MAKALAH

KOMUNIKASI BISNIS

“TEKNOLOGI KOMUNIKASI”

Dosen Pengampu:
Heny Sidanti, S.E., M. Si.

Disusun oleh:
1. Dhistya Carolina M. 1903102023
2. Shindu Dewata 1903102073
3. Kristiani A. 1903102173
4. Xrisna Mega P. 1903102163

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS PGRI MADIUN
2021

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik dan
karunia akal budi serta hidayahnya kepada kami, sehingga kami dapat menyelesaikan
makalah ini yang berjudul “Teknologi Komunikasi” dengan baik dan terselesaikan
tepat pada waktunya. Penyusunan makalah ini bertujuan untuk memenuhi tugas mata
kuliah Komunikasi Bisnis di jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas PGRI Madiun. Dalam penyusunan makalah ini, banyak sekali bantuan
yang kami terima, baik berupa bimbingan maupun dorongan dari berbagai pihak.
Dalam pembuatan makalah ini tentunya kami masih banyak menemukan
kendala, salah satunya saat mencari literatur atau sumber lain yang sesuai dan juga
mengatur waktu untuk mengerjakan makalah bersama. Kami menyadari bahwa
makalah ini belum pada sempurna dan masih banyak kekurangan yang perlu di
benahi. Untuk itu kami mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari
pembaca demi kesempurnaan makalah ini. Kami juga berharap agar makalah ini dapat
menambah wawasan dan ilmu baru bagi pembaca dan bermanfaat bagi tugas kami
selanjutnya.
Akhir kata, kami mengucapkan terimakasih atas dukungan dan arahan dari
semua pihak.

Madiun, 27 Maret 2021

Penyusun

Kelompok 4

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Dewasa ini teknologi informasi dan sistem informasi berkembang sangat
pesat. Teknologi informasi semakin canggih dan dapat diandalkan untuk mendukung
berbagai aktivitas, baik secara organisasi, individu dan juga sosial. Peran aplikasi
teknologi informasi saat ini sudah menjadi suatu kebutuhan yang tidak dapat
dipisahkan, sekaligus menjadi tempat bergantung para penggunanya untuk
menyelesaikan berbagai permasalahan. Penggunaan teknologi informasi, termasuk
Web, telah membawa banyak perubahan organisasional dalam berbagai area seperti
struktur, otoritas, kekuatan, tugas dalam pekerjaan, jenjang karier karyawan,
supervisi, serta pekerjaan manager. Teknologi informasi menimbulkan berbagai
dampak pada individu. Teknologi informasi telah menguntungkan untuk menganani
masalah manusia dan sosial.
Perkembangan Teknologi Informasi khususnya internet yang berkembang
pesat, mengubah pola penggunaan internet dari sebuah alat bantu menjadi gaya hidup
dilingkungan masyarakat. Kemudahan akses jaringan internet dengan bantuan piranti
elektronik yang mendukung seperti smartphone dan ipad turut mendukung evolusi
pola penggunaan teknologi informasi pada organisasi dan masyarakat.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, kami merumuskan beberapa permasalahan
sebagai berikut :
1. Teknologi dalam komunikasi bisnis
2. Teknologi dalam komunikasi tertulis
3. Teknologi dalam komunikasi lisan
4. Pengaruh teknologi terhadap komunikasi

1.3 Tujuan
Adapun tujuan dari penyusunan makalah ini ialah untuk:
1. Memahami peranan teknologi dalam komunikasi
2. Menyebutkan contoh-contoh alat bantu dalam komunikasi lisan dan tertulis
3. Menjelaskan manfaat dan kelemahan teknologi komunikasi

1
1.4 Manfaat
Manfaat yang didapatkan dari penyusunan makalah ini, antara lain:
1. Dapat memahami peranan teknologi dalam komunikasi
2. Dapat menyebutkan contoh-contoh alat bantu dalam komunikasi lisan dan tertulis
3. Dapat menjelaskan manfaat dan kelemahan teknologi komunikasi

2
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1. Teknologi dalam Komunikasi Bisnis

