1. Andi, Rizki Ari. 2011.

Hubungan mutu pelayanan kesehatan dengan tingkat kepuasan

pasien jamkesmas di Instalasi Rawat Inap RSUD dr. Rasidin Kota Padang Tahun 2011.
Skripsi. Universitas Andalas Padang.

2. __________________. 2016. Profil Kesehatan Puskesmas Kuala Lempuing tahun

2016. Bengkulu, Indonesia.

3. Mulyadi, Dedi, dkk. 2013. Analisis Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan pada
Rumah Sakit Islam Karawang. Volume II. No 3. April 2013. Hlm 1206-1208.

4. Citra Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arifin Achmad Pekanbaru, Volume 10,
No.3, September 2012, hlm 564-573. pelayanan kesehatan di

5. Dari, Ririn. 2011. Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien terhadap
pelayanan kepuasan pasien terhadap Puskesmas Halmahera Kota Semarang Tahun 2011.
Skripsi. Universitas Negeri Semarang.

6. Daryanto dan Ismanto Setyabudi. 2014. Konsumen dan Pelayanan Prima. Yogyakarta :
Penerbit Gava Media.

7. Marzaweny, Diskha, Djumilah Hadiwidjojo, Teddy Chandra. Analisis Kepuasan

Pasien sebagai Media Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap