BAB I
Pendahuluan
1.1.Latar Belakang
Dalam kehidupan sehari-hari, setiap orang tidak dapat dilepaskan dari dunia komunikasi, mulai dari
bangun tidur hingga akan tidur kembali. Sebelum berangkat kerja atau sekolah, berbagai kegiatan
komunikasi mereka lakukan, seperti mendengarkan radio atau musik dalam format CD (Compact Disc)
atau DVD (Digital Versatile Disc), menonton acara televisi, membaca koran, tabloid, atau majalah, atau
bercengkrama dengan anggota keluarga. Kegiatan komunikasi yang dilakukan dapat menggunakan
berbagai media informasi yang ada, baik media komunikasi nonelektronik/konvensional maupun media
komunikasi elektronik. Media komunikasi elektronik antara lain adalah penggunaan bahasa lisan, bahasa
isyarat/tubuh, dan aneka media komunikasi yang menggunakan kertas. Sedangkan media elektronik antara
lain adalah media audio-visual (televisi), interkom, internet, telepon biasa, videoconference, dan telepon
seluler.
Dalam dunia bisnis yang berskala kecil, menengah,maupun besar, orang-orang yang berkecimpung di
dalamnya tidak dapat terlepas dari kegiatan komunikasi. Oleh karena itu, bagi mereka komunikasi
merupakan faktor yang sangat penting demi pencapaian tujuan suatu organisasi. Mereka dapat
menggunakan berbagai media komunikasi yang ada, baik yang konvensional, maupun yang elektronik
sebagai sarana penyampaian pesan-pesan bisnis. Seorang pimpinan suatu organisasi atau bisnis dapat
memberikan perintah kerja atau tugas kepada bawahannya secara lisan maupun tertulis . Pembuatan pesan-
pesan bisnis tersebut merupakan kegiatan rutin yang dilakukan dalam dunia bisnis .Dalam Komunikasi
Bisnis dibahas mengenai pentingnya komunikasi di dalam dunia bisnis , meliputi komunikasi verbal dan
nonverbal , proses komunikasi , sebab-sebab timbulnya kesalahpahaman dalam komunikasi serta cara-cara
memperbaiki atau meningkatkan komunikasi.
Arti dari komunikasi secara umum Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan,
ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain agar terjadi saling mempengaruhi diantara keduanya. Pada
umumnya, komunikasi dilakukan dengan menggunakan kata-kata lisan yang dapat dimengerti oleh kedua
belah pihak. Apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya, komunikasi masih dapat
dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan, menunjukkan sikap tertentu, misalnya tersenyum,
menggelengkan kepala, mengangkat bahu. Cara seperti ini disebut komunikasi dengan bahasa nonverbal.
Sebagai makhluk tuhan manusia penting untuk bersosialisasi pada hakekatnya sifat dasar manusia yang
biasa bersosialisasi atau berinteraksi dengan makhuk lainya adalah suatu kebutuhan lahiriah dan batiniah.
2
sifat saling bergantung satu sama lain. Komuniksi kini bukan suatu hal yang tidak penting atau hanya
pelengkap semata melainkan sebuah kebutuhan akan pentingnya berkomunikasi secara verbal, non verbal,
langsung ataupun tidak langsung.
Oleh karna itu komunikasi sudah merupakan kebutuhan atau bagian hidup manusia atau makhluk hidup
lainnya. Komunikasi dan masyarakat adalah 2 hal yang tidak bisa dipisahkan, Mengapa ? karna Komunikasi
bergantung kepada masyarakat begitupun dengan Masyarakat yang bergantung pada komunikasi.
Komunikasi bergantung pada masyarakat maksudnya karna kalau tidak adanya peran penting dari
masyarakat komunikasi tidak akan bisa berjalan dan berkembang karna peran masyarakat ialah
mengembangkan komunikasi yang ada menjadi ada yang tidak terlihat menjadi terlihat dengan jelas.
Sedangkan masyarakat bergantung dengan komunikasi maksudnya karna tanpa adanya komunikasi
manusia tiddak akan bisa hidup karna pada hakikatnya manusia itu perlu adanya interaksi dan komunikasi.
1.2.Rumusan masalah
Dari latar belakang diatas rumusan sebagai berikut :
1. Memilih media elektronik untuk pesan singkat.
2. Menciptakan pesan email efektif.
3. Membuat pesan instan dan pesan teks efektif.
1.3.Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan diatas, Adapun tujuan penelitian dalam melakukan penelitian
ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui bagaimana Memilih media elektronik untuk pesan singkat.
