KODE ERROR

ETAX-API-00001

ETAX-API-00002
ETAX-API-00003

ETAX-API-00004
ETAX-API-00005
ETAX-API-00006
ETAX-API-00007
ETAX-API-00008
ETAX-API-00009
ETAX-API-00010
ETAX-API-00011
ETAX-API-00012
ETAX-API-00013
ETAX-API-10001

ETAX-API-10002

ETAX-API-10003

ETAX-API-10004

ETAX-API-10005

ETAX-API-10006

ETAX-API-10007
ETAX-API-10008
ETAX-API-10009
ETAX-API-10010

ETAX-API-10011
ETAX-API-10012
ETAX-API-10013

ETAX-API-10014
ETAX-API-10015
ETAX-API-10016
ETAX-API-10017
ETAX-API-10018
ETAX-API-10019

ETAX-API-10020
ETAX-API-10021
ETAX-API-10022
ETAX-API-20001

ETAX-API-20002
ETAX-API-20003
ETAX-API-20004
ETAX-API-20005
ETAX-API-20006
ETAX-API-20007
ETAX-API-20008
ETAX-API-20009
ETAX-API-20010
ETAX-API-20011
ETAX-API-20012
ETAX-API-20013
ETAX-API-20014
ETAX-API-20015
ETAX-API-20016
ETAX-API-20017
ETAX-API-20018
ETAX-API-20019
ETAX-API-20020
ETAX-API-20021
ETAX-API-20022

ETAX-API-20023
ETAX-API-20024

ETAX-API-20025

ETAX-API-20026
ETAX-API-30001

ETAX-API-30002
ETAX-API-30003
ETAX-API-30004
ETAX-API-30005
ETAX-API-30006

ETAX-API-30007
ETAX-API-30008
ETAX-API-30009

ETAX-API-30010
ETAX-API-30011
ETAX-API-30012
ETAX-API-30013
ETAX-API-30014
ETAX-API-30015
ETAX-API-30016
ETAX-API-30017
ETAX-API-40001

ETAX-API-40002
ETAX-API-40003

ETAX-API-40004

ETAX-API-40005
ETAX-API-40006
ETAX-API-40007
ETAX-API-40008
ETAX-API-40009
ETAX-API-40010
ETAX-API-40011

ETAX-API-40012
ETAX-API-40013
ETAX-API-40014
ETAX-API-40015

ETAX-API-40016

ETAX-API-50001

ETAX-API-50002
ETAX-API-50003
ETAX-API-50004

ETAX-API-50005
ETAX-API-50006

ETAX-API-50007
ETAX-API-50008

ETAX-API-50009

ETAX-API-50010
ETAX-API-50011

ETAX-API-50012

ETAX-API-50013
ETAX-API-50014
ETAX-API-50015
ETAX-API-50016
ETAX-API-50017
ETAX-API-50018
ETAX-API-50019
ETAX-API-50020
ETAX-API-50021
ETAX-API-50022
ETAX-API-50023
ETAX-API-50024
ETAX-API-50025
ETAX-API-50026
ETAX-API-50027
ETAX-API-50028

ETAX-API-60001

ETAX-API-60002

ETAX-API-60003

ETAX-API-60004
ETAX-API-60005
ETAX-API-60006

ETAX-API-60007
ETAX-API-60008
ETAX-API-60010
ETAX-API-60011
ETAX-API-60012
ETAX-API-60013
ETAX-API-60014

ETAX-API-60017
ETAX-API-60018
KETERANGAN
Terjadi Kesalahan Pada Service Master File DJP

Data WP tidak ditemukan di Master File

Nomor Seri Faktur Pajak Bukan Jatah Penjual

Transaksi dilakukan pada saat Penjual bukan PKP

Faktur Pajak Keluaran Harus Terdaftar sebagai EFaktur
Terjadi Kesalahan di Service Enkripsi
Terjadi Kesalahan Saat Melakukan Konversi String to Date
Tidak dapat melakukan Query List
Alamat WP tidak ditemukan di Master File
Terjadi Kesalahan pada Service Signing Data
Akun PKP tidak ditemukan
Password Akun PKP Salah
Anda tidak terdaftar sebagai pengguna aplikasi web
Signature Faktur Pajak Keluaran tidak valid

