MAKALAH

Teknologi dalam Komunikasi Bisnis

(Tugas Mata Kuliah Komunikasi Bisnis)

Disusun oleh kelompok 10:

Abelia Putri Khansa Bella (2261201219)
Bening Naya D. Giani (2261201226)
Gita Pebiola (2261201215)
Fauzan Azima (226120122)

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH BENGKULU
2022/2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan karunia-Nya sehingga
penyusunan makalah yang berjudul “Teknologi dalam Komunikasi Bisnis” ini dapat selesai
sesuai dengan yang diharapkan. makalah ini disusun sebagai salah satu syarat dalam menambah
nilai mata kuliah Komunikasi Bisnis.

Saya menyadari bahwa dalam proses penyelesain makalah ini tidak lepas dari berbagai
hambatan dan kesulitan akan tetapi semuanya dapat teratasi berkat usaha dan kesabaran saya
serta bantuan, bimbingan, dan dorongan dari berbagai pihak, sehingga makalah ini dapat selesai
dengan baik. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini saya menyampaikan ucapan terima kasih
kepada semua pihak yang telah mendukung dan membantu sehingga terwujudnya makalah ini.
Saya juga sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak demi
perbaikan makalah ini.

Bengkulu, 5 Juli 2023

Penulis
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.....................................................................................................................2
DAFTAR ISI...................................................................................................................................3
BAB I...............................................................................................................................................4
PENDAHULUAN...........................................................................................................................4
1.1 LATAR BELAKANG...........................................................................................................4
1.2 RUMUSAN MASALAH.....................................................................................................4
1.3 TUJUAN................................................................................................................................5
BAB II.............................................................................................................................................6
PEMBAHASAN..............................................................................................................................6
2.1 Pengertian Teknologi dalam Komunikasi Bisnis...................................................................6
2.2 Fungsi Teknologi dalam Komunikasi Bisnis...................................................................10
2.3 Dampak Teknologi Informasi dalam Bisnis.....................................................................12
BAB III..........................................................................................................................................13
PENUTUP.....................................................................................................................................13
3.1 Kesimpulan.....................................................................................................................13
DAFTAR PUSTAKA....................................................................................................................14
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Teknologi informasi dapat didefiniskan sebagai teknologi yang melibatkan pengembangan,
perawatan, dan penggunaan sistem komputer, perangkat lunak, dan jaringan untuk memprosess
dan mendistribusikan data. Teknologi informasi memiliki peran yang sangat penting dalam
berbagai bidang salah satunya dalam komunikasi khususnya komunikasi bisnis.
Di era informasi seperti sekarang, penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi bisnis atau
komunikasi bisnis lintas budaya tidak lagi menjadi pilihan namun telah menjadi kebutuhan.
Berbagai peralatan teknologi informasi dan komunikasi yang kita gunakan sehari-hari seperti
microblogs hingga salah satunya worlds juga digunakan dalam dunia bisnis.
Penggunaan teknologi informasi dalam komunikasi bisnis atau komunikasi bisnis lintas budaya
ditujukan untuk memperbaiki atau meningkatkan proses komunikasi itu sendiri.Semakin
dibutuhkannya teknologi informasi dalam komunikasi bisnis atau komunikasi bisnis lintas
budaya tidak dapat dilepaskan dari situasi atau kondisi yang dihadapi dunia bisnis di era
informasi. Berbagai tantangan yang dunia bisnis hadapi saat ini mencakup kompetisi global
dalam hal perdagangan dan tenaga kerja, kebutuhan operasional secara real-time, perubahan
dalam dunia kerja, orientasi konsumen, inovasi teknologi, limpasan informasi, tanggung jawab
sosial, peraturan pemerintah, dan permasalahan dalam etika komunikasi bisnis maupun etika
komunikasi pada umumnya.

1.2 RUMUSAN MASALAH

1. Apa itu teknologi dalam komunikasi?
2. Apa fungsi teknologi dalam komunikasi?
3. Apa dampak dari komunikasi?
1.3 TUJUAN
1. Mengetahui pengertian dari teknologi dalam komunikasi
2. Mengetahui fungsi teknologi komunikasi
3. Mengetahui dampak dari komunikasi
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Teknologi dalam Komunikasi Bisnis

Kecanggihan teknologi memiliki peranan ataupun pengaruh yang sangat penting didalam
kehidupan berbisnis. Pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis yang paling besar adalah
untuk mempermudah penjual dan pembeli untuk berinteraksi, selain itu teknologi juga berfungsi
untuk memberikan Pengaruh Komunikasi Bisnis dalam Perusahaan ketika merancang strategi
ataupun rencana proses komunikasi pemasaran.

