Teknologi Komunikasi Dalam

Bisnis
 Komunikasi Bisnis
Kelompok 6 :
1. Minda Hawari Panjaitan ( 2105160169 )
2. Win Sahara ( 2105160170 )
3. Safira ( 2105160171 )
4. Medina Tasya ( 2105160184 )
 Pengertian Teknologi
Secara Etimologi

Kata teknologi berasal dari kata techne (Inggris) yang berarti

ilmu atau studi yang mempelajari tentang level praktis dari ilmu
atau seni.

Secara Terminologi

Teknologi merupakan istilah (term) yang digunakan dalam ilmu

pengetahuan, atau termi nologi teknis dari ilmu pengetahuan.
 Pengertian Teknologi menurut para ahli
~David Noble mendefinisikan teknologi sebagai transformasi
sains ke dalam metode atau cara kerja yang didukung oleh
akumulasi modal tertentu.

~Arnold Pacey mengatakan bahwa teknologi adalah aplikasi

sains dan ilmu ke dalam praktek/ kerja yang keseluruhannya ditata
dalam suatu sistem teratur yang melibatkan orang, mesin,
organisasi serta unsur-unsur sistem kehidupan organisasi.

~Margaret Lowe Benston mengemukakan bahwa teknologi

merupakan institusionalisasi cara kerja baru yang terutama
diperani oleh mesin-mesin yang berfungsi untuk mengontrol
pekerjaan yang selama ini dilakukan secara manual.
 Teknologi komunikasi merupakan penerapan prinsip-
prinsip keilmuan komunikasi untuk memproduksi suatu item
material bagi efektivitas dan efisiensi proses komunikasi.

Teknologi komunikasi juga dapat dipandang sebagai

penerapan prinsip-prinsip keilmuan komunikasi melalui
penciptaan material (alat-alat teknis) agar meningkatkan
kualitas dan kuantitas peranan unsur unsur komunikasi
seperti sumber, pesan, media, sasaran, dampak sesuai
dengan konteks komunikasi.
 Kemajuan teknologi dalam komunikasi telah
memungkinkan ter ciptanya kerja sama dengan berbagai
pihak, kapan pun dan di mana pun berada. Penggunaan
internet, e-mail, voice mail, dan faks memudahkan para
pihak untuk bekerja tidak dalam satu lokasi. Bekerja tidak
perlu dilakukan di kantor konvensional, tetapi bisa di rumah,
di jalan, atau di berbagai negara. Komputer saku dan
telepon genggam saat ini sudah cukup dijadikan ruang kerja
yang mudah dibawa ke mana saja. Teknologi tidak hanya
mengubah cara-cara berkomunikasi, tetapi juga mengubah
cara kerja..
 Arnold pacey dalam bukunya berjudul culture of technology,
menyebutkan setiap teknologi memiliki tiga aspek yang berbeda, yaitu :

a. Aspek organisasional, yang terdiri dari aktivitas para pekerja organisasi

seperi pemimpin organisasi , manajer, karyawan hingga ke serikat buruh.

b. Aspek teknis, yakni aspek yang terbatas pada konsep teknologi, yaitu
pengetahuan, keterampilan dan know – how, serta alat dan mesin.

c. Aspek budaya, yakni aspek yang meliputi tujuan, niai – nilai dan aturan
moral, kepercayaan, yang mempengaruhi perancang dan pemanfaatan
teknologi.
 Penggunaan internet dalam bisnis berubah dari fungsi
sebagai alat untuk pertukaran informasi secara elektronik
menjadi alat untuk aplikasi strategi bisnis, seperti:
1. pemasaran
2. Penjualan
3. pelayanan pelanggan
 Akibat internet, pemasaran terhadap perusahaan, produk, dan
pelayanan menjadi proses yang interaktif saat ini. Situs Web
perusahaan bukan hanya sekedar menyajikan katalog produk dan
media promosi, melainkan digunakan untuk berdialog, berdiskusi, dan
berkonsultasi dengan konsumen secara On-line, bulletin boards,
kuesioner elektronik, mailing lists, dan pengiriman surat elektronik.
Sehingga konsumen dapat dilibatkan secara langsung dalam
perancangan, pengembangan, pemasaran, dan penjualan produk.
 Keuntungan yang diperoleh konsumen dari internet

Untuk beberapa perusahaan, keuntungan yang diperoleh dari

internet ditimbulkan dari kemampuan menjaga loyalitas konsumen,
mengantisipasi kebutuhan konsumen mendatang, menanggapi
kepedulian konsumen, dan memperbaiki pelayanan konsumen.
 Teknologi dalam komunikasi bisnis Lisan

Menyimak dan berbicara merupakan ragam komunikasi lisan.

Dalam praktik komunikasi, keduanya muncul secara bersamaan. Disitu
ada orang yang berperan sebagai pembicara (penyampai pesan secara
lisan), dan ada pula yang bertindak sebagai penyimak (penerima pesan
lisan). Dalam komunikasi bersemuka (berhadapan) dan dialogis,
masing-masing dapat berperan ganda sekaligus, yakni sebagai
pembicara dan penyimak.
 Teknologi dalam komunikasi bisnis Tertulis

Komunikasi tertulis adalah membaca dan menulis. Kedua ragam

komunikasi tertulis ini tidak dapat dipisahkan satu sama lain, saling
terkait erat. Seseorang membaca (sebut:pembaca) suatu teks
(menerima dan memahami pesan tertulis) karena ada yang menulis.
Sebaliknya, seseorang menulis (sebut:penulis) karena ingin
menyampaikan ide, informasi, atau perasaannya kepada orang lain.
Tulisannya itu berisi pesan yang akan dibaca baik oleh orang lain
ataupun dirinya sendiri, seperti buku harian
Menurut Bovee dan Thill (2002:390), manfaat teknologi dalam
komunikasi adalah:

1. Meningkatkan aliran komunikasi Dengan teknologi, informasi

mengalir lebih cepat dari sumber yang lebih banyak.

