5 Alasan Belanja di Ace Hardware

nenglita 4 years ago 14 Comments Ace Boom Sale, Ace Hardware

In Category : Featured | Shopping | Sponsored Post

Suami saya bukan tipe suami yang betah diajak jalan-jalan ke mal. Tapi bukan berarti
kami anti mal, sih. Kalaupun ke mal, biasanya langsung ke tujuan. Mau beli buku, ya, ke
toko buku, mau ajak Langit main di playground, ya, langsung ke sana atau mau beli baju
atau sepatu, ya, langsung ke tokonya.
Tapi beberapa tahun yang lalu, saat kami pindah ke rumah sendiri dan harus mengisi
rumah, ia jadi betah berlama-lama di mal. Khususnya kalau mal tersebut ada outlet-nya
Ace Hardware! Waduh, bisa-bisa, saya sudah keliling mal, dia masih anteng di dalam Ace
Hardware. Pasti banyak Mommies yang merasakan hal yang sama, nih. Haha.

Tapi memang, sih, menurut saya, belanja di Ace Hardware itu sangat menyenangkan!
Kenapa?

Produknya lengkap! Mulai dari obeng sampai sepeda anak, dari lampu kamar
sampai kitchenware, dan seterusnya. Sekarang, kalau saya mau beli barang yang saya
pikir akan sulit ditemukan, pasti saya ke Ace Hardware dulu. Misalnya, waktu itu anak
saya kepeleset di kamar mandi, maka saya berencana membelikan karpet plastik
supaya lantai kamar mandi nggak licin lagi. Tapi saya maunya karpet plastiknya yang
lucu, nggak mau yang standar dengan warna polos itu. Eh, nemulho, di Ace Hardware
karpet plastik dengan gambar princess!

Ada di mana-mana. Di awal-awal kemunculannya, sekitar tahun 1995, Ace Hardware

hanya bisa ditemukan di Supermal Karawaci. Tapi sekarang, sudah ada lebih dari 60
outlet Ace Hardware yang tersebar di kota-kota besar di Indonesia.

Harganya bersaing. Bisa cek di toko sebelah, kok, haha. Serius, nih. Harga barang-
barang yang ada di Ace Hardware, menurut saya sangat reasonable. Ditambah lagi
dengan layanan purnajual yang mereka miliki. Semua barang elektronik atau bermesin
ada garansinya. Jika mengalami kerusakan, kita tidak perlu repot-repot cari service
center-nya, karena semua Ace Hardware menerima servis barang-barang yang dijual.
Jadi, cukup bawa barangnya saja ke Ace Hardware, kemudian akan di proses dengan
cepat.
 Member card. Dengan member card ini, kita bisa mengumpulkan poin di mana
poinnya bisa di-redeem dengan shopping voucher. Selain itu, jika ada program sale, si
pemegang member card bisa mendapat diskon tambahan. Plus, bisa juga melakukan
layan antar bebas ongkos kirim. Asyik, kan? Saya pernah, nih, beli cat untuk ngecat
kamar anak saya, hasil browsing membawa saya ke cat merek Clark Kensington.
Kenapa harus cat merek ini, karena cat ini bebas timbal, tidak berbau, gampang
dibersihkan. Nah, mencari cat merek ini agak sulit, dan saya berhasil menemukannya
di Ace Hardware. Senangnya lagi, ketika bayar, ternyata sebagai member ACE, saya
dapat diskon tambahan. Lumayaaan..!

Pegawai yang helpful. Selama ini, saya sudah ke beberapa outlet Ace Hardware, dan
selalu bertemu dengan karyawan yang ramah dan sigap membantu. Untuk urusan
keramahan, saya memang agak subyektif, saya bisa malas belanja di sebuah toko jika
pegawainya nggak ramah. Haha.
Itu lima alasan saya kenapa selalu belanja perkakas di Ace Hardware. Oh, ditambah lagi,
nih, sampai tanggal 23 April ada Ace Boom Sale, lho! Saya salah satu yang rajin
nyatronin Ace Boom Sale, karena kadang-kadang ada barang-barang yang saya
inginkan didiskon dengan harga yang cukup terjangkau.
Ace Hardware Tak Main-main Soal
Servis
PT Ace Hardware Indonesia, Tbk (ACES) menyadari pentingnya membangun
advokasi di dalam ritel. Dalam hal ini, produk berkualitas dan lengkap, servis
prima, serta harga terjangkau menjadi elemen kunci.

Selain itu, sentuhan manusia juga menjadi kepedulian ACES dalam menyajikan
servis yang mumpuni. Sebab itu, perusahaan sangatconcern pada edukasi staf
saat melayani pelanggan. Bahkan, perusahaan menerapkan proses rekrutmen
yang tidak sembarangan, termasuk membuat sertifikasi sendiri yang disebut
dengan helpful sertification.
Kami ingin orang-orang yang melayani di toko benar-benar peduli pada
pelanggan yang datang. Jangan biarkan pelanggan merasa sendiri
dan celingukan di toko. Sementara, jangan sampai pula pelanggan merasa
dibuntuti dan diawasi sehingga mengganggu kenyamanan berbelanja, kata
Nana Puspa Dewi, Corporate Marketing Director Kawan Lama Group
kepada Marketeers.
Selain itu, konsep toko pun tidak sembarang mengusung konsep. Menurut
Nana, store ambience itu penting untuk mendukung kenyamanan berbelanja.
Misalnya, display produk tidak boleh asal-asalan. Display ini harus memudahkan
orang mendapatkan produk yang dicari dan juga produk yang relevan. Termasuk
juga penerangan yang pas dan pengatur suhu ruangan yang mendukung
kenyamanan. Di beberapa gerai ACES seperti di Living World Serpong ada
wahana bermain untuk anak-anak. Termasuk juga menyediakan kursi-kursi bagi
pelanggan yang merasa lelah atau yang lansia.
Untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan, ACES juga gencar
memperkuat visibiltas toko dan produk di kalangan konsumen. saat ini, ACES
hadir di 33 kota di Indonesia, termasuk Kupang di Indonesia Timur.

Ekspansi ke banyak kota dengan banyak toko menjadi strategi ACES untuk
melayani kebutuhan pelanggan yang lebih luas lagi. Pada tahu 2011, kami
memiliki 53 toko. Dan, sampai sekarang, kami sudah memiliki 116 toko dan
sekitar enam sampai delapan toko baru akan kami buka tahun ini.

Nana menambahkan, ACES juga sedang mengembangkan layanan digital

berupa aplikasi yang diharapkan makin mendukun servisnya sebagai The Helpful
Place. ACES pun sedang menyiapkan platform ecommerce yang tentunya akan
semakin memudahkan pelanggan mendapatkan produk yang dicari.

Akhirnya, semua bentuk advokasi itu berpulang pada servis yang kami tawarkan
tadi dengan segala elemen-elemen kuncinya. Dan, ini biasanya berangkat dari
pengalaman pelanggan saat berada di ritel, pungkas Nana.