ALUR PELAYANAN

LABORATORIUM

No. Dokumen : ...........

No. Revisi : ...........
SOP Tanggal Terbit : ...........
Halaman : ...........
Tanda Tangan Kepala Laboratorium Kesehatan
LABORATORIUM
KESEHATAN H. Supiani
NIP. 19620420 198603 2 015

1. Pengertian Alur pelayanan adalah proses yang digunakan untuk melayani pasien mulai dari
pasien datang ke Laboratorium sampai keluar hasil Laboratorium
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melayani pasien di Laboratorium
dengan baik
3. Kebijakan SK. Kepala LabKes No. ........................................... tentang alur pelayanan di
Laboratorium Kesehatan
4. Referensi .......................
5. Alat dan Bahan
6. Langkah-langkah 1. Petugas, blangko tarif, inform concent, form permintaan pemeriksaan ke lab,
kartu status
2. Petugas memanggil pasien dan mempersilahkan pasien duduk
3. Petugas mencocokkan identitas pasien
4. Menanyakan maksud kedatangan apakah atas kemauan sendiri atau atas rujukan
dari dokter/Bidan/Badan/Perusahaan dengan menanyakan surat pengantar
5. Petugas memberi penjelasan tentang:
- Pemeriksaan yang dianjurkan / yang diminta
- Sampel yang butuhkan dan cara pengambilannya
- Waktu yang dibutuhkan untuk pemeriksaannnya
- Biaya untuk pemeriksaan (untuk yang berbayar)
6. Petugas mengambil sampel yang diperlukan dan memeriksa sampel sesuai
prosedur bila pasien setuju, dan apabila pasien tidak setuju, petugas
mengembalikan rekam medis, inform concent, dan blangko tarif ke tempat asal
7. Petugas menulis identitas dan hasil pada blangko hasil, dan buku register
8. Petugas mengembalikan mengembalikan kartu status, form persetujuan, blangko
tarif dan blangko hasil ke ruang pendaftaran
7. Bagan Alir/Alur

Petugas, blangko tarif, inform

concent, form permintaan
pemeriksaan ke lab, kartu
status

Petugas memanggil pasien dan mempersilahkan pasien duduk

Petugas mencocokkan identitas pasien

Menanyakan maksud kedatangan apakah atas

kemauan sendiri atau atas rujukan dari
dokter/Bidan/Badan/Perusahaan dengan menanyakan
surat pengantar

Hal. 1
 Petugas memberi penjelasan tentang:
- Pemeriksaan yang dianjurkan / yang diminta
- Sampel yang butuhkan dan cara pengambilannya
- Waktu yang dibutuhkan untuk pemeriksaannnya
- Biaya untuk pemeriksaan (untuk yang berbayar)

Petugas mengambil sampel yang diperlukan dan

memeriksa sampel sesuai prosedur bila pasien setuju,
dan apabila pasien tidak setuju, petugas
mengembalikan rekam medis, inform concent, dan
blangko tarif ke tempat asal

Petugas menulis identitas dan hasil pada blangko

hasil, dan buku register

Petugas mengembalikan mengembalikan

kartu status, form persetujuan, blangko
tarif dan blangko hasil ke ruang
pendaftaran

8. Unit Terkait Ruang Pendaftaran

Ruang Pemeriksaan
Ruang Tata Usaha
9. Dokumen
Terkait
10. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal diberlakukan
Historis
perubahan

Hal. 2