SISTEM PELAYANAN PENYAKIT MENULAR TUBERKULOSIS TERINTEGRASI

(SPPMTT)

UPT PUSKESMAS BELIK

A. Analisis Masalah (5%)

1. Apa masalah yang dihadapi sebelum dilaksanakannya inovasi pelayanan publik

ini?

a) Uraikan situasi yang ada sebelum inovasi pelayanan publik ini dimulai, paling
banyak 500 kata.

b) Apa saja masalah utama yang perlu diselesaikan?

c) Kelompok sosial mana saja, misalnya kelompok miskin, buta huruf, penyandang
cacat, lansia, imigran, perempuan, pemuda, minoritas etnis, yang terpengaruh;
dan dalam hal apa?

a. Situasi yang ada sebelum inovasi pelayanan publik ini dimulai yaitu masih
tercampurnya pasien tuberkolosis dan pasien non-tuberkolosis, yang dalam hal ini
dikhawatirkan akan terjadi penularan secara masif bakteri tuberkolosis melalui
udara dalam satu ruang tunggu, Sumber Daya Manusia baik dari petugas masih
belum menggunakan alat pelindung diri sedangkan pasien dalam hal ini masih
kurangnya perilaku hidup bersih dan sehat, belum menerapkan etika batuk, serta
kurang patuhnya dalam penggunaan masker, dari segi infrastruktur ruangan loket
dan ruang tunggu di dalam gedung yang kurang terpapar sinar matahari, sistem
pelayanan masih satu pintu yang proses pendaftaran hingga pengambilan obat
memakan waktu yang lama.
b. Masalah utama yang harus diselesaikan yaitu bagaimana caranya agar pasien
tuberkolosis dan non-tuberkolosis tidak bercampur menjadi satu tempat tunggu,
serta terbentuknya sistem pendaftaran pasien, sistem pemeriksaan, dan sistem
pengambilan obat yang cepat, tepat dan efisien.
c. Dalam hal ini semua kelompok sosial dapat terpengaruh, mengingat penyakit
tuberkolosis sendiri dapat menular ke siapa saja.

B. Pendekatan Strategis (20%)

Siapa saja yang telah mengusulkan pemecahannya dan bagaimana inovasi
pelayanan publik ini telah memecahkan masalah tersebut?
2. Dalam hal apa inovasi pelayanan publik ini kreatif dan inovatif?

a) Paling banyak 600 kata, ringkaskan tentang apa dan bagaimana inovasi
pelayanan publik ini telah memecahkan masalah yang dihadapi.
 a. Yang telah mengusulkan pemecahan dan inovasi pelayanan publik ini adalah
kepala Puskesmas Belik, P2TB, TU, Poli Umum, Sanitarian, Promkes, Loket,
Bagian farmasi, Gizi, Laboratorium, dan VCT.
b. Sistem pelayanan seperti ini belum pernah ada dan belum pernah diterapkan di
Puskesmas manapun di Indonesia, dengan inovasi sistem pelayanan publik yang
ada dan sudah diterpkan saat ini, pasien tuberkolosis dan non-tuberkolosis
sudah terpisah, baik dari saat pendaftaran hingga pengambilan obat, sehingga
dapat meminimalisir terjadinya penularan penyakit tuberkolosis di lingkungan
Puskesmas Belik sendiri

C. Pelaksanaan dan Penerapan (35%)

3. Bagaimana strategi pelaksanaan inovasi pelayanan publik ini?

a) Paling banyak 600 kata, uraikan unsur-unsur rencana aksi yang telah
dikembangkan untuk melaksanakan inovasi pelayanan publik ini, termasuk
perkembangan dan langkah-langkah kunci, kegiatan-kegiatan utama serta
kronologinya.

b) Unggah rencana aksi tersebut (ukuran berkas maksimal 2 MB atau kurang dari
5 halaman). UNTUK LAMPIRAN PROPOSAL