Teknologi merupakan alat, teknik, atau cara yang dapat membantu manusia
dalam melakukan pekerjaan menjadi lebih ringan, lebih cepat, lebih baik, atau lebih
banyak hasilnya (Haryani, 2001:72). Teknologi telah menyusup ke dalam setiap
praktik bisnis serta menciptakan keunggulan dan kemampuan komunikasi yang
semakin canggih.
Kemajuan teknologi dalam komunikasi telah memungkinkan terciptanya kerja
sama dengan berbagai pihak, kapan pun, dan di mana pun berada. Penggunaan
internet, e-mail, voice mail, dan faks memudahan para pihak untuk bekerja tidak
dalam satu lokasi. Bekerja tidak perlu dilakukan di kantor konvensional, tetapi bisa di
rumah, di jalan, atau di berbagai negara. Teknologi tidak hanya mengubah cara-cara
berkomunikasi, tetapi juga mengubah cara kerja.
Teknologi memberikan berbagai pilihan dalam melakukan komunikasi bisnis.
Untuk membantu melakukan pemilihan tekologi komunikasi, Bovee dan Thill
(2003:29) memberikan beberapa pedoman:
1. Harapan penerima pesan
Setelah mengetahui siapa penerima pesan, perlu dipertimbangkan lebih lanjut
harapan penerima terhadap teknologi yang dipergunakan untuk mengirim pesan.
Ada yang menghendaki pesan melalui telepon, faks, dan e-mail.

2. Waktu dan biaya

Waktu menjadi faktor penting dalam memilih teknologi yang dipergunakan.
Pesan yang mendesak biasanya dikirim melalui telepon, faks, atau internet
dengan biaya yang relatif lebih murah dari pada pengiriman lewat pos. Sementara
itu pesan yang tidak mendesak dan kurang penting bisa dikirim melalui pos saja.

3. Sifat pesan
Pesan-pesan tertentu yang memerlukan penjelasan rumit dan kompleks akan lebih
baik bila disampaikan secara langsung melalui tatap muka. Sementara pesan yang
memerlukan gambar tentu tidak tepat bila dikirim melalui telepon.

3
4. Perlunya penampilan
Teknologi yang dipergunakan dalam berkomunikasi seringkali dijadikan salah
satu indikator untuk menilai kemajuan perusahaan. Demikian pula untuk tujuan
tertentu, pesan bisnis akan lebih baik bila dicetak dengan printer laser di atas
kertas yang bermutu daripada dicetak di atas continuous form dengan printer
dotmatrix.

2.2. Teknologi Dalam Komunikasi Tertulis

Menurut Dewi (2007:43). Komunikasi bisnis pada umumnya barsifat resmi.
Pesan bisnis bisa dikomunikasikan secara lisan atau tertulis. Pesan-pesan penting
biasanya dikomunikasikan dengan dokumen tertulis. Dokumen tertulis dapat ditulis
dengan tangan, diketik dengan mesin ketik manual atau elektronik, dicetak dalam
bentuk prin-out atau menggunakan e-mail. Saat ini hampir setiap perusahaan telah
menyediakan berbagai alat bantu berupa hardware dan software komputer untuk
melakukan komunikasi bisnis tertulis.
1) Word processor merupakan salah alat software yang banyak dipergunakan
sebagai pengolah kata (teks). Word processor yang ada saat ini bukan lagi hanya
sekedar sebagai pengganti mesin tik, tetapi sudah mampu memadukan antara teks
dengan spreadsheet, gambar, atau grafik. Di samping itu, pembuataan satu
dokumen dapat dilakukan secara bersama-sama (sharing) dan memudahkan
proses editing.

2) Di samping komputer, alat bantu scanner juga sering digunakan untuk

menyiapkan dokumen bisnis. Alat itu dipergunakan untuk menduplikasikan teks
atau gambar yang sudah ada tanpa memerlukan pengetikan atau penggambaran
ulang. Selanjutnya, proses editing atas teks atau gambar yang sudah di scan
dilakukan dengan komputer.

3) Dalam era globalisasi saat ini telah berkembang jaringan komunikasi elektronik
yang sangat luas dan melewati batas-batas wilayah negara yang disebut internet.
Perusahaan bisa membentuk jaringan komunikasi elektronik terbatas untuk
interval perusahaan yang badara dalam satu lokasi tertentu. Jaringan yang berada
dalam satu lokasi itu disebut Local Area Network (LAN). Jaringan yang lebih

4
 luas untuk melakukan komunikasi antarlokasi yang berjauhan disebut Wide Area
Network (WAN).

4) Internet adalah jaringan komunikasi terbesar di dunia yang dapat diakses oleh
individu, perusahaan, perguruan tinggi, pemerintah dan lembaga-lembaga lain di
seluruh dunia. Word wide web (www) merupakan bagian dari internet yang
banyak digunakan untuk mengakomodasi informasi berupa grafik. Informasi
biasanya disimpan dalam berbagai situs yang memiliki banyak halaman web.
Agar dapat membaca halaman web diperlukan perangkat lunak web browser
seperti Netscape Navigator atau Internet Explorer.

