Menerapkan konsep dan prinsip etika keperawatan, komunikasi dalam praktek keperawatan profesional
Capaian Pembelajaran (10) - Menjalankan komunikasi terapeutik dalam praktek keperawatan
- Berkomunikasi dalam bahasa yang dipahami pasien
Mata kuliah ini menguraikan tentang berbagai macam strategi yang digunakan untuk mengembangkan kepribadian mulai dari
bagaimana mahasiswa mengenal diri dan lingkungan sampai bagaimana mahasiswa menggunakan kekuatan dirinya untuk merubah
dan memberikan pengaruh terhadap lingkungan. Mata kuliah ini di desain untuk mengantarkan mahasiswa untuk menjadi individu
yang matang sesuai dengan tingkat perkembangannya dan mempersiapkan mahasiswa untuk confident, mandiri mempunyai fungsi
Deskripsi Mata Kuliah (11) adaptasi yang tinggi, inisiatif, kreatif, tanggung jawab dan disiplin sehingga pada akhirnya mahasiswa mampu menjadi provider
yang kompeten khususnya dalam memberikan pelayanan kesehatan/keperawatan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan
(customer service excellent). Pembelajaran di desain melalui kegiatan di kelas, penugasan (individu-kelompok) dan praktek.
Software : Hardware :
Media Pembelajaran (14) Video, flash cards LCD, laptop, portable speaker
(1) Penjelasan silabus - Penjelasan silabus Diskusi, Tanya jawab, 100’ Internalisasi Ketepatan 7%
Konsep pengembangan - Pengantar pengembangan presentasi (pemahaman) tentang menjawab soal
kepribadian: kepribadian Konsep pengembangan
MS lisan dan tulisan
Kepribadian
(2) Konsep pengembangan Diskusi, Tanya jawab, 100’ Internalisasi Ketepatan
kepribadian: presentasi (pemahaman) tentang menjawab soal
- Pengertian kepribadian Pengertian kepribadian
lisan dan tulisan
- Teori teori kepribadian dll
MS - Ruang lingkup kepribadian
- Tipe-tipe kepribadian
2
(3) Konsep pengembangan Konsep pengembangan Diskusi, Tanya jawab, 100’ Internalisasi Ketepatan 7%
MS kepribadian kepribadian presentasi (pemahaman) tentang menjawab soal
- Faktor faktor penentu Faktor-faktor penentu
lisan dan tulisan
perubahan kepribadian kepribadian, ciri-ciri
- Ciri-ciri kepribadian kepruibadain dn hal-hal
- Hal-hal yang diperlukan untuk mengembangkan
untuk mengembangkan kepribadian
kepribadian
(6) Penerapan pemberian motivasi Role play/ 100” Penerapan pemberian Ketepatan
LR pada klien dalam pelayanan Demonstrasi/ motivasi pada klien menjawab soal
keperawatan Seminar dalam pelayanan
lisan dan tulisan
keperawatan
(7) Kecerdasan emosional Kecerdasan emosional Diskusi, Tanya 100’ Internalisasi Ketepatan 5%
MS - Pengertian kecerdasan jawab, presentasi (pemahaman) tentang menjawab soal
emosional Kecerdasan emosional
lisan dan tulisan
- Ciri-ciri kecerdasan
emosional
- Faktor-faktor yang
mempengaruhi kecerdasan
emosional
- Implementasi kecerdasan
emosional dalam pelayanan
keperawatan
(8 ) Pembentukan karakter Pembentukan karakter Diskusi, Tanya jawab, 100’ Internalisasi Ketepatan 7%
LR - Pengertian karakter presentasi (pemahaman) tentang menjawab soal
- Mekanisme pembentukan Pembentukan karakter
lisan dan tulisan
karakter dan proses
Aktif
- Faktor-faktor yang pembentukannya
3
mempengaruhi
pembentukan karakter
(9) Penerapan pembentukan karakter Role play/ 100’ Penerapan Kedisiplinan terjaga
LR perawat profesional Demonstrasi/ pembentukan karakter
Seminar perawat profesional
( 10) Manajemen konflik Manajemen konflik Diskusi, Tanya jawab, 100’ Internalisasi Ketepatan 7%
LR - Pengertian konflik presentasi (pemahaman) tentang menjawab soal
- Manifestasi konflik Manajemen konflik
lisan dan tulisan
- Macam-macam konflik
- Sumber konflik
- Manajemen konflik yang
efektif
- Meminimalisir konflik
dengan komunikasi
(11) Penerapan manajemen konflik Role play/ Penerapan manajemen Kedisiplinan terjaga
LR dalam pelayanan keperawatan Demonstrasi/ konflik dalam
Seminar pelayanan keperawatan
(12) Customer service Customer service excellent Diskusi, Tanya jawab, Internalisasi Ketepatan 7%
LR excellent - Pengertian customer service presentasi (pemahaman) tentang menjawab soal
excellent Customer service
lisan dan tulisan
- Perilaku konsumen excellent
Aktif
- Pelayanan berfokus pada
pelanggan
- Psikologi konsumen
- Strategi memuaskan
pelanggan
- Strategi memberikan
pelayanan yang berkualitas
(13) Penerapan customer service Role play/ Penerapan customer Kedisiplinan terjaga
LR excellent dalam pelayanan Demonstrasi/ service excellent dalam
keperawatan Seminar pelayanan keperawatan
(16) Kerjasama dalam Tim Kerjasama dalam Tim (Team Ceramah Internalisasi Ketepatan 7%
MS (Team Building): Building): Diskusi/tanya jawab (pemahaman) tentang menjawab soal
Internalisasi Pengertian Team Building Penugasan Customer service
lisan dan tulisan
(pemahaman) tentang 2. Faktor-faktor yg pengaruhi Demonstrasi / Role play excellent
Aktif
Team Building
3. Strategi dalam pembentukan
team building:
Kelompok
Kelompok Kerja
4. Pengaruh team building dalam
pekerjaan
5. Penggunaan team building
dalam:
Dunia kerja
Pengembangan
karir
(18) Penerapan budaya kerjasama tim Role play/ Penerapan budaya Kedisiplinan terjaga
MS Demonstrasi/ kerjasama tim
Seminar
(24) Penerapan quantum learning Role play/ Penerapan quantum Kedisiplinan terjaga
RN dalam pelayanan keperawatan Demonstrasi/ learning dalam
Seminar pelayanan keperawatan
(25) Excellent Interaction & Excellent Interaction & Ceramah Internalisasi Ketepatan 7%
RN Comunication: Comunication: Diskusi/tanya jawab (pemahaman) tentang menjawab soal
1. Pengertian Excellent Interaction &
lisan dan tulisan
2. Karakteristik Interaksi dan Comunication
Aktif
komunikasi yang excellent
3. Tipe komunikasi yang
efektif
4. Tipe Interaksi
5. Strategi berkomunikasi
dengan penuh percaya diri
6. Penggunaan Komunikasi
dalam:
Hubungan antar Manusia
Hubungan antar budaya
Hubungan antar negara
Hubungan Terapeutik
antara Perawat – Klien
Hubungan antara atasan dan
bawahan
(26) Seminar berkaitan dengan Seminar Presentasi tentang Kedisiplinan terjaga
RN Excellent Interaction & Excellent Interaction &
Comunication: Comunication
8
JADWAL KEGIATAN PEMBELAJARAN :
10