INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS PUSKESMAS TANJUNG PATI

RUANG

NO PELAYANAN INDIKATOR STANDAR

1 RUANG Pemberi pelayanan dokter 100%

PEMERIKSAAN Penatalaksanaan pelayanan sesuai SPO 100%

UMUM Kepuasan pelanggan ≥ 70%

2 RUANG TINDAKAN Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka ≤ 1,5%

Waktu tanggap gawat darurat ≤ 100%

Kepuasan pelanggan ≥ 70%

3 RUANG Penatalaksanaan caries dentis sesuai SPO 100%

KESEHATAN GIGI Pemberi pelayanan adalah dokter gigi 100%

DAN MULUT Kepuasan pelanggan ≥ 70%

4 RUANG IBU DAN Penalataksanaan Ante Natal Care sesuai SPO 100%

ANAK Penatalaksanaan MTBS 100%

Kepuasan pelanggan ≥ 70%

5 RUANG KB Prosentase tindakan KB MKJP yang dilakukan 100%

oleh bidan terlatih

Kepuasan pelanggan 100%

6 RUANG Waktu tunggu pelayanan 100%

PELAYANAN OBAT a. Non racikan ≤ 20 menit 100%

b. Tidak adanya kesalahan dalam 100%

pemberian obat

c. Menjelaskan waktu, cara makan obat

yang tepat

Kepuasan pelanggan 80%

7 RUANG GIZI, Penatalaksanaan penyuluhan tentang gizi sesuai ≥ 90%

SANITASI DAN SPO

PROMKES Kunjungan ulang pada pasien yang dirujuk ke ≤ 1,5%

Klinik Sanitasi dengan kasus yang sama

Kepuasan pelanggan > 70%

8 RUANG LOKET Waktu penyediaan dokumen rekam medis ≤ 15 100 %

PENDAFTARAN menit

DAN REKAM MEDIS Penatalaksanaan di ruangan loket sesuai dengan 100 %

SPO

Kepuasan pelanggan ≥ 70 %

9 LABORATORIUM Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan 100 %

laboratorium ≤ 30 menit

Tidak adanya kesalahan pemberian hasil 100 %

pemeriksaan laboratorium

10 RUANG POJOK Penatalaksanaan penderita TBC 100 %

DOTS Kepuasan pelanggan 100 %

11 RUANG POJOK ASI Menyediakan tempat menyusui yang aman 100 %

Kepuasan pelanggan 100 %