ALUR PELAYANAN PENGADUAN

PUSKESMAS MARISA

KRITIK DAN SARAN PELANGGAN

E-MAIL TELP/SMS KOTAK SARAN PENGADUAN LANGSUNG

Puskesmasbalocci111 Di Depan Ruangan Poli Meja Informasi Tata Usaha

@gmail.com

Di Rekap Oleh Petugas Penanggung

Jawab Bagian Pengaduan

ANALISIS

PENETAPAN RENCANA PERBAIKAN

PEMERIKSAAN HASIL PERBAIKAN

EFEKTIF Dinas Kesehatan

Tidak Kab.Pangkep

Ya

SELESAI
 ALUR PELAYANAN
APOTIK

LOKET PENDAFTARAN

PELAYANAN

Poli Umum Poli KIA/KB Poli Gigi UGD

Pasien Membawa
Resep Ke Apotik

Terima Resep

KONFIRMASI

Kelengkapan
Resep

Penyiapan Obat
Sesuai Resep

Penyerahan Obat
Pengemasan dan SELESAI
dan Pemberian
Penandaan
Informasi
 ALUR PELAYANAN
PUSKESMAS MARISA

Rawat Inap
Poli Umum

Poli KIA/KB UGD RUJUK

RSU
Poli Gigi P
U
PASIEN LOKET L
Gizi Konsultasi APOTIK A
DATANG PENDAFTARAN
N
Sanitasi/P2M G