Meskipun begitu, teknologi dalam komunikasi bisnis haruslah digunakan dengan baik
dan benar serta selalu mengikuti Etika Komunikasi Bisnis yang ada, agar tujuan komunikasi
bisnis terutama Tujuan Komunikasi Bisnis Lintas Budaya dapat memiliki fungsi komunikasi
bisnis sebagaimana mestinya. Ketika teknologi digunakan secara asal-asalan didalam dunia
bisnis, maka yang tercipta hanyalah Dampak Komunikasi Tidak Efektif dalam Komunikasi
Bisnis. Selain itu, berbagai fungsi komunikasi bisnis yang seharusnya bekerja untuk menjalankan
strategi komunikasi pemasaran secara efektif tidak akan berjalan dengan efektif. Beberapa
contoh penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis tersebut adalah :

1. Satelit

Teknologi pertama yang digunakan dalam komunikasi bisnis adalah Satelit yang
merupakan sebuah benda yang bekerja dengan cara mengorbitkan benda lain dalam waktu
ataupun periode tertentu, dimana waktu tersebut meliputi revolusi ataupun rotasi. Kita mengenal
2 jenis satelit, yakni satelit buatan dan satelit alam. Penggunaan teknologi satelit dalam
komunikasi bisnis tentunya sangatlah penting, karena ketika tidak ada satelit maka otomatis
jaringan internet ataupun jaringan handphone serta jaringan TV tidak akan ada. Ketika hal itu
tidak ada, tentu bisnis juga tidak akan berjalan dengan baik, efisien, cepat dan tepat.

2. Internet

Internet adalah singkatan dari Interconnection Networking ataupun jaringan koneksi

saling terhubung antara satu dengan lainnya yang distandarisasi menggunakan sistem Global
Transmission Control Protocol atau Internet Protocol Suite (TCP/IP). Teknologi yang satu ini
juga sangat penting ketika melakukan Komunikasi Bisnis.

Hal ini terjadi karena masyarakat dimanapun dan kapanpun dapat membeli berbagai jenis
kebutuhan mereka dengan mudah, aman dan cepat. E-Commerce terbagi kedalam tiga jenis,
yakni :

 Electronic Markets (EMs) yaitu sistem informasi yang menyediakan fasilitas jual dan
beli serta pertukaran informasi tentang harga, spesifikasi atau produk yang
ditawarkan.
 Elektronic Data Interchange (EDI) yaitu sarana transfer data terintegrasi dan
terstruktur dengan sistem komputer ke sistem komputer dengan standarisasi kode
transaksi jual-beli secara otomatis dan tidak memerlukan hardcopy, bon, faktur
ataupun nota pembelian.
 Internet Commerce yaitu orang yang menggunakan internet untuk aktivitas jual-beli.
Selain melakukan jual beli, pembuatan iklan juga masuk kedalan jenis yang satu ini.

3. Internet Banking

Didalam dunia bisnis perbankan, teknologi juga sangat memiliki peranan serta pengaruh
yang sangat besar. Salah satu Pengaruh Teknologi dalam Komunikasi Bisnis yang dilakukan
oleh perbankan adalah dengan menciptakan Internet Banking. Internet Banking merupakan
sebuah sistem transaksi perbankan yang menggunakan jaringan internet didalam setiap
aktivitasnya, apakah itu melakukan transfer, cek saldo, pembayaran hingga mutasi rekening, dan
lain sebagainya. Penggunaan teknologi didalam perbankan berdampak positif kepada konsumen
ataupun nasabahnya, yakni nasabah dapat melakukan control terhadap account bank mereka
dimanapun dan kapanpun.

4. Telephone atau Handphone

Fitur dari telephone kini sudah beralih fungsi sebagai sarana untuk melakukan jual-beli
didalam berbagai Model Komunikasi Bisnis yang ada.