2. Untuk mengetahui bagaimana Menciptakan pesan email efektif.
3. Untuk mengetahui bagaimana Membuat pesan instan dan pesan teks efektif.
BAB II
Pembahasan
Perubahan telah membuat kita sedikit lebih ahli dalam menggunakan e-mail, akan tetapi e-
mail dalam lingkungan pekerjaan itu bersifat lebih formal dibandingkan dari yang kita gunakan
sehari-hari dalam lingkungan sekitar.
kebijakan e-mail perusahaan itu akan efektif jika karyawan tersebut menaatinya dan
melaksanakannya dengan serius. Setiap pengguna e-mail harus bertanggungjawab pada tindakan
yang dapat menyebabkan suatu masalah.
Merencanakan pesan E-mail
Dalam setiap komunikasi e-mail mempunyai suatu kekuatan dan juga suatu kelemahan.
Kadang dikarenakan pengiriman suatu e-mail yang sangat mudah dapat menyebabkan dalam
kelebihan pengiriman dan penyalahgunaan. Maka itu diperlukan langkah awal yang sangat penting
yaitu suatu perencanaan dalam membuat suatu pesan. Sebaiknya janganlah Anda mengirimkan
suatu pesan yang meragukan.
Ketika menganalisis Pendengar Anda, berfikirlah berulang kali sebelum mengirimkan
duplikat untuk beberapa penerima karena Anda menginginkan mereka untuk melihat apa yang
Anda berikan informasi yang bagus. Dimana pendengar tersebut tidak hanya mendengar tetapi
memperoleh suatu dorongan untuk merespons kembali. Dan begitupun selanjutnya kita pun
membalas kembali respons tersebut, dan seterusnya.
Menulis baris subjek yang efektif
Untuk menangkap perhatian pembaca email Anda, pastikan baris subjek Anda informatif
dan menarik. Menggambarkan isi pesan Anda adalah penting. Gunakan kesempatan untuk
membangun perhatian dengan kata kunci, kutipan, arah, atau pertanyaan.
Menjaga emosi di bawah kendali
Pesan yang berisi insentif, menghina, atau komentar kritis disebut api. Jika anda sedang
bingung tentang sesuatu atau marah dengan seseorang, menenangkan diri sebelum menulis email
Anda. Ingat orang yang membaca email Anda akan menerima komunikasi-dan pesan Anda dapat
diteruskan dengan mudah dan disimpan selamanya.
Menyelesaikan pesan email
6
Anda dapat mengambil keuntungan dari kemampuan sistem email Anda untuk
menyertakan tanda tangan. Tanda tangan pada pesan Anda memberikan penampilan yang lebih
profesional dan memudahkan bagi orang lain untuk berkomunikasi dengan Anda melalui saluran-
saluran lain.
Bila Anda siap untuk mendistribusikan pesan, berhenti sejenak untuk memverifikasi apa yang
Anda lakukan sebelum Anda klik "kirim". Periksa alamat Anda untuk memastikan Anda telah
menyertakan semua orang-yang diperlukan dan tidak ada orang lain, Perbedaan itu bisa
memalukan atau bahkan mengancam karir anda termasuk orang-orang di cc (courtesy copy) atau
bcc (blind copy courtsey)
Komunikasi akan lengkap hanya bila komunikan mempersepsikan atau menyerap perilaku yang
disandi , memberi makna kepadanya dan terpengaruh olehnya .
3. . Komunikan (receiver) menerima pesan yang disampaikan dan menerjemahkan isi pesan
yang diterimanya ke dalam bhasa yang dimengerti oleh komunikan itu sendiri.
Anda tentu memiliki persepsi terhadap seseorang yang menyampaikan suatu pesan. Jika Anda
memiliki anggapan buruk kepada seseorang maka Anda tidak akan mendengarkan secara serius
apa yang disampaikannya, hal inipun juga berlaku dari penampilan orang yang memberi pesan
seperti cara berpakaian dan cara berbicara. Anda harus ingat bahwa yang paling penting adalah isi
pesan yang disampaikan dan bukan si pemberi pesannya.
