PEMERINTAH KOTA JAMBI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PAKUAN BARU
Jl. Jendral Sudirman No. 075 Telp. (0741) 7554477 Jambi - 36138

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PAKUAN BARU

NOMOR :

/ 2016

TENTANG
CARA MENDAPATKAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT
Menimbang

: a. bahwa mutu dan kinerja pelayanan perlu diupayakan untuk ditingkatkan secara
berkesinambungan, oleh karena itu umpan balik dari masyarakat dan pengguna
pelayanan Puskesmas secara aktif diidentifikasi sebagai bahan untuk penyempurnaan
pelayanan Puskesmas.
b. bahwa pembahasan dengan masyarakat dapat dilakukan melalui survey mawas diri
(SMD), musyawarah masyarakat desa (MMD), maupun pertemuan-pertemuan
konsultatif dengan masyarakat.
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam butir diatas, perlu
ditetapkan dengan Keputusan Kepala Puskesmas.

Mengingat

: a. Undang undang Nomor 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

b. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 128 tahun 2004 tentang Puskesmas.
MEMUTUSKAN

MENETAPKAN
KESATU

: KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS PAKUAN BARU TENTANG CARA

MENDAPATKAN UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT

KEDUA

: Pengguna pelayanan diikutsertakan secara aktif untuk memberikan umpan balik

tentang mutu, kinerja pelayanan dan kepuasan terhadap pelayanan Puskesmas.

KETIGA

: Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan

dalam

penetapannya,

maka

akan

diadakan

perbaikan/perubahan

sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Jambi
Pada tanggal :
2016
KEPALA UPTD PUSKESMAS PAKUAN BARU

ELVI ROZA