[1] Kode Jenis Transaksi tidak diperbolehkan

[2] Kode Jenis Transaksi tidak boleh NULL
[1] Jenis Faktur harus 0 (Normal) atau 1 (Pengganti)
[2] Jenis Faktur tidak boleh NULL
[1] Nomor Faktur sudah pernah digunakan
[2] Faktur Normal yang akan diganti tidak ditemukan
[3] Nomor Faktur tidak boleh NULL
[1] Tanggal Faktur tidak boleh lebih dari tanggal sistem
[2] Nomor Faktur hanya bisa digunakan untuk transaksi tahun
[3] Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Tanggal Faktur Normal
[4] Tanggal Faktur tidak boleh NULL
[1] Masa Pelaporan Faktur harus sama dengan Masa Penerbitan Faktur
[2]Masa Pelaporan Faktur Pengganti harus sama dengan Masa Pelaporan Faktur Normal
[1] Penjual bukan PKP saat penerbitan Faktur
Nama Penjual tidak boleh NULL
Alamat Penjual tidak boleh kosong
[1] NPWP Pembeli tidak terdaftar di DJP
[2] NPWP Pembeli tidak bisa diganti
[3] NPWP Pembeli tidak boleh NULL
Nama Pembeli tidak boleh NULL
Alamat Pembeli tidak boleh NULL
[1] Uang Muka DPP tidak boleh lebih dari Total DPP
[2] Uang Muka PPN tidak boleh lebih dari Total PPN
[3] Uang Muka PPnBM tidak boleh lebih dari Total PPnBM
[1] Flag Uang Muka tidak boleh NULL
Nilai PPN maksimum 10 persen nilai DPP
Nilai DPP/PPN/PPnBM objek faktur lebih kecil dari 0
Faktur yang akan dibatalkan tidak ditemukan
Faktur yang akan dibatalkan sudah diganti
Signature Pembatalan Faktur tidak valid

Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Faktur Keluaran

Saldo DPP/PPN/PPnBM tidak mencukupi
Nilai DPP harus lebih besar dari 0
Signature Faktur Pajak Masukan Tidak Valid

Faktur yang akan dikreditkan sudah diganti

Faktur tidak terdaftar atas NPWP Penjual
Faktur tidak terdaftar atas NPWP Pembeli
Tanggal Faktur lebih besar dari tanggal sistem
Tanggal Faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Keluaran
Transaksi yang mendapatkan fasilitas atau dibebaskan tidak dapat dikreditkan (B3)
Nilai DPP tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Keluaran
Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Keluaran
Nilai PPnBM tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Keluaran
Faktur sudah pernah Dikreditkan
Faktur Pajak Masukan yang akan diupdate tidak ditemukan
[1] Faktur pajak masukan sudah di retur tidak dapat diubah lagi
Jenis Pengkreditan hanya boleh dikreditkan atau tidak dikreditkan
Faktur yang akan diganti tidak ditemukan
Kode Jenis Pengganti tidak diperbolehkan
Faktur yang akan dihapus tidak ditemukan
Faktur Pajak masukan yang akan dibatalkan tidak ditemukan
Faktur Pajak Keluaran harus dibatalkan terlebih dahulu oleh penjual
Nomor Faktur Tidak Untuk Tahun tersebut
NPWP Penjual tidak ditemukan di Masterfile DJP
Signature Pembatalan Faktur Pajak Masuk tidak valid

Saldo DPP tidak mencukupi

[1] Masa Pengkreditan sebelum masa penerbitan Faktur Pajak Keluaran
[2] Masa Pengkreditan melebihi 3 masa dari masa penerbitan Faktur Pajak
[1] Nilai DPP/PPN/PPnBM tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Keluaran
[2] Nilai PPN maksimum 10 persen nilai DPP
Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Faktur Masukan
Signature Retur Pajak Masukan tidak valid

