Kode Error
KATEGORI ETAX-XXX
Error
ETAX-10001
Error Database
ETAX-10003
ETAX-10005
Halaman 1
Kode Error
Error
ETAX-10006
ETAX-20001
ETAX-20002
ETAX-20003
ETAX-20004
ETAX-20005
ETAX-20006
ETAX-20007
Halaman 2
Kode Error
Error
ETAX-20008
Error Validasi
ETAX-20013
ETAX-20014
ETAX-20015
ETAX-20016
ETAX-20017
ETAX-20018
Halaman 3
Kode Error
Error
ETAX-20019
ETAX-20020
ETAX-20021
ETAX-20022
ETAX-20023
ETAX-20024
ETAX-20025
ETAX-20026
Halaman 4
Kode Error
Error
ETAX-20027
ETAX-20028
ETAX-20029
ETAX-20030
ETAX-20031
ETAX-20032
ETAX-20033
ETAX-20034
ETAX-20035
ETAX-20035
ETAX-20036
ETAX-20037
Halaman 5
Kode Error
Error
ETAX-20039
ETAX-20044
ETAX-30002
ETAX-30005
ETAX-30006
ETAX-30011
ETAX-30022
ETAX-30023
ETAX-30024
Kode Error
Error
ETAX-30027
ETAX-30029
ETAX-30030
ETAX-30031
ETAX-40001
Halaman 7
Kode Error
Error
ETAX-40004
ETAX-50003
ETAX-50004
ETAX-50005
ETAX-40002
ETAX-40005
Halaman 8
Kode Error
Error
failed to decrypt safe contents entry:
javax.crypto.BadPaddingexception:Given
final block mod properly padded.
Aplikasi selalu minta update.
KATEGORI ETAXSERVICE-XXX
ETAXSERVICE-20001
ETAXSERVICE-20006
ETAXSERVICE-20007
ETAXSERVICE-20008
ETAXSERVICE-20011
ETAXSERVICE-20012
ETAXSERVICE-20013
Halaman 9
Kode Error
Error
ETAXSERVICE-20015
ETAXSERVICE-20020
ETAXSERVICE-20021
ETAXSERVICE-20022
ETAXSERVICE-20023
ETAXSERVICE-20025
ETAXSERVICE-20019
ETAXSERVICE-40002
Keterangan :
1. Rincian Penyebab dan Solusi yang ada pada tiap kode Error bukanlah penyebab dan solusi yang mutlak.
Halaman 10
Kode Error
Error
2. Tiap kode Error dimungkinkan memiliki penyebab dan solusi lain yang berbeda dengan yang sudah ada di Daftar Error
3. Aplikasi eFaktur memiliki leveling error yaitu :
a. Kode error ETAX-xxxxx , berarti error terjadi di level aplikasi yang ada di PKP. Contoh. PKP menginputkan NPWP Lawan Transaksi kurang da
ETAX-20001 NPWP tidak lengkap
b. Kode error ETAXSERVICE-xxxxx , berarti error terjadi di service DJP (seperti upload, sinkronisasi, kegiatan pengecekan data e-faktur oleh s
Halaman 11
Solusi
[1] File di dalam folder db ada yang corrupt atau hilang (misal :
corrupt karena mengcopy data base saat aplikasi menyala)
Halaman 12
Penyebab
Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka
Solusi
Pastikan port yang dipakai untuk koneksi
database telah dibuka
[1] Merekam/mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian npwp Isikan npwp dengan benar baik di form
kurang dari 15 digit
inputan maupun di file csv yang akan
[2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian npwp
diimpor
lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit
Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah
diinput sebelumnya
[1] Meretur faktur eTax yang belum terapprove
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang
belum pernah diinput ke database lokal
Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai
dengan cek digit
Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang
ditentukan
Halaman 13
Penyebab
Solusi
[1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT
[2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak
sesuai dengan skema impor
Menginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan Periksa kembali range nomor faktur.
dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkam
Pastikan range yang akan direkam belum
ada di daftar referensi range nomor faktur
Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak
ada dalam range di referensi nomor faktur
Halaman 14
Penyebab
Solusi
Merekam/Impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di Data referensi yang sudah pernah dipakai
referensi barang/jasa
tidak bisa dihapus
[1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF
[2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak
sesuai dengan skema impor
Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor [1] Periksa kembali file csv dan pastikan
dari DJP
isian data telah sesuai dengan skema impor
DJP.
