PT.

PLN (PERSERO)
WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA

APLIKASI SIPB2 SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN EFEKTIVITAS

SURVEI PASANG BARU DI PLN RAYON DAYA

LAPORAN PELAKSANAAN PROGRAM CO-OPERATIVE EDUCATION PT. PLN

(PERSERO) WILAYAH SULSELRABAR

NAMA PESERTA

: FIKRI FAUSI TAKDIR

NIM

: D211 12 279

TAHUN 2016

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA

APLIKASI SIPB2 SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN EFEKTIVITAS

SURVEI PASANG BARU DI PLN RAYON DAYA

Disetujui dan Disahkan oleh :

MENTOR

Co MENTOR

AHMAD MUSTAQIR

ROSNA DEWI

MANAJER SDM DAN UMUM

DEPUTI MANAJER PENGEMBANGAN SDM

MUH. ARIF

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA
KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirabbil Alamin. Puji dan Syukur senantiasa saya panjatkan

kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan berkah, rahmat dan Hidayah-Nya,
tak lupa Salam dan Shalawat atas junjungan Nabi Muhammad SAW sehingga
saya dapat menyelesaikan penyusunan dengan pembahasan Aplikasi SIPB2
Sebagai Upaya Meningkatkan Efektivitas Survei Pasang Baru Di PLN Rayon
Daya.
Laporan akhir ini disusun sebagai salah satu salah satu persyaratan agar
dapat

dinyatakan

lulus

dalam

Program

Co-operative

Education

yang

diselenggarakan oleh PT. PLN (Persero) Wilayah Sulselrabar.

Saya mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada
semua pihak yang telah memberikan bantuan sehingga laporan akhir ini dapat
saya selesaikan, karena disadari tanpa bantuan berbagai pihak, maka sulit bagi
saya untuk menyelesaikan laporan akhir ini.
Saya menyadari sepenuhnya terdapat banyak kekurangan dalam
penulisan laporan akhir ini, oleh karenanya berbagai saran dan kritik yang
sifatnya membangun senantiasa diharapkan demi kesempurnaannya. Akhir kata,
semoga paper ini memberikan mamfaat bagi kita semua Amin.

Makassar, 29 Desember 2016

Penulis

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA
DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN......................................................................................i
KATA PENGANTAR..............................................................................................ii
DAFTAR ISI..........................................................................................................iii
ABSTRAK............................................................................................................iv
BAB I BAGIAN POKOK
I.1

Latar Belakang.............................................................................................1

I.2

Permasalahan..............................................................................................3

I.3

Persoalan....................................................................................................4

I.4

Pra Anggapan..............................................................................................4

I.5

Fakta yang Mempengaruhi..........................................................................4

BAB II PEMBAHASAN
II.1

Pembahasan...............................................................................................6

BAB III PENUTUP

III.1 Kesimpulan..................................................................................................8
III.2 Tindakan yang disarankan...........................................................................9
BAGIAN AKHIR
Lampiran

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA
ABSTRAK

Laporan akhir ini bertujuan untuk bagaimana nantinya kita mengetahui

tentang aplikasi sipb2 yang nantinya akan meningkatkan efektivitas dalam
melakukan proses suvey dengan hasil survey yang lebih akurat.
Seiring dengan banyaknya permintaan pasang baru untuk calon pelanggan
PLN, maka kebutuhan listrik juga akan meningkat. Ketika calon pelanggan
bermohon pasang baru, maka surveyor akan melakukan tugasnya yaitu untuk
menyurvei tempat calon pelanggan. Dengan adanya data survey, nantinya
pemasangan kwh meter akan lebih mudah nantinya. Namun proses survey yang
dilakukan masih dalam tahap manual. Oleh sebab itu, diperlukan solusi untuk
membbuat proses survey menjadi lebih efektif yaitu dengan menggunakan
aplikasi SIPB2 (Sistem Informasi Pasang Baru Berintegritas).
Aplikasi smartphone ini adalah aplikasi yang dibawa oleh petugas ke
lapangan dan digunakan untuk mengambil data survey, data pemasangan
material, dan data penyegelan dari calon pelanggan yang bermohon Pasang
Baru dan Perubahan Daya. Data yang diambil dengan menggunakan aplikasi
smartphone ini nantinya akan diupload ke aplikasi induk atau web SIPB2 untuk
kemudian dilakukan ANEV dan berlanjut ke proses berikutnya.
Kata kunci : Aplikasi SIPB2, Survey, Pasang baru