Faktur yang akan diretur tidak ditemukan

Faktur yang akan diretur sudah diganti
Faktur yang akan diretur sudah dibatalkan
Nomor Dokumen Retur Sudah digunakan untuk Faktur yang sama
[1]Tanggal Retur tidak boleh kurang dari tanggal Faktur Pajak
[2] Tanggal Retur tidak boleh lebih dari tanggal sistem
Masa Pelaporan harus sama dengan masa penerbitan Retur
Nilai PPN maksimum 10 persen nilai DPP
Signature Pembatalan Retur Pajak Masukan tidak valid

Retur yang akan dibatalkan tidak ditemukan

Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Retur Faktur Masukan
Retur Pajak Masukan yang akan diupdate tidak ditemukan
Retur Pajak Masukan sudah dikreditkan oleh lawan transaksi
Retur yang akan dihapus tidak ditemukan
Retur yang akan dihapus sudah dikreditkan oleh penjual
Faktur tidak terdaftar atas NPWP Penjual
Tanggal Faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Keluaran
Signature Retur PK tidak valid

Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Retur Faktur Keluaran

Signature Pembatalan Retur Pajak Keluaran tidak valid

[1] Tanggal Retur harus lebih besar sama dengan tanggal faktur
[2] Tanggal Retur tidak sesuai dengan Nota Retur yang diterbitkan lawan transaksi
Masa Pelaporan harus sama dengan Masa Penerbitan Retur
Retur Pajak Keluaran yang akan diupdate tidak ditemukan
Retur yang akan dihapus tidak ditemukan
WP non NPWP tidak bisa melakukan Retur
Nilai DPP, PPN, PPnBM tidak sesuai dengan Nota Retur yang diterbitkan lawan transaksi
Faktur yang akan diretur harus terdaftar sebagai E-Faktur
Nomor Dokumen Retur untuk Faktur yang sama sudah terdaftar dengan detail berbeda

Nota Retur belum terdaftar di DJP, silahkan hubungi lawan transaksi

Retur yang akan dibatalkan tidak ditemukan
Retur harus dibatalkan oleh pembeli terlebih dahulu
Faktur yang akan diretur sudah diganti

Faktur yang akan diretur sudah dibatalkan

[1] Signature Dokumen Pajak Keluaran tidak Valid

[2] Signature Dokumen Pajak Masukan Tidak Valid

[3] Signature Dokumen Retur Pajak Keluaran Tidak Valid

[4] Signature Dokumen Retur Pajak Masukan Tidak Valid
Field Nomor Dokumen , Tanggal, NPWP lawan transaksi, Nilai Transakasi Harus Diisi
Nomor Dokumen yang Sama Sudah Terdaftar
[1] Jenis Transaksi Tidak Valid
[2] Jenis Transaksi tidak dapat diretur
Nilai DPP, PPN, dan PPnBM tidak boleh kurang dari 0
[1] Masa Pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan dokumen
[2] Masa Pelaporan Dokumen Pengganti harus sama dengan Dokumen Yang Diganti
[3] Masa Pelaporan sebelum masa penerbitan Faktur Pajak
[4] Masa Pelaporan melebihi 3 masa dari masa penerbitan Faktur Pajak
[5] Masa Pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan Dokumen Retur
[1] Dokumen lain yang akan diganti tidak ditemukan
[2] Dokumen lain yang akan diganti sudah pernah diganti
[3] Dokumen lain yang akan diganti sudah dibatalkan
[1] Dokumen yang akan dibatalkan tidak ditemukan
[2] Dokumen yang akan dibatalkan sudah diganti
[1] Dokumen yang akan diubah tidak ditemukan
[2] Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan
[3] Dokumen yang akan diubah sudah diganti
Dokumen yang akan dihapus tidak ditemukan
[1] Tanggal dokumen lain lebih besar dari tanggal sistem
[2] Tanggal Dokumen Pengganti harus lebih besar sama dengan Tanggal Dokumen Yang Diganti
[3] Tanggal dokumen retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal Dokumen yang akan diretur
[1] Dokumen yang akan diretur tidak ditemukan
[2] Dokumen yang akan diretur sudah diganti
[3] Dokumen yang akan diretur sudah dibatalkan
Saldo DPP/PPN/PPnBM lebih kecil dari Nilai yang diretur
Jenis Dokumen VAT tidak dapat diubah
Dokumen sudah memiliki retur
Nomor Dokumen yang tidak bisa diubah
Dokumen Impor Tidak dapat Dibatalkan
Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan
Dokumen yang akan dihapus sudah diganti
Dokumen yang akan dihapus sudah diretur
Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Dokumen PK
Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Dokumen PM
Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Retur Dokumen PK
Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Retur Dokumen PM
Dokumen Ekspor Tidak dapat Dibatalkan
Dokumen Ekspor Tidak dapat Diretur
Dokumen Impor tidak bisa diretur
NPWP Lawan Transaksi tidak terdaftar di DJP

