CORPORATE

IDENTITY
LAYANAN AKTIF BAZNAS
LAYANAN AKTIF BAZNAS
PENGANTAR

Bismillaahirrahmaanirrahiim

Alhamdulillaah, bersyukur kepada Allah SWT yang telah memberikan segala nikmat dan karunia-Nya kepada kita.
Sholawat dan salam tercurah kepada nabi Muhammad SAW. Semoga kita menjadi manusia yang pandai bersyukur, dan tergolong
dalam ummat yang akan mendapat syafaatnya. Laporan ini sengaja disusun dalam rangka memberikan transparansi bagaimana
kiprah program Layanan Aktif BAZNAS (LAB) dalam mengelola dana zakat, khususnya dalam memberikan pelayanan darurat bagi
para golongan yang berhak menerimanya, yaitu golongan yang termasuk dalam 8 ashnaf (QS. At Taubah: 60). Sehingga dana
zakat yang terhimpun disalurkan kepada masyarakat menjadi sesuatu yang lebih bermanfaat, mensejahterakan, dan
mendayagunakan.

Ada beberapa hal yang ingin diinformasikan kepada masyarakat di dalam laporan ini. Informasi yang disampaikan
meliputi profil lembaga, sebaran penyaluran, dan program layanan darurat. Laporan ini juga sebagai bentuk transparansi, yang
sangat diperlukan untuk memberikan kejelasan dan mengurangi rasa curiga di masyarakat. Seperti pepatah yang mengatakan
bahwa “Tak ada gading yang tak retak”, oleh karenanya kami sangat terbuka terhadap saran dan kritik yang membangun untuk
meningkatkan kinerja layanan kami di bagian Layanan Aktif BAZNAS (LAB).

Jakarta, Januari 2019

Tim penyusun Layanan Aktif

BAZNAS Badan Amil Zakat Nasional

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 1

MUKADIMAH

Layanan Mustahik merupakan layanan dasar sebuah lembaga zakat. Karena pada dasarnya
mustahik lah sebagai Objek sekaligus subjek dalam pendistribusian zakat. Layanan Aktif dibentuk
BAZNAS sebagai bagian dari penyelenggaraan Layanan MustahiWk. Sesuai mandat Ketua BAZNAS No
19 Tahun 2018 Tentang Lembaga Layanan Aktif BAZNAS. Layanan Aktif BAZNAS yang kemudian
disingkat menjadi LAB merupakan Lembaga Program dibawah Direktorat Pendistribusian dan
Pendayagunaan BAZNAS RI.

Terbentuknya Layanan Aktif BAZNAS bermula dari kegiatan Pendistribusian Zakat dengan
nama Kegiatan Umar Bin Khattab. Kegiatan ini ditujukan agar pendistribusian langsung ke dapat
menyentuh langsung mustahik. Dengan mendatangi mustahik dan mendistribusikan zakat sesuai
dengan kebutuhan dasar pada setiap permasalahan mustahik. Dalam pengelolaan nya Kegiatan Umar
Bin Khattab dianggap perlu dilakukan manajemen yang baik dalam pengelolaannya. Khususnya
mustahik di level darurat. Direktorat Pendistribusian dan Pendayagunaan BAZNAS RI membentuk
Layanan Aktif BAZNAS agar pendistribusian Zakat dapat dikelola secara manajerial dan profesional.

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 2

LOGO
MASTER LOGO

INDO NESIA

LAYANAN AKTIF

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 3

FILOSOFI

Perisai
Layanan Aktif Baznas Adalah Benteng Pertahanan Bagi Masyarakat Yang Sedang
Mengalami Masalah Sosial

LAYANAN AKTIF Logo Baznas

Layanan Aktif Baznas Merupakan Lembaga Program Yang Ada Dibawah Naungan BAZNAS

Layanan Aktif
Lembaga Program Yang Secara Aktif Datang Dan Melayani Mustahik

Warna Kuning Yang Mewakili Warna Emas Memiliki Arti Kejayaan. Baznas Memiliki
Harapan Untuk Kejayaan Bangsa Ini Melalui Pengelolaan Zakat Yang Akan Menjadi
Salah Satu Instrument Pembangunan Nasional.

Warna Hijau Merupakan Warna Kehidupan, Kehidupan Bermasyarakat Dengan

Zakat Sebagai Bagian Dalam Bersyariat Islam.

