Anda di halaman 1dari 19

COMMUNICATION AND TECHNOLOGY

Diajukan untuk memenuhi tugas Mata Kuliah Komunikasi Bisnis






Disusun Oleh :
1. Abqary Ihsan Aziz (2231-12-041)
2. Faris Khairi Prakoso (2231-12-069)
3. Jhon Patrick (2231-12-104)
4. Riza Ardhiansyah (2231-12-023)
5. Savei Alenro Parapat (2231-12-106)
6. Thomson Krisland Banam (2231-12-109)
7. Wenda Tirta Mahardika (2231-12-049)

Semester : V MANAJEMEN TRANSPORTASI UDARA

SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN TRANSPORT
JAKARTA TIMUR
2014
1

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan
hidayahnya, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah Komunikasi Bisnis
yang berjudul Communication and Technology.
Penyusunan makalah tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai
pihak, oleh sebab itu dengan segala ketulusan dan kerendahan hati kami ingin
mengucapkan terima kasih.
Kami sebagai penyusun makalah ini menyadari sepenuhnya bahwa dalam
penulisan makalah ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, kami
mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan di masa
yang akan datang. Akhir kata, semoga makalah ini bermanfaat bagi kami selaku
penyusun dan penulis makalah ini pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya
sebagai referensi tambahan di bidang ilmu Komunikasi Bisnis.








Jakarta, 02 Oktober 2014



Penyusun
2

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ........................................................................................................ 1
DAFTAR ISI ....................................................................................................................... 2
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................... 3
a. Latar Belakang ............................................................................................................. 3
b. Identifikasi Masalah ..................................................................................................... 4
c. Pembatasan Masalah .................................................................................................... 4
d. Perumusan Masalah ..................................................................................................... 4
e. Tujuan .......................................................................................................................... 4
BAB II PEMBAHASAN .................................................................................................... 5
A. Peran Teknologi Dalam Komunikasi Bisnis ................................................................ 5
B. Aplikasi Teknologi Informasi dan Komunikasi Bisnis. .............................................. 7
C. Pengaruh Teknologi Terhadap Komunikasi ................................................................ 8
D. Teknologi Dalam Komunikasi Lisan ......................................................................... 10
E. Teknologi Dalam Komunikasi Tertulis ..................................................................... 12
F. Keberhasilan Teknologi Informasi dan Komunikasi ................................................. 14
BAB III PENUTUP .......................................................................................................... 16
3.1 Kesimpulan ................................................................................................................. 16
3.2 Saran ........................................................................................................................... 17
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 18










3

BAB I
PENDAHULUAN

a. Latar Belakang
Kemajuan teknologi informasi memungkinkan orang melakukan pekerjaan
dimanapun mereka berada, di rumah, di kendaraan dalam perjalanan, atau di tempat lain
yang jauh dari kantor perusahaan, bahkan untuk penyelenggaraan suatu konferensi pun
dapat dilakukan tanpa harus mengumpulkan peserta di sebuah ruangan. Dengan teknologi
teleconference dan internet, saat ini suatu komunikasi dapat dilakukan dari jarak jauh.
Teknologi telah menjadikan jarak komunikasi lebih dekat sehingga suatu aktivitas
organisasi dapat dilaksanakan secara lebih efektif. Sejumlah ahli mengatakan bisnis
sudah menjadi masalah global. Mengapa sampai demikian?
Pertama, karena semakin pesatnya kemajuan di bidang sains dan teknologi,
sehingga merangsang terciptanya sistem dan proses produksi yang efisien.
Produksi barang dan jasa sudah melampaui batas kebutuhan pasar dalam negeri,
sehingga perlu di ekspor.
Kedua, karena teknologi telah mempercepat pembangunan sarana dan prasarana
transportasi, sehingga mobilitas sosial menjadi semakin cepat dan tinggi.
Ketiga, bersamaan dengan itu, kemajuan di bidang transformasi informasi
komunikasi juga berlangsung sangat pesat, sehingga informasi tentang keadaan
tertentu dapat disampaikan tanpa tergantung pada jarak geografis. Bukan itu saja,
kemajuan di bidang komunikasi (media massa) telah mempengaruhi pola-pola
bisnis antarmanusia.
Fenomena inilah yang menyadarkan banyak orang betapa pentingnya memahami
gejala komunikasi dalam rangka memahami gejala bisnis.