SPT masa x, tahun y, pembetulan z tidak ditemukan

Tidak dapat mengirimkan message stream ke MQ

Tidak dapat melakukan maping object XML

Lampiran AB tidak ditemukan

Induk SPT tidak ditemukan
[1] SPT tidak bisa dihapus
[2] SPT Pembetulan harus dihapus terlebih dahulu
Profil Tidak Ditemukan di Masterfile DJP
SPT pembetulan sudah pernah diposting
Spt pembetulan sebelumnya harus diposting terlebih dahulu, sebelum membuat spt pembetulan ini
[1] Kurang Bayar PPN Dalam Negeri
[2] Kurang Bayar PPN atas Kegiatan Membangun Sendiri
[3] Kurang Bayar Pembayaran Kembali Pajak Masukan Bagi PKP Gagal Produksi

[4] Kurang Bayar Pajak Penjualan atas Barang Mewah

Lampiran Detail tidak ditemukan
Terjadi Kesalahan, tidak dapat membentuk data SPT Induk
[1] SSP tidak ditemukan
[2] SSP sudah pernah digunakan
Permintaan Generate File tidak diproses, karena Status SPT tidak valid
Permintaan Lapor SPT tidak diproses, karena Status SPT tidak valid
PENYEBAB
Service Master File DJP sedang sibuk
atau dalam proses perbaikan
Cukup Jelas
Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan Jatah NSFP yang diberikan DJP

Cukup Jelas
Faktur Pajak Keluaran Belum diupload oleh PKP Penjual
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
PKP tidak berhak untuk mengakses aplikasi web
Signature tidak sesuai dengan data yang dikirim oleh pengguna

Pengguna menginput kode jenis transaksi selain 01, 02, 03, 04, 06, 07, 08
Cukup Jelas
Pengguna menginput jenis faktur selain 0 atau 1
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Nomor Faktur digunakan untuk transaksi yang tahun yang tidak sesuai
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Tanggal Faktur diisi dengan tanggal dimana penjual berstatus bukan PKP
Cukup Jelas
Cukup Jelas
NPWP pembeli yang diinput tidak terdaftar di Master File DJP
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah)
Cukup Jelas
Faktur Pajak yang akan dibatalkan belum terdaftar di DJP
Cukup Jelas
Signature Pembatalan tidak sesuai dengan data yang dikirim

Saldo Faktur yang akan diretur lebih kecil dari nilai retur
Nilai DPP tidak boleh 0 atau negatif
Signature Faktur Pajak Masukan tidak sesuai dengan data yang dikirim

Faktur Pajak Keluaran yang akan dikreditkan sudah diganti oleh Penjual
NPWP Penjual tidak sesuai dengan Faktur yang diterbitkan oleh Penjual
NPWP Pembeli tidak sesuai dengan Faktur yang diterbitkan oleh Penjual
Tanggal Faktur lebih besar dari tanggal sistem
Tanggal Pengkreditan Faktur tidak sama dengan Tanggal pada PDF Faktur
Transaksi 07 - 08 tidak bisa dikreditkan di B2
Nilai DPP yang dikreditkan tidak sama dengan PDF Faktur
Nilai PPN yang dikreditkan tidak sama dengan PDF Faktur
Nilai PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan PDF Faktur
Faktur Sudah pernah dikreditkan sebelumnya
Faktur Pajak Masukan yang diubah tidak ditemukan
Ubah Masa Pengkreditan tidak bisa dilakukan untuk faktur yang sudah diretur
Pengguna tidak memilih jenis pengkreditan
Faktur yang akan diganti belum terdaftar atau statusnya sudah diganti/batal
Pengguna tidak memilih jenis faktur normal atau pengganti
Faktur PM Non Etax yang akan dihapus belum terdaftar di DJP
Faktur PM yang akan dibatalkan belum terdaftar di DJP
Penjual belum melakukan pembatalan terhadap Faktur Pajak Keluaran
Nomor Faktur digunakan untuk transaksi yang tahun yang tidak sesuai
Cukup Jelas
Signature Pembatalan tidak sesuai dengan data yang dikirim

