EXPERT FINAL QUIZ

Pilihlah jawaban yang paling tepat.

Ada beberapa soal yang (jawaban lebih dari satu)
Kerjakan pada Lembar jawaban yang tersedia

1 Apa tujuan utama pembelajaran Training Skill untuk seorang Expert Samsung :
a. Training ini dapat membantu mengidentifikasi berbagai permasalahan di smartphone
Samsung yang pada umumnya terjadi dan bagaimana mengatasinya.
b. Training ini akan membantu teman teman dalam menyampaikan informasi dengan cara
yang benar dan berguna bagi Partisipant / Peserta teman-teman.
c. Training ini akan membantu anda untuk meningkatkan kemampuan anda dalam menjual
produk dan menciptakan pengalaman berbelanja yang memuaskan bagi konsumen.
d. Training ini akan membantu anda tidak hanya mengusai berbagai produk, tapi memahami
filosofi dan sejarah Samsung.

2 Ada 5 hal yang harus diperhatikan dalam menyampaikan suatu informasi (training), yaitu:
(urutkan dengan benar dari 1 - 5)
a. Tujuan (Gol), Metode Training, Durasi Training, Type Training, Peserta Training
b. Tujuan (Gol), Type Training, Peserta Training, Metode Training, Durasi Training
c. Tujuan (Gol), Peserta Training, Type training, Durasi Training, Metode Training
d. Tujuan (Gol), Durasi Training, Peserta Training, Metode Training, Type Training

3 Ada beberapa hal penting yang harus diperhatikan dalam kita menetapkan suatu tujuan Training,
(jawaban lebih dari satu)
a. Harus sesuai dengan tujuan bisnis perusahaan
b. Harus mengenal audiens agar dapat berkoordinasi dengan mereka
c. Mengetahui Sejarah dan latar belakang perusahaan
d. KPI (alat ukur keberhasilan) peserta

4 Sangat penting untuk kita mengetahui siapa yang peserta Training kita, mengapa demikian?
a. Agar kita dapat menyusun slide presentase yang menarik dan tampil beda
b. Agar kita dapat berkomunikasi dengan baik dan merasakan apa yang mereka rasakan
serta menentukan pendekatan yang akan digunakan.
c. Agar kita bebas menentukan topik apa saja yang akan kita bawakan secara profesional
d. Agar kita bisa menjadi pendengar yang aktif tentang berbagai masalah yang mereka hadapi.

5 Contoh Kasus : Seorang Trainer mendapati 1 orang peserta yang agak kesulitan dalam memahami
materi yang disampaikan. Peserta ini sudah pernah di training sebelumnya bersama teman-
temannya. Maka perlu untuk diadakan Training privat secara personal kepadanya.
Type Training apa yang paling tepat untuk dilakukan :
a. classroom training c. on the job training
 b. instore training d. one on one training

6 Dalam kita menentukan waktu (durasi) berapa lama Training ini harus disampaikan, ada 3 hal yg
menjadi pertimbangan, kecuali :
a. Materi Training
b. Lokasi Training
c. Peserta Training
d. Tipe Training

7 Yang termasuk 4 type dasar cara belajar, adalah :

a. Theorist, Pragmatist, Theorist, Imajinatif
b. Activist, Omajinatif, Pragmatist, Observer
c. Pragmatist, Observer, Activist, Theorist
d. Observer, Activist, Intuitive, Pragmatist

8 Orang yang belajar dengan melakukan, mendapatkan pengalaman dari apa yang mereka coba
sebagai proses pembelajaran bagi mereka. Jenis orang yang berpikiran terbuka dan mudah
untuk menerima hal baru.
Termasuk type cara belajar apakah ini :
a. Theorist c. Pragmatist
b. Activist d. Observer

9 Ketika anda sedang melakukan Training, apa sajakah yang harus diperhatikan dari peserta anda?
a. Ekspresi
b. Bahasa Tubuh
c. Pemahaman peserta
d. Semua jawaban benar

10 Manakah pernyataan yang salah tentang Type Training dibawah ini ;

a. Jika kita ingin mengadakan training dengan peserta lebih dari 30 orang, dgn waktu hanya 1 hari
tujuanya adalah memberikan pemahaman materi maka Classroom Training yang paling tepat.
b Classroom adalah type paling efektif untuk training yang sudah lebih dari 2x dilakukan, diberi
waktu hanya 30 menit dengan tujuan agar peserta dapat mendemokan penggunaan suatu produk
c Instore training adalah training dimana trainer datang mengunjungi store langsung mengadakan
training ditempat serta langsung praktek bagaimana menggunakan produk.
d One on one training dapat dilakukan dengan trainer memanggil peserta perorangan, untuk
diadakan training langsung bentuknya bisa informal dan bisa menyesuaikan tempat trainingnya.

