TUGAS PERENCANAAN SUMBER DAYA PERUSAHAAN

Dosen Pembimbing:

Indra Kharisma Raharjana, S.Kom., M.T.

Endah Purwanti, S.Si, M.Kom.

Nama Kelompok:

Andhini Dita Putri 081411631010

Elzha Odie Syahputra 081411631027

Siffiyan Assauri 081411631028

Rizqi Akbar Romdloni 081411633001

UNIVERSITAS AIRLANGGA

FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI

S1 SISTEM INFORMASI

2017
1. Soal: Bedakanlah antara fungsi bisnis dan proses bisnis. Jelaskan bagaimana proses bisnis
melintasi garis fungsional dalam suatu organisasi. Bagaimana mungkin seorang manajer
mengatur staf nya dalam hal proses bisnis daripada departemen fungsional? Manfaat apa
yang akan didapat dari tipe organisasi ini? tantangan apa yang akan muncul?

Jawaban : Fungsi bisnis adalah aktifitas yang khusus dilakukan oleh area fungsional tertentu
Terdapat 4 area fungsional utama yang terdapat pada perusahaan yaitu accounting and
finance, human resource, supply chain management, dan marketing and sales. Contoh dari
fungsi bisnis misalnya kegiatan yang khusus dilakukan oleh maeketing and sales yaitu
promosi, riset pasar dan analisis penjualan. Sedangkan proses bisnis adalah sebuah kumpulan
dari beberapa pekerjaan yang saling berkaitan satu sama lain yang bertujuan untuk mencapai
suatu tujuan atau memperoleh suatu output. Pada dasarnya Business process adalah proses
yang memiliki sebuah fungsi, didalamnya terdapat beberapa business function. Suatu
business process memerlukan beberapa bagian untuk menjalankan pekerjaan didalam proses
tersebut. Bagian itu terdiri dari beberapa business function yang memiliki suatu keahlian
khusus dibidangnya. Misalnya adalah pekerjaan melayani customer, maka business
functionnya adalah departemen sales atau departemen customer service. Contoh proses bisnis
yaitu misal proses bisnis penjualan PC seperti pada tabel dibawah. Dimana proses penjualan
tersebut merupakan suatu kesatuan proses yang melibatkan berbagai aktifitas yang ditangani
oleh berbagai area fungsional bisnis. Dimana area marketing akan menerima permintaan
pembelian kemudian setelah pesanan dibuat, maka akan dilanjutkan ke fungsi accounting and
finance untuk mengatur hal-hal terkait pembayaran. Kemudian apabila terdapat keluhan dari
pelanggan, marketing and sales akan siap membantu 24 jam. Dan proses terakhir yaitu
pengiriman barang oleh fungsi supply chain management. Kemudian barang akan diteriman
oleh costumer.
 Cara manager dalam mengorganisir staff mereka dari segi proses bisnis yaitu dengan
menspesifikasi proses-proses yang ada sehingga nantinya pembagian proses/kerja yang ada
menjadi lebih jelas dan terorganisir. Misalnya pada proses penjualan barang dilakukan
spesifikasi apa saja aktifitas yang ada didalamnya dan siapa saja yang perlu terlibat. Selain itu
komunikasi yang baik perlu untuk disediakan agar setiap fungsional bisnis dapat berjalan dan
berkoordinasi dengan baik.

Keuntungan yang akan didapat oleh organisasi/perusahaan dengan tipe ini yaitu proses yang
ada akan menjadi lebih cepat di karenakan proses bisnis yang ada akan mempertimbangkan
prespektif pelanggan dalam transaks. Selain itu, pelanggan (baik internal maupun eksternal)
tidak perlu berinteraksi dengan setiap fungsi bisnis yang terlibat dalam proses. Selain itu,
sharing data secara efektif dan efisien diantara dan di dalam bidang fungsional dapat
menyebabkan proses bisnis menjadi lebih efisien.

Namun tentunya terdapat beberapa tantangan yang akan dihadapi yaitu sulitnya
mengintegrasikan berbagai area fungsi bisnis serta sering terjadinya miscomunication antara
pihak yang terlibat dalam proses bisnis.

2. Soal : Bagaimana bisa sebuah universitas menyelenggarakan pendidikan bisnis sekitar proses
bisnis daripada fungsi bisnis? Apa yang akan menjadi manfaat bagi siswa?

