Petunjuk singkat penggunaan

SISTEM INFORMASI PELAPORAN EDUKASI DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN

http://peduli.ojk.go.id

1
 Modul Utama

1. Pelaporan Rencana dan Pelaksanaan Edukasi

Modul ini berguna bagi PUJK untuk melaporkan rencana dan pelaksanaan edukasi kepada
OJK sesuai SEOJK dengan Nomor 1/SEOJK.07/2014. Periode pelaporan secara tahunan
yaitu paling lambat tanggal 30 November untuk laporan rencana edukasi dan paling
lambat tanggal 30 Januari tahun berikutnya untuk laporan pelaksanaan edukasi.
2. Pelaporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan
Modul ini berguna bagi PUJK untuk melaporkan pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan
kepada OJK sesuai dengan SEOJK Nomor 2/SEOJK.07/2014. Periode pelaporan secara
triwulanan yaitu di bulan Maret, Juni, September, dan Desember yang disampaikan paling
lambat tanggal 10 bulan berikutnya.
3. Pelaporan Penilaian Mandiri (Self Assesment)
Modul ini berguna bagi PUJK untuk mengisi Penilaian Mandiri (Self Assessment) melalui
Kertas Kerja dalam rangka Implementasi Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan.
Periode pelaporan secara tahunan antara bulan Juni - September.

2
 Aktivitas PUJK terkait Modul PEDULI

1. Melakukan Login

Lupa Kata Sandi

Ubah Kata Sandi
Ubah Profil

2. Mengisi Laporan Rencana dan Pelaksanaan Edukasi

Mengisi Laporan Rencana Eduasi

Mencetak Bukti Penyampaian Laporan Rencana Edukasi
Mengisi Laporan Pelaksanaan Eduasi
Mencetak Bukti Penyampaian Laporan Pelaksanaan Edukasi

3. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan

Mengisi Laporan
Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

4. Mengisi Self Assessment

Mengisi Kuesioner
Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

5. Melakukan Logout

3
 1.a. Melakukan Login

1
Langkah-langkah :
1. Ketik alamat
http://peduli.ojk.go.id
2 2. Masukkan Kode User
3. Masukkan Sandi
3
4. Masukkan Captcha
5. Klik Masuk

4
 1.b. Lupa Kata Sandi

Langkah-langkah :
1. Klik Lupa kata sandi
anda?
2. Masukkan Kode User
3. Masukkan Email
4. Klik Kirim Sandi
1

2
3
4

5
 1.c. Ubah Kata Sandi

1 Langkah-langkah :
2 1. Klik Profil
2. Klik Ubah Sandi
3. Masukkan Sandi Lama
dan Sandi Baru
4. Klik Simpan

6
 1.d. Ubah Profil

1 Langkah-langkah :
1. Klik Profil
2
2. Klik Ubah Profil
3. Masukkan Data Profil
4. Klik Simpan

4
7
 2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi (1)

Langkah-langkah :
1. Klik menu Upload
Laporan
2. Klik menu Laporan
1 Rencana Edukasi
2

8
 2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi (2)

Langkah-langkah :
3. Klik menu Pilihan
4. Klik Buat Laporan
3 5. Pilih Entry Manual
4 atau Unggah Excel
6. Tentukan periode
5 pelaporan
6 7. Setelah semua
parameter ditentukan
7 klik Lanjut

9
 2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi Entry Manual

Langkah-langkah :
8. Masukkan semua
informasi terkait. Klik
8 ikon tanda tanya ?
untuk informasi detail
dari kolom isian
9. Jika isian masih belum
lengkap klik Simpan
agar data tersimpan
dan dapat dilengkapi
lagi kemudian
10. Jika isian sudah
lengkap klik Kirim
9 10
Laporan

10
 2.a. Mengisi Laporan Rencana Edukasi Unggah Excel

Langkah-langkah :
8. Unduh template excel
laporan rencana
edukasi
9. Masukkan semua
informasi terkait pada
template excel. Klik
8 kolom header untuk
informasi detail dari
10 kolom isian
11 12
10. Unggah template excel
yang telah diisi
11. Jika isian masih belum
lengkap klik Simpan
9 agar data tersimpan
dan dapat dilengkapi
lagi kemudian
12. Jika isian sudah lengkap
klik Kirim Laporan

11
 2.b. Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

Langkah-langkah :
1. Klik menu Upload
Laporan
2. Klik menu Laporan
Rencana Edukasi
1 3. Pilih periode laporan
3 4. Pilih laporan yang akan
2 dicetak bukti tanda
terimanya
5. Klik ikon Cetak

4
5

12
 2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi (1)

Langkah-langkah :
1. Klik menu Upload
Laporan
2. Klik menu Laporan
1 Pelaksanaan Edukasi

13
2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi (2)

Langkah-langkah :
3. Klik Periode laporan
3 4. Klik menu Pilihan, lalu
klik Buat Laporan
4 5. Pilih Entry Manual
atau Unggah Excel
6. Tentukan periode
5 pelaporan
7. Setelah semua
6 parameter ditentukan
klik Lanjut
7

14
 2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi Entry Manual

Langkah-langkah :
8. Klik Ya pada baris
data laporan yang
rencananya terlaksana
atau klik Tidak pada
baris data laporan yang
rencananya tidak
terlaksana
8 9. Jika terdapat file
lampiran dapat
9 ditambahkan dengan
klik Pilih Berkas
10. Jika data masih belum
10 11 lengkap klik Simpan
agar data tersimpan
dan dapat dilengkapi
lagi kemudian
11. Jika data sudah lengkap
klik Kirim Laporan
12. _
15
 2.c. Mengisi Laporan Pelaksanaan Edukasi Unggah Excel