4

b. Identifikasi Masalah
Jika kita melihat komunikasi bisnis dalam teknologi sebagai suatu proses sosial dan
bisnis, kita akan sampai pada kesimpulan bahwa komunikasi bisnis dalam tekonologi
adalah salah satu wadah untuk memperlancar transaksi bisnis yang tidak mengharuskan
saling bertatapmuka langsung serta dengan penggunaan internet memudahkan para pihak
untuk bekerja tidak dalam satu lokasi. Artinya, pada hal ini antara komunikasi dan
teknologi merupakan suatu hal yang terintegrasi. Tidak bisa dipisahkan.
Dalam komunikasi bisnis, teknologi merupakan salah satu factor terpenting dalam
menunjang kegiatan berbisnis, dengan adanya teknologi maka akan mempermudah
audience memperoleh informasi yang diinginkan sesuai konteks bisnis, adapun macam-
macam teknologi yang menjadi fasilitator dalam komunikasi bisnis antara lain :
handphone, komputer, internet, televisi, radio, surat kabar, dll. Komunikasi dan bisnis
sama-sama menimbulkan reaksi tertentu dan mempunyai hambatan-hambatan yang
spesifik.
c. Pembatasan Masalah
Dengan teknologi yang semakin berkembang kita akan berusaha menjelajahi kajian-
kajian yang relevan tentang hubungan komunikasi bisnis dan teknologi.
d. Perumusan Masalah
1. Bagaimana peran teknologi dalam komunikasi bisnis?
2. Apa sajakah aplikasi teknologi informasi dan komunikasi bisnis?
3. Bagaimana pengaruh teknologi terhadap komunikasi?
4. Bagaimana teknologi dalam komunikasi lisan?
5. Bagaimana teknologi dalam komunikasi tertulis?
6. Faktor keberhasilan komunikasi bisnis seperti apa yang ada dalam penggunaan
teknologi informasi dan komunikasi?

e. Tujuan
1. Mengetahui cara membangun komunikasi bisnis dalam teknologi yang baik.
2. Mengetahui strategi atau upaya untuk meningkatkan efektivitas komunikasi bisnis.
5

BAB II
PEMBAHASAN

A. Peran Teknologi Dalam Komunikasi Bisnis
Teknologi Dalam Komunikasi Bisnis
Teknologi merupakan alat, teknik, atau cara yang dapat membantu manusia dalam
melakukan pekerjaan sehingga pekerjaan menjadi lebih ringan, lebih cepat, lebih baik,
atau lebih banyak hasilnya (Haryani, 2001:72).
Teknologi telah menyusup ke dalam setiap praktik bisnis serta menciptakan
keunggulan dan kemampuan komunikasi yang semakin canggih. Perkembangan
teknologikomputer yang cukup dramatis telah menyebabkan perubahan dalam teknologi
komunikasi tanpa harus mengubah unsur-unsur dasar proses komunikasi.
Kemajuan teknologi dalam komunikasi telah memungkinkan terciptanya kerja
sama dengan berbagai pihak, kapan pun dan dimana pun berada. Penggunaan internet, e-
mail, voice mail, dan faks memudahkan para pihak untuk bekerja tidak dalam satu lokasi.
Bekerja tidak perlu dilakukan di kantor konvensional, tetapi juga bisa di rumah, di jalan,
atau di berbagai negara. Komputer saku dan telepon genggam saat ini sudah cukup
dijadikan ruang kerja yang mudah dibawa kemana saja. Teknologi tidak hanya mengubah
cara-cara berkomunikasi, tetapi juga mengubah cara kerja.
Walaupun demikian, ada beberapa kelemahan dari kemajuan teknologi yang mesti
diwaspadai. Menggunakan teknologi komunikasi ketika berada jauh dari kantor
menimbulkan kesulitan untuk memisahkan antar kehidupan di kantor dengan kehidupan
di rumah. Lebih lanjut lagi, teknologi internet bisa menghasilkan informasi yang
berlebihan. Akibatnya, pelaku bisnis dibanjiri oleh informasi yang jauh lebih banyak
daripada yang dapat diproses secara efektif.
Teknologi memberikan berbagai pilihan dalam melakukan komunikasi bisnis.
Untuk membantu melakukan pemilihan teknologi komunikasi, Bovee dan Thill (2003:29)
memberikan pedoman sebagai berikut :

