Lampiran : SK STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN INFORMASI

No. SK : /PKM-TMM/VIII/2015
Tanggal : 3 AGUSTUS 2015

TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL PENYAMPAIAN INFORMASI

PUSKESMAS TAMAMAUNG

PELAYANAN PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Kode : IK-PI-LOKET-04 Ditetapkan oleh kepala Puskesmas
Terbitan : 01 Tamamaung
SPO No.Revisi : 00
Puskesmas Tgl.Mulai Berlaku : 3-8-2015 Nama: dr. Irma Kusuma Azis
Tamamaung Halaman :1/2 NIP:19800918 200901 2 006

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian

informasi kepada pelanggan baik secara lisan maupun
media bantu.
2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang
sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan,
rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.
3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam
meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien
4. Referensi Annis (SCRIBD), 28 April 2015
Heryts (SCRIBD), 15 September 2015
5. Alat Banner
Poster
6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi
pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan
pasien, dan jika diperlukan dapat memberikan
brosur puskesmas kepada pasien.
7. Hal-hal yang perlu diperhatikan Informasi yang dibutuhkan pasien
8. Unit terkait Unit pendaftaran
9. Dokumen terkait Bukti penyampaian informasi (penyuluhan langsung
kepada pasien, poster, banner)