11 Training yang bertujuan untuk mengembangkan kemampuan karyawan dan keahlian mereka
agar dapat menyelesaikan pekerjaan secara baik. Latihan sebagai prakteknya agar memberikan
hasil yang maksimal sesuai dengan target perusahaan. Dikategorikan sebagai training :
a. Soft Skill
b. Product Knowledge
c. Sosialisasi
 d. Motivasi

12 Ketentuan Service Handphone bergaransi Samsung termasuk juga accessories didalam Box
yang digaransikan selama :
a. 3 bulan c. 9 bulan
b. 6 bulan d. 12 bulan

13 Berikut ini adalah pernyataan yang salah tentang kebijakan Klaim Garansi Samsung adalah :
a. Layanan Service Samsung yang meliputi spareparts dan jasa perbaikan adalah 12 bulan
b. Accessories promo yang bukan didalam paket penjualan (inbox) tidak bergaransi
c. Smartphone yg design unibody (built in baterry series) baterry bergaransi 6 bulan
d. Garansi handphone dinyatakan tidak berlaku atau batal jika diakibatkan karena kelalaian dlm
penggunaan dan atau handphone telah dimodifikasi.

14 Klaim garansi haruslah dibawa ke Samsung Service Center, sebagai pusat layanan resmi.
Konsumen harus membawa beberapa kelengkapan dalam melakukan Klaim garansi, kecuali :
a Nota pembelian
b Kartu Identitas konsumen
c Buku petunjuk
d Kartu garansi

15 Wearable Devices di Samsung digaransikan selama 1 tahun. Manakah produk dibawah ini yang
tidak termasuk dalam wearable devices :
a Gear VR & Car Holders
b Wireless Charging & Level U
c Gear IconX & Back Pack
d Gear S3 & Gear Fit2

16 Manakah pernyataan yang benar dibawah ini tentang Always On Diplay (AOD) ?
(jawaban lebih dari satu)
a Fitur ini memudahkan pemilik ponsel untuk mengecek ponsel mereka, mengetahui waktu
serta berbagai notifikasi lainnya tanpa harus membuka kunci layar dan membangunkan ponsel.
b Layar amoled akan aktif, sehingga AOD tidak akan menguras habis tenaga baterai ponsel.
c AOD tidak bisa menampilkan notifikasi dari aplikasi pihak ke 3 dan tidak berlaku untuk music
control
d Fitur AOD akan dinonaktifkan secara otomatis saat ponsel berada dalam saku.

17 Bagaimanakah cara mengaktifkan fitur Always On Display (AOD) di smartphone Samsung ?

(jawaban lebih dari satu)
a Masuk ke setting >> display >> kemudian pilih always on display
b Usap layar dari atas ke bawah, muncul tampilan notification bar >> cari ikon always on
display >>sentuh dan aktifkan
 c Always on display bekerja otomatis sehingga tidak perlu diaktifkan
d Masuk ke setting >> display >> screen mode >>kemudian pilih adaptive display

18 S Voice adalah aplikasi kontrol suara milik Samsung yg memungkinkan penggunaan handphone
hanya dgn melalui perintah suara. Salah satunya adalah untuk mengambil foto disaat kamera
aktif. Cukup dengan mengatakan kata-kata ini, kecuali
a. capture c. smile
b. take it d. cheese

19 S Voice merupakan fitur yang sangat berguna dimana saat kamu sedang sibuk mengemudikan
kendaraan diperjalanan, ataupun sedang makan dgn lahapnya dan ponsel tiba-tiba berbunyi.
Hanya dengan perintah suara memudahkan anda tanpa harus menyentuh layar ponsel.
Berikut adalah contoh kontrol suarah yang dapat dilakukan menggunakan S Voice :
a. Jika ada panggilan masuk, cukup mengatakan 'answer' untuk menjawab panggilan dan 'reject'
untuk menolak panggilan
b. untuk dapat memainkan musik hanya dengan mengucapkan 'play' diikuti dengan judul lagu
atau nama album, melewat trak music dgn 'next' dan kembali ke trak sebelumnya 'previous'
volume up' dan 'volume down' untuk mengontrol volume suara
c. mengambil foto pada saat kamera aktif dengan mengucapkan 'smile' or 'capture'
d semua jawaban benar

20 Berikut ini adalah pernyataan yang salah tentang S Voice :

a. Mengaktifkan S Voice cukup memberikan perintah 'Hi Galaxy' ataupun menekan mic langsung
b. Jika anda berbicara haruslah dengan pelafalan (artikulasi) yang jelas agar S Voice dapat
mengenali perintah anda
c. Jika sedang berada di tempat yang bising S Voice akan sedikit kesulitan mengenali suara anda
d. Fitur S Voice dapat tetap bekerja meskipun ponsel tidak terhubung koneksi internet

21 Seseorang pengguna feature phone dan tiba-tiba beralih menggunakan smartphone butuh
penyesuaian agar bisa beradaptasi dengan tampilan baru diperangkatnya. Ada fitur Samsung
yang bernama dapat memudahkan pengguna untuk dapat belajar lebih cepat,
Tampilan aplikasi ikon yang besar dan letak sederhana serta ukuran huruf yang besar.
a. Safe mode c. Private mode
b. Easy mode d. Flight mode