6

1) Harapan penerima pesan
Setelah mengetahui siapa penerima pesan, perlu dipertimbangkan lebih lanjut
harapan penerima terhadap teknologi yang digunakan untuk mengirim pesan. Ada
yang cukup puas menerima pesan melaluji telepon dan faks saja, tetapi ada pula
yang menghendaki agar pesan dikirim melalui e-mail.
2) Waktu dan Biaya
Waktu menjadi faktor penting dalam memilih teknologi yang digunakan. Pesan
yang mendesak biasanya dikirim melalui telepon, faks, atau internet dengan biaya
yang relatif lebih mahal daripada pengiriman melalui pos. Sementara itu, pesan
yang tidak mendesak dan kurang penting bisa dikirim melalui pos saja.
3) Sifat Pesan
Pesan-pesan tertentu yang memerlukan penjelasan rumit dan kompleks akan lebih
baik bila disampaikan secara langsung melalui tatap muka. Sementara pesan yang
memerlukan gambar tentu tidak tepat jika dikirim melalui telepon.
4) Perlunya Penampilan
Teknologi yang digunakan dalam berkomunikasi seringkali dijadikan salah satu
indicator untuk menilai kemajuan perusahaan. Demikian pula untuk tujuan
tertentu, pesan bisnis akan lebih baik bila dicetak dengan printer laser di atas
kertas yang bermutu daripada dicetak di atas continuous form dengan printer
dotmatrix.

Pelaku bisnis diharapkan memiliki ketrampilan dalam memanfaatkan teknologi
agar dapat berkomunikasi secara efektif. Kemampuan untuk menangani tantangan
teknologi (misalnya kelebihan informasi dan keamanan data) juga sangat diperlukan.
Teknologi hendaknya dipergunakan secara bijaksana. Penggunaan teknologi yang
membabibuta akan merugikan perusahaan.
Seiring dengan perkembangan teknologi dan sistim informasi, komunikasi
berkembang menjadi suatu bisnis tersendiri. Perkembangan sistim informasi dan
teknologi mempercepat proses Globalisasi, sehingga proses komunikasi terjadi setiap saat
tanpa berhenti dan berlangsung pada saat yang hampir bersamaan di seluruh belahan
dunia. Informasi dengan mudah dan cepat menyebar, bahkan nyaris tanpa penghalang
apapun.
7

Perkembangan teknologi yang semakin pesat, memungkinkan orang untuk
berkomunikasi melalui berbagai macam media. Tantangan ke depan, bukan saja sekedar
menjual produk & jasa perusahaan, tetapi bagaimana menyampaikan pesan bahwa
produk atau jasa yang ditawarkan dapat memberikan manfaat kepada banyak orang dari
berbagai ragam budaya, latar belakang, dan sebagainya. Proses penyampaian pesan atau
informasi tersebut, dapat dilakukan secara satu arah, seperti melalui media elektronik
atau media cetak juga dapat dilakukan secara dua arah (interaktif) melalui jaringan
internet.

B. Aplikasi Teknologi Informasi dan Komunikasi Bisnis.
Secara umum masyarakat mengenal produk informasi dalam bentuk perangkat keras,
perangkat lunak dan infrastruktur.
Perangkat keras meliputi input (keyboard, monitor,touch screen, scanner, mike,
camera digital, perekam video, barcode reader, maupun alat digitasi lain dari bentuk
analog ke digital). Perangkat keras ini bertujuan untuk menerima masukan data/informasi
ke dalam bentuk digital agar dapat diolah melalui perangkat komputer.
Selanjutnya terdapat perangkat keras pemroses lebh dikenal sebagai CPU dan
memori komputer. Perangkat keras ini berfungsi untuk mengolah dan mengelola sestem
komputer dengan dikendalikan oleh sestem operasi komputer. Selain itu terdapat
perangkat keras penyimpan data baik yang bersifat tetap (hard disk) maupun portabel
(removable disk). Perangkat keras berukutnya adalah output yang menampilkan hasil
olahan komputer kepada pengguna melalui monotor, printer, speaker, LCD maupun
bentuk respon lainnya.
Selanjutnya dalam perangkat lunak dibedakan sistem operasi (misalnya Windows,
Linux, atau Mac) yang bertugas untuk mengelola hidup matinya komputer,
menghubungkan media input dan output serta mengendalikan berbagai perangkat lunak
aplikasi maupun utiliti di komputer. Sedangkan perangkat aplikasi adalah program
praktis yang digunakan untuk membantu pelaksanaan tugas yang spesifik seperti menulis,
membuat lembar kerja, membuat presentasi, mengolah database dan lain sebagainya.
Selain itu terdapat juga program utiliti yang membantu sestem operasi dalam
8