Nilai Retur melebihi nilai transaksi yang seharusnya

Pembeli mengkreditkan Pajak Masukan dimasa sebelum masa penerbitan Faktur Pajak Keluaran
Pembeli mengkreditkan Pajak Masukan setelah 3 masa penerbitan Faktur Pajak Keluaran
Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan Nilai yang ada pada cetakan Faktur
Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah)

Signature tidak sesuai dengan data yang dikirim oleh pengguna

Faktur yang akan diretur belum terdaftar di DJP

Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti
Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal
Untuk Faktur yang sama Nomor Dokumen Retur harus unik
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Masa Pelaporan tidak sesuai dengan tanggal penerbitan Retur
Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah)
Signature Pembatalan tidak sesuai dengan data yang dikirim

Retur yang akan dibatalkan tidak terdaftar di DJP

Retur yang akan diubah belum terdaftar di DJP
Retur yang akan diubah sudah dikreditkan oleh lawan transaksi
Retur yang akan dihapus belum terdaftar di DJP
Retur yang akan dihapus sudah dikreditkan oleh lawan transaksi
NPWP Penjual tidak sesuai dengan Faktur yang diterbitkan oleh Penjual
Tanggal Pengkreditan Faktur tidak sama dengan Tanggal pada PDF Faktur
Signature tidak sesuai dengan data yang dikirim oleh pengguna

Signature Pembatalan tidak sesuai dengan data yang dikirim

Tanggal Retur tidak boleh kurang dari tanggal faktur

Tanggal Retur berbeda dengan yang tercantum di Nota Retur
Masa Pelaporan Retur Berbeda dengan Masa Penerbitan Retur
Retur Pajak Keluaran yang akan diubah tidak terdaftar di DJP
Retur Pajak Keluaran yang akan dihapus belum terdaftar di DJP
Pembeli Non NPWP tidak dapat melakukan Retur
Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan Nilai yang ada pada Nota Retur
Retur atas efaktur tetapi Faktur belum diupload
Nomor Dokumen Retur Sudah pernah digunakan dengan Tanggal, Nilai Transaksi yang berbeda

Retur Faktur belum diupload oleh lawan transaksi

Retur yang akan dibatalkan tidak ditemukan di DJP
Pembeli harus melakukan pembatalan Retur Pajak Masukan terlebih dahulu
Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti

Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal

Signature tidak sesuai dengan data yang dikirim oleh pengguna

Signature tidak sesuai dengan data yang dikirim oleh pengguna

Signature tidak sesuai dengan data yang dikirim oleh pengguna

Signature tidak sesuai dengan data yang dikirim oleh pengguna
Ada inputan yang tidak boleh kosong
Transaksi menggunakan Nomor Dokumen yang sama untuk Lawan Transaksi yang sama tidak diperbolehkan