Perkembangan telephone menjadi handphone, handphone menjadi android, android

menjadi smartphone, membuat setiap orang yang memiliki benda yang satu ini dapat melakukan
bisnis dimana saja dengan sangat mudah. Bentuk Komunikasi Bisnis menggunakan teknologi
telephone atau handphone juga sangatlah sederhana, cukup dengan membuka aplikasi yang
diinginkan, maka bisnis pun dapat dimulai.

5. Komputer

Jika dahulu komputer hanya sebatas mengetik dan menyimpan data, maka sekarang ini
penggunaan teknologi komputer didalam komunikasi bisnis adalah hal yang sangat penting.
Perkembangan teknologi komputer membuat seorang pebisnis menjadi lebih mudah untuk
melakukan dan menjalankan Fungsi Komunikasi Bisnis Dalam Manajemen perusahaan. Dari
komputer pula berbagai aplikasi, gambar-gambar menarik, iklan dan berbagai faktor pendukung
keberhasilan bisnis dibuat dan disebarkan keseluruh penjuru dunia. Selain itu, komputer sendiri
juga telah menjadi bisnis yang cukup menjanjikan, misalnya seperti jasa penyewaan komputer
atau yang lebih kita kenal dengan istilah warnet (warung internet).

6. Televisi

Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis yang berikutnya dapat pula kita lihat
pada perkembangan teknologi Televisi. Di Indonesia sendiri, dahulu TV hanya memiliki siaran
tunggal yaitu TVRI. Namun, dengan perkembangan teknologi, kini ratusan siaran TV sudah bisa
dinikmati dan ditonton setiap hari. Sekarang, TV juga menjelma menjadi media promosi yang
sangat digemari.

Penggunaan teknologi aplikasi design dalam komunikasi bisnis secara tidak langsung
juga membentuk pandangan atau citra produk pada konsumen. Ingat, salah satu Fungsi Iklan
Bagi Pemasaran adalah untuk menciptakan brand atau citra produk pada konsumen.

7. Aplikasi pencari

Aplikasi pencari ataupun Search Engine merupakan sebuah aplikasi yang dibuat untuk
memudahkan siapa saja untuk mencari apasaja sesuai dengan keinginannya. Dengan aplikasi ini,
sebuah produk bisnis secara tidak langsung akan tersebar dengan sangat cepat dan dapat dicari
oleh siapa saja. Selain itu, aplikasi pencari juga memiliki Tujuan Periklanan yang baik bagi
sebuah produk. Penggunaan teknologi aplikasi pencari dalam komunikasi bisnis juga akan
memberikan citra kepada perusahaan mengenai produk apa yang dicari oleh konsumen, sehingga
perusahaan sebagai produsen atau penjual dapat mengambil kesempatan tersebut.

8. Customer Relationship Management

Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah sistem yang bekerja untuk
mencatat setiap interaksi yang terjadi antara penjual dengan pembeli. Ketika CRM bekerja, maka
akan tercipta sebuah catatan mengenai data pelanggan secara berurutan mulai dari hari, tanggal,
jam, menit hingga detik. Dengan demikian kegiatan bisnis akan lebih tertata dengan rapi, serta
data para pelanggan akan tersimpan dengan rapi, aman dan dapat diakses oleh pelanggan itu
sendiri. Penggunaan teknologi CRM dalam bisnis juga membuat perusahaan atau penjual produk
semakin dapat memuaskan para pelanggannya.

9. Customer Service

Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis juga dapat kita temukan pada sebuah
bisnis atau usaha yang memiliki customer service. Customer service ini juga tidak terlepas dari
Pengaruh Advertising dalam Komunikasi Global yang memberikan ruang bagi konsumen untuk
memberikan kritik, saran ataupun keluhan serta aduan mengenai produk yang mereka beli dan
mereka gunakan. Fungsi dari customer service dalam komunikasi bisnis adalah untuk
merangkum seluruh keluhan, saran, kritik hingga aduan konsumen, agar perusahaan ataupun
produsen produk dapat memperbaharui produk yang dikeluhkan tersebut.