22 Sebuah layanan utk mencari smartphone dan menjaga keamanan data pribadi anda pada
smartphone, Ketika smartphone anda sudah di luar jangkauan anda, adalah :
a. Find my Gear c. S Finder
b. Find my Mobile d. Security Folder
23 Manakah yang merupakan 4 fitur utama dari Find My Mobile :
a. Find my mobile, Lock my device, Ring my device, Turn on my device
b. Find my mobile, Turn on my device, Vibrate my device, Restore my device
c. Find my mobile, Lock my device, Ring my device, Wipe my device
d. Find my mobile, Ring my device, Vibrate my device, Lock my device

24 (1) Adalah fitur yang memungkinkan anda membuat ponsel berdering dgn volume
maksimal selama 1 menit. Ponsel tetap akan berbunyi walaupun diubah ke mode silent.
Fitur (2). Adalah cara terakhir untuk melindungi data pribadi dengan menghapusnya
secara permanen, dan meresetnya ke pengaturan pabrik.
Isilah .. Diatas
a (1) Wipe my device (2) Lock my device
b (1) Ring my device (2) Lock my device
c (1) Lock my device (2)Wipe my device
d (1) Ring my device (2) Wipe my device

25 Tidak perlu mendownload aplikasi tambahan untuk mengoptimalkan kinerja smartphone.

Samsung memiliki solusi praktis berupa aplikasi Samsung Smart Manager. Aplikasi in memiliki
4 fitur utama, yaitu :
a Storage Manager, Baterry Manager, Application Manager, Device Security Manager
b RAM Manager, Storage Manager, Mobile Networks Manager, Device Security Manager
c Storage Manager, RAM Manager, Account Manager, Device Security Manager
d Baterry Manager, Storage Manager, RAM Manager & Device Security Manager

26 Manakah pernyataan yang tidak berhubungan dengan fungsi Smart Manager dibawah ini :
a dengan storage manager, untuk dapat mengetahui pengunaan memory internal dan juga
sisa memory bebas, yang belum terpakai.
b untuk dapat menghemat penggunaan baterai anda bisa mengaktifkan opsi Power Saving Mode
atau Ultra Power Saving Mode dengan klik langsung ke ikon Storage Manager
c jika kita ingin mengaktifkan fitur Samsung KNOX dapat dibuka dari Device Security Manager
d untuk membebaskan smartphone dari masalah lemot, lewat RAM manager kita bisa mengetahui
aplikasi apa saja yang aktif dan paling banyak menyedot RAM, pengguna bisa menutup aplikasi
tersebut

27 Pengguna smartphone yang berlayar lebar, seringkali mengalami kendala jika mengoperasikan
hanya menggunakan 1 tangan, kesulitan untuk menjangkau tombol yang berjauhan. Samsung
mempunyai fitur One-Hand Operation. Cara mengaktifkan fitur ini cukup mudah yaitu ;
Masuk ke setting >> advanced features >> pilih one-handed operation >> reduce screen
size (activated). Setelah kembali ke layar awal untuk dapat mengaktifkannya dengan cara :
a Tekan dan Tahan bersamaan tombol ON/OFF + Volume Down
 b Tahan tombol Volume Up + Volume Down
c Tekan tombol Home 2x secara cepat
d Tekan tombol Home 3x secara cepat

28 Bentuk layar melengkung (Edge screen) di Samsung Galaxy S7 edge tdk hanya menampilkan sisi
estetika yang semakin elegan dan mewah, juga ergonomis. Tepian layar tersebut memiliki
beberapa fungsi.

Manakah yang bukan merupakan fungsi dari Edge Screen di Samsung Galaxy S7 Edge :
a. People Edge adalah fitur yg memudahkan anda menyimpan hingga 5 nomor telepon penting
dan memilih warna-warna tertentu utk nomor darurat yang sudah disimpan tersebut sehingga
mudah sehingga mudah dilihat dan diakses dari bar pada layar lengkung galaxy S7
b. Panel Edge akan menampilkan jam, feed atau notifikasi pada sisi layar lengkungan edge
c People Edge menambahkan 5 kontak favorit, Task Edge bisa ditambahkan maksimal 20 shortcut
d. Task Edge adalah shortcut spesifik yang bisa dipasang di edge screen. Misalnya kalau kita ingin
add contact, kita harus membuka aplikasi contact dulu, baru masuk ke add contact, sekarang
sementara kita sedang membuka aplikasi apapun, dapat langsung akses add contact dari Edge
tanpa harus keluar dari aplikasi tersebut.

29 Terdapat 3 fitur utama dari aplikasi Sidesync, manakah yang bukan merupakan fitur utama
tersebut :
a File Sharing, adalah cara mudah untuk memindahkan file atau teks dari smartphone ke PC atau
sebaliknya, pilih file tersebut, tarik dan letakan (drag and drop) dengan mudah
b Notification on PC, jika PC dan smartphone terhubung via sidesync, seluruh panggilan dan sms
akan ditampilkan di layar PC lewat pop up window.
c Screen Sharing, adalah fitur yang bisa memunculkan layar smartphone kita ke perangkat PC
atau tablet.
d Bluetooth Sharing, adalah penggunaan bluetooth antar perangkat yang terhubung dengan
aplikasi SideSync dapat terhubung ke perangkat lain

