INDIKATOR MUTU UKP 2018

UKP ( UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK )

INPUT

No
1 Judul Pemberi pelayanan di Unit Pelayanan MTBS
2 Dimensi mutu Akses dan mutu pelayanan
3 Tujuan Tersedianya Pelayanan di Unit Pelayanan MTBS / poli anak oleh tenaga medis
/PARAMEDIS yang kompeten di Puskesmas
4 Definisi Operasional Pemberi Pelayanan Di UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK Adalah dokter Umum atau
perawat yang telah mendapat pelimpahan wewenang sesuai dengan kompetensinya.
5 Frekwensi pengumpulan data 1 bulan
6 Periode analisa 3 bulan
7 Numerator Jumlah pasien yg ditangani oleh drg/perawat gigi yang telah mendapat pendelegasian
wewenang sesuai dengan kompetensinya
8 Denumerator Jumlah pasien keseluruhan yg berkunjung ke unit MTBS / Poli anak
9 Sumber data Register rawat jalan UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK
10 Standart 100%
11 Penanggung jawab pengumpul data Koordinator UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK

PROSES

No
1 Judul Kelengkapan Pengisian Rekam Medis di UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK
2 Dimensi mutu Kenyamanan pelanggan, Kompetensi teknis, dan Kesinambungan pelayanan
3 Tujuan Untuk menilai kinerja petugas Unit Pelayanan MTBS / poli anak dalam melakukan
pengisian Rekam Medis
4 Definisi Operasional  Rekam Medis adalah catatan tertulis yang berisi riwayat kesehatan pelanggan
mulai dari odontogram, anamnesa, pemeriksaan fisik, diagnosa, dan rencana
terapi.
 Kelengkapan Rekan Medis meliputi Identitas pelanggan, Tanggal kunjungan,
Odontogram, Anamnesa dan Pemeriksaan fisik, Tindakan penunjang, Diagnosa dan
kode, Terapi, Kunjungan Baru, Lama, Kunjungan Kasus Lama ( B / L / KKL ), Paraf
petugas dan Nama Terang.
Pelanggan Baru adalah pelanggan yang pertama kali datang ke Unit Pelayanan Poli
anak / MTBS
5 Frekwensi pengumpulan data Setiap 1 bulan
6 Periode analisa Setiap 3 bulan
7 Numerator Jumlah Rekam Medis pelanggan baru yang terisi dengan lengkap dalam peiode 1 bulan
( sampel diambil setiap 1 minggu sekali )
8 Denumerator Jumlah seluruh Rekam Medis pelanggan baru dalam periode 1 bulan
9 Sumber data Dokumen Rekam Medis
10 Standart 100 %
11 Penanggung jawab pengumpul data Koordinator Unit Pelayanan MTBS / poli anak
OUTPUT

No
1 Judul Semua pelanggan yang berobat ke UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK dapat
terlayani dengan baik
2 Dimensi mutu Kenyamanan pelanggan
3 Tujuan Memberikan pelayanan yang bermutu kepada pelanggan UNIT PELAYANAN MTBS /
POLI ANAK
4 Definisi Operasional Memberikan pelayanan kepada pelanggan UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK
sebaik mungkin sesuai kebutuhan pelanggan
5 Frekwensi pengumpulan data Setiap 1 bulan
6 Periode analisa Setiap 3 bulan
7 Numerator Jumlah semua pelanggan UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK yang dilayani dengan
 baik selama periode 1 bulan
8 Denumerator Jumlah semua pelanggan UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK selama periode 1 bulan
9 Sumber data Register harian UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK
10 Standart 100 %
11 Penanggung jawab pengumpul data Koordinator UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK

OUTCOME

No
1 Judul Kepuasan Pelanggan di Unit Pelayanan MTBS / poli anak
2 Dimensi mutu Kenyamanan
3 Tujuan Terselenggaranya pelayanan di Unit Pelayanan MTBS / poli anak yang mampu
memberikan kepuasan pelanggan
4 Definisi Operasional Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan terhadap pelayanan yang
diberikan oleh dokter dan perawat di UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK
5 Frekwensi pengumpulan data Setiap bulan
6 Periode analisa Tiga bulan sekali
7 Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien yang mendapat pelayanan di UNIT
PELAYANAN MTBS / POLI ANAK yang di survey
8 Denumerator Jumlah seluruh pasien di UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK yang di survey (minimal
n=50)
9 Sumber data Survey
10 Standart ≥90 %
11 Penanggung jawab pengumpul data Koordinator UNIT PELAYANAN MTBS / POLI ANAK