pengelolahan fungsi tertentu sperti fungsi manajemen memori, keamanan komputer dan
lain-lain.
Perangkat keras (baik input, pemroses, penyimpan maupun output), perangkat lunak
serta infrastruktur ketiga-tiganya memiliki potensi besar untuk meningkatkan efektifitas
maupun efisiensi manajemen informasi perusahaan.

C. Pengaruh Teknologi Terhadap Komunikasi
Perkembangan teknologi telah mengubah komunikasi dalam bisnis dan
menghadirkan tantangan baru. Pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis bisa positif
bisa negatif. Selanjutnya, pengaruh positif teknologi akan diuraikan sebagai manfaat dan
pengaruh negatif diuraikan sebagai kelemahan.

Manfaat Teknologi Komunikasi
Menurut Boove dan Thill (2002:390), manfaat teknologi dalam komunikasi adalah :
Meningkatkan aliran komunikasi
Dengan teknologi , informasi mengalir lebih cepat dari sumber yang lebih banyak.

Mempermudah komunikasi
Individu dan organisasi semakin mudah melakukan komunikasi akibat adanya
teknologi. Teknologi mampu mempersempit bahkan menghilangkan perbedaan
jarak dan waktu.

Mengubah struktur organisasi
Mengubah struktur organisasi banyak mengalami perubahan akibat teknologi
komunikasi. Berkomunikasi dengan atasan dan rekan sekerja tidak perlu
dilakukan di satu lokasi dalam suatu pertemuan formal. Komunikasi bisa terjadi
antara orang yang sedang berada di kantor dengan orang lain yang sedang berada
di lapangan, di perjalanan atau di rumah.

9

Menurunkan biaya komunikasi
Teknologi mempermudah pembuatan dan pendistribusian informasi. Mudahnya
pembuatan dan pendistribusian informasi akan mengakibatkan menurunnya biaya
komunikasi.
Kelemahan Teknologi komunikasi
Kelebihan Informasi
Kemajuan teknologi telah memampukan pekerja untuk mengakses semua
informasi yang diinginkan. Informasi mengalir dengan cepat melalui faks,
telepon, voice-mail,radio, televisi, koran, dan internet. Sementara itu, manusia
memiliki kapasitas yang terbatas untuk menerima informasi. Akibatnya, terjadi
kesulitan dalam meredakan antara informasi yang berguna dengan yang tidak
berguna dan semakin banyak waktu dihabiskan untuk menangani informasi yang
diterma. Ketidakmampuan dalam menangani kelebihan informasi justru dapat
mengakibatkan turunnnya produktivitas.

Keamanan Data
Sebelum menggunakan komputer , file dokumen perusahaan biasanya dibuat
dalam bentuk kertas dan disimpan di suatu ruangan yang terkunci. Tidak
sembarangan orang dapat mengakses data perusahaan. Pengambilan dan
penyimpanan file dilakukan dengan suatu sistem pengamanan yang sangat ketat.
Kini, data perusahaan mulai beralih dari kertas-kertas ke bentuk data elektronik.
Jaringan global memperbesar kemungkinan jatuhnya data rahasia perusahaan ke
tangan orang yang keliru. Cyberterrorismeyang dilakukan dengan cara merusak
atau mencuri data untuk tujuan politik atau ekonomi, bisa menjadi ancaman serius
bagi keamanan data perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan diharapkan terus
meningkatkan sistem keamanan data elektronik. Misalnya, dengan kata
kunci (Password), mematikan komputer bila tidak digunakan , atau menggunakan
sandi untuk alamat e-mail rahasia.