a. Sosialisasi inovasi pelayanan publik

Sosialisasi merupakan tahap awal inovasi pelayanan publik, bertujuan agar
semua staf Puskesmas mengetahui adanya inovasi pelayanan publik yang akan
dilaksanakan di Puskesmas.
b. Pembentukan tim efektfif
Pembentukan tim efektif merupakan tindak lanjut dari sosialisasi inovasi
pelayanan publik. Tim efektif berasal dari stakeholder terkait, terutama
stakeholder internal.
c. Koordinasi dengan stakeholder terkait
Koordinasi dengan stakeholder internal dan eksternal, sehingga terwujud
keselarasan pemahaman, kegiatan dan tujuan inovasi pelayanan publik untuk
memperkecil risiko hambatan dan mendapat dukungan dari stakeholder.
d. Membuat prosedur pelayanan penyakit menular terintegrasi
Pembuatan alur pelayanan penyakit menular mulai dari pendaftaran, pelayanan
di klinik P2P, konseling gizi, klinik sanitasi, klinik VCT sampai dengan
mendapatkan obat, yang dilakukan secara terintegrasi.
e. Meyiapkan sarana dan prasarana pendaftaran di klinik P2P
Kegiatan di lingkup ini meliputi persiapan dan penataan yang terkait dengan
aplikasi pendaftaran, administrasi, rekam medis dan pelaporan kunjungan
pasien.
f. Menyiapkan sarana dan prasarana klinik P2P yang terkait dengan tuberkulosis
 Pada lingkup ini, selain persiapan dan penataan aplikasi pelayanan,
administrasi, pelaporan di klinik tuberkulosis juga persiapan administrasi di
klinik sanitasi, klinik VCT, dan konseling gizi.
g. Menyiapkan sarana dan prasarana pelayanan obat di klinik P2P
Pada lingkup ini, persiapan dan penataan obat paket tuberkulosis didasarkan
pada nama pasien yang mendapatkan terapi tuberkulosis. Satu paket obat untuk
satu pasien tuberkulosis, sehingga mempermudah pengawasan dan pemberian
obat.
h. Model pelayanan pasien tuberkulosis terintegrasi
Pada tahap ini pasien tuberkulosis mendapatkan pelayanan mengikuti bagan
alir, dari mulai pendaftaran sampai dengan mendapatkan obat.
i. Monitoring dan evaluasi
Monitoring dan evaluasi dilakukan pada setiap tahap sehingga dapat segera
dilakukan perbaikan apabila ditemukan kekurangan pada tahap tersebut.

4. Siapa saja pemangku kepentingan yang terlibat dalam pelaksanaan?

Paling banyak 300 kata, sebutkan siapa saja yang telah berkontribusi untuk desain
dan/atau pelaksanaan inovasi pelayanan publik ini, termasuk pegawai negeri sipil
yang relevan, instansi pemerintah, organisasi masyarakat, LSM, sektor swasta, dan
lain-lain.

a. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Pemalang

b. Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Pemalang
c. Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan
d. Kepala Bidang Kesehatan Keluarga
e. Kepala Bidang Promosi Kesehatan dan Penyehatan Lingkungan Dinas Kesehatan
Kabupaten Pemalang
f. Kepala Bidang P2P
g. Kepala Seksi Pengamatan Penyakit
h. Camat Belik
i. Ketua IBI Ranting Belik
j. Ketua Paguyuban Kelapa Desa Kecamatan Belik
k. Konselor VCT Puskesmas Belik
l. Pengelola Program Kesehatan Lingkungan Puskesmas Belik
m. Pengelola Obat Puskesmas Belik
n. Dokter Umum Puskesmas Belik
o. Pelaksana Tata Usaha Puskesmas Belik
p. Pengelola Program Promosi Kesehatan Puskesmas Belik
q. Pengelola Poli Umum Puskesmas Belik
r. Pengelola Laboratorium Puskesmas Belik
s. Pengelola Program P2TB
 t. Penanggungjawab Pendaftaran

5. Sumber daya apa saja yang digunakan untuk inovasi pelayanan publik ini dan
bagaimana sumber daya itu dimobilisasi?

a) Paling banyak 500 kata, sebutkan biaya untuk sumber daya keuangan, teknis,
dan manusia yang berkaitan dengan inovasi pelayanan publik ini.

b) Bagaimana inovasi pelayanan publik ini dibiayai dan siapa yang mendukung
pembiayaan tersebut?

c) Berapa lama inovasi ini telah berjalan?

a. Biaya yang digunakan dalam inovasi pelayanan publik ini berasal dari dana BOK
(Bantuan Operasional Kesehatan) yang didukung oleh Stakeholder Internal
Puskesmas Belik dan Stakeholder External Puskesmas Belik.
b. Setiap tahun ada alokasi dana dari BOK untuk menunjang berjalannya program
inovasi pelayanan publik ini.
c. Inovasi ini telah berjalan selama kurang lebih satu tahun.