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA
BAB I
BAGIAN POKOK

I.1

Latar Belakang
Listrik

merupakan

suatu

kebutuhan

penting

bagi

manusia

dalam

menjalankan aktivitas sehari-hari, dimana pada yang zaman modern ini sudah
banyak alat pendukung kehidupan manusia yang membutuhkan tenaga listrik
untuk mengoperasikannya, seperti lampu, mesin cuci, mesin pompa air, televisi,
radio, komputer dan perangkat elektronik lainnya.
Listrik telah menjadi kebutuhan yang mendasar untuk berbagai aktifitas
manusia, yang kemudian digunakan untuk beragam fungsi kedepannya. Listrik
menjadikan manusia ketergantungan akan keberadaannya, tidak dapat dipungkiri
bahwa listrik merupakan tenaga yang dibutuhkan manusia dalam segala hal
yang mendukung aktifitas manusia. Adapun akhirnya peran dari pemerintah
dalam penyediaan listrik bagi masyarakat luas. Tidak heran jika pemerintah
menguasai kepentingan listrik dalam bentuk badan usaha milik negara untuk
dapat mengaturnya dengan baik untuk kepentingan bersama agar tidak terjadi
monopoli dalam kepentingan ini.
Suatu perusahaan besar sebagai penyedia listrik untuk masyarakat adalah
PT. PLN, dimana perusahaan listrik milik negara ini telah banyak memberikan
kontribusi yang besar dalam memasok kebutuhan listrik untuk masyarakat.
Selaku perusahaan milik negara yang menangani masalah kepentingan listrik di
Indonesia, yang memberikan jumlah pasokan listrik kepada masyarakat dalam
jumlah yang sangat besar. Tentunya PT. PLN memberikan pelayanan sebagai
upaya pasti dalam memberikan public service yang maksimal untuk kepentingan
dan kemajuan bangsa. Masyarakat sebagai konsumen yang seakan merasa
ketergantungan akan kebutuhan listrik memang tidak memiliki banyak pilihan
dalam pemenuhan kebutuhan listrik selain PT. PLN.
PT.

PLN

menyadari

kebutuhan

listrik

masyarakat

yang

semakin

ketergantungan akan adanya tenaga listrik, dengan terus melakukan berbagai

kajian untuk meningkatkan mutu pelayanan dengan menawarkan berbagai

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA
program layanan. Seiring berjalannya waktu dan untuk mengembangkan
pelayanan

