Kompilasi Kode Error eFaktur, Penyebab

dan Solusinya
Adi Kamis, 05 November 2015 e-Faktur, Error Efaktur

1. ETAX-10001 : Error Database Terjadi Kesalahan, tidak dapat membentuk header

lampiran
Penyebab :
Posting SPT di database selain ETaxInvoice
Solusi :
2. ETAX-10001 : Error Database
Penyebab :
[1] File di dalam folder db ada yang corrupt atau hilang (misal : corrupt karena mengcopy
data base saat aplikasi menyala) [2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice
atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan tercreate dari proses tambah
database [3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db [4] PC server PKP mati / Database
belum distart sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db)
Solusi :
[1] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file
db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties [2]Pastikan folder
db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [1] dan tidak ada folder
selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri. [3] Jalankan Aplikasi saat terhubung
dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi. [4] Pastikan PC server
menyala dan aplikasi eFaktur berjalan / Lakukan start database sebagai server dari menu
File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server
3. ETAX-10002 : Tidak dapat mengambil data
Penyebab :
[1] Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)
Solusi :
Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tutup aplikasi di Client, koneksi
kembali ke Server dan kemudian ulangi proses
4. ETAX-10003 : Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan
diinput
Penyebab :
[1] Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)
Solusi :
Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tutup aplikasi di Client, koneksi
kembali ke Server dan kemudian ulangi proses
5. ETAX-10003 : Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan
diinput. "" Exception [EclipseLink-4002] (Eclipse Persistence Services -
2.5.0.v20130507-3faac2b): org.eclipse.persistence.exceptions.DatabaseException
Internal Exception: java.sql.SQLIntegrityConstraintViolationException:... ""
Penyebab :
 [1] Merekam atau mengubah data user, referensi lawan transaksi, referensi barang/jasa di
database selain ETaxInvoice. [2] Mengupdate profil PKP di database selain ETaxInvoice.
Solusi :
Rekam/ubah user, referensi lawan transaksi, referensi barnag/jasa serta update data Profil
hanya bisa dilakukan dari default database yaitu ETaxInvoice.
6. ETAX-10003 : Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan
diinput [EclipseLink-4002] (Eclipse Persistence Services - 2.5.0.v20130507-3faac2b):
org.eclipse.persistence.exceptions.DatabaseException Internal Exception:
java.sql.SQLDataException: A truncation error was encountered trying to shrink
VARCHAR
Penyebab :
Ada isi data Faktur yang lebih dari 255 char baik untuk Nama Lawan Transaksi, Alamat
Lawan Transaksi, Nama Barang, ataupun Referensi
Solusi :
Cek faktur. Kolom Nama LT, Alamat LT, Nama Barang, Kode Barang atau Referensi
tidak boleh lebih dari 255 char
7. ETAX-10004 : Data tidak ditemukan
8. ETAX-10005 : Database tidak ditemukan
Penyebab :
Beberapa kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena virus
yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-faktur
Solusi :
Pastikan Database e-faktur terdapat dalam folder DB aplikasi
9. ETAX-10006 : Tidak dapat menstart database sebagai network server
Penyebab :
Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka
Solusi :
Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka
10. ETAX-20001 : NPWP tidak lengkap
Penyebab :
[1] Merekam/mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian npwp kurang dari 15
digit [2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian npwp lawan transaksi
null atau kurang dari 15 digit
Solusi :
Isikan npwp dengan benar baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor
11. ETAX-20002 : Nomor Faktur sudah terdaftar
Penyebab :
Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnya
Solusi :
12. ETAX-20003 : Nomor Faktur tidak ditemukan
Penyebab :
[1] Meretur faktur eTax yang belum terapprove [2] Merekam/impor dokumen lain
pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal
Solusi :
13. ETAX-20004 : Format Angka salah
Penyebab :
Isian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan.
Solusi :
Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka. Jika ada
nilai pecahan, gunakan : - karakter titik sebagai sebagai pemisah pecahan untuk
mekanisme impor - karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari
interface
14. ETAX-20005 : Format NPWP tidak sesuai
Penyebab :
Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digit
Solusi :
Isikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar
15. ETAX-20006 : Format tanggal salah
Penyebab :
Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukan
Solusi :
Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun.
16. ETAX-20007 : Nomor Faktur tidak lengkap
Penyebab :
Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukan
Solusi :
Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFP
17. ETAX-20008 : Error Validasi
Penyebab :
1. Tidak mengisi inputan mandatori 2. Data inputan tidak sesuai dengan format yang
ditentukan.
