PANITIA UTS NASKAH SOAL UJIAN

UPI Y.A.I HARAP DIKEMBALIKAN KEPADA

JAKARTA PENGAWAS UJIAN
MALAM
UJIAN UAS SEMESTER GANJIL TAHUN AKADEMIK 2017/2018
MATA KULIAH : KECAKAPAN INTERPERSONAL PERSONAL
HARI / TANGGAL :
WAKTU :
FAKULTAS : TEKNOLOGI INFORMASI
JURUSAN : S1 - SISTEM INFORMASI
SIFAT UJIAN : TUTUP BUKU
============================================================================
PERHATIAN :
Bacalah doa sebelum memulai dan setelah mengerjakan soal.
Kerjakan soal dengan jujur, teliti, dan cermat.
I. ESSAY
1. PT Golden Castle , bergerak dalam bidang konveksi atau textil, mengalami permasalahan antara
perusahaan dengan karyawan. Permasalahan ini terjadi yang disebabkan oleh adanya miss
communication antara atasan dengan karyawannya. Adanya perubahan kebijakan dalam perusahaan
mengenai penghitungan gaji atau upah kerja karyawan, namun pihak perusahaan belum memberitahukan
para karyawan, sehingga karyawan merasa diperlakukan semena-mena oleh pihak perusahaan. Para
karyawan mengambil tindakan yaitu dengan mendemo perusahaan, Namun tindakan ini berujung pada
PHKbesar-besaran yang dilakukan oleh perusahaan. Jelaskan 5 tanda komunikasi efektif?

2. Prinsip komunikasi empatik adalah berusaha mengerti terlebih dahulu, baru dimengerti hal ini dituntut
kemampuan mendengar agar dapat mengerti sebelum memberikan respon/umpan balik ( feed back) yang
efektif. Jelaskan apa yang dimaksud dengan mendengar empatik. Berikan contoh didalam lingkungan
kampus dan keluarga anda.

3. Kemampuan untuk mendengar merupakan kemampuan yang harus dmiliki oleh seseorag dan merupakan
bagian yang sangat penting dalam kehidupan. Beberapa survey ada yang menyimpulkan bahwa
kemampuan seseorang untuk mendengar jauh lebih penting atau lebih berharga dari pada kemampuan
seseorang untuk berbicara. Sebutkan 4(empat) alasan utama untuk mendengarkan.!

4. Buat contoh kasus yang ada disekitar anda mengenai persoalan komunikasi organisasi, dan dikaji
berdasarkan pendekatan objektifis dan subjektifis!

5. Dalam pelaksanaan suatu pekerjaan kadangkala dibutuhkan team work yang solid agar hasilnya
memuaskan dan tepat waktu. Apabila anda sebagai team leader bagaimana mengajak seluruh tim untuk
bekerjasama dan bertanggungjawab terhadap tugas? Jelaskan sesuai dengan 3 pengaruh kelompok pada
perilaku komunikasi?
~~~~~~~~~~~~~~SELAMAT MENGERJAKAN~~~~~~~~~~~~~~