KERANGKA ACUAN KEGIATAN

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT

TERHADAP KEGIATAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT (UKM)

a. Pendahuluan
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Semua orang ingin
dilayani dan mendapatkan kedudukan yang sama dalam pelayanan kesehatan. Dalam Undang
Undang Dasar Tahun 1945 Pasal 28 dan Pasal 34 menyatakan negara menjamin setiap
warga negara mendapatkan hidup sejahtera, tempat tinggal, kesehatan dan pelayanan
kesehatan yang ada di Indonesia. Puskesmas sebagai jaringan terdekat kepada masyarakat
diharapkan mampu menjadi garda terdepan dari pelayanan pemerintah dalam mewujudkan
cita-cita yang tertuang dalam UUD 1945 yakni hidup sejahtera bagi seluruh warga negara.
Puskesmas sebagai salah satu jenis fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama memiliki
peranan penting dalam sistem kesehatan nasional, khususnya subsistem upaya kesehatan;
Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan nasional diselenggarakan berbagai upaya
kesehatan secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu. Upaya kesehatan masyarakat tingkat
pertama meliputi upaya kesehatan masyarakat esensial dan upaya kesehatan masyarakat
pengembangan. Upaya kesehatan masyarakat esensial meliputi:
a. Upaya promosi kesehatan;
b. Upaya kesehatan lingkungan;
c. Upaya kesehatan ibu, anak, dan keluarga berencana;
d. Upaya gizi;
e. Upaya pencegahan dan pengendalian penyakit.
Upaya kesehatan masyarakat esensial harus diselenggarakan oleh setiap Puskesmas untuk
mendukung pencapaian standar pelayanan minimal kabupaten. Disamping upaya
kesehatan esensial masih ada upaya kesehatan pengembangan yaitu Upaya Kesehatan
Lansia.
 Upaya Kesehatan Mayarakat di Puskesmas Pulokulon I mempunyai peranan strategis
dalam mendukung peningkatan pencapaian target lintas program dan diharapkan berdampak
pada peningkatan kinerja puskesmas. Hal ini dilakukan untuk mewujudkan visi Puskesmas
yaitu “ Menjadi Puskesmas Andalan Masyarakat Menuju Pulokulon Sehat Dan Mandiri”
” dengan misi “ Memberikan Pelayanan Kesehatan yang bermutu , Mudah, Cepat, dan
Tepat “ . Dalam melaksanakan kegiatan UKM, petugas selalu membudayakan tata nilai
TERSENYUM yaitu Tertib : Dalam memberikan pelayanan selalu tepat waktu, alur, dan
administrasi, Ekonomis : Biaya terjangkau oleh masyarakat luas, Ramah : Menerima /
melayani pasien dengan baik, Sopan : Tidak melanggar norma agama maupun sosial,
Empati : Peduli terhadap kondisi / penderitaan pasien, Normatif : Sesuai dengan pedoman
dan peraturan yang berlaku, Yakin : Mantap dalam tindakan medis dan teknis, Umum :
Mengutamakan kepentingan masyarakat luas. Menyeluruh : Meliputi pelayanan Preventif,
Promotif, Kuratif dan Rehabilitatif

b. Latar belakang
Semakin tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan membawa
konsekuensi bagi puskesmas untuk meningkatkan sistem manajemen pelayanan puskesmas
menuju ke arah yang lebih baik. Oleh sebab itu puskesmas harus bisa memberikan pelayanan
yang berkualitas seperti cepat dan akurat. Selain itu harus dapat menjamin terhadap
keselamatan, keamanan dan kenyamaan pasien. Puskesmas sebagai penyedia pelayanan
kesehatan dasar perlu menetapkan jenis-jenis pelayanan yang disediakan bagi masyarakat
sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di wilayah
kerjanya dengan mendapatkan masukan dari masyarakat melalui proses pemberdayaan
masyarakat.