Solusi :
[1] Pastikan mengisi semua kolom isian yang mandatory [2] Isikan data sesuai format
pengisian.
18. ETAX-20009 : Lawan Transaksi terpakai sebagai referensi
19. ETAX-20010 : Barang/Jasa terpakai sebagai referensi di Faktur
20. ETAX-20011 : Tidak dapat mengupload faktur
21. ETAX-20012 : NPWP terdaftar
22. ETAX-20013 : Lawan Transaksi tidak lengkap
Penyebab :
[1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT [2] Kolom isian pada
baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
Solusi :
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT.Pastikan sesuai dengan skema
impor dari DJP
23. ETAX-20014 : Nilai tidak boleh kosong
Penyebab :
Field yang tertera pada pesan error belum diisi
 Solusi :
Pastikan data diisi dengan benar
24. ETAX-20015 : Belum memasukkan pilihan
Penyebab :
Mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka
Solusi :
Untuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka
SPT untuk Diubah
25. ETAX-20016 : Range nomor faktur sudah terdaftar
Penyebab :
Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu
range nomor faktur yang sudah direkam
Solusi :
Periksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di
daftar referensi range nomor faktur
26. ETAX-20017 : Nomor Faktur tidak termasuk dalam range Referensi Nomor Faktur
Penyebab :
Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di
referensi nomor faktur
Solusi :
Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada
dalam range di referensi nomor faktur
27. ETAX-20018 : Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor
Faktur terlebih dahulu
Penyebab :
[1] Belum menginputkan range nomor faktur [2] Nomor faktur yang terpakai sudah
sampai ke range nomor terakhir yang ada
Solusi :
[1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP [2] Dalam hal nomor merekam
faktur dengan nomor yang terlewat dan masih didalam range, klik OK pada Error dan
lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan
melakukan impor
28. ETAX-20019 : Tidak bisa mengubah data. Data yang akan dihapus dipakai sebagai
referensi
Penyebab :
Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai
dalam pembuatan faktur pajak
Solusi :
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus
29. ETAX-20020 : Kode Barang/Jasa sudah terdaftar. Tidak dapat memakai Kode
yang sama
Penyebab :
Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasa
Solusi :
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus
30. ETAX-20021 : Nama Barang/Jasa sudah terdaftar. Tidak dapat memakai Nama
yang sama
Penyebab :
Merekam/Impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasa
Solusi :
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus
31. ETAX-20022 : Barang/Jasa tidak lengkap
Penyebab :
[1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF [2] Kolom isian pada baris OF kurang
atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
Solusi :
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF.Pastikan sesuai dengan skema
impor dari DJP
32. ETAX-20023 : Format faktur salah
Penyebab :
Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP
Solusi :
[1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.
[2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada
form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV
33. ETAX-20024 : Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal faktur
Penyebab :
Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal faktur
Solusi :
Pastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor
diisi dengan benar
34. ETAX-20025 : Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur Pajak
Penyebab :
Merekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari
tanggal faktur
Solusi :
Periksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari
tanggal faktur
35. ETAX-20026 : Flag Pengganti tidak sesuai format
Penyebab :
Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1
Solusi :
Isikan kolom fg_pengganti dengan : - 0 untuk faktur normal - 1 untuk faktur penganti
36. ETAX-20027 : Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak
Penyebab :
Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti
Solusi :
Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang
diganti.
37. ETAX-20028 : Jumlah Dpp, Ppn, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai
Faktur
Penyebab :
Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP,
PPN dan PPnBM pada baris OF
Solusi :
Cek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus
sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya
38. ETAX-20029 : Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus
direkam dengan ETax Invoice
Penyebab :
Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah
menggunakan efaktur
Solusi :
1. Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload
39. ETAX-20030 : Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Faktur
Penyebab :
Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur
Solusi :
Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang diretur
40. ETAX-20031 : Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal Retur
Penyebab :
Menginput masa Retur lebih kecil dari tanggal retur
Solusi :
Isikan masa retur sama dengan bulan retur
41. ETAX-20032 : Saldo DPP untuk retur kurang
Penyebab :
Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
Solusi :
42. ETAX-20033 : Saldo PPN untuk retur kurang
Penyebab :
Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
Solusi :
43. ETAX-20034 : Saldo PPnBm untuk retur kurang
Penyebab :
Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
Solusi :
44. ETAX-20035 : Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETax
Penyebab :
Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna
efaktur
Solusi :
Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan
sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.
