1. Atas pelayanan yang manusiawi 1.

Pasien dan keluarganya

Informasi Pelayanan 2. Memperoleh asuhan keperawatan berkewajiban untuk menaati segala
Rumah Sakit Martha Friska yang bermutu baik peraturan dan tata tertib Rumah Sakit
3. Memilih dokternya, kecuali Martha Friska
ditentukan perusahaan atau 2. Pasien wajib untuk menceritakan
asuransinya sejujur-jujurnya tentang segala
4. Meminta dokter yang merawat sesuatu mengenai penyakit yang
Terakreditasi Penuh KARS / Depkes agar mengadakan konsultasi dideritanya
dengan dokter lain 3. Pasien berkewajiban untuk
5. Atas privacy dan kerahasiaan mematuhi segala instruksi dokter
penyakit yang diderita dalam rangka pengobatannya
6. Mendapatkan informasi tentang : 4. Pasien dan atau penanggungnya
Penyakit yang diderita berkewajiban untuk melunasi semua
Tindakan medik apa yang imbalan atas jasa pelayanan Rumah
hendak dilakukan Sakit Martha Friska
Kemungkinan penyulit sebagai 5. Pasien dan atau penanggungnya
akibat tindakan itu berkewajiban untuk memenuhi segala
Alternatif terapi lainnya kewajiban untuk memenuhi segala
Prognosisnya perjanjian yang ditandatanganinya.
Perkiraan biaya pengobatan
7. Meminta tidak diinformasikan
Informasi Tentang
tentang penyakitnya
Pasien Pulang (Discharge Planning)
8. Menolak tindakan yang hendak
di Rumah Sakit Martha Friska Medan
dilakukan terhadap dirinya
9. Mengajukan keluhan keluhan dan
1. Pasien boleh pulang setelah
memperoleh tanggapan
mendapat izin dari dokter dan
10. Didampingi keluarganya dalam
pemberitahuan oleh perawat
keadaan kritis
2. Pasien menyelesaikan
11. Mengakhiri pengobatan dan rawat
administrasi dan keuangan setelah
inap atas tanggung jawab sendiri
ada pemberitahuan dari perawat
3. Pasien menyerahkan bukti
pembayaran kepada perawat di
ruangan
We Serve You 4. Pasien menyerahkan inventaris
We Serve You Rumah Sakit kepada perawat
Better
Better 5. Perawat menyerahkan obat
Rumah Sakit Martha Friska obat yang dibawa pasien pulang
Jl. KL. Yos Sudarso Km. 6. No. 91, Pulo Brayan 6. Perawat menyerahkan Surat
Medan 20116, Sumatera Utara Istirahat dan Surat Perencanaan
Tel. (061) 6610910 / Fax. (061) 6612005 Kewajiban Pasien & Keluarga Pasien Pulang
Hak Pasien & Keluarga di Rumah Sakit Martha Friska 7. Perawat mengantar pasien
di Rumah Sakit Martha Friska
pulang sampai ke pintu utama

Informasi Petugas Yang Akan
Merawat
Di Rumah Sakit Martha Friska
1. Pasien dirawat oleh perawat
yang bertanggung jawab di
setiap shift
2. Nama petugas yang merawat
ada di meja perawat
3. Pasien setiap hari divisit oleh
dokter koordinator rawat inap
4. Pasien dapat dirawat oleh
dokter spesialis sesuai dengan
penyakit yang diderita pasien
6. Jika selama pasien dirawat di Rumah
barang dan ditanggung oleh
penjamin
7. Rumah Sakit tidak bertanggung
jawab akan kehilangan / kerusakan
Pedoman Umum dengan alasan apapun atas uang,
Bagi Pasien Rawat Inap perhiasan, dokumen, pakaian atau
barang berharga milik pribadi pasien
Di Rumah Sakit Martha dan keluarganya yang dimiliki oleh
Friska pasien
1. Seluruh biaya pasien selama
berada di Rumah Sakit Martha
Friska dibebankan kepada
8. Rumah Sakit menyediakan dan
penjamin / penandatangan, kecuali
menentukan menu pasien selama
ada surat jaminan dari perusahaan
dirawat di Rumah Sakit. Untuk
langganan
menjamin mutu makanan dengan
2. Penjamin / penandatangan, sudah
pengelola makanan diawasi oleh
memperoleh penjelasan tentang
juru masak dan ahli gizi. Keluarga
biaya, tarif kamar, kunjungan
tidak diperkenankan memberikan
dokter / dokter spesialis
makanan dari luar kepada pasien
3. Biaya biaya penunjang sesuai
yang menjalani diet khusus, kecuali
dengan tarif yang berlaku akan
atas persetujuan dokter
dikenakan terhadap pelayanan
9. Demi kesehatan para pasien dan kita
(laboratorium, radiologi, obat-
semua, maka Rumah Sakit
obatan, fisioterapi, ambulans dan
menetapkan selama di dala Rumah
lain - lain)
Sakit , pasien dan keluarga dilarang
4. Rumah Sakit akan
merokok
menginformasikan menagih biaya
10.Waktu berkunjung :
perawatan / pengobatan pasien
Pagi : 11.00 WIB 12.00 WIB
setiap 3 hari sekali
Sore : 14.00 WIB 16.00 WIB
5. Pasien yang meninggalkan Rumah
Sakit sebelum pukul 14.00 WIB Malam : 18.00 WIB 21.00
tidak dikenakan tambahan biaya WIB
kamar pada hari itu. Di atas pukul
14.00 WIB dikenakan biaya kamar
Sakit Martha Friska ternyata ada
barang milik Rumah Sakit yang
hilang / rusak yang disebabkan
oleh / pasien / keluarga / teman
temannya, maka akan dikenakan
biaya perbaikan / penggantian