MOBILE JKN :

Menjawab Kebutuhan Peserta di

Era Digital

Riza Pahlefy

Cibinong 2018
5 KEMUDAHAN MENGGUNAKAN
APLIKASI MOBILE JKN

1 Kemudahan Mendaftar dan Mengubah

Data Kepesertaan
2 Kemudahan Mengetahui Informasi Data
Peserta dan Keluarga
3 Kemudahan Mengetahui Informasi Tagihan
dan Pembayaran Iuran
4 Kemudahan Mendapatkan Pelayanan di
Fasilitas Kesehatan

5 Kemudahan Menyampaikan Pengaduan dan

Permintaan Informasi seputar JKN-KIS
 DOWNLOAD MOBILE JKN
1. Masuk ke 2. Ketikan pada 3. Pilih Logo Tampilan Awal
Play Store / App pencarian Mobile JKN dan klik Aplikasi Mobile JKN
Store “Mobile JKN” INSTAL

PLAY STORE
Tiga Menu Halaman
Awal
APPLE STORE  Pendaftaran
Peserta Baru
 Pendaftaran
Pengguna Mobile
 Log In
 14 FITUR MOBILE JKN
Menampilkan Informasi kepesertaan peserta dan
anggota keluarganya
• Mengubah Nomor Telephone
• Mengubah alamat email yang terdaftar
• Mengubah alamat surat yang terdaftar
• Pindah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
• Pindah Kelas Rawat
Menampilkan Kartu JKN-KIS dalam bentuk Digital
dan dapat digunakan saat menggunakan pelayanan
kesehatan
Calon Peserta dapat melakukan pendaftaran peserta
(PBPU) dengan memasukan nomor KTP selanjutnya
peserta akan mendapatkan email nomor VA
Menampilkan tagihan iuran peserta PBPU
Melakukan pembayaran via mobile dan
menampilkan panduan pembayaran sesuai dengan
channel pembayaran yang dipilih
Menampilkan riwayat pembayaran premi, via mobile
dan denda
Menampilkan nomor Virtual Account Peserta
Menampilkan histori pelayanan peserta dan dapat
memberikan rating dan komentar terhadap
pelayanan yang pernah diterima
Pendaftaran pelayanan kesehatan di Fasilitas
kesehatan Tingkat Pertama *)
Melakukan deteksi dini penyakit melalui Skrining
Riwayat Kesehatan
Memperoleh informasi seputar program JKN-KIS
antara lain : syarat dan ketentuan pendaftaran, hak
dan Kewajiban Peserta, sanksi dan manfaat
Program JKN-KIS
Mengetahui alamat dan lokasi kantor BPJS
Kesehatan, Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
(FKTP), Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat
Lanjutan (FKRTL) yang terdekat dengan posisi
peserta saat itu
Menyampaikan Permintaan Informasi atau
pengaduan tertulis atau dengan menghubungi BPJS
Kesehatan Care Center 1500 400
*) Khusus untuk Peserta yang Fasilitas Kesehatan
Tingkat Pertamanya sudah menggunakan sistem
antrian JKN
 FITUR PENDAFTARAN PESERTA BARU (PBPU)

1. Pilih 2. Baca syarat 3. Masukkan 4. Tampil data 5. Isi alamat 6. Pilih Kelas Rawat 7. Masukan Kode
dan ketentuan NIK/E-KTP dan isi Nomor
Menu peserta pada surat rekening lalu isi
Verifikasi yang 8. Jika sudah
kemudian dukcapil untuk terdapat pada terisi semua,
Pendaftaran menyurat dan Nomor HP dan
Lalu, Klik Saya Email atau SMS
pendaftaran pilih faskes Alamat email Klik Simpan
Setuju lalu
Tap tombol Cari Data
Klik Selanjutnya Klik Akan muncul pop Klik Simpan
Selanjutnya up verifikasi

Pendaftaran
selesai

10. Virtual Account 9. Cek Email No. VA

 FITUR PENDAFTARAN PENGGUNA MOBILE
(LOG IN)
Cara Log In
Masukan Nomor Kartu
2. Isi No. Kartu, 6. Jika /Email/Username dan
4. Masuk ke Pendaftaran Password
1. Pilih Menu KTP, tgl lahir, 3. Jika Akun email 5. Masukan
Nama ibu Berhasil maka
Pendaftaran Berhasil akan Nomor
Lalu, Klik Log In
Kandung, dan cari Kode akan muncul
Pengguna Muncul Kartu dan
email, No. Hp, Verifikasi keterangan
Mobile keterangan Kode
dan password seperti seperti
dibawah ini, dibawah ini verifikasi dibawah ini
Lalu, Klik
Register Tap OKE Klik Verif Tap OKE

Tampilan Halaman Setelah Log In

Aplikasi
 FITUR PESERTA

Fitur untuk Fitur untuk Fitur untuk Fitur untuk

menampilkan perubahan data pendaftaran Menampilkan
Informasi berupa No. HP, peserta PBPU Kartu Indonesia
kepesertaan peserta Email, Alamat Surat, dengan Sehat
dan anggota Faskes dan Kelas menggunakan JKN-KIS
keluarganya Rawat NIK/E-KTP
 FITUR TAGIHAN