45. ETAX-20035 : DPP tidak boleh lebih kecil dari 0
Penyebab :
cukup jelas
Solusi :
cukup jelas
46. ETAX-20036 : NPWP tidak terdaftar
47. ETAX-20036 : PPN tidak boleh lebih kecil dari 0
Penyebab :
cukup jelas
Solusi :
cukup jelas
48. ETAX-20037 : PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0
Penyebab :
cukup jelas
Solusi :
cukup jelas
49. ETAX-20038 : Faktur Pajak Batal tidak ditemukan
50. ETAX-20039 : Tidak ditemukan faktur yang akan diganti
Penyebab :
Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
Solusi :
Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
51. ETAX-20040 : Faktur tidak dapat dibuat
52. ETAX-20040 : Faktur tidak dapat dibuat. (Kode Jenis transaksi 07 )
Penyebab :
Skema impor kolom id_keterangan_tambahan tidak diisi atau diisi tapi dengan nilai data
yg tidak sesuai dengan ketentuan
Solusi :
Untuk kode jenis transaksi 07/08, kolom id_keterangan_tambahan harus diisi dan nilai
nya sesuai dengan ketentuan skema impor.
53. ETAX-20041 : Nilai DPP tidak cukup
54. ETAX-20042 : Nilai PPN tidak cukup
55. ETAX-20043 : Nilai PPnBM tidak cukup
56. ETAX-20044 : SPT Kurang Bayar
Penyebab :
[1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu
Solusi :
[1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya
57. ETAX-20045 : SPT Lebih Bayar
58. ETAX-30001 : Tidak dapat melakukan enkripsi / dekripsi
59. ETAX-30002 : Tidak dapat melakukan hashing
Penyebab :
Sertifikat dipindah atau Folder aplikasi dipindah
Solusi :
 Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal
memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi Sertifikat
60. ETAX-30003 : Library Sigar Error
61. ETAX-30004 : Error Upload Faktur
62. ETAX-30005 : Error objek mapping
Penyebab :
Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan skema impor dari DJP
Solusi :
Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.
63. ETAX-30006 : File tidak ditemukan
Penyebab :
File CSV yang akan diimpor tidak ada
Solusi :
[1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi
file CSV yang ada di form Impor. [2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik
tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya.
64. ETAX-30007 : File tidak dapat dibaca
65. ETAX-30008 : Algoritma Hash tidak ditemukan
66. ETAX-30009 : Report tidak dapat dibuat
67. ETAX-30010 : Disk I/O error
68. ETAX-30011 : Profile Belum Diregister
Penyebab :
Belum melakukan update profile pada aplikasi e-faktur
Solusi :
Lakukan update profile pada menu update profile
69. ETAX-30022 : File Certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di
Administrasi
Penyebab :
Belum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-faktur
Solusi :
Daftarkan file Certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikat
70. ETAX-30023 : File Certificate tidak bisa di pakai
Penyebab :
- Format Certificate Salah - File Certificate tidak ditemukan - Certificate bukan milik
user terdaftar - Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user
Solusi :
Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP
71. ETAX-30024 : Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0
Penyebab :
cukup jelas
Solusi :
cukup jelas
72. ETAX-30025 : Faktur sedang dalam proses upload ke DJP
73. ETAX-30026 : Faktur sudah diapproved oleh DJP
74. ETAX-30027 : Tanggal Faktur sebelum ETAX ready
Penyebab :
Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP
ditetapkan sebagai pengguna efaktur
Solusi :
Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan
sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.
75. ETAX-30028 : Tanggal salah
76. ETAX-30029 : Nomor Faktur tidak benar
Penyebab :
[1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur [2] Merekam/impor
dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi
Solusi :
[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya
bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy [2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen
lain yang akan diganti. Setelah itu rekam/impor dokumen lain pengganti nya
77. ETAX-30030 : Nomor Retur sudah terdaftar
Penyebab :
Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada
didatabase.
Solusi :
Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur
pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnya
78. ETAX-30031 : Dokumen Lain tidak lengkap
Penyebab :
[1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM [2] Kolom
isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain
Solusi :
Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan skema impor dari
DJP
79. ETAX-
80. 1 : Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server
Penyebab :
[1] Tidak terhubung dengan internet [2] Sertifikat Elektronik sudah expired atau
direvoke. [3] Koneksi ke DJP di https://svc.efaktur.pajak.go.id diblok sehingga tidak bisa
terkoneksi.