suatu

perusahaan,

maka

dibuatlah

suatu

inovasi

demi

mempertahankan eksistensi dan juga untuk kemajuan serta pengembangan

dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Bentuk inovasi yang diciptakan oleh PT. PLN adalah dengan mengeluarkan
program listrik prabayar. Program listrik prabayar ini telah dikeluarkan sejak
tahun 2008, salah satu alasan selain untuk meningkatkan pelayanan, dibuatnya
program listrik prabayar ini diantaranya adalah, kejadian salah baca meter,
tagihan yang tidak menentu, tunggakan rekening, dan salah pemutusan. Yang
menderita juga bukan hanya masyarakat, tapi PLN pun ikut merugi. Sebagai
pembelajaran dari hal itu maka diluncurkanlah Listrik Prabayar, maka dengan
program ini masyarakat diajak agar lebih menghargai akan keberadaan tenaga
listrik dan lebih bijak dalam penggunaan listrik. Penggunaan listrik yang
cenderung terlewatkan oleh para konsumennya yang notabene adalah
masyarakat luas, sehingga penggunaan listrik terkadang memakan biaya yang
tidak sedikit untuk konsumsi rumah ataupun usaha.
Dalam beberapa tahun terakhir ini, masalah listrik menjadi polemic yang
berkepanjangan dan telah memunculkan multi implikasi yang sangat kompleks di
berbagai aspek kehidupan, antara lain : keuangan, ekonomi, sosial, budaya,
politik, dan lain-lain. Kondisi tersebut mengindikasikan bahwa listrik telah menjadi
bagian yang sangat penting bagi umat manusia.
Oleh karenanya tak berlebihan bahwa listrik bisa dikatakan sebagai
salah satu kebutuhan utama bagi penunjang dan pemenuhan kebutuhan hidup
umat manusia. Beberapa tantangan besar yang dihadapi dunia pada masa kini,
antara lain, bagaimana menemukan sumber energi baru, mendapatkan sumber
energi yang pada dasarnya tidak akan pernah habis untuk masa mendatang,
menyediakan energi di mana saja diperlukan, dan mengubah energi dari satu ke
lain bentuk, serta memanfaatkannya tanpa menimbulkan pencemaran yang
dapat merusak lingkungan hidup kita. Dibanding dengan bentuk energi yang lain,
listrik merupakan salah satu bentuk energi yang praktis dan sederhana. Oleh
karena itu, manfaat listrik telah dirasakan oleh masyarakat, baik pada kelompok
perumahan, sosial, bisnis atau perdagangan, industri dan publik.

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA
Tenaga listrik sebagai bagian dari bentuk energi dan cabang produksi yang
penting bagi negara sangat menunjang upaya dalam memajukan dan
mencerdaskan bangsa. Sebagai salah satu hasil pemanfaatan kekayaan alam
yang menguasai hajat hidup orang banyak, tenaga listrik perlu dipergunakan
untuk kesejahteraan dan kemakmuran rakyat.
Seiring dengan banyaknya permintaan pasang baru untuk calon pelanggan
PLN, maka kebutuhan listrik juga akan meningkat. Ketika calon pelanggan
bermohon pasang baru, maka surveyor akan melakukan tugasnya yaitu untuk
menyurvei tempat calon pelanggan. Dengan adanya data survey, nantinya
pemasangan kwh meter akan lebih mudah nantinya. Namun proses survey yang
dilakukan masih dalam tahap manual. Oleh sebab itu, diperlukan solusi untuk
membbuat proses survey menjadi lebih efektif yaitu dengan menggunakan
aplikasi SIPB2 (Sistem Informasi Pasang Baru Berintegritas).
Aplikasi smartphone ini adalah aplikasi yang dibawa oleh petugas ke
lapangan dan digunakan untuk mengambil data survey, data pemasangan
material, dan data penyegelan dari calon pelanggan yang bermohon Pasang
Baru dan Perubahan Daya. Data yang diambil dengan menggunakan aplikasi
smartphone ini nantinya akan diupload ke aplikasi induk atau web SIPB2 untuk
kemudian dilakukan ANEV dan berlanjut ke proses berikutnya.
I.2

Permasalahan
Adapun permasalahan atau tantangan yang dihadapi PT. PLN (Persero)

Rayon Daya saat ini yaitu bagaimana cara meningkatkan efektivitas ketika
proses survey di lapangan sehingga pasang baru kwh meter bisa dipasang lebih
awal dan sesuai dengan target. Bagaimana membuat hasil survey yang diambil
oleh surveyor lebih akurat yaitu dengan tagging lokasi dan foto lokasi tempat
calon pelanggan.
Banyak faktor yang mempengaruhi tidak efektifnya survey yang dilakukan
dilapangan, antara lain proses survey yang masih manual, tidak diberikan berkas
kepada surveyor sehingga alamat sulit untuk ditemukan, proses pasang baru
yang tidak berintegritas, adanya berbagai pelanggaran dan kesalahan, dan lainlain.