10

Privasi Informasi dan Produktivitas Karyawan
Menganggap bahwa e-mail bersifat amat pribadi merupakan hal yang keliru.
Teknologi telah memungkinkan berpindahnya e-mail secara cepat. E-mail yang
dikirim kepada orang lain. Bahkan, e-mail seringkali terkirim kepada orang yang
tidak tepat.
Internet dapat dipergunakan untuk mengakses berbagai informasi dengan sangat
mudah . Internet menyediakan banyak situs yang menarik untuk dijelajah, baik
yang berhubungan dengan kegiatan perusahaan maupun yang tidak berhubungan
sama sekali . Kesempatan itu seringkali dipergunakan oleh karyawan untuk
melakukan penjelajahan demi kesenangan pribadi.
Sebuah survei yang dilakukan oleh American Management Association
menunjukkan bahwa 35% perusahaan di Amerika Serikat mengawasi para pekerja
dengan merekam telepon atau voice mail dan memeriksa file dan e-mail karyawan
(Boove dan Thill, 2002:390) .
Perusahaan memiliki hak legal untuk memonitor web, e-mail, dan file di dalam
komputer yang dipergunakan karyawan untuk bekerja. E-mail bisa dipergunakan
sebagai barang bukti di pengadilan.

Kurangnya Hubungan Antar Individu
Alat bantu memberikan banyak kemudahan dalam berkomunikasi. Frekuensi
berkomunikasi secara langsung atau tatap muka menjadi semakin berkurang . Hal
itu mengakibatkan berkurangnya kepuasan hubungan sosial antar individu.

D. Teknologi Dalam Komunikasi Lisan
Sebagaimana telah diuraikan bahwa pelaku bisnis menghabiskan sebagian besar
waktunya untuk berkomunikasi secara lisan. Dalam komunikasi lisan, pesan dikirim
melalui suara dengan atau tanpa alat bantu. Contoh, komunikasi lisan adalah bercakap-
cakap melalui telepon, mendengarkan ceramah, menonton televisi, atau mendengarkan
radio.
11

Ada alat bantu komunikasi lisan yang dapat dipergunakan secara individu dan ada
juga yang bisa dipergunakan secara berkelompok. Pager, telepon dan voice
mail merupakan contoh alat bantu komunikasi lisan individu. Saat ini, hampir semua
pelaku bisnis menggunakan telepon genggam dalam melakukan komunikasi lisan.
Telepon itu bahkan sudah dilengkapi dengan fasilitas voice mail dan internet.
Secara berkelompok, komunikasi lisan bisa dilakukan dengan menggunakan alat bantu
sebagai berikut :
1) Teleconference
Saat ini, untuk dapat melakukan pertemuan atau rapat penting, para peserta rapat
tidak harus berkumpul di satu tempat tertentu. Teknologi teleconference dapat
membantu berlangsungnya pertemuan anatar beberapa orang yang berada di
wilayah yang berjauhan. Pada pertemuan jarak jauh, para peserta bisa berdiskusi
tanpa atau saling bertatap muka. Peralatan yang digunakan dalam konferensi jarak
jauh tanapa bertatap muka disebut teleconference. Sementara bila mereka saling
bertatap dalam jarak jauh, maka peralatan yang digunakan disebut video
conference.

2) Presentation system
Apabila peserta penemuan berkumpul di satu tempat tertentu, peralatan presentasi
sangat membantu jalannya komunikasi. Contoh peralatan presentasi mulai dari
yang paling sederhana adalah:
Overhead Projector, alat bantu yang dapat memproyeksikan secara langsung
material presentasi berupa plastik transparan yang ditulis tangan atau di cetak
dengan printer.
Slide Projector, menggunakan material presentasi berupa film slide.
Direct Projector, projektor yang dapat memproyeksikanplain paper (kertas
biasa) secara langsung (tanpa harus dikopi terlebih dahulu ke plastik
transparan).
LCD Projector, merupakan peralatan proyeksi yang bisa menggunakan
berbagai input,misalnya plain paper, transparancy, video, audio, CD/VCD
player, komputer, dan handycam.
12