PKPR Kamar
Bersalin
Laboratorium
 ALUR PELAYANAN LABORATORIUM
PUSKESMAS MARISA

PASIEN DATANG

LOKET
PENDAFTARAN

POLI UMUM POLI GIGI POLI KIA/KB RAWAT INAP

UMUM/BERSALIN

LABORATORIUM

PEMERIKSAAN/
PENGAMBILAN
SAMPLING

HASIL

DIAGNOSA

Tidak
MASALAH PASIEN PULANG

Ya

RUJUK RSU
ALUR PELAYANAN LEGALISIR
PUSKESMAS MARISA

PEMOHON
DATANG

TATA
USAHA

LEGALISIR

PASIEN
PULANG
 ALUR PENGAMBILAN
KETERANGAN BERBADAN SEHAT
PUSKESMAS MARISA

PEMOHON
DATANG

LOKET
PENDAFTARAN

POLI
UMUM

PEMOHON
PULANG
 ALUR PELAYANAN PASIEN DBD
PUSKESMAS MARISA

PASIEN LOKET
v
DATANG PENDAFTARAN

Poli Umum

Pemeriksaan
Laboratorium

Ruang Konseling
APOTIK
P2M/Penyuluhan

PASIEN
PULANG
 ALUR PELAYANAN PASIEN DIARE
PUSKESMAS MARISA

PASIEN DATANG LOKET

1. PUSTU PENDAFTARAN POLI UMUM
2. PELACAKAN
3. MASYARAKAT

PENYULUHAN RUANG
DIARE KONSULTASI
P2M

PASIEN
PULANG
ALUR PELAYANAN PASIEN MALARIA
PUSKESMAS USA

PASIEN
DATANG

LOKET
PENDAFTARAN

PEMERIKSAAN RUANG
LABORATORIUM KONSULTASI
P2M

PENYULUHAN
TENTANG
MALARIA

PASIEN
PULANG
 ALUR PELAYANAN KLINIK SANITASI
PUSKESMAS MARISA

APOTIK

P
A
S LOKET POLI
I PENDAFTARAN UMUM
E
N
KLINIK
SANITASI

PENYULUHAN

PULANG
 ALUR PELAYANAN
UNIT GAWAT DARURAT (UGD)
PUSKESMAS MARISA

PASIEN
DATANG

RAWAT INAP
RUANG
UGD

PASIEN
PULANG

RUJUK DI
RSU
 ALUR PELAYANAN KONSULTASI GIZI
PUSKESMAS MARISA

PASIEN LOKET MENERIMA

DATANG PENDAFTARAN PASIEN
KONSULTASI

MENENTUKAN KONSELING ANTROPOMETRI

STATUS GIZI GIZI

MENENTUKAN PENCATATAN DAN

Tidak
STATUS GIZI
PELAPORAN

Ya

KONSELING Menghitung Merencanakan

GIZI Kebutuhan Gizi Menu

Evaluasi Kejelasan Makanan yang

SELESAI Pasien Harus Dimakan
 ALUR PELAYANAN IMUNISASI
PUSKESMAS USA

PELAYANAN MENYIAPKAN MENENTUKAN

VAKSIN JENIS IMUNISASI

MENCATATAT KE
PEMBERIAN
DALAM BUKU
IMUNISASI
KMS

MASALAH Tidak PENYULUHAN

Ya

RUJUK

PULANG
 ALUR PEMERIKSAAN IBU HAMIL (ANC)
PUSKESMAS MARISA

IBU HAMIL LOKET POLI

PENDAFTARAN KIA/KB

ANAMNESA :
- IBU HAMIL
- HAMIL YANG LALU
- PENYAKIT YANG DIDERITA
- PENYAKIT KELUARGA

PEMERIKSAAN 10 T :

1. Timbang Berat Badan dan Ukur Tinggi Badan

2. Ukur Tekanan Darah
3. Nilai Status Gizi (Ukur Lingkar Lengan Atas)
4. Ukur Tinggi Fundus Uteri
5. Tentukan Presentasi Janin dan Denyut Jantung Janin (DJJ)
6. Skrining status Imunisasi tetanus dan berikan imunisasi
Tetanus Toksoid (TT) bila diperlukan
7. Pemberian tablet besi minimal 90 Tablet selama kehamilan
8. Tes Laboratorium (rutin dan khusus)
9. Tata laksana kasus
10. Temu wicara (konseling) termasuk perencanaan
persalinan dan pencegahan kompilkasi

INDIKASI
PENYAKIT
DM/HIPERTENSI

LABORATORIUM :

1. GOL.DARAH ADA KELUHAN PERIKSA POLI

2. HB PENYAKIT UMUM/POLI
BILA ADA INDIKASI PENYAKIT BERESIKO GIGI

1. URINE PRODUKSI
2. URINE PROTEIN

BUMIL RESIKO
PULANG
TINGGI RUJUK RSU
 ALUR PEMERIKSAAN TB PARU
PUSKESMAS MARISA

PASIEN LOKET
DATANG PENDAFTARAN

POLI UMUM

DIAGNOSIS TB DENGAN
PEMERIKSAAN SELENGKAP
MUNGKIN

BERI OAT

Ada Perbaikan Tidak Ada

Klinis Perbaikan Klinis

Terapi TB Terapi TB Ditemukan

RUJUK RSU
diteruskan sambil mencari tahu
sampai sembuh penyebabnya
 ALUR PENANGGULANGAN FOKUS DBD
PUSKESMAS USA

PENDERITA/TERSANGKA DBD

PENYELIDIKAN EPIDEMIOLOGI (PE)

- Pemeriksaan Jentik
- Pencarian Penderita Panas

Ada Penderita DBD lain atau ada jentik

dan ada penderita panas ≥ 3 orang
dan ditemukan jentik (≥ 25%)

YA TIDAK

- Penyuluhan - Penyuluhan
- PSN DBD - PSN TDBD
- Fogging Radius 200 m - LARVASIDASI
 ALUR PELAYANAN SURVEILANS
PUSKESMAS USA

PASIEN RAWAT KLINIK

PUSTU
DAN
JALAN DAN INAP SWASTA
POSKESDE PUSKESMAS
S

PENGUMPULAN PETUGAS SURVEILANS PUSKESMAS

SPECIMEN

PENGIRIMAN PETUGAS SURVEILANS KABUPATEN/KOTA

SPECIMEN

PETUGAS SURVEILANS PROPINSI

KONFIRMASI OTORITAS KESEHATAN

LABORATORIUM PROPINSI NASIONAL (DEPKES)
LABORATORIUM NASIONAL
(DEPKES), WHO
Data dan Informasi
Penduduk dan PERBAIKAN KONDISI
Lingkungan RENTAN KLB