Permasalahan terjadi dikarenakan suatu sebab dan akibat, sering kali ada hubungan suatu
masalah dengan masalah yang lain, suatu kejadian dengan kejadian lainnya. Jika Anda hanya
berkonsentrasi pada suatu kalimat misalnya “perusahaan memberlakukan jam kerja yang fleksibel
kepada karyawannya, jadi mereka bisa datang lebih pagi atau sebelum siang”. Melihat kalimat
tersebut kita dapat menterjemahkan bahwa perusahaan memperhatikan karyawannya agar dapat
terhindar dari kemacetan. Oleh karena itulah penting bagi kita untuk mengetahui maksud dan
tujuan dalam suatu kalimat.
Kita harus mengerti sudut pandang dari si pemberi pesan, alasan orang tersebut menyampaikan
suatu hal, tanyakan apa maksud dan tujuannya agar Anda dapat mengevaluasi sudut pandangnya.
Evaluasi dapat dilakukan setelah perbincangan berakhir dan jangan terburu-buru mengambil
keputusan. Jangan langsung mengambil kesimpulan dan memutuskan suatu hal yang masih belum
jelas.
berkomunikasi secara lisan. Maka itulah disarankan untuk berkomunikasi dengan orang seperti
ini dengan mengirim memo atau surat sebelum berbicara dengan orang tersebut.
Dua orang yang saling berkomunikasi Orang yang memiliki emosi tinggi atau kurang
memperhatikan orang memiliki kesulitan untuk dengan kepercayaan penuh dan saling
menghormati tidak akan memaksakan pemikirannya sehingga mereka benar-benar
“berkomunikasi”. Hal ini dapat membuat pembicaraan menjadi lebih interaktif, dinamis, dan
efektif. Pesan yang disampaikan juga akan sepenuhnya dimengerti karena kedua belah pihak dapat
bertukar ide.
Perbedaan antara cara berbicara atasan dan bawahan dapat terlihat jelas. Dalam komunikasi
bawahan – atasan sangat disarankan poin-poin yang disampaikan jelas dan tepat dan selalu
perhatikan komentar yang disampaikan atasan. Sebaliknya, pada komunikasi atasan – bawahan
Anda harus menjelaskan suatu permasalahan secara rinci dan jangan lupa untuk meminta
tanggapan dari ide yang sudah disampaikan.
Pesan instan adalah sebuah teknologi internet yang memungkinkan para pengguna dalam
jaringan internet untuk mengirimkan pesan-pesan singkat secara langsung pada saat yang
bersamaan (real time) Dengan menggunakan teks kepada pengguna lainya yang sedang terhubung
ke jaringan yang sama
Ketika email digunakan sebagai media bisnis,kerugian perusahaan termasuk virus dan
spam, yang mendorong banyak orang untuk mencari alternative lain. Salah satu yang paling
penting dari alternatif-alternatif tersebut adalah pesan cepat instant messaging(IM). IM kini
banyak digunakan di dunia bisnis dan mulai mengganti email untuk komunikasi internal di banyak
perusahaan.
IM menawarkan berbagai kemampuan, termasuk :
9
a. chatting dasar
b. remote display dokumen,
c. kemampuan video kontrol,
d. remote dari komputer lain,
e. newsfeeds otomatis dari blog dan situs,
Pesan teks telah lama populer di bagian lain dunia, dimana sering disebut sebagai layanan
pesan pendek (SMS) dan di mana ponsel memiliki kemampuan texting selama bertahun-
tahun. Dengan teks pesan sekarang juga tertanam di kalangan konsumen. Selain untuk komunikasi
orang-ke-orang di antara rekan-rekan, pesan teks digunakan di berbagai bidang seperti pemasaran
dan hiburan.
Karena IM saat ini lebih fleksibel dan lebih luas penggunaannya dalam bisnis dari pesan teks.
resiko IM adalah Potensi kelemahan IM termasuk masalah keamanan, bot ini mendorong
pengguna untuk men-download file, maka virus menyebar melalui alamat si pengguna IM.
Penyusunan pesan jauh lebih mudah bila anda telah mempertimbangkan apa yang akan
dikatakan dan dalam urutan yang bagaimana. Jangan ragu untuk menata ulang , menghapus dan
menambah ide outline anda.
Berikan perhatian penuh pada ketepatan kata. Aturan tata bahasa dan penggunaan kata berubah
secara berkesinambungan yang mencerminkan perubahan cara orang berbicara. Membuat
kesalahan tata bahasa atau kesalahan penggunaan kata, akan menghilangkan kredibilitas dari
audiens sekalipun itu merupakan pesan yang benar. Hal yang sama pentingnya dengan memilih
kata yang benar adalah memilih kata yang paling cocok dengan tugas yang ada
bahasan bagi berbagai interpretasi. Keduanya memang perlu, tetapi evektivitas sebagai
komunikator sangat tergantung pada memilih isi yang tepat untuk pesan anda.