Fitur Untuk
Fitur untuk Fitur Untuk Fitur Untuk pembayaran via
Menampilkan Menampilkan Menampilkan mobile dan
tagihan iuran riwayat pembayaran nomor Virtual menampilkan
peserta PBPU premi, via mobile Account Peserta panduan
dan denda
pembayaran
 FITUR PELAYANAN

Fitur Untuk
Menampilkan Fitur Untuk
melakukan skrining
histori pelayanan Mendapatkan
kesehatan dengan
peserta lengkap nomor antrian di
menjawab
dengan fasilitas
beberapa
diagnosanya. kesehatan
pertanyaan
 FITUR PENDAFTARAN PELAYANAN

3. Tuliskan 5. Jika ada

1. Pilih Menu Keluhan yang 4. Nomor pembatalan
Pendaftaran 2. Pilih Poli dialami Antrean akan maka pilih
Pelayanan tujuan Klik Daftar muncul dan Ambil
Pelayanan sisa antrean Antrean Baru
 FITUR WTA (WALK THROUGH AUDIT)

Fitur WTA (Walk Through Audit) digunakan peserta untuk memberikan penilaian Fasilitas Kesehatan Tk. I, fitur ini hanya
akan tampil setelah peserta mendapatkan pelayanan dan petugas Faskes Tingkat I melakukan pengisian pada Pcare.
Jika tidak memilih Pilih jawaban Setelah selesai
Akan muncul jawaban akan Ya/Tidak atas menjawab maka Survey telah
survey dengan 9 muncul peringatan pertanyaan survey, masukan saran selesai
(sembilan) maka, anda lalu,
pertanyaan pada Klik Selanjutnya Klik Simpan Tap OKE
Mobile JKN TAP OKE
 FITUR UMUM

Fitur lokasi kantor Fitur Untuk

BPJS Kesehatan, Menyampaikan
Informasi Fasilitas Kesehatan
seputar permintaan
Tingkat Pertama informasi dan
JKN KIS (FKTP), Fasilitas
pengaduan secara
Kesehatan Rujukan
Tingkat Lanjutan tertulis maupun via
(FKRTL) telepon
Kemudahan Layanan
 Kemudahan Akses Pendaftaran dan Perubahan Data
Peserta di Kantor Cabang Cibinong
Dropbox 40 Kecamatan & Pasar

Bank / PPOB dan Pihak III lainnya

Mobile JKN

Website BPJS Kesehatan

BPJS Kesehatan Care Center 1 500 400

Mobile Customer Service

One Day Service Kecamatan dan Kelurahan

36
 Fitur Layanan BPJS Kesehatan
Care Center 1500400

• KEMUDAHAN PENDAFTARAN
Lama ngantri? • PERUBAHAN DATA
Tidak punya waktu?

KEMUDAHAN AKSES
INFORMASI

KEMUDAHAN PENYAMPAIAN
PENGADUAN

TELECONSULTING
 LAYANAN “TANYA DOKTER”

KONSULTASI KESEHATAN KINI

JADI LEBIH PRAKTIS DAN MUDAH..!

Untuk melakukan konsultasi kesehatan, peserta

dapat langsung menghubungi BPJS Kesehatan
Care Center 1500400
• Konsultasi langsung dengan DOKTER UMUM
• Lama konsultasi tidak dibatasi
• Pelayanan 5 hari kerja, Senin-Jumat pukul
07.00 - 20.00 WIB

18
 Kemudahan Akses Layanan Informasi
dan Pengaduan
KANAL LAYANAN
AKSES LAYANAN

1 500 400

www.lapor.go.id

PEMBERIAN INFORMASI DAN https:// sipp.bpjs-kesehatan.go.id

PENANGANAN PENGADUAN

Masing-masing Kantor Cabang/

Kantor Layanan Kabupaten Kota

61
 CHANNEL BANK - BPJS KESEHATAN

2.334 Kantor 1.813 Kantor 10.410 Kantor 817 Kantor

17.032 ATM 14.025 ATM 20.876 ATM 1.830 ATM

TOTAL KANTOR BANK : 15.374

TOTAL ATM : 53.763

Mobile Banking
SMS Banking Mandiri dan
Mandiri dan BRI
BRI Internet Banking
Mandiri, BNI
Mesin EDC dan BRI Autodebet

Mandiri, BNI Mandiri, BNI

dan BRI dan BRI

20
 CHANNEL PPOB - BPJS KESEHATAN

12.500 outlet 11.643 Outlet 4.126 Pos & 19.202 Agen Pos 817 Kantor

38 Outlet 74 Outlet Pilot Project

70 Outlet

LOKET TRADISIONAL

83.122 Outlet
21
Terima Kasih

Kini Semua Ada

Dalam Genggaman!

Download Aplikasi Mobile JKN

www.bpjs-kesehatan.go.id