SKD-KLB
Perioritas
Penanggulangan KLB

PENANGGULANGAN KLB

Data KLB dan Data

Epidemiologi lainnya

KESIAPSIAGAAN
MENGHADAPI KLB

KLB Tidak menjadi masalah

kesehatan masyarakat
 BAGAN KASUS FLU BURUNG
Pasien yang mengalami demam ≥ 38°C, DAN

Disertai satu/lebih: batuk, pilek, sakit tenggorokan, dyspnea (sesak nafas)

Bila Ya, periksa untuk mengungkap kasusnya

Disertai satu/lebih keadaan :

1. Dalam 7 hari terakhir sebelum muncul gejala klinis, mempunyai kontak erat dengan
hewan unggas sakit/mati mendadak atau kontak dengan kotoran atau produk
unggas mentah lainnya atau tinggal dilokasi yang terdapat kematian unggas.
2. Dalam 7 hari terakhir sebelum muncul gejala klinis mempunyai kontak dengan
specimen flu burung
3. Ditemukan Leukopenia
4. Foto rontgen toraks menggambarkan pneumonia yang cepat memburuk pada serial
foto

BILA YA BILA TIDAK

 Catat sebagai kasus suspek dan hubungi dinas  Bukan Kasus Suspek
kesehatan  Jangan Dicatat
 Pisahkan dari pasien lainnya  Periksa Aspek Etiologi lainnya dan
 Lengkapi penilaian pasien rawat dengan benar
 Beri dosis pertama Oseltamivir (atau rujuk ke
fasilitas rujukan dengan oseltamivir)
- Untuk pasien > 13 Tahun beri satu kapsul
dosis 75 mg dua kali sehari selama 5 hari
dalam 48 jam pertama sejak munculnya
gejala
- Untuk pasien 13 tahun, beri dosis sesuai
berat badannya
 Pastikan sampel dikumpulkan sesegera
mungkin
 Rujuk pasien kerumah sakit rujukan flu
burung (atau RS kabupaten tergantung pada
kondisi pasien, konsultasikan hal ini dengan
Dinkes bilamana perlu)
 ALUR PELAYANAN POLI GIGI
PUSKESMAS MARISA

PELANGGAN LOKET ANAMNESA

DATANG PENDAFTARAN

Ya
Tentukan PEMERIKSAAN DIAGNOSA
PENUNJANG
Rencana
Perawatan
Tidak

LABORATORIUM
RUJUKAN

Tidak Ya RSU

TINDAKAN
PERAWATAN/
PELAYANAN GIGI

PEMBERIAN
APOTIK
RESEP

PELANGGAN
PULANG
 ALUR PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP
PUSKESMAS MARISA

PASIEN

RUJUKAN DARI LOKET

POLI UMUM PENDAFTARAN
RAWAT JALAN

RUANG RUANG
UGD PERSALINAN

TINDAKAN/OBSERVASI/
STABILISASI

PERAWATAN RAWAT
INAP

MASALAH Tidak
PULANG

Ya

JAWABAN
RUJUK RSU KONTROL KE
RUJUKAN DARI
PUSKESMAS
RSU
 Penanggung Jawab UGD

NIP.

ALUR PELAYANAN KB
PUSKESMAS MARISA

-PUS
-AKSEPTOR KB

RUANG
KB

BARU KONSELING
Ya AWAL KB

Tidak
LABORATORIUM

PELAYANAN
KONTRASEPSI
OLEH BIDAN
HASIL

KELUHAN
PULANG AKIBAT
Tidak
KONTRASEPSI

Ya

POLI UMUM

TERATASI
Ya Tidak
RUJUK RSU