30 Berikut adalah cara menyambungkan perangkat PC ke smartphone lewat Wi-Fi yang sama :
1 Buka aplikasi Sidesync di smartphone dan di PC anda
2 Jika konfirmasi pop-up muncul pada smartphone anda, terima koneksi
3 Pilih type smartphone anda dari daftar yang muncul di layar PC anda
4 Download aplikasi Sidesync di Playstore/Galaxy apps (smartphone) & akses ke situs resmi
Samsung : www.samsung.com/sidesync di perangkat PC anda.
(urutkan dari awal langkah-langkahnya)
a. 4 - 1 - 3 - 2 c. 1 - 4 - 3 - 2
b. 4 - 3 - 2 - 1 d. 1 - 4 - 2 - 3

31 Manakah pernyataan yang salah tentang kemudahan menggunakan fitur Sidesync dibawah ini :
a Semua device merk apapun kini bisa terhubung dengan adanya fitur Sidesync versi 4.0
b Sidesync memudahkan kita dlm melakukan pekerjaan, karena semua tampilan layar PC/tablet
kita dapat ditampilkan ke smartphone kita dengan praktis.
c Kita bisa copy paste konten dan data dgn hanya memilih konten, kemudian tarik dan letakan
 dengan cepat dan mudah
d Saat smartphone sedang di-charge, kita tetap bisa menggunakannya dengan cara mirroring di
tablet atau PC.

32 Sebutkan menu yang ada di FIND MY MOBILE (jawaban lebih dari satu)
A. Find My Mobile C. Lock my device
B. Ring My Device D. Wipe my data

33 Fitur utama pada SIDESYNC adalah

A. Notification On PC, Drag & DC. Notification On PC, File Sharing, Screen Sharing
B. Reply SMS, SNS, & call D. File sharing, edit document office

34 Manakah jawaban paling tepat benefit ONE HAND OPERATION ?

A. Fitur yang dapat C. C. Fitur samsung agar memudahkan kita foto hanya 1
memudahkan kita untuk
menggunakan jari, jadi simple
smartphone hanya dengan
B. Fitur
satu Samsung
tangan.yang D. D. Memudahkan kita untuk mengoprasikan handphone
membuat layar menjadi
kecil

35 Maia dan Mulan sedang jalan-jalan di Mall, kemudian Mulan mencari handphone Samsungnya,
yang ternyata tidak ada di dalam tas.
Nah karena Mulan menggunakan HP Samsung maka Maia bisa membantu melacak HP Mulan
dengan membuka link
A. www.findmymobile.samsung.com C. www.findmymobile/samsung.com
B. www.findmymobile.com D. www.findmymobile/samsung/com

36 Apa saja yang bisa ditampilkan pada Always On Display . (jawaban lebih dari satu)
A. Jam C. Memo
B. Musik Player D. Kalender

37 Jarak maximal pentransferan data menggunakan koneksi WIFI DIRECT adalah...

A. 100 m C 5m
B. 10 m D 500 m

38 Shortcut spesifik yang bisa dipasang di layar edge. Misalnya, kalau kita ingin create contact baru, biasanya kita h
baru, biasanya kita harus buka contact dulu, terus memilih menu create new contact.
Saat kita sedang menggunakan app apapun bisa langsung add contact tanpa harus keluar dari app
tersebut, fitur ini disebut dengan
A. Panel Edge C. Task Edge
B. People Edge D. Edge Screen

39 Ketika ada customer yang datang ke toko seorang nenek-nenek yang ingin sekali tetap
 menggunakan Samsung Galaxy yang terbaru, namun nenek tersebut ingin pengoprasiannya
mudah dan tampilannya terlihat besar-besar, maka kita bisa merekomendasikan fitur ..
A. S-Pen D. Easy Mode
B. Adaptive Display & S Amole E. Secure Folder

40 Device apa saja yang data-datanya bisa dipindahkan menggunakan Smart Swicth, kecuali .
A. IOS - Samsung Galaxy C. Windows - Samsung Galaxy
B. Android - Samsung Galaxy D. BB OS - Samsung Galaxy

41 Manakah yang bukan manfaat LTE untuk End User/Pengguna :

a Peningkatan respon aplikasi
b Meningkatkan pengalaman user
c Kecepatan Data Download ataupun Upload
d Memungkinkan multitasking tanpa leg

42 Selain untuk End User/Pengguna, LTE juga memberikan manfaat untuk Operator Jaringan,
berikut adalah manfaatnya :
(jawaban lebih dari satu)
a Memberikan kecepatan jaringan
b Biaya Operasional yang murah
c Perangkat hanya perlu terhubung dengan jaringan
d Latency yang rendah

43 Panggilan suara melalui internet melalui jaringan bradband 4G LTE mobile, disebut :
a VoIP c ViLTE
b VoLTE d HD Voice

44 Manakah pernyataan yang benar antara : Frequency Division Duplex (FDD) dengan Time
Division Duplex (TDD) .
(jawaban lebih dari satu)
a FDD : membutuhkan sinkronisasi dlm seluruh jaringan. TDD : tidak membutuhkan sinkronisasi
maka implementasi sederhana
b FDD : butuh spektrum yang dipadankan. TDD : tidak butuh spektrum yang dipadatkan
c TDD : Sederhana untuk diterapkan. FDD: implementasinya kompleks
d TDD : Uplink dan Downlink tetap. FDD : Uplink dan Downlink yang bertukar-tukar