2. Mempermudah komunikasi Individu dan organisasi semakin

mudah melakukan komunikasi akibat adanya teknologi.

3. Mengubah struktur organisasi Struktur organisasi banyak

mengalami perubahan akibat teknologi komunikasi

4. Menurunkan biaya komunikasi Teknologi mempermudah

pembuatan dan pendistribusian informasi.
 Manfaat Teknologi Informasi dalam Berbagai bidang

1. Bisnis

a. Meningkatkan Efisiensi
Manfaat teknologi informasi cukup jelas dalam hal meningkatkan efisiensi. Pemilik bisnis bisa
membuat laporan keuangan dengan cepat, menjawab pertanyaan umum (Frequently Asked
Questions) menggunakan pesan berbasis sistem AI, hingga melakukan inventori stok dengan cepat.

b. Memudahkan Promosi
Teknologi promosi di era digital membantu pemilik bisnis meraih banyak orang dengan cepat
sekaligus relatif tepat sasaran (menurut demografi dan target pasar).

c. Memudahkan Proses Evaluasi dan Peningkatan Mutu Bisnis

Evaluasi penting bagi bisnis untuk meningkatkan mutu. Teknologi informasi membantu
pengumpulan data untuk evaluasi dan pelaporan yang lebih akurat serta efisien, misalnya
menggunakan perangkat lunak khusus.

Bisnis juga mendapat keuntungan dari teknologi informasi dalam penjaminan keamanan, misalnya
software development untuk mencegah pencurian data personal dan serangan siber.
 Manfaat teknologi informasi dalam berbagai bidang
2. Informasi

Peran teknologi informasi dalam bidang media dan penyebaran informasi tidak bisa disangkal.
Beberapa contoh keuntungannya adalah:

a. Menyampaikan Informasi Genting dengan Cepat

Informasi genting seperti kabar bencana, kerusuhan, dan kejadian lain yang membutuhkan
respons cepat bisa tersampaikan lebih cepat berkat dukungan teknologi informasi dan digital.

b. Memberi Suara ke Pihak yang Membutuhkan

Teknologi informasi seperti media sosial, internet, dan perangkat mobile memberi kesempatan
bagi pihak tertentu untuk menyuarakan aspirasi dan protes dengan lebih mudah

c. Memudahkan Pengecekan Informasi

Informasi yang simpang-siur memang menjadi tantangan era digital, tetapi teknologi informasi juga
memberi alat untuk membongkar kekeliruan dan pemalsuan.
 Dampak Perkembangan Teknologi Informasi

1. Dampak positif

a. Munculnya model bisnis baru yang biasa disebut dengan e-business dan
ecommerce.E – Business adalah sebuah bisnis yang dalam proses pengelolaan
dan transaksi bisnisnya menggunakan sistem jaringan internet.

b. Banyaknya minat dari berbagai perusahaan untuk memperluas cakupan

bisnisnya di dunia maya. Memunculkan lapangan kerja baru, yaitu jasa
pembuatan wesite dan layanan hosting.

c. Adanya kemudahan dalam memulai sebuah bisnis (wira usaha) dengan

munculnya forum-forum jual beli dan media pertemanan.
2. Dampak Negatif

a. Dengan mudah melakukan transaksi di Internet akan memfasilitasi juga

menyebabkan transaksi yang dilarang sebagai selundupan transaksi atau
transaksi ilegal.

b. Dengan kecanggihan teknologi informasi dan komunikasi

menyebabkan banyak kasus penipuan dalam perdagangan online

c. Cracking : Usaha memasuki secara illegal sebuah jaringan dengan

maksud mencuri, mengubah atau menghancurkan file yang di simpan pada
jaringan tersebut.

d. Pengguna di bawah umur (belum dewasa) dapat dengan mudah

membuka atau akses ke alamat situs Web (situs Web) yang tidak layak
diakses bagi mereka.
e. Pengguna yang iseng (para hacker) mengacak-acak situs Web orang atau lembaga
lain, yang dapat berakibat fatal seperti rusaknya sistem operasi dan berdampak system
down.

f. Pengguna Internet yang sering men-download informasi dari Internet, bukan tidak
mungkin juga mentransfer virus yang juga akan berakibat fatal.

g. Sistem keamanan baik dalam bertransaksi secara online maupun penyim panan data di
host computer, sering kali masih dapat dibobol oleh para hacker.

h. Belum adanya aturan hukum yang jelas dan tegas di Indonesia yang berkaitan dengan
berbagai kegiatan bisnis di Internet, menjadikan para pengguna jasa Internet masih
khawatir.

i. Munculnya situs Web yang berkaitan dengan tindakan-tindakan yang membahayakan

diri sendiri atau orang lain, seperti bagaimana bunuh diri dan membuat/merakit bom,
tentunya cukup mengkhawatirkan banyak pihak.
 Yang termasuk kedalam teknologi komunikasi bisnis saat ini

1. Satelit
2. Internet
3. E-commerce
4. Internet Banking
5. Telephone atau Handphone
6. Komputer
7. Televisi
8. Aplikasi komunikasi bisnis
9. Aplikasi design
10. Aplikasi pencari
Terima kasih