5) E-mail atau pos elektronik merupakan salah satu unggulan internet yang paling
bermanfaat untuk bisnis. File berupa teks atau gambar, baik panjang atau pendek
bisa dikirim dengan cepat ke seluruh dunia melalui e-mail. E-mail juga telah
mendorong kerja sama yang lebih kuat antara karyawan dan meningkatkan
produktivitas karena mampu merampingkan proses komunikasi.

2.3. Teknologi Dalam Komunikasi Lisan

Ada alat bantu komunikasi yang dapat dipergunakan secara individu dan ada
yang bisa dipergunakan secara berkelompok. Pager, telepon, dan voice mail
merupakan contoh alat bantu komunikasi lisan individu.
Secara berkelompok, komunikasi lisan bisa dilakukan dengan menggunakan
alat bantu:
1. Teleconference
Untuk dapat melakukan pertemuan atau rapat penting, para peserta rapat tidak
harus berkumpul di satu tempat tertentu. Teknologi teleconference dapat
membantu berlangsungnya pertemuan antara beberapa orang yang berada di
wilayah yang berjauhan. Peralatan yang dipergunakan dalam konferensi jarak
jauh tanpa bertatap muka disebut audiconference. Sementara bila mereka bisa
saling bertatap dalam jarak jauh, maka peralatan yang digunakan disebut video
conference.

5
2. Presentation system
Apabila peserta pertemuan berkumpul di satu tempat tertentu, peralatan
presentasi sangat membantu jalannya komunikasi, contoh peralatan presentasi
yang paling sederhana:
a. Overhead Projector, alat bantu yang dapat memproyeksikan secara langsung,
material presentasi berupa plastik transparan yang ditulis tangan atau dicetak
dengan printer.
b. Slide Projector, menggunakan material presentasi berupa film slide.
c. Direct Projector, projektor yang dapat memproyeksikan plain paper (kertas
biasa) secara langsung (tanpa harus dikopi terlebih dahulu ke plastik
transparan).
d. LCD Projector, merupakan peralatan proyeksi yang bisa menggunakan
berbagai input, misalnya plain paper, tranparancy, video, audio, CD/VCD
player, komputer, dan handycam.

Pemilihan terhadap peralatan presentasi yang akan digunakan tergantung pada

jumlah paserta, atau input presentasi, luas ruangan, dan keadaan cahaya dalam
ruangan pertemuan. Selain antar individu dan kelompok, komunikasi massa juga
melibatkan alat-alat komunikasi lisan mekanik. Seperti film, radio, dan televisi.

2.4. Pengaruh Teknologi Terhadap Komunikasi

Perkembangan teknologi telah mengubah komunikasi dalam bisnis dan
menghadirkan tantangan baru. Selanjutnya, pengaruh positif teknologi akan diuraikan
sebagai manfaat dan pengaruh negatif diuraikan sebagai kelemahan.

2.4.1 Manfaat Teknologi Komunikasi

Bovee dan Thill (2002:390) menjabarkan beberapa manfaat teknologi dalam
komunikasi:
a) Meningkatkan aliran komunikasi
Dengan teknologi, informasi mengalir lebih cepat dari sumber yang lebih banyak.

b) Mempermudah komunikasi
Individu dan organisasi semakin mudah melakukan komunikasi akibat adanya
teknologi.

6
c) Mengubah struktur organisasi
Struktur organisasi banyak mengalami perubahan akibat teknologi komunikasi.
Berkomunikasi dengan atasan dan rekan sekerja tidak perlu dilakukan di satu
lokasi dalam suatu pertemuan formal.

d) Menurunkan biaya komunikasi

Teknologi mempermudah pembuatan dan pendistribusian informasi. Mudahnya
pembuatan dan pendistribusian informasi akan mengakibatkan menurunnya biaya
komunikasi.

