STANDARD OPERATING PROCEDURE

Doc. No :
PROSEDUR LOST & FOUND
Revision :
Effective Date : Page :
Aktivitas Dokumen Keterangan

Mulai
Mulai

Cleaner/Ticketing/Security
menemukan barang yg
tertinggal di area cinema,
food court, parkiran, dan area
KCM lainnya

Cleaner/Ticketing/Security
melaporkan penemuan &
menyerahkan kpd DanRu
Security

1. paraf, tanggal, jam, barang yang ditemukan

isi Log
Book

SECURITY 1. mencatat nama yg menemukan, jenis barang, lokasi ditemukan

LOG BOOK &
barang yang 2. menyimpan barang tersebut dilemari penyimpanan LOST & FOUND
Menerima barang tertinggal
yang tertinggal

PENGUNJUNG
pemilik barang lapor ke security
identitas menunjukan identitas kepemilikan atau siri khusus yang dapat membuktikan bahwa konsumen merupakan pemilik barang tersebut

SECURITY 1. jika sesuai data, barang diserahkan kepada customer

menerima laporan tanda terima 2. konsumen mengisi data lengkap rangkap 2
hilang & verifikasi
3. tanda terima wajib di ttd kedua belah pihak
4. mengarsip fotocopy & tanda terima

selesai