Retur atas transaksi ekspor atau impor tidak diperbolehkan

Cukup Jelas
Dokumen Pajak Keluaran harus dilaporkan di masa yang sama dengan penerbitan faktur
Dokumen Pengganti harus dilaporkan di masa yang sama dengan masa pelaporan Dokumen yang diganti
Dokumen dikreditkan dimasa sebelum penerbitan dokumen keluaran
Dokumen dikreditkan lewat dari 3 masa penerbitan dokumen keluaran
Retur harus dilaporkan dimasa yang sama dengan penerbitan retur
Dokumen yang akan diganti belum terdaftar di DJP
Dokumen yang akan diganti statusnya sudah diganti
Dokumen yang akan diganti statusnya sudah dibatalkan
Dokumen yang akan dibatalkan belum terdaftar di DJP
Dokumen yang akan dibatalkan statusnya sudah diganti
Dokumen yang akan diubah belum terdaftar di DJP
Dokumen yang akan diubah statusnya sudah dibatalkan
Dokumen yang akan diubah statusnya sudah diganti
Dokumen yang akan dihapus belum terdaftar di DJP
Tanggal Dokumen lain tidak boleh lebih dari tanggal hari ini
Tanggal Dokumen Pengganti harus lebih besar atau sama dengan tanggal dokumen yang diganti
Tanggal Dokumen Retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal dokumen yang diretur
Dokumen yang akan diretur belum terdaftar di DJP
Dokumen yang akan diretur statusnya sudah diganti
Dokumen yang akan diretur statusnya sudah dibatalkan
Total nilai retur melebihi nilai transaksi
Dokumen VAT tidak bisa diubah
Dokumen yang akan diganti sudah pernah diretur
Nomor Dokumen Tidak bisa diubah
Transaksi impor tidak bisa dibatalkan
Cukup Jelas
Cukup Jelas

Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas

SPT Header tidak ditemukan di database DJP

Terjadi kesalahan saat mengirimkan perintah ke antrian Pemroses SPT

Terjadi kesalahan saat melakukan mapping object XML

Cukup Jelas
Cukup Jelas
SPT yang sudah berhasil Generate File tidak bisa dihapus
SPT sudah dibetulkan
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Cukup Jelas
Generate File hanya bisa dilakukan jika kurang bayar sudah dilunasi
Generate File hanya bisa dilakukan jika kurang bayar sudah dilunasi
Generate File hanya bisa dilakukan jika kurang bayar sudah dilunasi

Generate File hanya bisa dilakukan jika kurang bayar sudah dilunasi
SSP sudah digunakan untuk pembayaran
SOLUSI
Silahkan coba beberapa saat lagi.
Hubungi petugas jika masih belum berhasil.
Hubungi petugas untuk pengecekan data Wajib Pajak
Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut.
Pastikan tanggal faktur tidak kurang dari tanggal pemberian NSFP
Hubungi petugas untuk pengecekan status PKP Wajib Pajak
Pastikan Faktur Pajak Keluaran Sudah diupload oleh Penjual
Hubungi Pengembang Aplikasi
Hubungi Pengembang Aplikasi

Hubungi petugas untuk pengecekan data Alamat Wajib Pajak

Hubungi Pengembang Aplikasi
Hubungi petugas untuk pengecekan status AKUN PKP
Pastikan user menginput password enofa yang benar

Silahkan ulangi proses upload

Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Pastikan user memilih kode transaksi yang benar

Pastikan user memilih jenis faktur yang benar

[1] Pastikan Nomor Faktur yang diupload belum pernah digunakan
[2] Faktur yang akan diganti harus terdaftar dengan status Normal bukan Diganti atau Dibatalkan
[3] Nomor Faktur Harus Diisi
[1] Tanggal Faktur tidak boleh melebihi tanggal hari ini
[2] Cek digit ke 7 - 8 pada Nomor Faktur
[3] Untuk Faktur Pengganti, tanggal Faktur Pengganti harus lebih besar atau sama dengan faktur yang diganti
[4] Tanggal Faktur Harus Diisi
[1] Faktur Normal harus dilaporkan pada masa yang sama dengan tanggal penerbitan faktur
[2] Faktur Pengganti harus dilaporkan pada masa yang sama dengan Faktur Normal
Periksa kembali isian tanggal faktur

Periksa kembali isian NPWP Pembeli

Untuk Faktur Pengganti, NPWP harus sama dengan faktur normal

Pastikan isian Nilai Uang Muka tidak melebihi total nilai DPP
Pastikan isian Nilai Uang Muka PPN tidak melebihi total nilai PPN
Pastikan isian Nilai Uang Muka PPnBM tidak melebihi total nilai PPnBM

Pastikan nilai PPN tidak lebih dari 10 % nilai DPP

Nilai Objek faktur tidak boleh kurang dari 0

Faktur yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan

Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Perbarui daftar faktur dengan klik tombol refresh