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 4

PROVINSI DAN KABUPATEN/KOTA

JAWA BARAT SUKABUMI

LAYANAN AKTIF LAYANAN AKTIF

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 5

ATRIBUT
ID CARD

TERMS & CONDITIONS

LAYANAN AKTIF BAZNAS
1. ID Card Ini Wajib Dipakai Oleh Tim
Layanan Aktif Baznas (LAB) Selama
Jam Kerja Atau Saat Dilapangan.

2. Semua Tim Harus Menaati Semua

Aturan Yang Berlaku Dan Sudah
Ditetapkan

3. ID Card Ini Berlaku Selama Yang

Bersangkutan Tercatat Sebagai Tim
Layanan Aktif Baznas (LAB)

4. Barangsiapa Yang Menemukan ID

Card Ini Harap Dikembalikan Ke
Layanan Aktif Baznas (LAB)

Jl. Kampung Melayu Besar No.53, Tebet -

Jono Alamsyah Jakarta Selatan - 12840
www.baznas.go.id

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 6

SERAGAM

www.baznas.go.id

RESCUE NA
N AK
TIF
YA
LA
J O N O
BLOOD TYPE : AB

RELAWAN
LAYANAN AKTIF
LAYANAN AKTIF BAZNAS

BAZNAS

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 7

STATIONERY SET

Iskandar Darussalam
Kepala Program Layanan Aktif Baznas

Gedung BAZNAS Tebet Jl. Kampung Melayu Besar No.53, Bukit Duri, Jakarta - 12840
Ph: +6221-28543555, M: +62 877 0206 7222 E: darussalam1010@gmail.com
Website: http: www.baznas.go.id

baznas

ISKANDAR
KAPROG

087702067222

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 8

STATIONERY SET

LAYANAN AKTIF BAZNAS

Alamat Kantor :
Jl. Kampung Melayu Besar, Tebet, Jakarta Selatan
☎ (021) 2854-3555 | +62813 1314 1497
layanan_aktif_baznas Layanan Aktif Baznas www.baznas.go.id

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 9

 DESKRIPSI
LAYANAN AKTIF BAZNAS
TUGAS POKOK

Sesuai dengan amanat SK Ketua BAZNAS No 19 Tahun 2018 Tugas dari Layanan Aktif BAZNAS diantaranya :

Program Layanan Konter

Program ini merupakan layanan bagi mustahik yang datang ke kantor Layanan Aktif BAZNAS. Layanan Konter akan memfasilitasi
kebutuhan dasar mustahik dan memberikan bantuan sesuai dengan kebutuhan dasar bagi mustahik

Response Bantuan Mustahik

Program ini merupakan Layanan Reaksi Cepat Layanan Aktif BAZNAS. Menjawab informasi publik mengenai kebutuhan darurat bagi
mustahik dan memberikan bantuan kebutuhan dasar bagi mustahik.

ATM Beras
Anjungan Tunai Mandiri Beras merupakan Layanan mandiri bagi mustahik untuk mendapatkan akses bantuan bahan pangan berupa
beras. Layanan Aktif BAZNAS mendistribusikan Beras melalui sistem ATM ditujukan agar mustahik dapat akses bantuan pangan dasar
dengan mudah melalui konter konter yang memiliki ATM Beras.

Layanan Ambulans
Layanan Aktif BAZNAS menyelenggarakan layanan Ambulans bagi mustahik yang membutuhkan pertolongan medis. Selain itu Layanan
Aktif BAZNAS juga menyelenggarakan Layanan Mobil Jenasah diperuntukan bagi mustahik yang tidak mampu dalam penyelenggaraan
pemulasaran jenasah

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 10

DESKRIPSI PROGRAM LEMBAGA PROGRAM BAZNAS

Layanan Aktif BAZNAS yang dapat diakses mustahik diantaranya

:

A. Konter Layanan Mustahik

Syarat Administrasi Umum bagi mustahik untuk mendapatkan

bantuan sebagai berikut :
• Fotokopi KTP, Kartu Keluarga, surat domisili; Surat Kehilangan
dari Kepolisian; atau surat tugas dari lembaga dakwah yang
terekomendasi jika mustahik merupakan ibnu sabil
• Surat Keterangan Tidak Mampu yang dikeluarkan Pihak
Kelurahan/Desa tempat mustahik tinggal
• Mustahik mengisi form pengajuan bantuan
• Mustahik mengisi proses asessment yang dilakukan pihak
asessor Layanan Aktif BAZNAS