Langkah-langkah :
8. Unduh template excel
Rencana Edukasi
9. Masukkan semua
informasi terkait pada
template excel
8 10. Unggah template excel
yang telah diisi
10 11. Jika terdapat file
lampiran dapat
ditambahkan dengan
11 klik Pilih Berkas
12. Jika isian masih belum
12 13 lengkap klik Simpan
agar data tersimpan
dan dapat dilengkapi
lagi kemudian
9 13. Jika isian sudah lengkap
klik Kirim Laporan
14. _
16
 2.d Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

Langkah-langkah :
1. Klik menu Upload
Laporan
2. Klik menu Laporan
Pelaksanaan Edukasi
1 3. Pilih periode laporan
3 4. Pilih laporan yang akan
dicetak bukti tanda
2
terimanya
5. Klik ikon Cetak

4
5

17
 2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan (1)

Langkah-langkah :
1. Klik menu Upload
Laporan
2. Klik menu Laporan
1 Pelayanan dan
Perlindungan
Konsumen

18
2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan (2)

Langkah-langkah :
3
3. Klik menu Pilihan
4 4. Klik Buat Laporan
5. Pilih Entry Manual
atau Unggah Excel
5 6. Tentukan Triwulan
dan Periode
6 pelaporan
7. Setelah semua
7 parameter ditentukan
klik Lanjut

19
 2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan
Entry Manual (1)

Langkah-langkah :
8. Klik Bagian I
9. Klik Tambah
10. Pilih Jenis Produk
8 dan/atau Layanan
11
11. Isikan jumlah Status
Penyelesaian per jenis
produk periode
10 pelaporan ditambah
9 periode sebelumnya
12. Jika isian masih belum
lengkap klik Simpan
Sementara agar data
tersimpan dan dapat
12 dilengkapi lagi
kemudian
20
 2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan
Entry Manual (2)

Langkah-langkah :
13. Klik Bagian II
13 14. Isikan jumlah
pengaduan periode
sebelumnya yang
selesai dan dalam
proses
15. Isikan jumlah
14 pengaduan periode
pelaporan yang
selesai dan dalam
proses
15
16. Jika isian masih belum
lengkap klik Simpan
Sementara agar data
tersimpan dan dapat
16 dilengkapi lagi
kemudian
21
 2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan
Entry Manual (3)

Langkah-langkah :
17 17. Klik Bagian III
18 18. Isikan jumlah
Penyebab Pengaduan
19. Isikan keterangan dan
jumlah penyebab
pengaduan lainnya
selain pilihan yang ada
20. Pastikan jumlah
Bagian III sama
dengan Bagian I dan
19 Bagian II
21. Jika data masih belum
20 lengkap klik Simpan
agar data tersimpan
dan dapat dilengkapi
21
lagi kemudian
22
 2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan
Entry Manual (4)

Langkah-langkah :
22 22. Klik Bagian IV
23. Isikan jumlah
23 Publikasi Negatif
24. Jika data masih belum
lengkap klik Simpan
agar data tersimpan
dan dapat dilengkapi
lagi kemudian
25. Jika data sudah
lengkap klik Kirim
Laporan
25

24

23
 2.c. Mengisi Laporan Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan
Unggah Excel

Langkah-langkah :
8. Klik Unduh Templete
excel laporan
8 9. Isi template excel
10 dengan total Bagian I,
Bagian II, dan Bagian
11 12 III harus sama
10. Unggah templete
excel yang telah diisi
9 11. Jika isian masih belum
lengkap klik Simpan
Sementara agar data
tersimpan dan dapat
dilengkapi lagi
kemudian
12. Jika isian sudah
lengkap klik Kirim
Laporan 24
 2.d Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

Langkah-langkah :
1. Klik menu Upload
Laporan
2. Klik menu Laporan
Pelayanan dan
Penyelesaian
1 Pengaduan
3 3. Pilih periode laporan
4. Pilih laporan yang akan
2 dicetak bukti tanda
terimanya
4 5. Klik ikon Cetak
5

25
 3.a. Mengisi Self Assessment Perlindungan Konsumen (1)

Langkah-langkah:
1. Klik menu Upload
Laporan
3 2. Klik menu Laporan Self
Assessment EPK
4 3. Klik menu Pilihan
1
4. Klik Daftar Kuisioner
5 5. Setelah itu pilih Entry
2 Manual dan tentukan
Periode yang akan diisi
kuisionernya, lalu klik
Lanjut

26
 3.a. Mengisi Self Assessment Perlindungan Konsumen (2)

Langkah-langkah:
6. Klik link kuisioner dan
isi dengan lengkap
semua kuisioner yang
ada
7. Dalam sebuah
kuesioner, klik Simpan
Sementara Jika data
6 masih belum lengkap
dan klik Simpan
Seluruhnya bila data
7 sudah dapat lengkap.
8. Jika semua kuesioner
telah diisi lengkap klik
8 Kirim Laporan

27
3.a. Mengisi Self Assessment Perlindungan Konsumen (2)

Langkah-langkah:
Jawab semua informasi
terkait. Klik ikon tanda
tanya ? untuk informasi
detail dari pertanyaan
pada kuisioner

28
 2.d Mencetak Bukti Penyampaian Laporan

Langkah-langkah :
1. Klik menu Upload
Laporan
2. Klik menu Laporan Self
Assesment
1 3. Pilih periode laporan
3
4. Pilih laporan yang akan
2 dicetak bukti tanda
terimanya
5. Klik ikon Cetak
4
5

29
1. Melakukan Logout

1 Langkah-langkah :
1. Klik Profil
2. Klik Keluar

30
Terima kasih

31