Contoh Indikator Mutu

INDIKATOR MUTU UKM
UNIT INDIKATOR
NO TARGET
PELAYANAN JENIS NO URAIAN
Jumlah Petugas Sesuai
Input 1 100%
Standar
Ketepatan Waktu Jam
1 100%
Buka Pelayanan
Pelaksanaan General
LOKET 2 100%
Consent
PENDAFTAR
Penyampaian Hak Dan
AN 3 100%
Kewajiban Pasien
Waktu Pelayanan
≤5
1 Proses 4 Pendaftaran Kunjungan
menit
Baru
Waktu Pelayanan
≤5
5 Pendaftaran Kunjungan
menit
Lama
Pengisian Register
6 Pendaftaran Pada Aplikasi 100%
Pendaftaran
Outpu Kelengkapan identifikasi
1 100%
t pasien
PROFIL INDIKATOR PELAYANAN UKM
1. PERKESMAS
Judul Indikator Pembinaan Perkesmas pada Keluarga Rawan

Dasar Pemikiran KMK RI Nomor 279/MENKES/SK/IV/2006 Tentang Pedoman
Penyelenggaraan Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat
di Puskesmas.
Dimensi Mutu Kontinuitas (Continuity)
Tujuan Untuk meningkatkan derajat kesehatan pada keluarga rawan
Definisi Kegiatan terintegrasi bertujuan untuk meningkatkan
Operasional kemandirian masyarakat akibat faktor ketidaktahuan,
ketidakmauan dan ketidakmampuan dalam menyelesaikan
masalah kesehatannya.
Jenis Indikator Pelayanan perkesmas melibatkan dokter (1), perawat (1),
bidan (1), ahli gizi (1), kesling (1), promkes (1)
Satuan Persentase
Pengukuran
Numerator Jumlah kunjungan keluarga rawan dalam 1 bulan
Denumerator Jumlah sasaran keluarga rawan dalam 1 bulan
Target 100%
Pencapaian
Kriteria Kriteria inklusi : Keluarga rawan yang dibina
Kriteria eksklusi : Jumlah seluruh keluarga rawan
Formula Keluarga rawan yang dibina
×100 %
Jumlah selurug keluarga rawan
Desain Observasi
Pengumpulan
Data
Sumber Data Data primer
Instrumen Formulir pemantauan pelaksana petugas pendaftaran
Pengambilan Data
Besar Sampel Seluruh populasi
Cara Pengambilan Non Probability Sampling
Sampel
Periode 1 bulan
Pengumpulan
Data
Penyajian Data Run chart
Periode Analisis Setiap 3 bulan
dan Pelaporan
Data
Penanggung Tim Mutu
Jawab
2. Ketepatan Waktu Jam Buka Pelayanan

Judul Indikator Ketepatan Waktu Jam Mulai Pelayanan Pendaftaran
Dasar Pemikiran 1. SK Kebijakan Pelayanan Pendaftaran
Dimensi Mutu People-centred, timely
Tujuan Terselenggaranya pelayanan pendaftaran yang tepat waktu
Definisi Jam mulai pelayanan pendaftaran adalah jam dimulainya
Operasional pelayanan pendaftaran oleh petugas yaitu jam 07.30 WIB
setiap hari kerja.
Jenis Indikator Proses
Satuan Persentase
Pengukuran
Numerator Jumlah hari mulai pelayanan pendaftaran tepat waktu
Denumerator Jumlah seluruh hari pelayanan pendafataran
Target 100%
Pencapaian
Kriteria
Formula J umlah hari mulai pelayanan pendaftaran tepat waktu
× 100 %
J umlah seluruh hari pelayanan pendafataran
Desain Observasi
Pengumpulan
Data
Instrumen Formulir pemantauan jam mulai pelayanan pendaftaran
Pengambilan Data pasien
Cara Pengambilan Non Probabilit y Sampling
Sampel
Periode 1 bulan
Pengumpulan
Data
dan Pelaporan
Data
Penanggung Tim Mutu
Jawab
3. Pelaksanaan General Consent