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 11

DESKRIPSI PROGRAM LEMBAGA PROGRAM BAZNAS

B. Reponse Bantuan Mustahik

Untuk akses bantuan Respon bantuan darurat Penerima Manfaat atau Informan dapat menghubungi Call
Center 24 Jam Layanan Aktif BAZNAS 021 28543555 atau melalui Whatsapp di 0813 13141497. Layanan
Bantuan Respon Bantuan Darurat berupa :
• Darurat kesehatan di Jabodetabek (Tujuan No 3 SDGs)
• Darurat Bencana di Jabodetabek (Tujuan No 11 SDGs)
• Bantuan Makanan Siap Santap di Jabodetabek (Tujuan No 2 SDGs)
• Paket Layanan Bahagia bagi mustahik (Tujuan No 10 SDGs)
• Bantuan Fasilitas Pendukung Hidup bagi Mustahik seperti Listrik, Penerangan, dan Air (Tujuan No 6
SDGs)

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 12

DESKRIPSI PROGRAM LEMBAGA PROGRAM BAZNAS

C. Layanan ATM Beras

Tujuan nomor 2 dari SGDs adalah Pengentasan kelaparan.

Mengakhiri kelaparan, mencapai ketahanan pangan dan perbaikan
nutrisi, serta menggalakkan pertanian yang berkelanjutan. ATM
Beras merupakan sarana untuk akses cepat mustahik
mendapatkan bantuan bahan pangan berupa beras. Mustahik akan
mendapatkan kartu akses ATM Beras yang dapat digunakan untuk
pengambilan beras di mesin ATM Beras. Syarat untuk
mendapatkan ATM Beras sama dengan syarat Administrasi Umum
Layanan Aktif BAZNAS. Target penerima manfaat ATM Beras dari
ashnaf fakir dan miskin. Untuk saat ini Layanan ATM Beras Layanan
Aktif BAZNAS bekerjasama dengan Dewan Kemakmuran Masjid At
Taibin Jakarta Pusat. Pendampingan dakwah bagi mustahik
penerima manfaat ATM Beras dilakukan oleh pihak Masjid AT
Taibin.

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 13

DESKRIPSI PROGRAM LEMBAGA PROGRAM BAZNAS

D. Layanan Ambulansce Medis dan Layanan mobil Jenazah

Layanan Aktif BAZNAS memiliki unit Ambulans medis yang standby untuk melayani tindakan darurat
medis di area Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi). Untuk mendapatkan akses
bantuan Ambulans, Penerima Manfaat dapat menghubungi Call Center 24 Jam Layanan Aktif BAZNAS
021 28543555 atau melalui Whatsapp di 0813 1314 1497

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 14

FUNGSI

Dalam Menjalankan Tugasnya, Layanan Aktif Baznas Menyelenggarakan Fungsi :

Perencanaan
Meliputi perencanaan kegiatan, keuangan, dan sumber daya manusia.

Pelaksanaan
Adalah implementasi operasional kegiatan yang direncanakan. Ini terbagi menjadi beberapa cluster yang meliputi kebutuhan
biaya hidup, kesehatan, pendidikan, dan renovasi rumah.

Pengendalian
Meliputi monitoring dan evaluasi atas pelaksanaan kegiatan program.

Pelaporan
Pertanggungjawaban terhadap perencanaan implementasi kegiatan, target, sasaran, serta penggunaan anggaran

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 15

Prinsip

Ada 7 Prinsip Dasar Pendistribusian Zakat yang dilakukan oleh Layanan Aktif :

Proirotas Koordinasi
Dilakukan Secara Hierarki Pelaksanaan Melibatkan Mustahik
Dalam Upaya Mengefektifkan Langsung Sebagai Pelaku
Pendistribusian Zakat

Berdayaguna Berhasilguna
Dikelola Secara Mandiri & Memberikan Manfaat
Berkelanjutan Oleh Mustahik Sebesar-besarnya
Bagi Mustahik

Tepat
Memastikan Pelayanan
Kepada Kelompok Yang Layak
Dibantu (ashnaf Utama

Akuntabilitas Cepat
Memegang Sigap Saat Melakukan
Kepercayaan Publik Melalui Respon Pelayanan
Pelaporan Evaluasi Yang Benar

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 16

 STANDAR
DOKUMENTASI GIAT/RESPON
Dokumentasi Giat/Respon

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 17

Dokumentasi Giat/Respon

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 18

Dokumentasi Giat/Respon

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 19

Dokumentasi Giat/Respon

LAYANAN AKTIF BAZNAS | 20

LAYANAN AKTIF BAZNAS
2019