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA

I.3

Persoalan
Dalam Penulisan laporan akhir ini penulis ingin membahas persoalan

tentang cara meningkatkan efektivitas ketika proses survey di lapangan sehingga

pasang baru kwh meter bisa dipasang lebih awal dan sesuai dengan target.
Membuat hasil survey yang diambil oleh surveyor lebih akurat yaitu dengan
tagging lokasi dan foto lokasi tempat calon pelanggan.
I.4

Pra-Anggapan
Aplikasi Sistem Informasi Pasang Baru Berintegritas (SIPB2) merupakan

aplikasi yang digunakan surveyor untuk melakukan proses survey pasang baru
yang membuat hasil survey lebih efektif dan lebih akurat.
Dengan adanya aplikasi ini, nantinya hasil survey berupa tagging lokasi
dan foto lokasi dapat dimasukkan dalam database yang nantinya membuat
pekerjaan surveyor lebih mudah. Aplikasi ini juga merupakan solusi agar pasang
baru lebih berintegritas serta sistem pasang baru lebih sistematis.
I.5

Fakta yang Mempengaruhi

Aplikasi SIPB2 telah digunakan beberapa surveyor beberapa bulan terakhir

ini. Hasilnya, data survey bisa dikatakan lebih akurat. Tujuan survey secara
umum adalah untuk mengetahui kondisi sebenarnya dari calon pelanggan di
lapangan. Adapaun tujuan khususnya, antara lain:
I.5.1 Mengetahui dan mengunci lokasi calon pelanggan
Dengan adanya aplikasi sipb2, lokasi dapat di tagging dengan akurat dan
akan masuk di database sipb2 yang nantinya akan memidahkan vendor ketika
ingin memasang kwh meter. Lokasi yang dihasilkan bahkan sangat tertera
dengan jelas.
I.5.2 Mengetahui apakah calon pelanggan bersih dari tunggakan/kewajiban
terhadap PLN: eks PRR & P2TL
Ketika melakukan survey, ada pilihan yang tercantum mengenai kondisi
rumah atau tempat dari calon pelanggan di lapangan. Contohnya seperti eks
PRR & P2TL sehingga nantinya akan menjadi bahan pertimbangan.

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA
I.5.3 Mengetahui jumlah material yang dibutuhkan
Data yang telah disurvey tentunya dapat diketahuo jumlah material yang
dibutuhkan sehiingga proses pasang baru menjadi lebih tersistem dan lebih
berintegritas.
I.5.4 Mengetahui tarif
Dengan proses survey, maka calon pelanggan akan mengetahui tarif yang
dibayar. Tentunya juga harus ada transparansi kepada calon pelanggan baru
guna membangun kepercayaan.
I.5.5 Mengetahui apakah calon pelanggan memenuhi kelayakan teknis
Data hasil survey akan diberikan kepada supervisor teknik yang nantinya
akan menentukan apakah rumah atau tempat calon pelanggan dikatakan layak
atau tidak.

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA

BAB II
PEMBAHASAN

II.1

Pembahasan

II.1.1 Aplikasi SIPB2

Aplikasi smartphone ini adalah aplikasi yang dibawa oleh petugas ke
lapangan dan digunakan untuk mengambil data survey, data pemasangan
material, dan data penyegelan dari calon pelanggan yang bermohon Pasang
Baru dan Perubahan Daya. Data yang diambil dengan menggunakan aplikasi
smartphone ini nantinya akan diupload ke aplikasi induk atau web SIPB2 untuk
kemudian dilakukan ANEV dan berlanjut ke proses berikutnya. Alur data secara
umum ditunjukkan oleh gambar 1.1.

