ALUR PELAYAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :1
Tanggalterbit :
Halaman : 1-2

SOP
UPTD
PUSKESMAS
JIKEN BASRI, S.Kep, M.Si
NIP. 19670204 198511 1 001

1. 1. Pengertian : Alur pelayanan adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas Jiken
sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
2. 2. Tujuan : Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan pelayanan klinis di UPTD Puskesmas Jiken
3. 3. Kebijakan : SK Kepala UPTD Puskesmas Jiken No.AM/096/I/2016 Tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis
4. 4. Referensi : Kesepakatan bersama dalam rapat tanggal 16 Januari 2016
5. 5. Langkah- : 1. Petugas mendaftar pasien kemudian menyerahkan family folder pada unit
langkahProsedur pelayanan yang dituju,
2. Petugas ruang periksa melakukan pemeriksaan fisik dan pengkajian awal
klinis,jika diperlukan petugas menulis permintaan pemeriksaan ke unit lain
yang terkait(rujukan internal)
3. Petugas menulis permintaan pemeriksaan penunjang(laboratorium) jika
diperlukan
4. Jika tidak memerlukan pemeriksaan rujukan internal ke unit lain ataupun
pemeriksaan penunjang maka petugas ruang pemeriksaan menulis resep dan
menyerahkan kepada pasien untuk mengambil obat di apotek dan
menyarankan pasien untuk kontrol bila diperlukan
5. Jika pasien harus di rujuk ke RS maka petugas menulis permintaan rujukan
RS melalui bagian rujukan puskesmas
6. Jika pasien membutuhkan rawat inap petugas akan menulis rujukan internal
dan mengantar pasien keruang rawat inap
6. 6. Unit terkait : Semua unit pelayanan
7. 7. Diagram Alir :

ALUR PELAYANAN PASIEN

 -Pemeriksaan umum APOTIK PULANG

P P -Pemeriksaan gigi
RUJUK
A E -Pemeriksaan KIA/KB
S N
I D -Konseling Gizi
E A -Konseling sanitasi
N F
T
KASIR
A LABORATORIUM
D R
A A
T N
A
N UGD APOTIK
-Rawat inap
G
-PONED RUJUK

PULANG

8. History Perubahan
No Yang Dirubah Isi Perunbahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
 DAFTAR TILIK
ALUR PELAYANAN PASIEN

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah Petugas medaftar pasien kemudian menyerahkan family
folder pada unit pelayanan yang dituju?
2 Apakah petugas ruang periksa melakukan pemeriksaan fisik dan
pengkajian awal klinis,jika diperlukan petugas menulis permintaan
pemeriksaan ke unit lain yang terkait(rujukan internal)?
3 Apakah petugas menulis permintaan pemeriksaan
penunjang(laboratorium) jika diperlukan?
4 Apakah jika tidak memerlukan pemeriksaan rujukan internal ke
unit lain ataupun pemeriksaan penunjang maka petugas ruang
pemeriksaan menulis resep dan menyerahkan kepada pasien untuk
mengambil obat di apotek dan menyarankan pasien untuk kontrol
bila diperlukan?
5 Apakah jika pasien harus di rujuk ke RS maka petugas menulis
permintaan rujukan RS melalui bagian rujukan puskesmas?
6 Apakah jika pasien membutuhkan rawat inap petugas akan menulis
rujukan internal dan mengantar pasien keruang rawat inap?
Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………………%

……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

…………………………….............
NIP: ………………....................