PEMERINTAH KABUPATEN JEMBER

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS JOMBANG
Alamat : Jl. Kamboja No 7 Padomasan Jombang
JEMBER

IDENTIFIKASI MASALAH INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

Ruang : R. Gizi
SKORING NILAI
NO Kegiatan Masalah RANGKING
U S G SKOR

Pasien mengeluh karena ruangan POLI GIZI berada di lantai

1 Keluhan Pelanggan 2 3 4 9 2
2

2 Prosedur Pelayanan konsultai gizi sesuai dengan jadwal pelayanan 3 4 4 11 1

3 Hambatan Petugas Leaflet konsultasi gizi masih kurang 2 2 3 7 4

4 Capaian kinerja Pemberian Tablet Tambah Darah pada Remaja Putri 3 2 3 8 3

5 Kepuasan pelanggan Capaian belum mencapai target 2 2 2 6 5

NO MASALAH PENYEBAB MASALAH ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH

Man :
1. Merencanakan pengadaan leaflet secara mandiri
Petugas belum mengajukan perencanaan 2. Mengalokasikan dana untuk pembelian alat secara mandiri
pembuatan leaflet diet dengan lengkap

3. Petugas harus tetap bekerja meskipun ada keterbatasan alat

Money :

Kurang dana untuk penyediaan sarana konsultasi Mengajukan rencana anggaran ke JKN

Metode :

1 Keterbatasan sarana konsultasi gizi Mencetak leaflet secara mandiri Mengajukan pengadaan media KIE gizi kepada JKN

Alat :

Media penyuluhan kurang lengkap mengajukan rencana anggaran ke JKN,BOK

Lingkungan :

Bekerjasama dengan BP dan KIA untuk merujuk pasien prioritas untuk konsultasi di P
Pasien kurang antusias dalam mengikuti konsultasi giz
 PEMECAHAN MASALAH

Pembuatan leaflet diet dengan lengkap

erjasama dengan BP dan KIA untuk merujuk pasien prioritas untuk konsultasi di POLI GIZI