Pemilihan terhadap peralatan presentasi yang akan digunakan tergantung pada
jumlah peserta, jenis material, atau input presentasi, luas ruangan, dan keadaan cahaya
dalam ruangan pertemuan.
Selain antar individu dan kelompok, komunikasi massa juga melibatkan alat-alat
komunikasi lisan mekanis, seperti film, radio, dan televisi. Televisi mampu menyita
lebih banyak perhatian tanpa mengenal usia, pekerjaan, jenis kelamin, dan pendidikan.
Hal itu disebabkan televisi mampu menyatukan antara audio dan visual serta
kemampuannya dalammemainkan warna. Disamping itu, penonton leluasa menentukan
sendiri saluran mana yang disenangi. Walaupun demikian, televisi ternyata belum mampu
menggeser penggemar radio. Hal itu disebabkan radio mudah dan cepat dibawa ke mana
saja serta dapat dinikmati sambil melakukan pekerjaan lain.

E. Teknologi Dalam Komunikasi Tertulis
Komunikasi bisnis pada umumnya bersifat resmi. Pesan bisnis dapat dikomunikasikan
secara lisan maupun tertulis. Pesan-pesan penting biasanya dikomunikasikan dengan
dokumen tertulis. Dokumen tertulis dapat ditulis dengan tangan, diketik dengan mesin tik
manual atau elektronik, dicetak dalam bentuk print-out, atau menggunakan e-mail.
Penulisan dokumen dengan tangan hampir tidak memerlukan teknologi sebagai alat
bantu. Saat ini, hamper setiap perusahaan telah menyediakan bebagai alat bantu
berupa hardware dan software computer untuk melakukan komunikasi bisnis tertulis.
Word Processor merupakan salah satu software yang banyak digunakan sebagai
pengolah kata (teks). Word processor yang ada saat ini bukan lagi hanya sekedar sebagai
pengganti mesin tik, tetapi sudah mampu memadukan antara teks dengan spreadsheet,
gambar, atau grafik. Di samping itu, pembuatan satu dokumen dapat dilakukan secara
bersama-sama (sharing) dan memudahkan prosesediting.
Selain word processor, penulisan dokumen dapat juga menggunakan desktop
publishing, misalnya aplikasi Page Maker. Software itu memiliki kemampuan lebih tinggi
dalam menggabungkan teks dengan foto atau gambar dengan tampilan yang lebih
menarik dan variatif. Desainer grafis banyak menggunakan aplikasi tersebut untuk
membuat majalah, buku, panduan, brosur atau poster.
13

Di samping komputer, alat bantu scanner juga sering digunakan untuk menyiapakan
dokumen bisnis. Alat itu dipergunakan untuk menduplikasi teks atau gambar yang sudah
ada tanpa perlu melakukan pengetikan atau penggambaran ulang. Selanjutnya, proses
editing atas teks atau gambar yang sudah di- scan dilakukan dengan komputer.
Dokumen bisnis yang telah disiapkan menggunakan komputer, lalu dicetak dengan
printer berwarna atau hitam-putih. Sebagai alat pencetak, printer bisa diperintahkan untuk
melakukan pencetakan ulang atau penggandaan. Untuk keperluan yang sangat mendesak,
penggandaan dapat juga dilakukan dengan mesin faks. Dengan alasan efisiensi, biasanya
penggandaan dalam jumlah banyak dilakukan dengan mesin fotokopi. Saat ini, sudah
banyak alat bantu yang multifungsi, misalnya satu alat bisa berfungsi sebagai
printer, scanner dan sekaligus fotokopi.
Dokumen yang telah tercetak (hardcopy) didistribusikan kepada penerima pesan
melalui mesin faks atau kurir. Hingga saat ini, mesin faks hanya mampu mengirimkan
dokumen berwarna hitam-putih.
Ada kalanya pencetakan dokumen tidak perlu dilakukan terlebih dahulu, tetapi dikirim
langsung setelah file disimpan dalam bentuk softcopy (hardisk, floppydisk, dan compact
disc) atau melalui electronic mail atau e-mail. Penerima akan membaca pesan langsung
melalui komputer dan akan mencetaknya bila diperlukan.
Perusahaan bisa membentuk jaringan komunikasi elektronik terbatas untuk internal
perusahaan yang berada dalam satu lokasi tetentu. Jaringan yang berada dalam satu lokasi
itu disebut Local Area Network (LAN). Jaringan yang lebih luas untuk melakukan
komunikasi antar lokasi yang berjauhan disebut Wide Area Network (WAN). Dalam era
globalisasi saat ini telah berkembang jaringan komunikasi elektronik yang sangat luas
dan melewati batas-batas wilayah negara yang disebut intenet. Agar dapat berkomunikasi
melalui internet, diperlukan komputer, modem, saluran telepon, dan jasa layanan akses
Intenet atau Intenet Service Provider (ISP).
Internet adalah jaringan komunikasi terbesar di dunia yang dapat diakses oleh
individu, perusahaan, perguruan tinggi, pemerintah dan lembaga-lembaga lain di seluruh
dunia. World Wide Web (www) merupakan bagian dari internet yang banyak digunakan
untuk mengakomodasi informasi berupa grafik. Informasi biasanya disimpan dalam
berbagai situs yang memiliki banayak halaman web. Agar dapat membaca halaman web
14