10. Computer System

Computer system adalah sebuah system computer yang terintegrasi secara otomatis dan
dapat bekerja sendiri. Penggunaan teknologi yang satu ini pada sebuah bisnis, akan memberikan
keuntungan bagi perusahaan karena biaya produksi akan semakin berkurang. Biasanya akan
dapat kita lihat pada bisnis yang sudah cukup besar dan memiliki pabrik pembuatan produk
sendiri. Beberapa jenis computer system adalah :

 Computer Numerical Contor (CNC) atau system untuk melakukan pengawasan dalam
bentuk nomor ataupun perhitungan angka
  Computer Aided Manufacture (CAM) adalah penggunaan software komputer untuk
melakukan kegiatan control pada bagian-bagian mesin lain yang terhubung secara
komputerisasi.
 Computer Aided Design (CAD) adlah system yang dibuat untuk memudahkan
pekerjaan dalam hal mendesign sesuatu untuk keperluan bisnis.

11. Menjangkau Bisnis Lebih Luas

Teknologi bisa membuat bisnis menjadi lebih luas. Pembangunan jaringan pada suatu
bisnis bisa dilakukan dengan mudah berkat adanya pengembangan teknologi, terutama teknologi
informasi. Ini merupakan sebuah keuntungan tersendiri dari adanya teknologi tersebut.

12. Menghilangkan Jarak

Jarak yang ada saat ini sudah bukan menjadi hambatan bagi seseorang atau organisasi
dalam menjalankan bisnisnya. Teknologi informasi memungkinkan terhubungnya produsen
dengan konsumen melalui cara-cara yang praktis.

13. Mempercepat Laju Bisnis

Laju bisnis juga bisa lebih dipercepat berkat adanya dukungan teknologi. Komunikasi
bisnis menjadi lebih mudah dan berjalan secara efektif maupun efisien. Laju bisnis yang semakin
berkembang tentu saja mampu memberikan hasil yang lebih signifikan. Tujuan komunikasi
pemasaran bisa lebih cepat tercapai.

14. Memudahkan Negosiasi

Teknologi juga bisa membuat negosiasi dalam komunikasi bisnis berlangsung dengan
lebih baik. Proses negosiasi menjadi lebih cepat dan tidak bertele-tele. Sebagai contoh, pihak
ketiga bisa langsung ikut terhubung melalui teknologi pada saat negosiasi bisnis akan
dilaksanakan.

2.2 Fungsi Teknologi dalam Komunikasi Bisnis

Memanfaatkan teknologi dalam melakukan proses bisnis akan membawa dampak positif kepada
perkembangan bisnis itu sendiri dan pelaku bisnisnya. Pelaku usaha akan memperoleh beberapa
kemudahan dalam mengolah bisnisnya, sehingga efisiensi bisnis meningkat dan bisnis bisa cepat
berkembang. Untuk lebih detail mengenai apa saja manfaat dari teknologi informasi untuk
kemajuan bisnis, berikut ulasannya:

1. Mempermudah cara berkomunikasi Bisnis yang memanfaatkan teknologi informasi akan

memudahkan dalam melakukan komunikasi. Dalam menjalankan proses bisnis tidak
luput dari komunikasi, yang mana hal ini peran teknologi informasi mendorong
kecepatan dalam melakukan aktivitas tersebut. Seperti misalnya melakukan pertukaran
pesan melalui e-mail antar rekan kerja ataupun menggunakan aplikasi lainnya yang
berbasis internet. Adanya kolaborasi mitra bisnis berbeda pulau hingga beda negara
perusahaan memanfaatkan e-mail agar mempermudah komunikasi. Selain itu, pelaku
bisnis dapat dengan mudah melakukan komunikasi dengan para konsumen sehingga
mengetahui kebutuhan konsumennya dengan tepat. Tentunya hal itu akan memberikan
dampak yang besar dan dapat mengembangkan bisnis yang dijalankan.
2. Monitoring perkembangan bisnis Kemudian, bisnis dan teknologi informasi yang
diterapkan pada suatu perusahaan akan membantu proses monitoring pergerakan bisnis.
Pelaku bisnis dapat mengetahui pergerakan bisnis dengan memanfaatkan jaringan
internet dengan menggunakan report harian atau bulanan sehingga memudahkan dalam
menyusun strategi ke depannya. Selain itu, pelaku bisnis juga dapat me-monitoring
kinerja karyawannya melalui pemanfaatan teknologi informasi. Sehingga pekerjaan akan
mudah diselesaikan dan lebih praktis dibanding jika menerapkan metode manual atau
tradisional.
3. Menghemat Biaya Produksi dan Operasional Manfaat jika bisnis menerapkan teknologi
informasi adalah menghemat biaya produksi dan operasional. Dengan berkembangnya
teknologi informasi yang setiap hari menunjukkan perubahan atau kemajuan, maka akan
membuat perusahaan dapat melakukan pengawasan atau mengontrol biaya-biaya yang
dikeluarkan setiap hari. Hal tersebut dapat membantu perusahaan dalam pengambilan
keputusan untuk mengurangi biaya-biaya yang harus dikeluarkan untuk produk. Sehingga
perusahaan akan mendapatkan keuntungan yang besar. Tentu saja hal tersebut didukung
atas pertimbangan-pertimbangan yang matang dengan bantuan teknologi informasi.
Terutama ketika memanfaatkan teknologi informasi untuk pemasaran, seperti yang sudah
disinggung di atas. Sehingga praktik ini tentunya akan menghemat biaya karena pelaku
 bisnis dapat mempromosikan bisnisnya melalui sosial media, seperti Instagram,
Facebook, dan TikTok yang sering digunakan oleh pelaku bisnis saat ini.
4. Sumber pengetahuan dan informasi Dengan teknologi informasi, sumber pengetahuan
tidak ada batasnya karena informasi sudah dapat diperoleh melalui internet dengan cepat
dan mudah.
5. Manajemen data Manajemen sistem informasi sangat berguna untuk menyimpan database
perusahaan yang penting.
6. CRM (Customer Relationship Manajemen) CRM merupakan sebuah software yang
berfungsi untuk mengelola hubungan dengan pelanggan.
7. Pendukung aktivitas bisnis yang tidak mengenal waktu E-commerce tidak mengenal
waktu, 24 jam dapat melayani pelanggan. Tentunya hal ini dapat memudahkan dan
memberikan keuntungan lebih untuk perusahaan.

2.3 Dampak Teknologi Informasi dalam Bisnis

Setiap kemajuan teknologi pastinya akan berdampak kepada gaya berbisnis. Lantas apa saja
dampak teknologi informasi pada dunia bisnis?

Berikut beberapa dampak positif pada bisnis dengan adanya perkembangan teknologi, yaitu:

 Cepat dan mudah untuk penyampaian informasi karena saling berintegrasi

 Pendistribusian dan produksi menjadi lebih cepat
 Alur kerja menjadi lebih mudah dan terkontrol
 Mempermudah kerja sama setiap manajemen dan divisi yang ada pada perusahaan
 Kegiatan operasional perusahaan menjadi lebih terorganisir
 Meminimalisir terjadinya human error
 Mendapatkan informasi tentang customer behavior menjadi lebih cepat dan mudah
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Dari beberapa informasi di atas, maka dapat dikatakan bahwa hubungan bisnis dan
teknologi informasi sangatlah erat, seperti bisnis dengan persaingan ketat yang akan mati
tanpa teknologi informasi. Sehingga pengaruh teknologi informasi ini terhadap aktivitas dan
perilaku organisasi dalam lingkup bisnis sangat diperlukan. Selain itu hal ini tentunya akan
mendukung penerapan sistem informasi agar dapat berjalan dengan baik dan selaras dengan
apa yang dibutuhkan oleh manajemen organisasi bisnis itu sendiri. Akan tetapi, manfaat yang
sangat banyak diberikan dalam bidang bisnis tidak menutup kemungkinan adanya
penggunaan teknologi informasi yang juga dapat disalahgunakan dalam hal yang kurang
tepat. Oleh karena itu, sebaiknya para pelaku bisnis menggunakan teknologi informasi
dengan tepat, bijak dan sesuai dengan kebutuhan bisnisnya.
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.studocu.com/id/document/universitas-diponegoro/pengantar-bisnis/peran-
teknologi-dalam-komunikasi-bisnis/9031770

http://luthfiafifuddin.blog.unesa.ac.id/pertemuan-4-kombis-teknologi-informasi-dan-
komunikasi-bisnis

https://cerdasberkarakter.kemdikbud.go.id/sahabatkarakter/kegiatan/3b1d3140-5634-4fe1-
8e34-3b7822220ef4.pdf

https://cerdasberkarakter.kemdikbud.go.id/sahabatkarakter/kegiatan/3b1d3140-5634-4fe1-
8e34-3b7822220ef4.pdf