c. Tujuan Umum dan Tujuan Khusus

 1. Tujuan Umum
Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan
puskesmas,sehingga kegiatan yang dilaksanakan di masyarakat sesuai dengan
kebutuhannya.
2. Tujuan Khusus
a. Untuk mengidentifikasi harapan dan kebutuhan masyarakat di wilayah kerja UPTD
Puskesmas Pulokulon I
b. Sebagai sarana pengawasan bagi masyarakat terhadap kinerja pelayanan di UPTD
Puskesmas Pulokulon I
c. Diperoleh data kebutuhan dan harapan masyarakat melalui survei
d. Diperoleh data kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kotak saran
e. Diperoleh data kebutuhan dan harapan masyarakat melalui temu muka dengan tokoh
masyarakat atau komunikasi langsung ( sosial media, SMS/Telpon, website
puskesmas,Grup WA)

d. Kegiatan Pokok dan Rincian Kegiatan

1. Kegiatan pokok: mengidentifikasi kebutuhan masyarakat tentang pelayanan kesehatan
2. Rincian kegiatan:
a. Membentuk tim survei kebutuhan dan harapan masyarakat
b. Menyusun SOP tentang cara melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat
c. Melaksanakan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

e. Cara Melaksanakan Kegiatan

Penilaian kebutuhan masyarakat dilakukan melalui pertemuan dengan tokoh-tokoh
masyarakat dan sektor terkait serta kegiatan survei dalam bentuk penyediaan kotak
saran, blangko survey atau kuesioner, atau menerima masukan secara langsung dari
masyarakat melalui SMS/telpon, maupun media sosial/Grup WhatsApp, website puskesmas
untuk kemudian dilakukan analisis yang selanjutnya menjadi bahan untuk penyusunan
 rencana Puskesmas.

f. Sasaran
Sasaran Puskesmas dalam kegiatan ini adalah:
Lintas sektor terkait, masyarakat, dan pelanggan puskesmas Pulokulon I.

g. Jadwal Pelaksanaan Kegiatan

Kegiatan dilaksanakan dengan matrik kegiatan sebagai berikut:
No Kegiatan Ju Juli Agu Sep Okt Nov Des Jan Feb Mar Apr Mei

n s 20 t

20 18

17
1 Pembentukan V
tim identifikasi
kebutuhan dan
harapan
masyarakat
2 Pembuatan SK V
3 Pembuatan SOP V
4 Koordinasi V
dengan desa
untuk
pelaksanaan
Identifikasi
kebutuhan
masyarakat
5 Pelaksanaan
Identifikasi
a Blangko V V V
 survei/Kuesioner
b Informasi V V
langsung
c Kotak saran
6 Pengolahan data V
hasil survei
7 Menganalisis V
hasil survei
8 Membuat V
laporan
9 Rapat dengan V
pengguna
layanan

h. Evaluasi Pelaksanaan Kegiatan dan Pelaporan

a. Setiap kegiatan yang tercantum dalam jadwal pelaksanaan dievaluasi. Evaluasi terhadap
jadwal kegiatan nomor 1 sampai 4 dilakukan oleh kepala puskesmas, sedangkan
kegiatan nomor 5 sampai 8 dilakukan oleh ketua tim survei (Koordinator UKM),
kegiatan no 9 dilakukan oleh kepala puskesmas.
b. Cara membuat laporan evaluasi dilakukan dua kali yaitu pada saat proses kegiatan dan di
akhir kegiatan. Laporan tersebut selanjutnya disampaikan kepada tim untuk peningkatan
kinerja selanjutnya.

i. Pencatatan, Pelaporan dan Evaluasi Kegiatan

Dokumentasi yang diperlukan dalam kegiatan ini adalah:
a. Kerangka acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
b. SOP tentang cara melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
c. Bukti pelaksanaan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
d. Hasil identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat.
e. Pelaporan kegiatan ini dilakukan ketika telah selesai melakukan kegiatan. Laporan
dibuat oleh tim identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat kemudian dilaporkan
kepada kepala puskesmas. Evaluasi dilakukan dengan cara mengisi chek lis dan
dilakukan setelah selesai kegiatan.

Kepala UPTD Puskesmas Pulokulon I

dr. Rini Ariyanti

NIP. 1967123 1200212 2 015