diperlukan perangkat lunak web browser seperti Nestcape Navigator atau Internet
Explorer.
E-mail atau pos elektronik merupakan salah satu keunggulan Internet yang paling
bermanfaatuntuk bisnis. File berupa teks atau gambar, baik panjang atau pendek bisa
dikirim dengan cepat ke seluruh dunia melalui e-mail. E-mail juga telah mendorong kerja
sama yang lebih kuat antar karyawan dan memingkatkan produktivitas karena mampu
merampingkan proses komunikasi. E-mail telah mengubah gaya komunikasi bisnis secara
dramatis.

F. Keberhasilan Teknologi Informasi dan Komunikasi
Salah satu faktor keberhasilan komunikasi bisnis dalam penggunaan teknologi
informasi dan komunikasi yaitu adanya proses integrasi informasi menyangkut
ketersediaan komunikasi data yang tepat guna. Ini mencakup beberapa faktor antara lain,
pertama, cakupan (range) produk jasa komunikasi data yang dimiliki. Dengan adanya
hirarki, jenis, dan besar kecilnya manufaktur mempunyai perbedaan karakteristik sistem
informasi yang dibutuhkan sehingga diperlukan jenis layanan komunikasi yang berbeda
pula. Kedua, Coverage. Diperlukan provider yang dapat menyediakan layanan di lokasi
manapun mengingat lokasi manufaktur yang menyebar dan terkadang di daerah yang
terpencil (rural area). Ketiga, unjuk kerja (performansi). Performansi yang tinggi
merupakan syarat utama agar komunikasi selalu dapat dilakukan. Keempat, Biaya. Faktor
biaya menjadi salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan agar efisiensi tetap dapat
ditingkatkan.
Komunikasi berbasis internet
Internet menjadi suatu media komunikasi yang memegang peranan sangat penting dalam
perkembangan bisnis, secara garis besar terdapat tiga aktivitas bisnis utama yang dapat
dikomunikasikan lewat internet :
Membangun Produk.
Aktivitas opersional
Pelayanan Jasa,
15

Berbagai aktivitas bisnis dapat dilakukan melalui internet, beberapa diantaranya adalah
sebagai berikut :
Berbagi data internal.
Rekruitmen calon pegawai.
Memperolah partner bisnis, dan pelanggan.
Menemukan informasi eksternal (pihak luar).
Pembelian material dan peralatan.
Promosi produk dan jasa.
Fasilitas penunjang bagi pelanggan.
Media kolaborasi dengan partner bisnis.
Publikasi perkembangan bisnis.
Komunikasi bisnis berbasis internet, dapat dilakukan dengan berbagai macam cara, yaitu:
Menggunakan e-mail
Diskusi melalui Milist (Mailing list)
Membuat suatu group/komunitas
Melalui video konferensi
Pesan singkat
Telepon berbasis internet, dan
Transfer data/dokumen