[2] Periksa karakter pemisah (delimiter)
yang dipakai, pastikan karakter pemisah
pada form Impor sama dengan karakter
pemisah di file CSV
Halaman 15
Penyebab
Solusi
Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan
total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF
Menginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur
Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
Mengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan
sebegai pengguna efaktur
cukup jelas
cukup jelas
cukup jelas
cukup jelas
cukup jelas
cukup jelas
Halaman 16
Penyebab
Solusi
[1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP
terlebih dahulu
Sertifikat dipindah/hilang
Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor Periksa kembali file csv dan pastikan isian
dari DJP
data telah sesuai dengan skema impor DJP.
File CSV yang akan diimpor tidak ada
cukup jelas
cukup jelas
Halaman 17
Penyebab
Solusi
Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur Cek tanggal faktur pajak.
sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna efaktur
Faktur pajak dengan tanggal transaksi
sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax
tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.
[1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur
[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur.
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx
belum direkam di aplikasi
hanya bisa dipakai untuk penyerahan di
tahun yy
[2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen
lain yang akan diganti. Setelah itu
rekam/impor dokumen lain pengganti nya
[1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / Periksa file CSV, cek kolom dan isian
DM
datanya.Pastikan sesuai dengan skema
[2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan
impor dari DJP
skema impor dokumen lain
Tidak terhubung dengan internet
Halaman 18
Penyebab
Solusi
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah
(misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
diisi dan telah mengisi profile PKP dengan
lengkap
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah
(misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
diisi dan telah mengisi profile PKP dengan
lengkap
Tidak terhubung dengan internet
Halaman 19
Penyebab
Solusi
Tidak diketahui
cukup jelas
cukup jelas
cukup jelas
Halaman 20
Penyebab
Solusi
NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas
atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut.
NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak
akan melakukan pengkreditan maka dapat
menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000.
Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan
faktur pajak tersebut maka disarankan
untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih
dahulu.
Bagi PKP penerbit: Nomor seri faktur pajak tidak valid (bukan
merupakan jatah PKP yang bersangkutan)
Bagi PKP pembeli: Nomor seri faktur pajak PKP penjual tidak valid
Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP. Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan
setelah dikukuhkan menjadi PKP atau
sebelumnya
Tanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan
Nomor Seri Faktur Pajak
Penyebab
Solusi
solusi lain yang berbeda dengan yang sudah ada di Daftar Error
aplikasi yang ada di PKP. Contoh. PKP menginputkan NPWP Lawan Transaksi kurang dari 15 digit sehingga muncul error
di service DJP (seperti upload, sinkronisasi, kegiatan pengecekan data e-faktur oleh sistem DJP)
Halaman 22
Kategori
1. Login aplikasi
2. Menambah Database
3. Update Aplikasi
Halaman 23
Kategori
[1] Referensi Lawan
Transaksi
[2] Rekam/Impor
Faktur/Dokumen Lain
Rekam/Impor Faktur
[1] Rekam/Impor Retur
[2] Rekam/Impor
Dokumen Lain
[3] Rekam/Impor FP
Pengganti
Halaman 24
Kategori
SPT
Rekam/Impor Faktur
Pajak Keluaran
Rekam/Impor Faktur
Pajak Keluaran
Halaman 25
Kategori
Referensi Lawan
Transaksi
Referensi Barang/Jasa
Referensi Barang/Jasa
Referensi Barang/Jasa
Impor Referensi
Barang/Jasa
Impor Pajak Keluaran
Impor Pajak Keluaran
Rekam/Impor Pajak
Keluaran
Rekam/Impor Pajak
Masukan
Impor Faktur Pajak
Keluaran
Halaman 26
Kategori
Rekam Retur PK
Rekam Pajak Masukan
Rekam/Impor Retur
Rekam/Impor Retur
Rekam/Impor Retur
Rekam/Impor Retur
Rekam/Impor Retur
Rekam/Impor Faktur
Halaman 27
Kategori
SPT
Administrasi Sertifikat
Impor
Impor
Halaman 28
Kategori
Rekam/Impor Pajak
Keluaran
Rekam/Impor Pajak
Keluaran
Rekam/Impor Retur
Halaman 29
Kategori
[1]
[2]
[3]
[4]
Registrasi
Start Uploader
Pembatalan Faktur
Sinkronisasi Profil
SPT
Halaman 30
Kategori
Halaman 31
Kategori
Halaman 32
Kategori
Halaman 33