Analisis Keluhan Puskesmas Nanga Tayap

Bulan: Juni 2018

Buku Saku UKM

No Kegiatan Sasaran Target Hasil Capaian
1. Petugas piket tidak ada di Petugas Poli Petugas Poli Petugas berada di Poli umum
tempat umum Umum datang tepat waktu
tepat waktu
2. Kebersihan WC Pasien Petugas WC Puskesmas WC Puskesmas menjadi
perlu di tingkatkan kebersihan bersih

3. Parkir Puskesmas Puskesmas Puskesmas Puskesmas memiliki tempat

diperluas Nanga Tayap memiliki parkir parkir
yang luas
4. Meningkatkan Kerjasama Puskesmas Tercapainya Adanya sinkronisasi data
antara pihak perusahaan Nanga Tayap Hubungan yang antara program Puskesmas
dan Puskesmas baik antara dengan pihak perusahaan
kedua belah
pihak
5. Kerjasama dengan pihak Puskesmas Adanya Terjalin kerjasama dengan
sekolah Nanga Tayap kerjasama yang pihak sekolah
intensif dengan
pihak sekolah
6. Kunjungan rutin ke desa Petugas
Puskesmas
7. Bantuan obat-obatan Petugas UKS
sederhana untuk UKS
8.
 4.1.2.2

Dokumen Hasil Identifikasi Umpan Balik,Analisis dan tindak Lanjut terhadap

hasil identifikasi Umpan Balik Puskesmas Nanga Tayap
Bulan: Juni s/d Juli 2018
Buku Saku UKM
No Tanggal Masukan Umpan balik Tindak Lanjut
1. 5 Juni 2018 Petugas piket tidak Pada saat itu petugas - Menegur petugas
ada di tempat piket sedang dalam yang terlambat
perjalanan - Diusahakan
Petugas Poli
Umum datang
tepat waktu.

2. 5 Juni 2018 Kebersihan WC Pada saat itu WC Pasien - Disediakan sendal

Pasien perlu di telah digunakan oleh Khusus untuk WC
tingkatkan pasien sebelumnya. - Memanggil Petugas
CS
- Membuat jadwal
kebersihan WC
3. 5 Juni 2018 Parkir Puskesmas Lokasi yang tidak - Memberikan
diperluas memungkinkan untuk penjelasan kepada
dibangun parkir. pasien tidak
adanya lahan
parkir

4. 28 Juni Meningkatkan Sudah terjalin hubungan - pelayanan IVA

2018 Kerjasama antara kerjasama yang baik Mobile pada
pihak perusahaan dengan pihak tanggal 27 Juli
dan Puskesmas perusahaan 2018.

5. 26 Juli Kerjasama dengan Sudah dianggarkan - Dilakukan pada

2018 pihak sekolah Kegiatan bulan Agustus
UKS di BOK tahun 2018 2018 sesuai jadwal
kegiatan UKM

6. 26 Juli Bantuan obat- Terima kasih atas - Akan di usulkan

2018 obatan sederhana masukan nya,akan di ke bagian Farmasi
untuk UKS anggarkan pada tahun
berikutnya.
7. 27 Juli Kunjungan rutin ke Sudah dilakukan -
2018 desa kegiatan Posyandu
sesuai dengan jadwal
yang telah ditentukan
pada setiap bulan nya
8. 28 Juli Persediaan alat cek Keterbatasan anggaran - Akan di usulkan
2018 laboratorium sering lebih banyak lagi
tidak tersedia atau pada anggaran
tidak lengkap tahun depan
 Analisis Keluhan Puskesmas Nanga Tayap
Bulan: Juni 2018

No Kegiatan Sasaran Target Hasil Capaian

1. Petugas piket tidak ada di Tempat Tempat parkir Adanya tempat parkir khusus
tempat Parkir yang luas di halaman Puskesmas

2. Ruang tunggu berdebu Petugas Ruang tunggu Ruang tunggu yang bersih
karena pintu terbuka kebersihan yang bersih

3. Tempat duduk ruang Ruang Tempat ruang Ada tempat duduk di ruang
tunggu masih kurang tunggu duduk tersedia tunggu yang tersedia dan
pasien luas

4. Petugas memberikan Petugas dan Petugas Petugas tanggap melayani

pelayanan yang berbeda masyarakat tanggap pasien dengan tidak
antara pasien umum dan melayani pasien membeda-bedakan
bpjs dengan tidak
membeda-
bedakan
5. Petugas apotek lama Petugas Petugas lebih Adanya petugas yang cepat
dalam pemberian obat apotek cepat dalam dalam pelayanan pemberian
pelayanan obat
pemberian obat
6. Petugas lama memberikan Petugas poli Petugas lebih Adanya petugas yang cepat
pelayanan di poli gigi gigi cepat dalam dalam memberikan pelayanan
pelayanan di di poli gigi
poli gigi
7. Posisi Loket pendaftaran Ruang loket Ruang loket di Adanya ruang loket di depan
terlalu dibelakang jadi depan pintu pintu masuk
susah mencari masuk
8. Petugas loket lama Petugas Petugas loket Petugas cekatan dalam
memberikan pelayanan loket menyusus pengambilan status pasien
dalam pengambilan status status pasien
pasien sesuai urutan
abjad nama
pasien