PELAYANAN RADIOLOGI DAN PENCITRAAN DIAGNOSTIK

Nomor :
No. Revisi : 00 Halaman : 1/1
003/IMAK/RSIAHM/I/2016
Ditetapkan :
Direktur
INDIKATOR MUTU
Tanggal Terbit :
AREA KLINIS
6 Juni 2016
Dr. Herman Lokanata
NIK : 0/12.02/00001
Judul Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Instalasi Radiologi

Dimensi Efektifitas, kesinambungan pelayanan dan efisiensi

Tujuan Tergambarnya kepuasan pasien terhadap pelayanan di instalasi radiologi

Definisi Operasional Kepuasan pelanggan adalah pernyataan puas oleh pelanggan terhadap pelayanan
radiologi yang dinyatakan dalam kuesioner per bulan

Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan Data
Periode Analisa 3 bulan

Numerator Jumlah pasien yang disurvei menyatakan puas

Denominator Jumlah pasien yang disurvei dalam 1 bulan

Sumber Data Radiologi

Standar ≥ 80% Pasien Menyatakan Puas

Penanggung Jawab Kepala Unit Radiologi