PANDUAN KOMUNIKASI, KOORDINASI DAN INTEGRASI LINTAS PROGRAM DAN

LINTAS SEKTORAL

I. PENGERTIAN:

Komunikasi adalah suatu proses dalam mana seseorang atau beberapa orang,
kelompok, organisasi dan masyarakat menciptakan dan menggunakan informasi agar
terhubung dengan lingkungan dan orang lain.

Kordinasi adalah kegiatan yang dilakukan oleh berbagai pihak untuk saling
memberikan informasi dan bersama mengatur atau menyepakati sehingga di satu sisi
proses pelaksanaan tugas dan keberhasilan pihak yang satu tidak mengganggu proses
pelaksanaan tugas dan keberhasilan pihak yang lain , para pihak saling mendukung
baik secara langsung maupun tidak langsung

Integrasi adalah menyatukan pola hubungan dari beberapa unsur atau bidang
kerja yang berbeda sehingga tercapai apa yang menjadi tujuan

II. RUANG LINGKUP:

Komunikasi dan koordinasi dilakukan baik lintas program maupun lintas sektor
untuk kegiatan pelayanan di Puskesmas baik UKM maupun UKP,mulai dari
perencanaan, pelaksanaan, monitoring dan evaluasi.

III. TATA LAKSANA:

Komunikasi dan koordinasi lintas program dan lintas sektor dilakukan dengan
cara:

1. Lokakarya mini puskesmas

2. Lokakarya mini lintas sector
3. Musrenbang Kelurahan dan Kecamatan
4. Pertemuan dengan kelompok masyarakat
5. Kotak saran
6. SMS
7. Telepon
8. Email
9. Komunikasi langsung dengan petugas
10. Papan pengumuman

1.Komunikasi dan koordinasi lewat papan pengumuman a. Kepala puskesmas

bersama penanggung jawab progam upaya menentukan informasi yang harus
disampaikan lewat papan pengumuman b. petugas menuliskan informasi yang harus
disampaikan pada papan pengumuman c. Petugas menulis keluhan dan tindak lanjut
pengguna layanan di papan pengumuman d. petugas memasang papan pengumuman
pada tempat yang ditentukan

2. Komunikasi dan koordinasi lewat sms dan whatsapp

Petugas menerima keluhan dari pengguna layanan masyarakat lewat komunikasi

langsung, sms, telepon, facebook, dan WA a. Petugas mencatatat sumber informasi b.
Petugas merekap isi informasi c. Petugas melaporkan hasil kepada ketua tim mutu d.
Ketua tim mutu keluhan pada buku rekapan keluhan e. Ketua tim mutu menyampaikan
keluhan kepada kepala puskesmas f. Petugas yang terdiri dari kepala puskesmas , tim
mutu,managemen dan pengelola program membahas keluhan sesuai waktu yang
ditentukan

IV. DOKUMENTASI