6. Apa saja keluaran (output) yang paling berhasil?

Paling banyak 400 kata, sebutkan paling banyak lima keluaran konkret yang
mendukung keberhasilan inovasi pelayanan publik ini.

a. Dukungan dari para Stakeholder terkait dalam pelaksanaan inovasi pelayanan publi
ini.
b. Terbentuknya alur pelayanan pasien tuberkulosis terintegrasi serta tersedianya
sarana prasarana pendukung, dari pendaftaran, jadwal pelayanan, obat.
c. Meningkatnya kepatuhan pasien tuberkulosis untuk minum obat melalui bantuan
PMO (Pengawas Minum Obat), meningkatnya pengetahuan pasien melalui sarana
penyuluhan dan leaflet promosi kesehatan, meningkatnya jumlah cakupan suspek
tuberkulosis di wilayah kerja Puskesmas Belik.
d. Terpantaunya kegiatan inovasi pelayanan publik melalui kegiatan monitoring dan
evaluasi setiap bulan yang hasil laporan dipaparkan saat Mini Loka Karya.
e. Terpantaunya kepuasan pasien/pelanggan melalui instrumen survey kepuasan
pelanggan setiap bulannya yang juga dilaporkan saat Mini Loka Karya.

7. Sistem apa yang diterapkan untuk memantau kemajuan dan mengevaluasi

inovasi pelayanan publik ini?

Paling banyak 400 kata, uraikan bagaimana pelaksanaan inovasi pelayanan publik
ini dipantau dan dievaluasi.

Pelaksanaan inovasi pelayanan publik ini dipantau dan dievaluasi melalui rekap
data/jumlah kunjungan pasien kontrol/pasien baru serta dilakukannya survey kepuasan
pelanggan.
 8. Apa saja kendala utama yang dihadapi dan bagaimana kendala tersebut dapat
diatasi?

Paling banyak 300 kata, uraikan masalah utama yang dihadapi selama pelaksanaan
inovasi pelayanan publik ini beserta cara penanggulangan dan penyelesaiannya.

Potensi kendala
Pasien tuberkulosis tidak didampingi oleh PMO
Pasien tuberkulosis tidak disiplin untuk kontrol sesuai yang dijadwalkan
SDM yang kurang
Risiko
Pasien tuberkulosis, terutama lansia tidak paham tentang penanganan
tuberkulosis, sehingga bisa drop out (DO)
Pelayanan pasien tuberkulosis berjalan lama
Solusi penyelesaian
Melakukan sosialisasi, komunikasi yang efektif kepada pasien tuberkulosis atau
PMO bahwa adanya proyek perubahan ini sangat penting untuk mereka
Membuat jadwal pelayanan dengan memaksimalkan tenaga kesehatan yang ada
dipuskesmas

D. Dampak Sebelum dan Sesudah (25%)

9. Apa saja manfaat utama yang dihasilkan inovasi pelayanan publik ini?

a) Paling banyak 700 kata, uraikan dampak dari inovasi pelayanan publik ini.
b) Berikan beberapa pembuktian /data yang menunjukkan dampak/manfaat dari
inovasi pelayanan publik ini.

10. Apa bedanya sebelum dan sesudah inovasi pelayanan publik ini dilaksanakan?

a) Paling banyak 700 kata, uraikan perbedaan sebelum dan sesudah inovasi
pelayanan publik ini dilakukan.
b) Unggah dokumen pendukung yang berupa gambar disertai dokumen lainnya
sebagai bukti perbedaan tersebut. UNTUK LAMPIRAN PROPOSAL
E. Keberlanjutan (15%)

11. Apa saja pembelajaran yang dapat dipetik?

Paling banyak 500 kata, uraikan pengalaman umum yang diperoleh dalam
melaksanakan inovasi pelayanan publik ini, pembelajarannya, dan rekomendasi
untuk masa depan.

12. Apakah inovasi pelayanan publik ini berkelanjutan dan direplikasi (diterapkan
pada tempat lain) ?

a) Paling banyak 500 kata, uraikan bagaimana inovasi pelayanan publik ini sedang
dilanjutkan (misalnya dalam hal berkelanjutan secara keuangan, sosial dan
ekonomi, budaya, lingkungan, kelembagaan dan peraturan).
b) Jelaskan apakah inovasi ini sedang direplikasi (transfer of knowledge) atau
didiseminasi untuk seluruh pelayanan publik.
c) Jelaskan bagaimana inovasi pelayanan publik ini dapat direplikasi.

13. Berkas Pendukung

a) Unggah surat pernyataan kesediaan mengikuti kompetisi dan keterangan yang

disampaikan dalam proposal inovasi pelayanan publik adalah benar (Lampiran II)
b) Unggah rencana aksi yang disebutkan di atas
c) Unggah dokumen pendukung yang berupa gambar disertai dokumen lainnya
sebagai bukti yang telah disebut di atas