INDIKATOR MUTU UKP 2018

UKP ( UNIT PELAYANAN GIGI )

INPUT

No
1 Judul Pemberi pelayanan di Unit Pengobatan Gigi (UPG)
2 Dimensi mutu Akses dan mutu pelayanan
3 Tujuan Tersedianya Pelayanan di UPG oleh tenaga medis /PARAMEDIS yang kompeten di
Puskesmas
4 Definisi Operasional Pemberi Pelayanan Di UPG Adalah dokter gigi atau perawat gigi yang telah mendapat
pelimpahan wewenang sesuai dengan kompetensinya.
5 Frekwensi pengumpulan data 1 bulan
6 Periode analisa 3 bulan
7 Numerator Jumlah pasien yg ditangani oleh drg/perawat gigi yang telah mendapat pendelegasian
wewenang sesuai dengan kompetensinya
8 Denumerator Jumlah pasien keseluruhan yg berkunjung ke unit pengobatan gigi
9 Sumber data Register rawat jalan UPG
10 Standart 100%
11 Penanggung jawab pengumpul data Koordinator UPG

PROSES

No
1 Judul Kelengkapan Pengisian Rekam Medis di UPG
2 Dimensi mutu Kenyamanan pelanggan, Kompetensi teknis, dan Kesinambungan pelayanan
3 Tujuan Untuk menilai kinerja petugas Unit Pengobatan Gigi dalam melakukan pengisian
Rekam Medis
4 Definisi Operasional  Rekam Medis adalah catatan tertulis yang berisi riwayat kesehatan pelanggan
mulai dari odontogram, anamnesa, pemeriksaan fisik, diagnosa, dan rencana
terapi.
 Kelengkapan Rekan Medis meliputi Identitas pelanggan, Tanggal kunjungan,
Odontogram, Anamnesa dan Pemeriksaan fisik, Tindakan penunjang, Diagnosa dan
kode, Terapi, Kunjungan Baru, Lama, Kunjungan Kasus Lama ( B / L / KKL ), Paraf
petugas dan Nama Terang.
Pelanggan Baru adalah pelanggan yang pertama kali datang ke Unit Pengobatan Gigi.
5 Frekwensi pengumpulan data Setiap 1 bulan
6 Periode analisa Setiap 3 bulan
7 Numerator Jumlah Rekam Medis pelanggan baru yang terisi dengan lengkap dalam peiode 1 bulan
( sampel diambil setiap 1 minggu sekali )
8 Denumerator Jumlah seluruh Rekam Medis pelanggan baru dalam periode 1 bulan
9 Sumber data Dokumen Rekam Medis
10 Standart 100 %
11 Penanggung jawab pengumpul data Koordinator Unit Pengobatan Gigi
OUTPUT

No
1 Judul Semua pelanggan yang berobat ke UPG dapat terlayani dengan baik
2 Dimensi mutu Kenyamanan pelanggan
3 Tujuan Memberikan pelayanan yang bermutu kepada pelanggan UPG
4 Definisi Operasional Memberikan pelayanan kepada pelanggan UPG sebaik mungkin sesuai kebutuhan
pelanggan
5 Frekwensi pengumpulan data Setiap 1 bulan
6 Periode analisa Setiap 3 bulan
7 Numerator Jumlah semua pelanggan UPG yang dilayani dengan baik selama periode 1 bulan
8 Denumerator Jumlah semua pelanggan UPG selama periode 1 bulan
9 Sumber data Register harian UPG
10 Standart 100 %
11 Penanggung jawab pengumpul data Koordinator UPG

OUTCOME

No
1 Judul Kepuasan Pelanggan di Unit Pengobatan Gigi
2 Dimensi mutu Kenyamanan
3 Tujuan Terselenggaranya pelayanan di Unit Pengobatan Gigi yang mampu memberikan
kepuasan pelanggan
4 Definisi Operasional Kepuasan adalah pernyataan tentang persepsi pelanggan terhadap pelayanan yang
diberikan oleh dokter gigi dan perawat gigi di UPG
5 Frekwensi pengumpulan data Setiap bulan
6 Periode analisa Tiga bulan sekali
7 Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pasien yang mendapat pelayanan di UPG
yang di survey
8 Denumerator Jumlah seluruh pasien di UPG yang di survey (minimal n=50)
9 Sumber data Survey
10 Standart ≥90 %
11 Penanggung jawab pengumpul data Koordinator UPG