Judul Indikator Pelaksanaan General Concent
Dasar Pemikiran SK tentang Kebijakan Pelayanan Pendaftaran
SK tentang Kebijakan General Consent
Dimensi Mutu Integrated
Tujuan Terlaksananya penyampaian general consent kepada
pasien/pengunjung baru
Definisi Pelaksanaan general consent adalah penyampaian general
Operasional consent kepada pasien/pengunjung baru.
Satuan Persentase
Pengukuran
Numerator Jumlah pasien/pengunjung yang diberikan general consent
Denumerator Jumlah seluruh pasien/pengunjung baru
Target 100%
Pencapaian
Kriteria
Formula J umlah pasien/ pengunjung yang diberikan general consent
×100 %
J umlah seluruh pasien/ pengunjung baru
Desain Retrospektif
Pengumpulan
Data
Sumber Data Data sekunder
Instrumen 1. Rekam medis
Pengambilan Data 2. Register pendaftaran
Cara Pengambilan Non Probabilit y Sampling
Sampel
Periode 1 bulan
Pengumpulan
Data
dan Pelaporan
Data
Penanggung PJ Unit Pendaftaran & Rekam Medis
Jawab
4. Penyampaian Hak Dan Kewajiban Pasien

Judul Indikator Penyampaian Hak Dan Kewajiban Pasien
SK tentang Kebijakan Hak dan Kewajiban Pasien
Dimensi Mutu people-centred, Integrated, equitable
Tujuan Terlaksananya penyampaian hak dan kewajiban pasien
kepada pasien/pengunjung baru
Definisi Penyampaian Hak Dan Kewajiban Pasien adalah Penyampaian
Operasional Hak Dan Kewajiban Pasien kepada pasien/pengunjung baru
oleh petugas pendafataran
Satuan Persentase
Pengukuran
Numerator Jumlah pasien/pengunjung baru yang diberikan penjelasan
hak dan kewajiban pasien
Target 100%
Pencapaian
Kriteria
Formula pasien
J umlah baru yang diberikan penjelasan hak dan kewajiban pasien
pengunjung
× 100 %
Desain Observasi
Pengumpulan
Data
Instrumen Formulir pemantauan penyampaian hak dan kewajiban
Pengambilan Data pasien
Besar Sampel Seluruh sampel
Cara Pengambilan Non Probability sampling
Sampel
Periode 1 bulan
Pengumpulan
Data
dan Pelaporan
Data
Jawab
5. Waktu Pelayanan Pendaftaran Kunjungan Baru

Judul Indikator Waktu Pelayanan Pendaftaran Kunjungan Baru
Dimensi Mutu Timely, people-centred, efficient
Tujuan Terselenggaranya pelayanan pendaftaran yang cepat dan
memberikan kepuasan kepada pasien
Definisi Waktu Pelayanan Pendaftaran Kunjungan Baru adalah waktu
Operasional yang diperlukan petugas pendaftaran melayani
pasien/pengunjung baru sejak pasien dipnnggil oleh petugas
pendaftaran sampai dengan pasien pasien dipersilakan
menunggu di unit layanan yang dituju yaitu ≤ 5 menit
Satuan Persentase
Pengukuran
Numerator Jumlah pasien/pengunjung baru yang dilayani ≤ 5 menit
Target 100%
Pencapaian
Kriteria
Formula J umlah pasien/ pengunjung baru yang dilayani ≤ 5 menit
×100 %
Desain Retrospektif
Pengumpulan
Data
Instrumen Aplikasi pendaftaran pasien
Pengambilan Data
Cara Pengambilan Nonprobability sampling
Sampel
Periode 1 bulan
Pengumpulan
Data
dan Pelaporan
Data
Jawab
6. Waktu Pelayanan Pendaftaran Kunjungan Lama