Periksa kembali isian nilai total dpp, nilai uang muka, pelunasan
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Kreditkan faktur pajak pengganti
Pastikan NPWP Penjual sesuai dengan cetakan Faktur
Pastikan NPWP Pembeli sesuai dengan cetakan Faktur
Pastikan tanggal Faktur yang diinput tidak lebih besar dari tanggal hari ini
Pastikan tanggal Faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur
Pada form isian Faktur PM pilih radio button tidak dapat dikreditkan (B3)
Pastikan nilai DPP sesuai dengan cetakan faktur
Pastikan nilai PPN sesuai dengan cetakan faktur
Pastikan nilai PPnBM sesuai dengan cetakan faktur

Pastikan NPWP dan Nomor Faktur sudah benar

Pastikan pengguna memilih dikreditkan atau tidak dikreditkan

Faktur yang akan diganti harus terdaftar dengan status normal belum diganti atau dibatalkan
Pastikan pengguna memilih jenis faktur normal (0) atau pengganti (1)

Pastikan Faktur PM sudah diupload dan approval sukses

Konfirmasi kepada lawan transaksi agar melakukan pembatalan terlebih dahulu
Periksa kembali nomor faktur yang digunakan terutama digit ke 7 - 8
Periksa kembali inputan NPWP Lawan Transaksi
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Nilai total yang diretur tidak boleh melebihi nilai transaksi
Masa pengkreditan tidak boleh sebelum masa penerbitan Faktur Keluaran
Masa pengkreditan tidak boleh melebihi 3 masa penerbitan Faktur Keluaran
Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM
Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM
Perbarui daftar faktur dengan klik tombol refresh
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Pastikan Faktur Pajak Masukan sudah diupload dan approval sukses
Faktur yang sudah diganti tidak bisa diretur
Faktur yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur
Gunakan Nomor Dokumen Retur yang berbeda untuk Retur atas Faktur yang sama
Periksa kembali inputan tanggal Retur Faktur
Periksa kembali inputan tanggal Retur Faktur
Retur Harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan Retur
Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses
Perbarui daftar retur dengan klik tombol refresh

Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa diubah

Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa dihapus

Periksa kembali inputan NPWP Penjual
Pastikan tanggal Faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Perbarui daftar retur dengan klik tombol refresh
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Periksa kembali inputan tanggal Retur Faktur
Periksa kembali inputan tanggal Retur Faktur
Retur Harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan Retur
Periksa inputan nomor dan npwp lawan transaksi
Periksa inputan nomor dan npwp lawan transaksi
Retur dari WP Non NPWP tidak diperbolehkan
Periksa inputan DPP/PPN/PPnBM
Upload Faktur Pajak Keluaran terlebih dahulu sebelum melakukan Retur
Periksa kembali inputan tanggal dan nilai yang diretur untuk kasus Upload Ulang Retur.
Untuk kasus Upload Baru, gunakan nomor yang berbeda dengan yang sebelumnya
Konfirmasi kepada lawan transaksi agar mengupload Nota Retur
Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses
Silahkan hubungi lawan transaksi untuk melakukan pembatalan
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Silahkan ulangi proses upload
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Periksa kembali inputan dokumen lain

Periksa kembali jenis transaksi yang dipilih

Retur atas transaksi ekspor atau impor tidak diperbolehkan
Periksa inputan nilai transaksi
Periksa inputan tanggal dan masa pelaporan dokumen
Periksa inputan tanggal dan masa pelaporan dokumen
Periksa inputan tanggal dan masa pelaporan dokumen
Periksa inputan tanggal dan masa pelaporan dokumen
Periksa inputan tanggal dan masa pelaporan dokumen
Periksa kembali inputan terutama nomor dan npwp lawan transaksi
Dokumen yang sudah diganti tidak bisa diganti lagi
Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diganti
Periksa kembali inputan terutama nomor dan npwp lawan transaksi
Dokumen yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan
Periksa kembali inputan terutama nomor dan npwp lawan transaksi
Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diubah
Dokumen yang sudah diganti tidak bisa diubah

Periksa kembali inputan tanggal dokumen

Periksa kembali inputan tanggal dokumen
Periksa kembali inputan tanggal dokumen
Periksa kembali inputan terutama nomor dan npwp lawan transaksi
Dokumen yang sudah diganti tidak bisa diretur
Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur
Periksa kembali nilai yang sudah diretur
Dokumen VAT tidak bisa diubah, hanya bisa diganti
Dokumen yang sudah diretur tidak bisa diubah