16

BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Teknologi merupakan alat, teknik, atau cara yang dapat membantu manusia dalam
melakukan pekerjaan sehingga pekerjaan menjadi lebih ringan, lebih cepat, lebih baik,
atau lebih banyak hasilnya (Haryani, 2001:72). Kemajuan teknologi dalam komunikasi
telah memungkinkan terciptanya kerja sama dengan berbagai pihak, kapan pun dan
dimana pun berada. Penggunaan internet, e-mail, voice mail, dan faks memudahkan para
pihak untuk bekerja tidak dalam satu lokasi.
Secara umum masyarakat mengenal produk informasi dalam bentuk perangkat keras,
perangkat lunak dan infrastruktur. Perangkat keras meliputi input (keyboard,
monitor,touch screen, scanner, mike, camera digital, perekam video, barcode reader,
maupun alat digitasi lain dari bentuk analog ke digital). Perangkat keras ini bertujuan
untuk menerima masukan data/informasi ke dalam bentuk digital agar dapat diolah
melalui perangkat komputer. Dalam perangkat lunak dibedakan sistem operasi (misalnya
Windows, Linux, atau Mac) yang bertugas untuk mengelola hidup matinya komputer,
menghubungkan media input dan output serta mengendalikan berbagai perangkat lunak
aplikasi maupun utiliti di komputer. Sedangkan perangkat aplikasi adalah program
praktis yang digunakan untuk membantu pelaksanaan tugas yang spesifik seperti menulis,
membuat lembar kerja, membuat presentasi, mengolah database dan lain sebagainya.
Perkembangan teknologi telah mengubah komunikasi dalam bisnis dan
menghadirkan tantangan baru. Pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis bisa positif
bisa negatif. Selanjutnya, pengaruh positif teknologi akan diuraikan sebagai manfaat dan
pengaruh negatif diuraikan sebagai kelemahan.
Perkembangan sistim informasi dan teknologi mempercepat proses Globalisasi dan
memberikan peluang bagi dunia usaha di Indonesia untuk mengembangkan usahanya,
melalui berbagai kesempatan menjalin relasi bisnis, pemasaran produk ataupun lainnya.

17

3.2 Saran
Saran yang bisa kami berikan berdasarkan ulasan yang terdapat pada makalah ini adalah :
1. Perlu pemahaman intensif oleh setiap orang yang ingin berkomunikasi agar pesan yang
disampaikannya mampu dipahami atau bahkan dituruti oleh penerima.
2. Dalam memuluskan urusan bisnis, perlu sekiranya pengoptimalan aspek-aspek serta
pemahaman hal-hal yang menunjang dalam komunikasi bisnis, karena komunikasi adalah
hal dasar dalam penyampaian ide bisnis tersebut.
3. Pelaku komunikasi diharuskan tidak mendengarkan suatu informasi dari satu sumber
saja, melainkan harus terbukanya wawasan yang dapat diperoleh dari teknologi yang
semakin berkembang sehingga dapat mempermudah dalam mengoptimalkan tujuan yang
ingin dicapai dalam suatu organisasi.
4. Alangkah baiknya ketika melakukan suatu komunikasi bisnis antara komunikator dengan
audience dilakukan secara langsung (komunikasi lisan), agar meminimalisir kesalah
pahaman dalam menyerap pesan yang disampaikan oleh komunikator. Jika komunikasi
dilakukan secara jarak jauh lebih baik menggunakan teknologi yang menunjang seperti :
video call, skype dan sebagainya.














18

DAFTAR PUSTAKA

1. Machfoedz, Mas'ud, dan Mahmud Machfoedz. (2008). Komunikasi Bisnis Modern
untuk Mahasiswa dan Profesi, Yogyakarta: Penerbit BPFE-Yogyakarta
2. Kasali, Bernard. (1994). Komunikasi Bisnis Praktis. Penerjemah: Soeharsono.
Pustaka: Benaman Presindo.
3. http://www.academia.edu/4823812/TUGAS_KOMUNIKASI_BISNIS
4. http://tugas-komunikasi-bisnis.blogspot.com/2012/06/teknologi-komunikasi-
bisnis.html
5. http://tugas-komunikasi-bisnis.blogspot.com/2012/06/aplikasi-teknologi-
informasi-dan.html
6. http://tugas-komunikasi-bisnis.blogspot.com/2012/06/pengaruh-teknologi-
terhadap-komunikasi.html
7. http://tugas-komunikasi-bisnis.blogspot.com/2012/06/teknologi-dalam-
komunikasi-lisan.html
8. http://tugas-komunikasi-bisnis.blogspot.com/2012/06/teknologi-dalam-
komunikasi-tertulis.html