Solusi :
[1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet. Apabila koneksi
internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di
menu Referensi > Setting Aplikasi [2] Silahkan ajukan permintaan sertifikat elektronik
yang baru.
81. ETAX-40002 : Error di service
Penyebab :
[1] Koneksi ke DJP di https://svc.efaktur.pajak.go.id diblok sehingga tidak bisa
 terkoneksi. [2] Bisa dari antivirus, firewall atau settingan proxy nya [3] Date-Time PC
tidak sesuai dengan kondisi real
Solusi :
[1] Silahkan hubungi Network Administrator untuk melakukan pengaturan agar dapat
terhubung ke https://svc.efaktur.pajak.go.id Atau gunakan internet direct/modem untuk
menjalankan eFaktur. [2] Periksa antivirus, firewall dan setting proxy pastikan koneksi ke
DJP tidak diblok [3] Silahkan setting date-time PC sesuai dengan tanggal saat ini
82. ETAX-40003 : Error di service session
83. ETAX-40004 : User tidak dapat mengakses service
Penyebab :
Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase
Solusi :
[1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun passphrase dengan benar.
[2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet
84. ETAX-40005 : Error di service registrasi
Penyebab :
Salah mengisi passphrase, kode aktivasi, captcha atau password.
Solusi :
[1] Pastikan sudah menginputkan passphrase dengan benar. Dalam hal muncul error
setelah merekam passphrase silahkan ulangi dari proses load sertifikat elektronik [2]
Pastikan menginputkan kode aktivasi dengan benar. Kode Aktivasi berupa kombinasi
huruf kapital-angka dan tanpa format. [3] Pastikan menginputkan captcha dengan benar.
Jika kurang jelas, silahkan tekan tombol refresh. [4] Pastikan menginputkan password
dengan benar.
85. ETAX-40006 : Error update
86. ETAX-40007 : URL tidak sesuai dengan format
87. ETAX-40008 : Versi Aplikasi E-Faktur belum terupdate
88. ETAX-40009 : Tidak dapat meload konfigurasi aplikasi
89. ETAX-40010 : Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi
Penyebab :
Folder Aplikasi EFaktur berada di drive yang membutuhkan UAC (User Account
Control) tinggi yakni Administrator.
Solusi :
Pindahkan lokasi folder Aplikasi EFaktur ke drive yang tidak membutuhkan UAC
Administrator.
90. ETAX-40011 : Tidak dapat melanjutkan
91. ETAX-50001 : Tidak dapat mendapatkan summary dokumen PK PM
92. ETAX-50002 : Tidak dapat membentuk SPT baru
93. ETAX-50003 : Tidak dapat membentuk SPT
Penyebab :
Terdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT
Solusi :
[1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan [2]
Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat
94. ETAX-50004 : Tidak dapat membentuk file CSV
Penyebab :
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya:
tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
Solusi :
Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan
lengkap
95. ETAX-50005 : Tidak dapat membentuk file PDF
Penyebab :
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya:
tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
Solusi :
Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan
lengkap
96. ETAXSERVICE-10001 : Error Database.
97. ETAXSERVICE-10002 : Tidak dapat mengambil data.
98. ETAXSERVICE-10003 : Tidak dapat mengambil data.
99. ETAXSERVICE-10004 : Data digunakan sebagai referensi.
100. ETAXSERVICE-10005 : Data tidak ditemukan.
101. ETAXSERVICE-20001 : Nomor Faktur tidak ditemukan.
Penyebab :
Faktur Pajak belum diupload oleh PKP penjual atau di DB efaktur statusnya gantung
Solusi :
Pastikan PKP penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaran, call TIP
102. ETAXSERVICE-20002 : Session tidak ditemukan.
103. ETAXSERVICE-20003 : Lawan Transaksi bukan ENofa.
104. ETAXSERVICE-20004 : Lawan Transaksi bukan ETax user.
105. ETAXSERVICE-20005 : Faktur dibuat sebelum PKP ETax.
106. ETAXSERVICE-20006 : Nomor Faktur yang akan diganti tidak ditemukan.
Penyebab :
Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
Solusi :
Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar
107. ETAXSERVICE-20007 : Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh lebih kurang
dari tanggal Faktur.
Penyebab :
Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang diganti
Solusi :
Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang
diganti.