45 Beberapa pengguna mengalami kesulitan dalam membuka aplikasi kameranya tetap hitam
kemudian crash dengan pesan error Warning, Camera failed .
Bagaimana cara mengatasinya :
a - Matikan Smartphone, nyalakan kembali
-Tunggu sampai tulisan SAMSUNG muncul dilayar
-kemudian tekan terus menerus tombol volume bawah
-sampai Safemode muncul dipojok kiri bawah layar
b - Matikan Smartphone,
 - Coba lepas microSD dari smartphone, Apabila terasa lebih cepat saat menyala,
berarti memang karena microSD.
c - Matikan Smartphone, nyalakan kembali
-Kemungkinan masalah seperti ini karena aplikasi pihak ketiga. Anda bisa mengatasinya dgn
melakukan reset pabrik. Caranya, masuk ke Setting > Factory data reset. (tanpa backup)
d - Matikan Smartphone, nyalakan kembali
-Masuk ke Setting > Applications > Application manager dan temukan aplikasi kamera.
Setelah itu, pilih Storage > Clear cache and Clear data

46 Cust : Mbak, ini handphone saya eror, padahal saya baru beli loh!
EC : Baik Ibu saya akan check ya, kalau boleh tau erornya kenapa ya?
Cust : Iya mbak, jadi hp saya tidak keluar notifikasinya.

yang dilakukan EC ketika mengecheck hp customer adalah

A. Ini disebabkan android web View belum terupdate
1. Masuk ke Playstore
2. Pilih My Apps
3. Update Android Smart View
B. Ini disebabkan karena BBM terlalu penuh
1. Masuk ke Setting
2. Pilih Application Manager, dan Pilih BBM
3. Pilih Storage kemudian Clear Data
C. Ini disebabkan karena memori handphone terlalu penuh
1. Masuk Setting
2. Pilih Storage kemudian check
D. Ini disebabkan karena setting BBM yang salah
1. Masuk ke applikasi BBM
2. Pilih settting kemudian klik General

47 Untuk mengatasi kendala KODE EROR yang sering kita temui beberapa kali adalah
A. Masuk ke Setting >> Apps Manager >> Change Sistem Setting kemudian matikan
semua applikasi
B. Masuk ke Setting >> Apps Manager >> pilih All Apps >> cari Google
Service Framework >> Clear Data >> OK. Kemudian ulangi proses
download dari awal.
C. Masuk ke Setting >> Apps Manager >> Pilih Reset App Preference
D. Masuk ke Setting >> Apps Manager >> Apps that can can appear on top pilih applikasi
untuk di disable

48 Ketika ada customer yang datang dan complain mengenai kamera Samsung Galaxy S7 nya yang
baru dibeli 1 minggu lalu, muncul tulisan "Warning, Camera Failed" maka langkah-langkah
yang harus dilakukan EC adalah
 A. 1. Matikan smartphone
2. Masuk ke Setting > Backup & Reset >> pilih Reset Setting
B. 1. Masuk ke Setting
2. Masuk ke setting > Application > Set as default
C. 1.
2. Matikan
Masuk kesmartphone
Setting > Applications > Application manager dan
temukan aplikasi kamera. Setelah itu, pilih Storage > Clear
D. 1. Masuk ke Setting
2. Matikan smartphone > nyalakan kembali

49 Kebanyakan pengguna menginstal beberapa aplikasi yg menajdikan baterai terkuras begitu cepat.
Hal itu Wajar karena smartphone melakukan banyak aktifitas, namun jika hal ini berlanjut terus menerus dan membuat ba
terus menerus dan membuat baterai cepat habis. Nah, jika ada kejadian seperti itu,
maka cara mengatasinya adalah (jawaban lebih dari satu)

A. Mematikan semua fitur yang berpotensi menguras baterai, seperti GPS, Bluetooth, NFC, dll
B. Buka Setting > Display, kemudian aktifkan fitur Always on display
C. Menggunakan mode penghematan daya di bagian Setting
D. Matikan aplikasi yang menguras baterai terlalu banyak. Caranya, pergi ke Settings > Battery
> Battery usage

50 Coba lepas microSD dari smartphone, Apabila terasa lebih cepat saat menyala, berarti memang karena microSD.
Beberapa pengguna merasa penggunaan microSD (tidak asli) berdampak pada kecepatan layar saat mau menyala.
Diatas adalah langkah-langkah untuk mengatasi masalah handphone
A. Samsung Galaxy S7 terasa lambat saat menyala/ waktu pengoprasiannya.
B. Ketika kita mau foto menggunakan Samsung Galaxy S7 eror tidak bisa disimpan.
C. Saat kita menggunakan Samsung Galaxy S7 untuk menggunakan games sangat lambat (lag)
D. Saat customer menggunakan Samsung Galaxy S7 bermasalah saat masuk menu.