2.4.2 Kelemahan Teknologi Komunikasi

a) Kelebihan Informasi
Kemajuan teknologi telah memampukan pekerja untuk mengakses semua
informasi yang diinginkan. Informasi mengalir dengan cepat melalui faks,
telepon, voice mail, radio, televisi, koran, dan internet. Akibatnya terjadi
kesulitan dalam membedakan antara informasi yang berguna dengan yang tidak
berguna dan semakin banyak waktu dihabiskan untuk menangani informasi yang
diterima. Ketidakmampuan dalam menangani kelebihan informasi justru dapat
mangakibatkan turunnya produktivitas.

b) Keamanan Data
Sebelum menggunakan komputer, file dokumen perusahaan biasanya dibuat
dalam bentuk kertas dan disimpan di suatu ruangan yang terkunci. Tidak
sembarang orang dapat mengakses data perusahaan. Pengambilan dan
penyimpanan file dilakukan dengan suatu sistem pengamanan yang sangat ketat.
Saat ini, data perusahaan mulai beralih dari kertas-kertas ke bentuk data
elektronik, oleh karena itu perusahaan diharapkan terus meningkatkan sistem
keamanan data elektronik. Misalnya, dengan kata kunci (password), mematikan
komputer bila tidak digunakan, atau menggunakan sandi untuk alamat e-mail
rahasia.

c) Privasi Informasi dan Produktivitas Karyawan

Menganggap bahwa e-mail bersifat amat pribadi merupakan hal yang keliru.

7
 Teknologi telah memungkinkan berpindahnya e-mail secara cepat. E-mail sering
kali terkirim kepada orang yang tidak tepat. Sebuah survey yang dilakukan oleh
American Management Association menunjukkan bahwa 35% perusahaan di
Amerika serikat mengawasi para pekerja dengan merekam telepon atau voice
mail dan memeriksa file dan e-mail karyawan (Bovee dan Thill,2002;390).
Perusahaan memiliki hak legal untuk memonitor web, e-mail, dan file di dalam
komputer yang dipergunakan karyawan untuk bekerja. E-mail bisa dipergunakan
sebagai barang bukti di pengadilan

d) Kurangnya Hubungan Antarindividu

Alat bantu memberikan banyak kemudahan dalam berkomunikasi. Frekuensi
berkomunikasi secara langsung atau tatap muka menjadi semakin berkurang. Hal
itu mengakibatkan berkurangnya kepuasan hubungan sosial antarindividu

8
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Teknologi informasi berkembang dengan cepat dan akan terus berkembang
sampai masa depan. Penggunaan teknologi informasi akan semakin meningkat.
Teknologi informasi membawa dampak positif dan negatif bagi organisasi, individu,
maupun sosial masyarakat. Kegunaan akan teknologi informasi dapat dirasakan
manfaatnya bila teknologi informasi dikelola dengan cara yang baik dan bertanggung
jawab. Apabila teknologi informasi dapat dikelola dengan baik, maka teknologi
informasi dapat membantu menyelesaikan permasalahan dalam organisasi, individu,
dan juga sosial masyarakat.
Perkembangan teknologi informasi juga telah menciptakan komunitas virtual
yang memungkinkan para pengguna yang memiliki kesamaan hobi dapat berkumpul,
serta bertukar pikiran dan informasi tanpa harus bertatap muka secara langsung.
Komunitas virtual dapat dikembangkan menjadi tempat melakukan transaksi
elektronik yang menjadi peluang usaha baru bagi perusahaan atau individu.
Sedangkan teknologi informasi akan berdampak negatif bila penggunaannya
tidak diterapkan sesuai dengan kegunaannya. Misal, dalam menerima informasi bila
tidak disaring dengan baik, maka kelebihan informasi akan mengakibatkan turunnya
produktivitas. Selain itu dalam keamanan data dan privasi informasi dapat diakses
oleh banyak orang, sehingga hal ini mengakibatkan kurang atau tidak amannya data
dan privasi informasi yang dimiliki.

3.2 Saran
Perkembangan teknologi informasi membawa dampak yang baik maupun
buruk baik invidu, kelompok, maupun organisasi. Oleh karena itu tergantung setiap
individu memanfaatkannya dan sebaiknya setiap orang dapat memanfaatkan
perkembangan teknologi informasi ini secara bijak demi kebaikan semua orang,
peningkatan produktifitas, dan juga menjadikan pekerjaan semakin efektif dan efisien.

9
DAFTAR PUSTAKA

Ahmad, A. (2012, Juni). Perkembangan Teknologi Komunikasi dan Informasi: Akar

Revolusi dan Berbagai Standarnya. Jurnal Dakwah Tabligh , 13(1), 137 - 149.
Dewi, S. (2007). Komunikasi Bisnis. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Noegroho, A. (Yogyakarta). Teknologi Komunikasi. 2010: Graha Ilmu.
Setyawan, D. (2018). Dampak Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Terhadap Budaya. Simbolika, 4(1).

10