108. ETAXSERVICE-20008 : Nomor Faktur sudah digunakan.
Penyebab :
Atas Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload.
 Solusi :
Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain
109. ETAXSERVICE-20009 : Flag Pengganti untuk Nomor Faktur salah.
110. ETAXSERVICE-20010 : Retur Faktur untuk Faktur sudah terdaftar.
111. ETAXSERVICE-20011 : Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur.
Penyebab :
cukup jelas
Solusi :
Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari Saldo DPP
112. ETAXSERVICE-20012 : Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur.
Penyebab :
cukup jelas
Solusi :
Pastikan nilai PPN retur lebih kecil dari saldo PPN
113. ETAXSERVICE-20013 : Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur.
Penyebab :
cukup jelas
Solusi :
Pastikan nilai PPnBM atas retur lebih kecil dari saldo PPnBM
114. ETAXSERVICE-20014 : Tidak dapat menggenerate approval code.
115. ETAXSERVICE-20015 : Retur dibuat sebelum PKP Etax Ready.
116. ETAXSERVICE-20015 : NPWP Lawan Transaksi tidak ditemukan.
Penyebab :
NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP atau merupakan
NPWP NE (Non Efektif) / NPWP telah dicabut.
Solusi :
Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak
akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000.
Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk
mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu.
117. ETAXSERVICE-20016 : Retur harus terdaftar di ETax Invoice DJP.
Penyebab :
Lawan Transaksi adalah pengguna eFaktur dan belum mengupload Retur PM nya
Solusi :
Konfirmasikan ke Lawan Transaksi untuk mengupload Retur PM nya, kemudian upload
ulang Retur PK nya
118. ETAXSERVICE-20017 : Client tidak terdaftar.
Penyebab :
Menjalankan aplikasi eFaktur yang sudah direset (status nya non aktif).
Solusi :
Silahkan cek status aktivasi aplikasi eFaktur di efaktur.pajak.go.id halaman Profile User.
 Dalam hal statusnya belum aktiv : - Silahkan lakukan registrasi ulang aplikasi eFaktur
dengan installer yang baru.

Dalam hal sudah menginput faktur di aplikasi yang sudah non aktif, silahkan lakukan
ekspor data faktur.

File csv hasil ekspor dari aplikasi eFaktur yang sudah non aktiv, silahkan diimpor ke
aplikasi eFaktur yang baru saja di registrasi.

Dalam hal status nya sudah aktiv : - Pastikan untuk menjalankan aplikasi dari folder
aplikasi yang diregistrasi terakhir kali.

Dalam hal sudah menginput faktur di aplikasi yang sudah non aktif, silahkan lakukan
ekspor data faktur untuk diimpor ke aplikasi eFaktur yang aktif.

Dalam hal aplikasi yang statusnya aktif tidak juga ditemukan silahkan lakukan reset
aplikasi Client kembali dari eNofa Online

119. ETAXSERVICE-20018 : Client desktop aktif terdaftar lebih dari satu.

120. ETAXSERVICE-20019 : Client sudah diaktifasi.
Penyebab :
Melakukan registrasi aplikasi EFaktur yang sudah pernah diregister/diaktivasi
sebelumnya. Terjadi karena : [1] Pada saat proses Registrasi EFaktur, PKP menjalankan
aplikasi EFaktur langsung dari file installer yang masih berbentuk zip tanpa melakukan
ekstrak file terlebih dahulu. [2] Menjalankan aplikasi dari folder yang berbeda dengan
folder aplikasi yang dilakukan pada saat proses registrasi
Solusi :
[1] Jalankan aplikasi dari folder aplikasi dengan folder db yang sudah teregister [2]
Dalam hal folder db tidak ada (hilang/terhapus/dll), silahkan lakukan reset aplikasi
efaktur dari akun pkp di efaktur.pajak.go.id
121. ETAXSERVICE-20020 : Nomor seri faktur pajak tidak valid. Nomor Pajak
Bukan Jatah
Penyebab :
Bagi PKP penerbit: Nomor seri faktur pajak tidak valid (bukan merupakan jatah PKP
yang bersangkutan) Bagi PKP pembeli: Nomor seri faktur pajak PKP penjual tidak valid
Solusi :
Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut.