Perbarui daftar dokumen dengan klik tombol refresh

Perbarui daftar dokumen dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dokumen dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dokumen dengan klik tombol refresh

Periksa kembali inputan NPWP Lawan Transaksi

Pastikan SPT sudah pernah diposting
Silahkan ulangi proses
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Silahkan ulangi proses
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Silahkan ulangi proses
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Silahkan ulangi proses
Hubungi petugas jika masih belum berhasil

Hapus SPT pembetulan terlebih dahulu

Hubungi petugas KPP untuk pengecekan data WP
Periksa lagi inputan, jika ingin melakukan posting ulang hapus SPT terlebih dahulu.
Pastikan SPT Pembetulan Sebelumnya sudah diposting
Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian II. G
Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian III. C
Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian IV. B
Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian V. E
Silahkan ulangi proses
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Silahkan ulangi proses
Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Periksa kembali inputan NTPN / PBK
Periksa kembali inputan NTPN / PBK
KODE ERROR KETERANGAN
ETAX-WEB-00001 Terjadi Kesalahan di Service Hashing
ETAX-WEB-00002 Nomor Faktur Tidak Sesuai Format
ETAX-WEB-00003 Faktur tidak ditemukan
ETAX-WEB-00004 Tidak dapat melakukan maping object XML
ETAX-WEB-00005 Terjadi Kesalahan Saat Cetak PDF
ETAX-WEB-00006 [1] Ceritificate User tidak ditemukan
[2] Tidak bisa mendapatkan Common Name dari sertifikat
ETAX-WEB-00007 [1] Tidak dapat mengambil data profil PKP
[2] Silahkan lengkapi data profil PKP terlebih dahulu
[3] Nama Penandatangan faktur pada profil tidak ditemukan
ETAX-WEB-00008 Error menampilkan List Faktur Pajak Keluaran
ETAX-WEB-00009 Error menampilkan List Faktur Pajak Masukan
ETAX-WEB-00010 Error menampilkan List Retur Faktur Pajak Masukan
ETAX-WEB-00011 Error menampilkan List Retur Faktur Pajak Keluaran
ETAX-WEB-00012 Error menampilkan List Dokumen Lain Pajak Keluaran
ETAX-WEB-00013 Error menampilkan List Dokumen Lain Pajak Masukan
ETAX-WEB-00014 Error menampilkan List Retur Dokumen Lain Pajak Keluaran
ETAX-WEB-00015 Error menampilkan List Retur Dokumen Lain Pajak Masukan
ETAX-WEB-00016 Profil PKP tidak ditemukan, Silahkan Lengkapi profil terlebih dahulu
ETAX-WEB-00017 Error menampilkan List SSP
ETAX-WEB-00018 Error mendapatkan SSP Terakhir
ETAX-WEB-00019 Error menampilkan List SPT
PENYEBAB
Kesalahan ada di Service
Pada saat download CSV SPT, terdapat data dengan nomor faktur yang tidak sesuai dengan format yang seharusnya
Faktur belum terdaftar di DJP
Terdapat kesalahahan pada file SPT hasil keluaran dari Sistem saat proses Generate File SPT
Terjadi Kesalahan Saat Cetak PDF
Certificate belum di install ke browser
Certificate belum di install ke browser
Nama Penandatangan faktur belum diisi di Profil PKP
Nama Penandatangan faktur belum diisi di Profil PKP
Nama Penandatangan faktur belum diisi di Profil PKP
SOLUSI
Hubungi Pengembang Aplikasi
Periksa file spt yang tersimpan di database DJP
Pastikan faktur sudah diupload dan approval sukses
Periksa file spt yang tersimpan di database DJP

Pastikan sertifikat digital sudah terinstall dengan benar

Pastikan sertifikat digital sudah terinstall dengan benar
Periksa isian profil PKP
Periksa isian profil PKP
Periksa isian profil PKP
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Periksa isian profil PKP
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh
Perbarui daftar dengan klik tombol refresh