APP WEB
SIPB2

DATA MASTER
SURVEY/PASANG/SEG
EL

SMARTPHONE

HASIL
SURVEY/PASANG/SEG
EL

Gambar 1. Alur Data Smartphone Proses PBPD

Pada gambar 1.1 terlihat bahwa sebelum dilakukan pengumpulan data di
lapangan, baik pada saat proses survey, pasang material, maupun penyegelan
material, maka terlebih dahulu harus didownload data master dari aplikasi Web
PBPD SIPB2. Data master tersebut baru dapat ter-create setelah melalui suatu
proses/siklus yang harus berurutan.
II.1.2 Mekanisme Survey dengan SIPB2
Ada tiga mekanisme yang dilakukan surveyor pada saat survey dengan
menggunakan aplikasi SIPB2, yaitu :

Transfer data master survey dari web ke smartphone

Data master survey diambil melalui EIS Terpusat PLN yang nantinya

akan didownload dalam bentuk excel kemudian akan di transfer dari web
ke smartphone.

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA

Melakukan survey
Setelah data master survey telah ditransfer ke smartphone, maka

surveyor melakukan survey dengan cara pengamatan visual di tempat atau

lokasi calon pelanggan, wawancara kepada calon pelanggan, tagging
lokasi, foto rumah calon pelanggan, dan input hasil survey ke app.

Transfer data hasil survey dari smartphone ke web

Data hasl survey yang telah dimasukkan surveyor ke app, maka

selanjutnya akan di transfer dari smartphone ke web. Hasil survey yang

masuk di web selanjutnya akan di proses oleh admin.
Untuk lebih jelas, gambar di bawah ini merupakan mekanisme survey yang
dilakukan oleh surveyor dengan menggunakan aplikasi sistem informasi pasang
baru berintegritas (sib2)

Gambar 2. Mekanisme Survey dengan SIPB2

BAB III
PENUTUP

III.1 Kesimpulan
1.

Faktor yang mempengaruhi tidak efektifnya survey yang dilakukan

dilapangan, antara lain proses survey yang masih manual, tidak diberikan
berkas kepada surveyor sehingga alamat sulit untuk ditemukan, proses

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA
pasang baru yang tidak berintegritas, adanya berbagai pelanggaran dan
kesalahan, dan lain-lain.
2.

Aplikasi SIPB2 meningkatkan efektivitas ketika proses survey di lapangan

sehingga pasang baru kwh meter bisa dipasang lebih awal dan sesuai
dengan target. Membuat hasil survey yang diambil oleh surveyor lebih
akurat yaitu dengan tagging lokasi dan foto lokasi tempat calon pelanggan.

3.

Dengan adanya aplikasi ini, nantinya hasil survey berupa tagging lokasi
dan foto lokasi dapat dimasukkan dalam database yang nantinya membuat
pekerjaan surveyor lebih mudah. Aplikasi ini juga merupakan solusi agar
pasang baru lebih berintegritas serta sistem pasang baru lebih sistematis.

4.

Aplikasi Sistem Informasi Pasang Baru Berintegritas (SIPB2) merupakan

aplikasi yang digunakan surveyor untuk melakukan proses survey pasang
baru yang membuat hasil survey lebih efektif dan lebih akurat.

5.

Tujuan survey secara umum adalah untuk mengetahui kondisi sebenarnya

dari calon pelanggan di lapangan. Adapaun tujuan khususnya, antara lain:
Mengetahui dan mengunci lokasi calon pelanggan
Mengetahui apakah calon pelanggan bersih dari tunggakan/kewajiban

terhadap PLN: eks PRR & P2TL

Mengetahui jumlah material yang dibutuhkan
Mengetahui tarif
Mengetahui apakah calon pelanggan memenuhi kelayakan teknis

III.2 Tindakan yang Disarankan

Agar kiranya lebih memperhatikan kerja dari surveyor dan memberikan
lebih banyak arahan yang berkaitan dengan survey pada saat dilapangan guna
memuat hasil data survey lebih akurat dan terpercaya serta berintegritas.

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA

LAMPIRAN

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA

10

PT. PLN (PERSERO)

WILAYAH SULSELRABAR
AREA MAKASSAR UTARA

11