51 Manakah yang merupakan jenis jenis smartswitch?

A. Smart Switch for Android
B. Smart Switch PC
C. Smart Switch Mobile
D. Smart Switch Windows

52 Data apa saja yang bisa di transfer menggunakan smart switch , android to galaxy ?
A. Voice recording
B. Aplikasi
C. Alarm
D. Lock Screen

53 Data apa saja yang bisa di transfer menggunakan smart switch , android to galaxy ?
A. 22 cm
B. 20 cm
C. 25 cm
D. 27 cm

54. Yang termasuk fungsi dari smartswitch PC adalah.. (Jawaban lebih dari 1)
A. Membantu Syncronise data
B. Koneksi Data cepat dan transfer data cepat
C. Pembaharuan perangkat lunak
D. Pencadangan dan Pemulihan yang sederhana

55. Operating sistem android versi berapa yang memungkinkan untuk transfer data menggunakan
kabel (OTG) dengan SmartSwitch ?
A. Ice cream Sandwitch ( Android 4.0 )
B. Jelly Bean (Android 4.3)
C. Marsmallow (Android 6.0)
D. Nougat (Android 7.0)

56. Mengapa Smart Switch tidak bisa digunkan ketika microphone sedang digunakan atau
tersambung perangkat lain (headphones ato bluetooth headset) ?
A. Karena smartswitch mobile memerlukan koneksi bluetooth
B. Karena Smartswitch menggunkan microphone dan speaker ketika menghubungkan perangkat
C.Smartswitch memerlukan NFC
D. Smartswitch membutuhkan headphone untuk menghubungkan antar perangkat

57. Berapakah minimal IOS yang memungkinkan smartswitch bisa membantu pemindahan data melalui iCloud ?
melalui iCloud ?
A. IOS 4.0
B. IOS 5.0
C. IOS 10
D. IOS 4.2.1

58. Smart Switch bisa memindahkan data dari Blackberry ke Galaxy , dengan Syarat Blackberry tersebut
harus mempunyai Operating Sistem versi berapa? (jawaban lebih dari satu)
A. Blackberry OS 10
B. Blackberrt OS 7
C. Blackberry OS 5
D. Blackberry OS 6

59. Apakah Smart Switch bisa mentransfer data dari windows phone? Jika bisa berapa syarat OS Windows tsb?
A. Tidak bisa
B. Bisa , Hanya OS 8.1
C. Bisa , hanya OS 10
D. Bisa , Windows OS 8.1 dan OS 10

60. Dibawah ini yang merupakan metode training adalah

A. One on one training
B. Instore Training
C. Classroom training
D. Online Training

61. Yang merupakan pertimbangan untuk menentukan lamanya training dibawah ini , kecuali
A. Materi training
B. Peserta Training
C. Metode training
D. Tipe Training

62. Rendy akan menyampaikan program promo kartu perdana untuk bundling samsung Galaxy
A series 2017 dengan 20 partisipan. Berapa lama waktu training yang paling tepat?
A. Fullday
B. halfday
C. 30 menit
D. 1-3 Menit

63. Ayu ingin membeli ponsel baru, akan tetapi ayu khawatir tentang data data di ponsel lamanya
Ponsel yang ayu pake sebelumnya samsung galaxy S6, sebagai experience consultan ,
smua data ayu bisa dipindahkan dengan cepat dan cara yang sederhana, yaitu dengan aplikasi
A. Side sync
B. My knox
C. Smart Switch
D. Secure Folder

64. Apa saja yang kita persiapkan ketika kita akan memulai training,
A. Materi
B. Memposisikan diri
C. Peserta
D. Durasi training

65. Ketika sedang mentransfer data dari Iphone menggunakan kabel OTG di smartswitch,
tiba tiba proses terkunci dan pencadangan di hentikan, langkah yang paling tepat sbg EC adalah:
A. Batal menggunakan smartswitch , dan menggunakan aplikasi pihak ketiga yang lain
B. Jika mencadangkan data menggunakan opsi Enkripsi yang disediakan iTunes PC, USB OTG.
Anda harus menonaktifkan opsi ini agar dapat mentransfer data lewat Smart Switch Mobile
USB OTG. Sambungkan perangkat iOS ke iTunes di PC, nonaktifkan opsi Enkripsi, lalu coba lagi.
C. Mengatakan kepada konsumen bahwa data tidak bisa dipindah
D. Meminta konsumen untuk pergi ke Samsung Care agar dibantu pindah data

66. Data apa saja yang bisa di pulihkan dari icloud oleh smartswitch?
A. Kontak,Jadwal, Pesan, Memo suara , Foto, Video (Hanya konten tanpa DRM)
B. Pesan, Wifi, Foto, Musik, Video ( Hanya konten tanpa DRM) ,Memo
C. Aplikasi, Kontak , Jadwal, Pesan, Video (Hanya konten tanpa DRM)
D. Kontak, Pesan, Memo suara, Alarm, Foto, Video ( Hanya konten tanpa DRM)

67. Persyaratan Smart Switch Mobile Adalah dibawah ini, kecuali

A. Seri Galaxy / Note / Tab yang lebih baru dari Galaxy S2
B. Android OS ICS (4.0) atau lebih tinggi
C. Bluetooth harus versi 4.0
D.WVGA (800X480) atau lebih tinggi