122. ETAXSERVICE-20021 : Upload Faktur Corrupt, ulang kembali.
Penyebab :
Ada karakter yang bukan standar UTF-8 pada kolom inputan Nama/Alamat Lawan
Transaksi, Referensi, Kode/Nama Barang. Biasanya terjadi karena pada saat input data
melakukan copy-paste dari excell/word atau pun karena outputan dari sistem lain pada
file csv impor faktur. Contoh : karakter
Solusi :
[1] Perbaiki faktur. Pastikan menginput langsung dengan menggunakan keyboard standar
US dan hindari copy-paste. [2] upload ulang faktur
123. ETAXSERVICE-20022 : Lawan Transaksi bukan PKP.
Penyebab :
Faktur Pajak diterbitkan oleh bukan PKP.
Solusi :
Faktur Pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak.
124. ETAXSERVICE-20023 : Faktur tidak valid, dibuat sebelum PKP.
Penyebab :
Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP.
Solusi :
Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi PKP atau
sebelumnya
125. ETAXSERVICE-20025 : Tanggal Faktur Pajak lebih kecil dari tanggal
Nomor Seri Faktur, Tanggal Faktur tidak dapat diterima
Penyebab :
Tanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan Nomor Seri Faktur
Pajak
Solusi :
Pastikan kembali nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal pemberitahuan
126. ETAXSERVICE-40002 : User tidak ditemukan
Penyebab :
Kode Aktivasi/Serial Number yang diinputkan salah.
Solusi :
Pastikan menginputkan Kode Aktivasi / Serial Number dengan benar. Kode
Aktivasi/Serial Number merupakan kombinasi huruf kapital-angka tanpa format. Kode
Aktivasi EFaktur bisa dilihat di efaktur.pajak.go.id menu Profil User
127. : Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server null
Penyebab :
[1] Setelah input passphrase muncul error ""Failed to decrypt..."" akan tetapi oleh WP
diklik OK dan melanjutkan proses registrasi [2] Setelah input passphrase muncul error
certificate bukan milik user kemudian mengubah NPWP sesuai dengan NPWP sertifikat
dan melanjutkan proses registrasi tanpa meload ulang sertifikat.
Solusi :
Pastikan untuk selalu meload ulang sertifikat elektronik apabila muncul error setelah
menginputkan passprhase.
128. : Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice Server 2 counts of
InaccessibleWSDLException
Penyebab :
pakai invisible proxy
Solusi :
Silahkan gunakan internet direct/modem untuk menjalankan aplikasi eFaktur
129. : Failed to decrypt safe contents entry: javax.crypto.BadPaddingException:
Given final block not properly padded
Penyebab :
Passphrase yang diinputkan salah.
Solusi :
 Pastikan untuk menginputkan passphrase dengan benar. Perhatikan huruf kapital dan
huruf kecil karena passphrase case sensitive
130. : toDerInputStreamRejectType
Penyebab :
File sertifikat elektronik corrupt
Solusi :
Unduh ulang sertifikat elektronik. Untuk memastikan sertifikat elektronik tersebut
berfungsi silahkan install di PC dan impor ke browser untuk mengakses menu Permintaan
NSFP dari efaktur.pajak.go.id
131. : Integrity check failed: java.lang.SecurityException: Failed PKCS12
Integrity Checking.
Penyebab :
Sertifikat elektronik yang digunakan salah
Solusi :
Pastikan untuk menggunakan sertifikat elektronik yang sesuai. Sertifikat Elektronik dapat
diunduh di laman http://efaktur.pajak.go.id/
132. : java virtual version 1.8.0_45, version between 1.7 and 1.7 required
Penyebab :
bug di file ETaxInvoiceMain.config untuk installer dan update versi hingga 1.0.0.42
Solusi :
buka file di notepad, cek di belakang "" jvm.dll"" pastikan tidak ada spasi. Jika ada
spasi silahkan hapus spasi nya dan simpan kembali. Atau unduh di
http://svc.efaktur.pajak.go.id/installer/mem_config.zip
133. : The Exe Cannot Be Modified After It Generated
Penyebab :
Aplikasi eFaktur corrupt karena terkena virus/mallware
Solusi :
Unduh aplikasi eFaktur yang baru kemudian pindahkan folder db dari aplikasi lama ke
aplikasi yang baru. Pastikan untuk menjalankan aplikasi eFaktur baru di PC yang berbeda
dengan PC yang sudah terkena virus tersebut
134. : Tidak dapat melakukan registrasi
Penyebab :
File sertifikat elektronik corrupt.
Solusi :
Silahkan hubungi DJP agar dapat dilakukan pengecekan dan perbaikan data.