Judul Indikator Waktu Pelayanan Pendaftaran Kunjungan Baru
Dimensi Mutu Timely, people-centred, efficient
Tujuan Terselenggaranya pelayanan pendaftaran yang cepat dan
memberikan kepuasan kepada pasien
Definisi Waktu Pelayanan Pendaftaran Kunjungan lama adalah waktu
Operasional yang diperlukan petugas pendaftaran melayani
pasien/pengunjung lama sejak pasien dipnnggil oleh petugas
pendaftaran sampai dengan pasien pasien dipersilakan
menunggu di unit layanan yang dituju yaitu ≤ 5 menit
Satuan Persentase
Pengukuran
Numerator Jumlah pasien/pengunjung lama yang dilayani ≤ 5 menit
Target 100%
Pencapaian
Kriteria Petugas pendaftaran yang telah ditetapkan
Formula J umlah pasien/ pengunjung baru yang dilayani ≤ 5 menit

×100 %
Desain Retrospektif
Pengumpulan
Data
Instrumen Register pendaftaran pasien
Pengambilan Data
Besar Sampel Total sampling
Sampel
Periode 1 bulan
Pengumpulan
Data
dan Pelaporan
Data
Jawab
7. Pengisian Register Pendaftaran Pada Aplikasi Pendaftaran

Judul Indikator Pengisian Register Pendaftaran Pada Aplikasi Pendaftaran
Dimensi Mutu Integrated, people-centred, safe
Tujuan Terselenggaranya pengisian register pendaftaran pada aplikasi
pendaftaran yang lengkap
Definisi Pengisian Register Pendaftaran Pada Aplikasi Pendaftaran
Operasional adalah pengisian data kunjungan oleh petugas pendaftaran
pada aplikasi pendaftaran pasien sesuai dengan SOP
Satuan Persentase
Pengukuran
Numerator Jumlah pasien yang teregister pada aplikasi pendaftaran
Denumerator Jumlah seluruh rekam medis yang keluar
Target 100%
Pencapaian
Kriteria
Formula J umlah pasien yang teregister pada aplikasi pendaftaran
×100 %
J umlah seluruh rekam medis yang keluar
Desain Observasi
Pengumpulan
Data
Instrumen Rekam medis
Pengambilan Data Register pendaftaran pasien
Sampel
Periode 1 bulan
Pengumpulan
Data
dan Pelaporan
Data
Jawab
8. Kelengkapan Identifikasi Pasien

Judul Indikator Kelengkapan Identifikasi Pasien
Dimensi Mutu Integrated, people-centred, safe
Tujuan Terselenggaranya identifikasi pasien yang lengkap sesuai
dengan aturan yang berlaku
Definisi Kelengkapan Identifikasi Pasien adalah kelengkapan
Operasional identifikasi pasien yang dilaksanakan oleh petugas
pendaftaran pada aplikasi pendaftaran pasien
Jenis Indikator Output
Satuan Persentase
Pengukuran
Numerator Jumlah pasien yang teridentifkasi lengkap
Denumerator Jumlah seluruh pasien
Target 100%
Pencapaian
Kriteria Petugas pendaftaran yang telah ditetapkan
Formula J umlah pasien yang teridentifikasi lengkap

×100 %
J umlah seluruh pasien
Desain observasi
Pengumpulan
Data
Instrumen Register pendaftaran pasien
Pengambilan Data
Sampel
Periode 1 bulan
Pengumpulan
Data
dan Pelaporan
Data
Jawab

Contoh Indikator Mutu

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Contoh Indikator Mutu

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

INDIKATOR MUTU UKM

PROFIL INDIKATOR PELAYANAN UKM

Judul Indikator Pembinaan Perkesmas pada Keluarga Rawan

2. Ketepatan Waktu Jam Buka Pelayanan

3. Pelaksanaan General Consent

4. Penyampaian Hak Dan Kewajiban Pasien

5. Waktu Pelayanan Pendaftaran Kunjungan Baru

6. Waktu Pelayanan Pendaftaran Kunjungan Lama

Formula J umlah pasien/ pengunjung baru yang dilayani ≤ 5 menit

7. Pengisian Register Pendaftaran Pada Aplikasi Pendaftaran

8. Kelengkapan Identifikasi Pasien

Formula J umlah pasien yang teridentifikasi lengkap

Anda mungkin juga menyukai