68. Bagaimana cara mentransfer konten dari Galaxy A7 2017 ke Galaxy S7.
Pilih pernyataan yang benar dibawah ini (Jawaban lebih dari satu)
A.Backup konten di Samsung Cloud dan Sign in di Samsung S7
B. Transfer semua konten menggunakan smart switch
C. Backup data Android anda menggunakan akun Google
D. Transfer konten menggunakan S Beam

69. Device apa saja yang sudah support dapat menginstal Smart Switch (Lebih dari satu jawaban)
A. HTC
B. Sony
C. Apple
D. Google (Pixel)

70. Bagaimana cara mentransfer konten dari Iphone ke Samsung Galaxy S7.
Pilih pernyataan yang benar dibawah ini ( jawaban lebih dari satu)
A. Backup konten di icloud menggunakan smart switch
B. Mentransfer semua konten dari I phone langsung menggunakan smart switch
C. Back up data di I Tunes menggunakan Smart Switch
D. Transfer menggunakan USB kabel (OTG)

71. Dimanakah anda bisa mendownload layanan smart switch untuk PC anda?
A. Playstore
B. Samsung Link
C. www.samsung.com/smartswitch
D. www.samsung-smartswitch.com

72. Apa yang bisa menjadi penyebabkan device no signal ?

A. Paket Data Habis
B. Pulsa Habis
C. Daya Batery Lemah
D. Semua jawaban benar

73. Fitur pada smartphone samsung yang membuat layar tetap nyala apabila sedang digunakan
misalnya ketika kita lagi membaca artikel di internet..
A. Smart Stay
B. Smart Relay
C. Smart Pause
D. Smart Screen

74. Rani adalah seorang pengusaha online shop , yang setiap harinya selalu menggunakan ponselnya ,
Rani mengeluhkan bahwa karena sering melihat layar ponsel dari pagi sampai malam , matanya
matanya sering sakit dan membuat tidurnya jadi tidak nyenyak. Sebagai experience consultant samsung fitur ponsel apaka
samsung fitur ponsel apakah yang bisa mengatasi masalah rani ?
A. Adaptive display
B. Mode Cahaya Biru
C. Nightmode
D. Safety Screen

75. Seorang konsumen datang ke toko anda mengeluhkan bahwa ketika ada notifikasi telepon,
ponselnya tidak bisa bunyi. Padahal setingan ponselnya sudah dering dan volume nya sudah maksimal.
Sebagai seorang expert langkah pertama apa yang akan anda lakukan?
A. Memintanya langsung ke service center
B. Langsung melakukan reset tiga jari
C. Memeriksa settingan yang ada di aksesibilitas - hearing - me non aktifkan turn of all sound
dan merestart ponselnya
D. Memeriksa setting - sound and vibration- notification sound

76. Dibawah ini yang merupakan metodologi training adalah.

A. Roleplay
B. One on one training
C. Classroom training
D. Presentation

77. Ketika anda menjadi seorang trainer apa saja yang perlu anda perhatikan kecuali
A. Ekpresi Tubuh
B. Pemahaman peserta
C. Bahasa Tubuh
D. Intonasi atau tone

78. Dibawah ini merupakan tipe device samsung yang support diinstal aplikasi mySamsung adalah
A. Galaxy J1 mini
B. Galaxy A8 2015
C. Galaxy Tab A7
D. Galaxy Tab S2 8

79. Samsung mempunyai program layanan pelanggan eksklusif yang dapat di akses melalui aplikas
maupun web, untuk membantu melayani konsumennya seperti mengonfigurasi, mengelolah
dan mengoptimalkan produk samsung yang disebut
A. Samsung profesional Assistant
B. Samsung Excecutive Priority
C. mySamsung
D. Hotline samsung

80. Android versi berapa yang bisa diinstal mySamsung

A. Android 4.3
B Android 4.0
C. Android 4.2
D. Android 4.1.2

81. Berikut ini adalah menu yang ada pada device support mySamsung, kecuali.
A.Call Us
B. Live Chat
C. Write to us
D. Samsung support website

82. Bagaimana cara menemukan location Service Center samsung dgn menggunakan aplikasi mySamsung
A. Applikasi mySamsung - Home - Need help to your device
B. Aplikasi mySamsung - Home- Device- locate
C. Aplikasi mySamsung-Support - locate
D. Aplikasi mySamsung - Setting- locate

83. Berikut ini yang merupakan pernyataan yang tidak benar tentang LTE (Long Term Evolution), kecuali..
A. Memungkinkan lebih banyak pengguna untuk memanfaatkan frekuensi yang sama, meningkatkan
jumlah keseluruhan
B. Mengurangi lalu lintas pengguna yang dapat
jaringan mengirim danmengakses
menerima teknolog
data pada tingkat yang lebih cepat.
C.
C. Berfokus pada VoIP yang mendukung kapasitas lebih mobile
D.
D. Lebih cepat kecepatan upload dan download yang tersedia mengurangi masalah lag.