Jawaban : Dengan memberikan mahasiswa rasa puas dari meningkatkan kualitas pelayanan di
segala bidang yang ada di universitas. Selain itu mahasiswa juga dapat lebih fokus dalam
bagaimana cara mengintegrasikan proses yang terlibat dalam pembelajaran

Gambar Fungsi Bisnis

Gambar Proses Bisnis Universitas

 Gambar Inti dari Proses Bisnis Universitas

3. Soal: Asumsikan pamanmu memebudidayakan lebah madu di ladangnya. Anda membantu dia
mengemasi madu dan menjualnya di Internet. Reproduksi Gambar 1-1 untuk contoh usaha
kecil ini. Tambahkan deskripsi satu kalimat untuk setiap fungsi yang berhubungan dengan
penjualan madu ini secara online

Jawaban:

Functional Marketing Supply Chain Accounting Human

Area of and Sales Management and Finance Resource
Operation (M/S)
Memasarkan Membeli barang Pembayaran Rekruitmen
Business Function

Madu baku untuk Akuntansi

pengolahan Keuangan
madu dari customer
berkualitas dan
(Honey Analyze supplier(Supp
Machine) lier pupuk,
bunga dll)
Menerima Menerima Alokasi harga Training
pesanan Bahan Baku dan control (Bagaimana
madu (Jenis Bunga menjaga
yang dapat sumber daya
mempercepat berupa
produksi madu) bunga, lebah
dll menjadi
lebih sehat)
Mendukung Mengatur Planning dan Gaji
permintaan schedule Budgeting
 customer (Arrange jadwal
panen madu)
Customer Mengumpulkan Manajemen Evaluasi
Relationship serta mengolah aliran dana
Management hasil panen
madu dan
mengatur
bagaimana
packaging yang
aman
Ramalan Shipping Penyesuaian
Penjualan dengan
Kebijakan
pemerintah
(Ijin usaha
bila
dibutuhkan)
Advertising Maintenance(Ter
kait kesehatan
lebah, sarang,
dan bunga)

4. Soal : Pergilah ke situs Web Amazon (http://www.amazon.com), dan lakukan proses

pembelian item tanpa benar-benar membeli item. Berdasarkan pengalaman ini, deskripsikan
arus informasi antara Marketing and Sales, Accounting and Finance, and Supply Chain
Management di Amazon. Seberapa mudah untuk membeli barang itu?

Jawaban : Contoh perusahaan yang kami ambil yaitu tokopedia.com. Transaksi pembelian
barang pada tokopedia sendiri terdiri dari 3 tahap besar yaitu keranjang belanja, ringkasan
dan konfirmasi pemesanan. Pada tahap keranjang belanja, yang harus dilakukan costumer
pertama kali yaitu melakukan pencarian produk yang ingin dibeli nantinya. Setelah costumer
menentukan produk yang sekiranya ingin dibeli, kemudian costumer dapat melihat informasi
produk atau simulasi cicilan yang disediakan. Kemudian setelah pembelian dirasa cocok
costumer dapat menambahkan produk tersebut ke keranjang belanja dan melakukan pengisian
detail pengiriman serta jasa pengiriman yang dipilih. Setelah pengisian berhasil costumer
kemudian dapat melanjutkan ke tahapn selanjutnya yaitu ringkasan pada tahap ini akan
menampilkan ringkasan dari pembelanjaan dan metode pembayaran yang tersedia. Pada
tahap ini, nantinya costumer dapat memilih metode pembayaran yang akan digunakan.
Kemudian tahapan berikutnya yaitu tahap konfirmasi pemesanan dimana nantinya costumer
dapat melakukan konfirmasi metode pembayaran yang telah dipilih dan nominal yang harus
dibayar. Berikut ilustrasi dari tahapan-tahapan diatas.
Dari tahapan-tahapan diatas apabila kita lakukan identifikasi terkait aliran informasi antara
Marketing and Sales, Accounting and Finance, dan Supply Chain Management pada
Tokopedia. Akan diperoleh hasil identifikasi sebagai berikut:
Marketing and Sales Menampilkan produk yang dicari oleh costumer beserta
informasi produk
Accounting and Finance Menampilkan harga barang dan simulasi cicilan dari
informasi produk yang dipilih costumer
Supply Chain Management Menerima detail pengiriman yaitu alamat pengiriman
dan kurir yang dipilih
Accounting and Finance Mengakumulasi total perbelanjaan yaitu harga barang
dengan biaya pengiriman
Marketing and Sales Menambahkan barang tersebut ke keranjang belanja
Accounting and Finance menampilkan ringkasan dari pembelian dan menampilkan
opsi pembayaran tersedia. Kemudian akan diacatat detail pembayaranya. Misal pada
ilustrasi diatas menggunakan metode klik bca maka, accounting and finance akan
mendapat informasi id klikbca beserta jumlah yang harus dibayar
Marketing and Sales Memperoleh detail informasi transaksi dan kemudian
menempatkan pesanan untuk dilanjutkan ke merchant/penjual.