membaca dan menuliskannya kembali. Memberikan
penayangan dan bahan bacaan terkait materi unsur yang
mempengaruhi pelayanan
2. Critical Guru memberikan kesempatan untuk mengidentifikasi hal-hal yang
Thinking belum dipahami mengenai unsur yang mempengaruhi pelayanan
3. Collaboration Peserta didik membentuk beberapa kelompok untuk mendiskusikan
dan mencari informasi mengenai unsur yang mempengaruhi
pelayanan
4. Communication Peserta didik mempresentasikan hasil kerja kelompok,
mengemukakan pendapat atas presentasi yang dilakukan kemudian
ditanggapi kembali oleh kelompok lainnya
5. Creativity Guru dan peserta didik membuat kesimpulan tentang hal-hal yang
telah dipelajari terkait jenis-jenis dokumen usaha. Memberikan
kesempatan kepada peserta didik untuk menanyakan kembali hal-
hal yang belum dipahami
Kegiatan Penutup (15 menit)
1. Peserta didik membuat rangkuman dan kesimpulan pelajaran dalam kegiatan
pembelajaran yang dilakukan
2. Guru membuat rangkuman dan kesimpulan pelajaran dalam kegiatan pembelajaran
yang dilakukan

Pertemuan 3
Kegiatan Pendahuluan (15 menit)
1. Memulai pembelajaran dengan salam dan berdoa
2. Mengecek kehadiran peserta didik
3. Mengaitkan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan dengan pengalaman peserta
didik
 4. Menyampaikan motivasi, tujuan dan manfaat mempelajari materi jenis-jenis
pelayanan
5. Menjelaskan hal-hal yang akan dipelajari, kompetensi yang akan dicapai dan metode
belajar yang akan ditempuh
KegiatanInti ( 285 menit)
1. Kegiatan Peserta didik diberi motivasi dan panduan untuk melihat,
Literasi mengamati, membaca dan menuliskannya kembali. Memberikan
penayangan dan bahan bacaan terkait materi jenis-jenis pelayanan
2. Critical Guru memberikan kesempatan untuk mengidentifikasi hal-hal yang
Thinking belum dipahami mengenai jenis-jenis pelayanan
3. Collaboration Peserta didik membentuk beberapa kelompok untuk mendiskusikan
dan mencari informasi mengenai jenis-jenis pelayanan
4. Communication Peserta didik mempresentasikan hasil kerja kelompok,
mengemukakan pendapat atas presentasi yang dilakukan kemudian
ditanggapi kembali oleh kelompok lainnya
5. Creativity Guru dan peserta didik membuat kesimpulan tentang hal-hal yang
telah dipelajari terkait jenis-jenis pelayanan. Memberikan
kesempatan kepada peserta didik untuk menanyakan kembali hal-
hal yang belum dipahami
Kegiatan Penutup (15 menit)
1. Peserta didik membuat rangkuman dan kesimpulan pelajaran dalam kegiatan
pembelajaran yang dilakukan
2. Guru membuat rangkuman dan kesimpulan pelajaran dalam kegiatan pembelajaran
yang dilakukan

C. Penilaian Hasil Pembelajaran.

- Penilaian sikap terdiri dari penilaian sikap spiritual dan penilaian sikap social.
- Penilaian Pengetahuan berupa tes tertulis pilihan ganda, tertulis uraian, tes lisan /
observasi, diskusi tanya jawab, dan penugasan.
- Penilaian Keterampilan berupa penilaian unjuk kerja, penilaian proyek, penilaian
produk dan penilaian porto folio.

…………, … Juli 2021

Mengetahui
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

……………………… ……………………
 KOMPONEN PENDUKUNG

A. MEDIA, BAHAN, DAN SUMBER BELAJAR

Media/Alat : Spidol, papan tulis, laptop. dll
Bahan : Modul, Lembar kerja siswa.dll
Sumber belajar : Buku Mapel Produk Kreatif dan kewirausahaan, Internet

B. BAHAN AJAR DAN PENILAIAN

1. Bahan Ajar / Materi Pelajaran
- Karakteristik pelayanan
- Unsur-unsur yang mempengaruhi pelayanan
- Jenis-jenis pelayanan

2. Instrumen Penilaian
a. Soal
1) Jelaskan pengertian layanan usaha!
2) Sebutkan unsur-unsur yang mempengaruhi pelayanan!
3) Sebutkan jenis-jenis pelayanan!

b. Kunci jawaban
1) Proses Pelayanan merupakan suatu hal dalam melayani kegiatan yang
hasilnya ditujukan untuk keinginan orang lain, baik individu atapun
kelompok serta masyarakat.
2) Unsur-unsur yang mempengaruhi pelayanan:
- Tangibles (Bukti Langsung)
- Reliability (Keandalan)
- Responsiveness (Ketanggapan)
- Assurance (Jaminan)
- Emphaty (Empati)
3) Jenis-jenis pelayanan:
(1) Jenis Pelayanan Internal
- Pelayanan Vertikal
- Pelayanan Horizontal
(2) Jenis Pelayanan Eksternal
- Pelayanan Makro atau Managerial
- Pelayanan Mikro
(3) Jenis Pelayanan Berdasarkan Pelanggan
- Pelayanan Sebelum Transaksi
- Pelayanan Saat Transaksi
- Pelayanan Setelah Transaksi
(4) Jenis Pelayanan Berdasarkan Bentuk
- Layanan dengan Lisan
- Layanan melalui
- Layanan yang berbentuk Perbuatan Pelayanan
 c. Skor penilaian

Nomor soal Skor Maksimal

1 30
2 30
3 40
Jumlah skor 100

d. Pedoman Penskoran
Jumlah jawaban betul
Skor  X 100
Skor Maksimal

3. Lembar kerja / jobsheet

LEMBAR KERJA SISWA 1

Mapel : PKK
Nama : ……………..
Kelas : ……………..

A. Kompetensi dasar
3.6 Menerapkan produksi / layanan usaha
4.6 Memproduksi / melakukan pelayanan usaha

B. Bahan diskusi
1. Bentuk kelompok terdiri dari 4 siswa
2. Mencari via internet model layanan usaha yang sedang berkembang saat ini
3. Membuat pertanyaan terhadap apa yang belum diketahui
4. Mengolah informasi mengenai layanan usaha
5. Menyajikan hasil analisis dan simpulan tentang layanan usaha

C. Hasil diskusi

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..
D. PROGRAM REMIDIAL DAN PENGAYAAN
1. Remidial
a. Jika didapatkan lebih dari 75% siswa yang ada di kelas mendapatkan nilai
dibawah KKM maka akan dilaksanakan pengayaan dengan materi yang sama
dan waktu yang menyesuaikan.
b. Jika didaptkan kurang dari 75% dari jumlah siswa yang ada di kelas dan
mendapatkan nilai di bawah KKM maka akan di laksanakan progam remedial
yang berkaitan denga materi tersebut.
c. Soal remidi bisa berupa klasikal / parsial maupun menyeluruh sesuai dengan
nilai tiap skor soal yang dianggap sulit.
2. Pengayaan
Siswa mempelajari layanan usaha yang digunakan di negara lain atau negara
maju.

…………, … Juli 2021

Mengetahui
Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran

……………………… ……………………