84. Yang merupakan keuntungan dari LTE bagi End User adalahh

B. Menaikan jaringan 3G dengan sederhana

C. Biaya Operasional yang Murah
D. Meningkatkan pengalaman user

85. Yang tidak tepat

A. Sederharna untukmengenai
diterapkanjaringan LTE TDD berikut ini adalah

B. Tidak membutuhkan sinkronisasi maka implementasi sederhana

C. UL/DL tetap
D. Hanya Uplink atau downlink kapan saja

86. Berikut adalah tips persiapan untuk menjalankan training yang efektif, kecuali:
A. Baca dan pahami semua materi yang akan anda presentasikan
B. Pastikan anda familiar dengan perlengkapan (laptop, pointer, dll) dan tes semua
C. Sisipkan pendapat dari ahli / berpengalaman untuk menguatkan informasi atau pandangan
anda serta menjawab pertanyaan
D. Hafalkan isi semua slide presentasi

87. Sensor apa saja yang bisa kita cek, di Hardware diagnosis yang ada pada aplikasi mySamsung
A. Gyroscope
B. Magnetik
C. Acceleromater
D. Baromater

88 Rudi adalah seorang businessman asal banten yang sangat sibuk. Suatu hari saat rudi sedang melakukan trip ke lampung
tiba-tiba samsung galaxy S7 tidak bisa mengeluarkan signal, lalu rudy pergi ke salah satu toko samsung dilampung. Sebaga
Experience consultant yang baik, langkah apa saja yang anda lakukan?
A. Menyarankan rudi langsung pergi ke samsung service center terdekat, karena toko anda hanya melayani penjualan saja
B. Mengatakan bahwa anda hanya staff penjualan , bukan teknisi. Jadi hal ini bukan merupakan keahlian anda
C. Mengatakan bahwa anda tidak bisa membantu karena ponsel rudi tidak membeli di toko anda
D. Melakukan hardware test , dan SPA
Suka mencari hal baru dan bereksperimen dengan hasilnya ( mempermudah pekerjaan / tidak adalah tipe belajar.
89
A. Pragmatist
B. Observer
C. Teorist
D. Activist

90 Mengapa kita harus mengetahui siapa peserta training kita

A. Supaya lebih nyaman membawakan trainingnya
B. Supaya dapat berkomunikasi dengan baik dan meraakan apa yang peserta rasakan
C. Supaya training berjalan dengan lancar dan semestinya
D. Untuk menghindari adanya penolakan

91 Dalam berkomunikasi berikut ini merupakan aspek yang kontribusinya paling banyak adalah
A. Bahasa tubuh
B. Ekspresi wajah
C. Kata kata
D. Gaya bicara

92 Training harus berhubungan dengan hal hal berikut ini, kecuali:

A. Suasana hati trainer
B. Output bisnis perusahaan
C. Matrix atau KPI
D. Tujuan atau Goal perusahaan

93 Dalam metodology training, tipe aktivity simulasi keadaan real untuk mempraktekkan keahlian
 tertentu atau untuk mengamati beberapa perilaku ,biasa kita sebut dengan ..
A. Simulasi
B. Demonstrasi
C. Presentation
D. Roleplay

94 Tipe training seperti apa yang tepat untuk menjalankan training Softskill
A. Classroom
B. Instore
C. One on one
D. Online training

95 Pada aplikasi mySamsung, anda hanya membutuhkan beberapa ketukan saja,

Anda dapat segera menemukan dengan tepat ke mana seharusnya
Anda membawa produk-produk Samsung Anda untuk mendapatkan perhatian ekstraa adalah
fungsi dari konten.
A. Situs web alamat samsung
B. Lacak lokasi perbaikan
C. Diagnosis hardware
D. Situs web dukungan samsung

96 Mengapa kita harus menetapkan tujuan di awal training kita?

A. Untuk menciptakan keakraban diantara peserta
B. Untuk menghilangkan grogi trainer di awal training
C. untuk tahu apa hasil yang yang diharapkan supaya dapat mengukur
keberhasilannya setelah training dilakukan.
D. semua jawaban diatas benar

97 dibawah ini yang merupakan pernyataan yang benar,,, kecuali

A. FHD (19201080)
B. qHD (960540)
C. QXGA (20481536)
D. HD (1280720)
Dalam metodology training tampilan visual mengenai bagaimana sesuatu bisa dicapai atau mengenai bagaimana melakuk
98
mengenai bagaimana melakukan sesuatu disebut...
A. Presentation
B. Simulasi
C. Story telling
D Demostrasi

99 Berapa nomor hotline dari samsung...

A. 0800-112-8888
B. 0800-111-8888
C. 0888-111-8888
D. 0800-112-8000

100 Konten dibawah ini, yang merupakan diagnosis hardware di mySamsung adalah..kecuali
A. Batery
B. Port
C. NFC
D. Bluetooth
tact baru, biasanya kita harus buka
s menerus dan membuat baterai

g karena microSD.
r saat mau menyala.
lalui iCloud ?

ndows tsb?
samsung fitur ponsel apakah yang bisa mengatasi masalah rani ?
melakukan trip ke lampung
amsung dilampung. Sebagai

melayani penjualan saja

eahlian anda

adalah tipe belajar.

ngenai bagaimana melakukan sesuatu disebut...