Kata isi memiliki arti denotatif (arti harfiah menurut kamus) dan konotatif (mencakup semua
hubungan dan perasaan yang ditimbulkan oleh kata tersebut). Kata berbeda secara dramatis
menurut derajad abstraksi dan konkretisai. Kata abstrak mengekspresikan konsep, kualitas dan
karakteristik. Biasanya meliputi kategori ide yang luas kandungannya dan abstraksi ini sering
bersifat intelektual, akademis atau filosofis. Konkret berarti sesuatu yang bisa disentuh atau dilihat
(berwujud)
Menemukan Kata yang dapat Dikomunikasikan. Hal-hal yang harus diperhatikan dalam menyusun
pesan bisnis agar pesan bisa dikomunikasikan secara tepat:
yang berhubungan dengan pikiran utama dan biasanya dipisahkan oleh tanda koma.
Contoh: Walaupun anda mungkin mempertanyakan kesimpulan yang dibuat Gerald
, anda harus mengakui bahwa penelitiannya dilakukan dengan seksama.
4. Kalimat majemuk kompleks mempunyai dua induk kalimat , paling tidak satu
diantaranya mengandung anak kalimat subordinat. Contoh: Laba meningkat di tahun
lalu, dan walaupun anda mungkin mempertanyakan kesimpulan yang di buat Gerald ,
anda harus mengakui bahwa penelitiannya dilakukan dengan seksama.
Untuk membuat tulisan yang efektif kita harus berusaha menggunakan tipe kalimat secara
berfariasi dan seimbang.dengan membuat pikiran pertama menjadi subordinat bagi yang kedua ,
sehingga membangun hubunga sebab akibat yang menyebabkan kalimat jauh lebih efektif. Contoh
: Karena divisi produk kimia adalah divisi terkuat dalam perusahaan ini , tehnik manajemennya
seharusnya diadopsi oleh divisi-divisi yang lain.
Dalam setiap pesan beberapa ide lebih penting dibandingkan ide lainnya .kita dapat
menekankan ide utama atau ide kunci melalui gaya kalimat .ada beberapa tehnik tekanan pada
bagian kalimat yang di anjurkan agar mendapat perhatian dari pembaca yaitu:
BAB III
Penutup
3.1 Kesimpulan
Media elektronik memiliki fungsi yang sangat bermanfaat dan banyak dalam penyampaian
informasi dan juga konunikasi dan juga dapat membentuk pola pikir anak, cara social, sikap dan
perilaku seseorang
Media eletronik sebagai pusatnya informasi dengan cara yang mudah, menarik, berguna
dan dalam waktu yang singkat atau cepat , tidak memakan waktu yang lama dan proses yang
panjang serta berbelit-belit.
Namun dari media elektronik bukan hanya ada sisi positif namun juga ada sisi negative
yang dibuka / dipakai / disebarluaskan dengan orang-orang yang tidak bertanggung jawab atau
orang tua yang kurang dapat mengawasi / mendidik dan menjaga anak-anak dengan baik maka
dari itu mari kita gunakan media elektronik dengan baik, yang seharusnya dan sewajarnya, media
elektronik dapat sangat membantu anda dalam kehidupan sehari-hari bukan untuk merusak anda
dan orang yang anda sayangi.
Demikian tulisan mengenai manfaat media elektronik ini penulis buat, penulis sangat
menyadari masih banyak kekurangan dalam makalah ini, kritik dan saran pembaca sangat kami
butuhkan demi kesempurnaan makalah ini.
13
Daftar Pustaka
Ardianto, Elvinaro, Lukiati Komala, Siti Karlinah, Komunikasi Massa, Suatu Pengantar,Edisi Revisi,
Simbiosa Rekatama Media, Bandung: 2007.
Effendi, Uchana, Onong, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, PT Remaja Rosdakarya, Bandung: 2005.
Mufid, Muhammad, Komunikasi dan Regulasi Penyiaran, Prenada MediaGroup, Jakarta: 2007.
Yenne, Bill, Seri Sekilas Mengetahui, 100 Peristiwa yang Berpengaruh Di Dalam Sejarah Dunia, Karisma
Publishing Group, Batam: 2002.